Сотмаркет

Не верная информация по срокам доставки

Оформил заказ 3846783, 'менеджер' перезвонил быстро, уточнили параметры, было сказано, что товар есть на складе и будет отправлен в течении 3-4 дней. Жду отправки уже 14 дней. И обещания, что заказ будет отправлен в ближайшее время. Весьма растянутое понятие у данного магазина о 'ближайшем времени'. Теперь говорят, сто отправят в течении 2-3 дней... Длинные дни у SotMarket однако. Второй раз делаю заказ (7856923) и каждый раз какие то проблемы, то жду когда укомплектуют полтора месяца, то при заказе товар есть на складе, а оказывается его нет, причем цена товара волшебным образом увеличивается вдвое... мистический магазин.

Низкие цены

Ужасно!!!Нет товара на складе. Торгуют воздухом. Крутят чужие деньги. Не покупайте здесь!!!

нет

Заказ 7852809 (ноутбук apple me294ru/a за 99 010 руб и мфу epson xp-600 за 8 990 руб) был оформлен 25 апреля 2014 г. в кредит с одобрением банка русский стандарт.Когда я делал заказ меня сразу предупредили что ноутбука нет в наличии, и он будет к 30 апреля.Но оказалась по приезду в Москву его цена выросла до 114 130 руб (+15 120 руб) , хотя в момент заказа клятвенно обещали что цена будет зафиксированна на момент заказа (ведь товар приобретается в кредит). НО И ЭТО еще не все!!! Сегодня ( 30 апреля) зайдя на свою электронную почту обнаружил что Я САМ ЯКОБЫ АНУЛИРОВАЛ свой заказ !!! ВО-КАК !!! С тако наглой ложью встретился впервые, и всех буду отговаривать от этого магазина.

Это кошмар.Сделала два заказа в Сотмаркете. Выяснилось,что половины товаров,которые демонстрируются на сайте,сейчас у них в наличии нет.Они их заказывают,и ты с удивлением узнаешь,что ждать товара надо 2-3 недели,а то и месяцы. Кое-чего вообще нет и не будет. На праздники,на выходные - доставку не делают. Путаются. Поговоришь с одним оператором,через полчаса звонит другой и несет какую-то чушь. Пытаются навязать страховку на товары. Страховка описывается на сайте очень хорошо,мол от поломки,от кражи,от затопления и тд. Когда уточняешь у оператора,он говорит что страховка действует только пока курьер несет вам товар.То есть есть курьер где то его разобьет,вам выплотят страховку. Потом оператор сам себя перебивает и говорит что нет,он ошибся,это страховка на год. Вобщем отвратительный магазин.Никому не советую!

Заказывали здесь из-за бесплатной доставки нужного товара и из-за того, что при оплате картой сбера, на нее возвращаются дополнительные 2% от суммы в виде бонусов. Товар доставили в целостности, но с опозданием. На этом достоинства закончились.

Быстро подтвердили заказ.

Сервис - всегда всё подтверждается по телефону, о каждом шаге тоже сообщают звонками и смс, быстрая доставка, курьер согласовывал время когда мне удобно, а не 'рабочее время' или 'когда буду рядом'

При доставке соковыжималки в город оказалось, что в офисе нет курьера, который мог бы доставить заказ на дом, как я хотел. Когда я приехал в пункт выдачи выяснилось, что у сотрудников нет скотча, чтобы сделать ручки для переноски соковыжималки. Резюмируя скажу лишь одно - ужасный сервис...

Заказал карту памяти, морочили голову полторы недели. Сначала всё нормально, потом поставка задерживается, потом поставить быстро не можем - будете ждать две недели, ответил - буду. Потом - скоро будет, потом опять поставщик задерживает. В результате проинформировали, что заказ не будет выполнен, прислали список того, что могут взамен поставить. В списке была и моя карта памяти, только на 300 рублей дороже.

В итоге пришлось отказаться от заказа (в очередной раз пришло сообщение, что товара нет складе), сроки все прошли, товар не куплен, клиент разочарован. Не рекомендую интернет-магазин, пустая трата времени и нервов. Лучше обратиться в другие магазины, где сроки доставки соблюдаются и имеется информация о наличии товара на складе.

много товара.

