Сотмаркет

Сделала заказ 7837503 23.04.2013 с доставкой 'на следующий день' и с предоплатой (!). Для подтверждения заказа пришлось самой позвонить. Согласовала доставку на 25.04.2013, но 25.04.2013 мне никто не позвонил в указанное время. Позвонила сама: 'менеджер' ответил что я оформила доставку на 26.04.2013 (!) . Серьезно? Положила трубку, перезвонила через 15 мин: другой менеджер извинился и сообщил что по техническим причинам курьерская компания вовремя не успевает по моему адресу:) Мистика просто с этими 'менеджерами'!. Согласовала доставку на 28.04.2014, но звонка не дождалась в указанное время доставки, позвонила сама: оказалось, курьерская служба до меня дозвониться не может (видимо, потому что вообще не звонит). Написала 28.04.2014 в службу контроля качества обслуживания: ответили 'Курьер не смог до Вас дозвониться. Ожидайте звонка нашего курьера'. Сегодня 29.04.2014, заказ еще не доставлен, но...в 12-00 позвонил курьер: 'Я может быть даже успею до вас доехать'. Люди, я больше не буду ничего заказывать в вашем интернет-магазине!!! И другим не советую!!!

никаких, разве что цена была тыс. на 3 ниже, чем в остальных интернет магазинах.

Быстро реагируют и оформляют заказ

В край обнаглели, если бы нужны были не сертифицированные товары, я их напрямую в два раза дешевле заказал бы. Советую у них ничего не покупать или уточнять по поводу товара, для какой страны он предназначен

Делал покупки два раза. Первый раз всё более менее прошло нормально, заказал на сайте, привезли, заплатил в пункте выдачи и забрал товар. Товар оказался рабочим, до сих пор работает без проблем. Второй раз решил заказать у них ещё товар, цена на сайте устраивала. Заказал. Ещё говорят с вас за доставку двести с небольшим рублей, а что пункта выдачи уже нет, а вместо него почтомат не сказали! Сделал заказ. На следующий день позвонили и говорят: подтвердите заказ и называют цену на полторы тысячи больше чем вчера... Согласился и наверное зря, а тут ещё оказалось что забирать из почтомата нужно. А если пришлют не то или брак?! А денежки тю-тю в почтомате уже. Вобщем завязываю с этим СотМаркетом, никаких гарантий по завышенной цене! Не рекомендую.

Буду делать возврат. Пока не довольна невнимательностью при упаковке моего заказа.

Радует ассортимент, цены. Но вот доставка совсем разочаровала. Наладьте службу доставки. Иначе вы теряете своих клиентов.

товар купил по московской цене, но из-за некомпетентности оператора потерял практически половину стоимости товара (предоплата за установку). ладно хоть товар пришел в целой упаковке и запечатанный. в некоторых магазинах даже этого не могут предоставить

Был сделан пред заказ по телефону(чехол для iphone 5/5s) 18.04.Пришло смс 23.04 о том что товар можно забрать в пункте самовывоза.При звонке оператору выяснилось что заказ оформлен с некорректными данными:неправильно указано имя,адрес пункта самовывоза.Оформили доставку на дом на 24.04 на 18-21,около 12 позвонил курьер и спросил будет ли дома кто-то пораньше,сказали нет и предложили привезти чехол по рабочему адресу.Курьер ответил что сейчас решит этот вопрос и...пропал.Примерно в 19:30 стали ему звонить,так и не дозвонились.В 21:30 того же дня позвонила в сотмаркет и обозначила проблему, мою претензию зафиксировали и сказали что на след день мне перезвонят. 25.04 позвонила сама, мне сначала говорили что с вами свяжутся,на 2-3 звонок сказали что соединяют с отделом качества.Там мне сказали, что доставка будет в тот же день с 18-21,я сказала что мне неудобно в это время и попросила перенесите доставку на 26.04, менеджер сказал что перезвонит через 10 минут и...пропал.Это наверное особая черта их политики!Попытка №48,позвонила вечером,доставку перенесли на след день на 12-17. 26.04 не дождавшись смс и звонков,я снова позвонила в сотмаркет,мне сказали ждите звонка курьера.В 17:40 я в очередной раз позвонила в сотмаркет,мне сказали что доставка у меня оформлена с 18-21 и по моему требованию прислали телефон курьера.Позвонила курьеру, он говорит-я буду у вас через 40мин, вас устраивает?,я ему сказала что меня не устраивает что я сама ищу способы с ним связаться.В ответ я услышала что у них, видите ли, много заказов и нет времени позвонить.Забавно не правда ли?!В итоге спустя спустя 2дня, после назначен. времени,мне привезли заказ.Если бы магазин не был партнером Много.ру я бы отказалась после первых трудностей от доставки.В следующий раз подумаю, стоит ли тратить столько нервов и времени на товар, который немного дешевле чем в других интернет-магазинах.Настораживает что компания присылает смс, что в обмен за хороший отзыв мы вам предоставим скидку в 300р на след.заказ.

21 апреля заказал телефон Sony Xperia E1 dual — 1 шт, 5 760 руб. , цвет - white. 23-го должен быть отправлен в пункт выдачи. 'Уточняем сроки отправки по вашему заказу №7813897: заказ будет отправлен 25 апреля. Ваш заказ будет обработан в приоритетном порядке для избежания дальнейших задержек. Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства.' 26-го апреля сообщают, что на два указанных номера телефона не смогли дозвониться. Звоню сам. Сообщают, что готовы продать телефон, но по цене уже 6490 рублей, так как доллар подорожал, закупочные цены выросли и прочее враньё. На моё возражение о цене сказали, что поговорят с руководством. Параллельно делаю заказ в другом магазине и забираю в воскресенье по цене 5485 рублей. В понедельник 28 апреля снова два звонка от Сотмаркета: Мол, первоначальная стоимость была ошибочной и дешевле чем 6490 Вы купить не сможете......Вывод делайте сами, НО ОБЩЕНИЕ БЫЛО ОЧЕНЬ ВЕЖЛИВЫМ

напрочь отсутствуют

Казалось бы, большой ассортимент товара в наличии

Вторая попытка покупки была провалена, больше в этом магазине ничего не заказываю! Заказал 18.04.2014 игрушку ребенку на день рождения, на сайте написано что при самовывозе заберу покупку через 3 дня! После звонка оператора оказалось что товара нет в наличии и он возможно будет 22.04. Меня уверили что товар 25 будет в городе, я поверил, в результате ни 25, ни 26, ни 27 товара так и не было. Магазин поставил меня в крайне не ловкое положение перед маленьким ребенком который очень ждал этот подарок, и это не загладить ни какими скидками и уж тем более далеко не искренними извинениями. Пытался дозвониться до операторов все эти дни, сначала это было не легко, а потом и вовсе стало не возможным. Их обещания перезвонить тоже только слова. В конце они начали сваливать вину на транспортную компанию, верх безответственности! По мне хоть инопланетяне украли товар, пообещали сделайте! До этого делал один заказ в этом магазине, повторилась история, когда на сайте написано что товар в наличии, а по факту его не оказалось. Возвращали деньги 3-4 дня. Никому никогда не посоветую этот магазин! Ищите альтернативу, товар эксклюзивного у них нет, а порой лучше чуть переплатить но зато получить товар вовремя и без проблем!

пока нет

Советую администрации сайта следить за информацией к товару.Она бывает иногда неточной. И странно почему цены меняются очень часто. Когда заказывал чехол,то он стоил 620 рублей.Но его не оказалось в наличии.Когда он появился на сайте,то уже стоил 770 рублей.

Заказала корпус для Samsung X210 (под оригинал). Доставку несколько раз откладывали. Долго ждала, пришлось менять на другой товар.

Большой ассортимент товаров, ну и работа сотрудников на должном уровне)

Необходимо данному магазину обслуживать своих клиентов оперативней, и предоставлять точную информацию о товаре.

В последний раз заказывала: соковыжималку- пока очень радует , именно то что мы хотели, маленькая и очень удобная! Hакладку на заднюю часть iphone 5s - в этот раз пришло то что нужно и соответствующего цвета, (прошлые несколько раз приходил не тот товар , котоый я указывала). Защитную пленку- думала что в комплекте 2, оказалась только на одну часть.

Курьер заботливо и своевременно оповещал о времени доставки товара

Оперативность

Заказывал чехол для iPad, привлекла цена. Прочитав отзывы готовился к затяжным ожиданиям и готов был к отказу от заказа при срыве сроков. Но все прошло цивильно, товар доставили вовремя (на след. день), изменений в цене не заявляли. Получал в пункте на Невского. Кстати, в день доставки цена на чехол выросла почти вдвое, а сегодня уже в два с половиной раза. Это немного напрягает.

Заказал товар, сразу же отзвонились оформили товар и привезли в предварительно указанный срок.

Приличный выбор товаров на сайте, Техподдержка с сайт (онлайн) быстро и качественно отвечает на все интересующие вопросы, Оповещение о каждом шаге вашей посылки со склада до вас через смс, email и по телефону, На сайте можно найти редкий и специфический товар, Низкие цены.

Всё хорошо

Магазин мне понравился.

пользуюсь почти год , доволен.

Возможность возврата и обмена товара, богатый ассортимент

Ненужно ходить по магазинам, а выбирать сидя дома.

Посмотрел цены на яндекс маркете и в магазине, цена совпадала, стоимость совпадала 3410рублей. Как только нажал кнопку 'подтвердить заказ' цена стала 6200. Хотя на яндексе так и не поменялась.