Сотмаркет

плавающие цены и сроки

долгая доставка и неудобная

нет оплаты по картам , пришлось искать банкомат терять 40 минут...

не обнаружено

Заказывала несколько товаров. Пришло подтверждение принятия заказа с теми ценами, которые были на сайте. Когда пришло подтверждение заказа, оказалось, что 2 позиции не соответствуют той цене, на которую я рассчитывала. Пришлось отказаться на пункте выдачи от одного подорожавшего товара, второй - оставила.

пришлось делать перезаказ , так как ожидали другие функции товара , хотя консультировались у консультанта вашего магазина, делая акцент на конкретную функцию

Как любая большая сеть имеет недостатки в логистике и системе учёта-хранения товаров.

Всего один аутпост в городе, пришлось далеко ехать.

Трудно дозвониться, заявленный товар на сайте не всегда в наличии, не возвращают деньги уплаченные за товар которого так и не отправили по почте.

не согласованная работа внутренних служб

Не правдивая информация о товаре, медленная доставка, долгий возврат денег, резкие скачки цен после покупки товара, большинство товаров отсутствует на складе.

Поменяли цену товара как привезли в мой город

на стадии 'купите-заплатите' - все здорово, а все что дальше, после получения от клиента магазином денег, - это личные сложности клиента в которых магазин даже не удосуживается связаться с покупателем по неделями!!!!! Что такое сроки и обязательства - этому магазину вообще не знакомо!!!! Телефонное соединение с магазином устроено так, что переговорить со службой качества нереально, но при этом любые вопросы клиента по проблемам доставки работники колл-центра переадресовывают к этой мифической службе. После недели потраченной на безуспешные попытки связаться со службой качества случилось чудо.... мне ответил хамоватый голос из этой доблестной службы, попросил пересказать в стопервый раз 'в чем проблема', при том что проблема после многократных пересказов работникам сего магазина была, по предложению работника колл-центра, зафиксирована в виде письменного обращения в службу качества с присвоением какого-то там номера неделей раньше сего звонка... На мое возмущение срывом уже многократно смещенного магазином срока доставки, который еще при заказе оговаривался как основное условие заключаемого с магазином договора купли-продажи мне было в той же хамоватой манере предложено обратиться в суд если меня что-то не устраивает (то есть, видимо, по мнению работника магазина я две недели не решался обратиться в суд, а тут такая удача - мне наконец-то разрешили это сделать), после чего работник службы 'псевдокачества' просто положил трубку....

Не доставили, товар

Всё кроме сайта.

Некачественный товар

Невыполнение своих обещаний

гарантии, возвраты

Ошибки в характеристиках товара. Навязчивый сервис. Обман со стороны менеджеров.

Вторая наша покупка через Ваш магазин и опять нарушение сроков поставки, а ведь мы приобретаем товар в основном, чтобы сделать подарки своим родным и близким людям. А сюрприза никак не получается. кроме того, пока ожидаем товар, цена успевает повысится. И вместо того, чтобы компенсировать моральный вред, причиненный долгим ожиданием, магазин предлагает оплатить товар по возросшей цене, хотя товар был частично оплачен, а конкретно в размере 70%. причем именно Ваши сотрудники, предложили остаток стоимости оплатить при получении товара в пункте выдачи, не предупредив, что даже в случае задержки товара, цена может увеличиться. Когда делала заказ, было указано, что товар есть на складе.

Заказ нужно проверять с лупой

доставку задержали на 1 день

выставление товара без наличия, маленький выбор

менеджеры

Я выписывала утюг Zelmer 28Z021, а прислали модель Zelmer 28Z020, хотя на коробке была наклейка Zelmer 28Z021, подмену обнаружила только дома, при более детальном осмотре утюга. А ведь я специально выписывала утюг из за автоматического отключении и длины шнура в 3 м.

Врут о наличии товара. Сроки доставки не соответствуют действительности. Никогда не делайте предоплату в этом магазине.