Обещают но не делают . Безответственность в работе . Два раза переносили дату доставки заказа , в обещанный срок не чего не получил отказался от заказа . Я разочарован (((((((((((((((

достаточно большой выбор товара

нет

не выявлено

Первый заказ был не очень удачным.5349267 от 30.06.13.Он состоял из 3 предметов,которые почему-то разделили на 2 заказа.Был полностью оплачен webMoney.При получении в пункте выдачи,отдавать отказались, сославшись,что одна часть оплачена,одна нет,Хотя ясно было видно в кабинете,все оплачено. Пришлось ехать за заказом на след.день после звонков в их контору,чтобы прикрепили платежи как надо. Второй заказ оказался еще хуже.22 апр. 2014 выбирали недорогую микроволновку,проведя несколько часов на сайте и 'клюнув' на надпись 'доставка курьером завтра' (т.е.23 апр.), еще и флэшка в подарок, чудо, а не покупка...Могла бы быть. 22 пишут письмо,ваш заказ будет 25 апреля.Пишу на сайте запрос:почему 25,если написано курьером 23? Ответа нет.25 не привезли. Пишу 25 в обратную связь с тем же вопросом. Ответ:Уточняем сроки отправки по вашему заказу№7827763: заказ будет отправлен 1 мая. И ни слова почему так..Опять пишу: какого 1 мая? Жду уже не 23, а 25 апреля. Ответ:Спасибо Вам за ответ!Заказ будет готов к отправке через 3 дня! Мы всегда рады предложить Вам гибкую систему скидок при заказе...Это 25 апреля. +3 дня-это 28 апреля... Печи нет. Звоню в отдел претензий 29 апреля вечером, на что представитель рук-ля компании (так представилась девушка) говорит, что печь придет через 3 дня..Это уже 2 мая Не стали бы писать этот отзыв, если сразу указали причину такой тягомотины... Люди ждут печь, а магазину наплевать,ой,там же заказ на 2500,подождут. Очень неприятное отношение. Специально для заказа клали деньги на Яндекс-кош., чтобы быстрее получить заказ. Теперь придется ждать,пока вернут деньги, терять комиссию на перевод обратно на карту (т.к.карты Маэстро Сбербанка у них не проходят) Ни печки, ни денег в наличии. Не советую делать заказы. Т.к. если товара нет почему-то в наличии,то им на вас НАПЛЕВАТЬ!!!!!! PS Замечания Рината (отзыв ниже) они не учли.Ивану вообще не ответили У меня эпопея тоже не закончилась, свои деньги я еще должна выпрашивать каким-то заявлением..Ужасно!!!

Заказы просто не выполняют

В понедельник заказал у них кухонные весы, мне сообщили, что доставить смогут только в четверг. Я согласился. Во вторник решил к заказу добавить мясорубку. Ее они готовы были доставить в среду, но я хотел получить все в одном заказе, поэтому договорились по доставке всех позиций на четверг. К концу рабочего дня четверга (курьера и звонков из магазина все нет) не выдержал и сам позвонил. Мне сообщили, что заказ перенесли на субботу (по моему рабочему адресу), но как без моего согласия это возможно? После всех выяснений изменили адрес на домашний. В субботу утром приходи СМС о том, что товар собран. Через час звонит оператор и сообщает, что весы есть, а мясорубки (которую готовы были доставить на следующий день) уже нет и будет только через 1-2 недели (как мне объяснили, сбой поставки). Отказываюсь от мясорубки и оставляю весы на понедельник. В понедельник привозят весы, я в спешке принимаю заказ и через минуту после выхода курьера обнаруживаю, что не комплект - нет чаши. И тут начинается самое веселое! Я звоню курьеру, он сообщает, что это нормально и решаемо, предлагает перезвонить по многоканальному номеру. Оператор сообщает, что это моя вина, что я так принял товар (а то, что они привезли некомплект - даже не извинились!). Их клиентоориентированное решение - сдать весы обратно. Позже выясняется, что я не могу сдать весы, потому что некомплект (истерический смех) - мне надо самому, наверное, эту чашу найти и только с ней они примут... Пошли долгие звонки и выяснения по комплектности товара (я - курьеру, курьер - оператору, оператор - мне и в обратной последовательности. Вроде как в понедельник решили, что они мне все-таки довезут эту чашу, но на следующий день опять та же история. В итоге, мне сообщили, что идут на уступки и готовы принять у меня весы без чаши (вот это жест доброты и снисхождения!!!). Мое мнение: СОТМАРКЕТ - это УЖАСНЫЙ магазин, менеджеры всегда правы, могут грубить по телефону и зачастую обманывают покупателей по наличию и срокам поставки товара!

Сделала заказ 7837503 23.04.2013 с доставкой 'на следующий день' и с предоплатой (!). Для подтверждения заказа пришлось самой позвонить. Согласовала доставку на 25.04.2013, но 25.04.2013 мне никто не позвонил в указанное время. Позвонила сама: 'менеджер' ответил что я оформила доставку на 26.04.2013 (!) . Серьезно? Положила трубку, перезвонила через 15 мин: другой менеджер извинился и сообщил что по техническим причинам курьерская компания вовремя не успевает по моему адресу:) Мистика просто с этими 'менеджерами'!. Согласовала доставку на 28.04.2014, но звонка не дождалась в указанное время доставки, позвонила сама: оказалось, курьерская служба до меня дозвониться не может (видимо, потому что вообще не звонит). Написала 28.04.2014 в службу контроля качества обслуживания: ответили 'Курьер не смог до Вас дозвониться. Ожидайте звонка нашего курьера'. Сегодня 29.04.2014, заказ еще не доставлен, но...в 12-00 позвонил курьер: 'Я может быть даже успею до вас доехать'. Люди, я больше не буду ничего заказывать в вашем интернет-магазине!!! И другим не советую!!!

никаких, разве что цена была тыс. на 3 ниже, чем в остальных интернет магазинах.

Быстро реагируют и оформляют заказ

В край обнаглели, если бы нужны были не сертифицированные товары, я их напрямую в два раза дешевле заказал бы. Советую у них ничего не покупать или уточнять по поводу товара, для какой страны он предназначен

Делал покупки два раза. Первый раз всё более менее прошло нормально, заказал на сайте, привезли, заплатил в пункте выдачи и забрал товар. Товар оказался рабочим, до сих пор работает без проблем. Второй раз решил заказать у них ещё товар, цена на сайте устраивала. Заказал. Ещё говорят с вас за доставку двести с небольшим рублей, а что пункта выдачи уже нет, а вместо него почтомат не сказали! Сделал заказ. На следующий день позвонили и говорят: подтвердите заказ и называют цену на полторы тысячи больше чем вчера... Согласился и наверное зря, а тут ещё оказалось что забирать из почтомата нужно. А если пришлют не то или брак?! А денежки тю-тю в почтомате уже. Вобщем завязываю с этим СотМаркетом, никаких гарантий по завышенной цене! Не рекомендую.

Буду делать возврат. Пока не довольна невнимательностью при упаковке моего заказа.

Радует ассортимент, цены. Но вот доставка совсем разочаровала. Наладьте службу доставки. Иначе вы теряете своих клиентов.

товар купил по московской цене, но из-за некомпетентности оператора потерял практически половину стоимости товара (предоплата за установку). ладно хоть товар пришел в целой упаковке и запечатанный. в некоторых магазинах даже этого не могут предоставить

Был сделан пред заказ по телефону(чехол для iphone 5/5s) 18.04.Пришло смс 23.04 о том что товар можно забрать в пункте самовывоза.При звонке оператору выяснилось что заказ оформлен с некорректными данными:неправильно указано имя,адрес пункта самовывоза.Оформили доставку на дом на 24.04 на 18-21,около 12 позвонил курьер и спросил будет ли дома кто-то пораньше,сказали нет и предложили привезти чехол по рабочему адресу.Курьер ответил что сейчас решит этот вопрос и...пропал.Примерно в 19:30 стали ему звонить,так и не дозвонились.В 21:30 того же дня позвонила в сотмаркет и обозначила проблему, мою претензию зафиксировали и сказали что на след день мне перезвонят. 25.04 позвонила сама, мне сначала говорили что с вами свяжутся,на 2-3 звонок сказали что соединяют с отделом качества.Там мне сказали, что доставка будет в тот же день с 18-21,я сказала что мне неудобно в это время и попросила перенесите доставку на 26.04, менеджер сказал что перезвонит через 10 минут и...пропал.Это наверное особая черта их политики!Попытка №48,позвонила вечером,доставку перенесли на след день на 12-17. 26.04 не дождавшись смс и звонков,я снова позвонила в сотмаркет,мне сказали ждите звонка курьера.В 17:40 я в очередной раз позвонила в сотмаркет,мне сказали что доставка у меня оформлена с 18-21 и по моему требованию прислали телефон курьера.Позвонила курьеру, он говорит-я буду у вас через 40мин, вас устраивает?,я ему сказала что меня не устраивает что я сама ищу способы с ним связаться.В ответ я услышала что у них, видите ли, много заказов и нет времени позвонить.Забавно не правда ли?!В итоге спустя спустя 2дня, после назначен. времени,мне привезли заказ.Если бы магазин не был партнером Много.ру я бы отказалась после первых трудностей от доставки.В следующий раз подумаю, стоит ли тратить столько нервов и времени на товар, который немного дешевле чем в других интернет-магазинах.Настораживает что компания присылает смс, что в обмен за хороший отзыв мы вам предоставим скидку в 300р на след.заказ.