Сотмаркет

Заказал несколько товаров, каждый доставляли с большой задержкой и кучей ненужных звонков и смс о состоянии и задержках, причем робот звонит рано утром. Сделал большую предоплату за товар, в итоге за 4 месяца так и не поставили, ссылаясь на отсутствие, хотя явно просто цена выросла за это время, так как изначально была немного ниже средней, этим и заманивают. Поддержка просто ужас, кучу времени убиваешь, чтобы получить товар или вернуть деньги, дозвониться проблема. Сам возврат через долгие процедуры и заявления. В другом заказе потеряли один элемент, по телефону сказали, что нашли в офисе в Новосибирске, но уже 3 недели не могут подвезти, Больше ничего тут не заказываю и другим не советую. Явно экономят на всем, чтобы снизить стоимость, хотя потом не могут поставить.

цена

Делал две покупки. Первый раз купил 'болгарку', через некоторое время выяснилось, что бракованная. Менять не стал по причини низкой стоимости и больших затрат времени. Второй раз покупка вообще сорвалась - у магазина просто не хватило человеческих ресурсов чтобы обслужить весь поток покупателей. Приехал, постоял в очереди 40 минут (больше времени у меня не было) и уехал с пустыми руками. Персонал грубит: 'Если что-то не нравиться, езжай отсюда, и тише будет, и очередь короче станет'. Не рекомендую связываться с этим магазином до наведения там порядка.

Их просто нет!

Была заказана крышка для смартфона Samsung galaxy note 3 с wireless Charging, а прислали простую крышку. Могу допустить, что это была чья то ошибка, но служба поддержки на отправленную претензию в обратной связи, упорно молчит.

Заказала микроволновку, магазин заказ подтвердил. Оператор сказала, что товар отправлен на перемещение со склада, также пришло подтверждение перемещения. При этом в заказе было отмечено, что я смогу забрать товар на след. день, оператор сказала, что на это может уйти до трех дней. В итоге на следующий день пришло сообщение, что товара нет в наличии и сроки поставки неизвестны. Потрачено время, деньги на звонки в интернет-магазин и все на ветер. Кроме того расстраивает сотрудничество Яндекс с таким недобросовестным магазином.

заказал рюкзак, должны были привезти через 3 дня, прошло 3 недели позвонили из магазина и сказал что товар привезти не смогут, так как он слишком большой... (рюкзак 1.4кг)

Нет

Обратный звонок

Купил товар 16.04, доставили 13.05)). