Сотмаркет

Низкая цена в ЯМаркете, высокая на сайте Сотмаркет

Заказал вчера внешний жесткий диск(05.05.2014). Через час позвонил менеджер магазина и подтвердил что товар в наличии и мне его после завтра доставят(07.05.2014). Сегодня(06.05.2014) позвонили из магазина и сказали что товара нет в наличии и товар нужно ждать от двух недель. Я рассчитывал на то что получу заказ в нужные мне сроки а мои 2 дня с помощью этого чудо магазина потрачены в пустую. Считаю что статус покупки в Яндекс Маркете 'Аннулирован по просьбе покупателя' - неверным, так как заказ аннулирован по вине магазина.

Нет

Заказывал в данном магазине спальник Trek Planet Walker Заказ № 7882815 . Цена устроила. Всё вроде бы нормально. Но дело в том что мне он нужен был до 9 мая. Заказывал его 30 апреля. Обещали к 5-му числу его привезти. Позвонил 6-го числа в компанию чтоб уточнить когда мне привезут товар. И мне ответили внезапно что он будет отгружен со склада только через 5 дней. Причём мне об этом никто ничего не сообщил. Если бы я сам туда не дозвонился. Может быть сам по себе магазин и не плохой. Но к сожалению это был мой первый и последний опыт работы с ним. Если вы что либо обещаете людям то вы либо делайте либо так и говорите сразу что не можете. Надеюсь данный магазин учтёт данную просьбу и исправится.

Заказывала в воскресенье чехол для телефона сестре в подарок, с доставкой на 5 мая с 10 до 17 часов. Утром, точнее уже днём в 12(!!!) часов в понедельник отзванивается курьер по имени Сергей и говорит дословно ' Это магазин Сотмаркет, по поводу доставки чехла! Я у вас сегодня буду' ! Я без задней мысли сказала 'Хорошо, жду!' и тишина....Я работаю до 17 часов, сами понимаете, сидеть на работе больше положенного никому не охота! В 16 часов пытаюсь дозвониться до курьера, телефон недоступен, после 20 минутных попыток до него дозвониться, звоню в офис, мне дают второй его номер, по которому, с трудом, но дозваниваюсь и задаю вопрос : Восколько вы планируете у меня быть?', на что получаю ответ хамским тоном 'Я в железнодорожном, у вас буду не скоро, давайте привезу на другой адрес!' я его спрашиваю 'А почему вы оказались в железнодорожном в то время как у вас есть заказы в пределах мкад?' на что он сказал 'Не вам меня учить как развозить заказы, звоните начальству и с ними разбирайтесь!' и швырнул трубку! Я позвонила в офис, объяснила ситуацию, мой заказ перенесли на сегодняшнее число 6 мая и предложили поменять курьера, я согласилась. Кстати вечером 5 числа, в 19.30 раздался звонок от курьера Сергея со сногсшибательным вопросом дословно: 'Ну чё, мне вам везти заказ?' Сегодня (6 мая) 10,11,12,13,14 часов тишина....ни одного звонка ни от курьера, ни от магазина, в 14:54 (!!!) раздается звонок от менеджера или оператора данной шаражкиной конторы, которая извиняющимся голосом предлагает перенести мой заказ на 7 мая!!! Я ей говорю, 'А ничего, что заказ должны были привезти еще 5 числа???', на что получаю ответ ' Ну вы, понимаете, курьеры не работали 4 дня, сейчас большая загруженность....!' Уважаемая девушка, звонившая мне в 14.54 и руководители данного магазина: я всё понимаю, я сама работала в аналогичной структуре и тоже бывали случаи переноса заказа, НО перенесённые по НАШЕЙ ВИНЕ заказы, мы доставляли на следующий день в ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ!!!

Заявляются низкие цены

Заказал LAN-тестер, за 880 руб. Пришла коробка с чем-то даже отдаленно не похожим на него, вернул обратно. Позвонил в службу поддержки, обещали в течении 2х недель заказать новый, заказали и сразу оформили новый заказ на меня... тот же тестер, но за 3800 руб. Я отказался, спустя 2 дня он опять появился на сайте за 880 рублей. Я заказал опять, тут же перезвонили, сказали придет через 4 дня. Через 5 полез на сайт посмотреть где же мой тестер, оказалось что заказ аннулирован (хотя мне об этом никто не сказал), а тестер снова стоит 3800. Ужасный магазин, не рекомендую.

Очень вежливые менеджеры.

Неплохой магазин, цены высоковаты, но это компенсируется наличием товара.

Когда будете заказывать то учитывайте что отдел доставки спит в выходные и праздничные дни. Больше претензий нет. Получил тот товар который хотел в киви пост за 15 секунд.

Доставку в город выполнили в срок.

Большой ассортимент, правда не всегда товар бывает в наличии, но обслуживание в целом неплохое.

в принципе сойдет!

При размещении информации о товаре указали характеристики данной модели, а товар отправленный после покупки оказался моделью предыдущей. Небольшой обман продавцов. На коробке была указана модель. С возвратом за их косяки оплачивать доставку обратно необходимо самому.

При формировании заказа магазин указал срок отправки товара 25 апреля, срок получения 04 мая 2014 года. После совершения оплаты, письмо от данного интернет магазина об отгрузке товара со склада пришло в мой адрес только 30 апреля, срок получения соответственно был назначен уже на 11-13 мая. 30 апреля также мне поступил звонок от сотрудника SotMarket, с 'новостью' о том, что некоторых товаров из моего заказа нет на складе, и предложением 'аналога' того же производителя. Я отказался. Следовательно данный интернет магазин, умышленно, или по причине разгильдяйства рядовых сотрудников, вводит покупателя в заблуждение, касательно сроков доставки товара и наличия товара на складе магазина.

Быстрая логистика

Нормальный магазин по выбору и вариантам оплаты - регулярен один постоянный косяк - при заказе пишут срок доставки один - в итоге получается + 7-10 дней от обещанной даты.

3 раза мне звонили представители онлайн-магазина, корректировали данные для отправки по почте России, пока я не попросил руководство, которое, в итоге, решило мой вопрос в течение 15 секунд. Заказывал чехол - картинка не соответствует товару, так как качество оставляет желать лучшего (на картинке этого не видно). Ощущение такое будто заказал с ибэя...

пока не нашел

по осени сделали заказ. Оплатили по счету, но товара не было в на складе. Мы отказались, т.к. нам нужно было срочно. Написали официальный запрос на возврат денежных средств. Кормили обещаниями, но так и не вернули. Сейчас сделали еще заказ,раз остались деньги. Доплатили сколько там было положено. Звоню туда, называю номер заказа, они начинают искать и трубки бросают, а теперь и вовсе не берут. Так что сплошной обман!

Удобный сайт, широкий ассортимент, скидка на 200 рублей, как подарок к регистрации

Заказал объектив по интернету. Позвонил, уточнил срок доставки. Ждал напрасно. На следующий день - письмо и смс-ка о том, что товар у курьера такого-то, ожидайте. Обманули снова!

Нет

Не рекомендую!

Никогда не заказывайте у них!!!

Вежливые операторы.

Всё меньше и меньше.

Заказ № 7870645 от 28.04.2014 заказывал камеру Canon LEGRIA HF R46 по цене 8990 р, оформил заказ, мне отзвонился менеджер, обговорили время доставки. А потом начались чудеса, буквально на следующий день приходит письмо с заказом но уже с новой ценой, 10490р. Менеджеры не смогли внятно обьяснить сей факт. Я зашел в договор и в пункте 6.2 нашел упоминание о том, что цена товара фиксируется после нажатия кнопки 'Подтвердить заказ'. Это правило магазина, и они сами же его нарушают. 05.05.2014 мне обьяснили, что поменялись цены у поставщиков. В итоге из принципа отказался от заказа, поскольку это нечестное отношение к клиенту. Я не стал заказывать дешевле в другом еще не известном мне магазине лишь потому, что в сотмаркете уже покупал и доверяю этому магазину, но теперь к ним больше не обращусь, поскольку они обманывают клиента, указывая на сайте одну цену, а продавая по другой.

Все было прекрасно. Заказал 29.04 телевизор Hyundai H-LED19V15 оплатил доставку DPD. Прислали СМС,что все хорошо заказ будет отправлен 5.05 потом 6.05, потом перезвонили и выяснилось, что DPD не сможет осуществить доставку(так ответил менеджер по телефону), предложили Почту России, скрепя сердце согласился, но и тут загвоздка: посылка весит более 3,4 кг а Почта России не перевозит (по словам того-же менеджера) грузы свыше массы 3.4 кг. В итоге отказался от и заказа, и от магазина.

всё вышесказанное - абсолютная правда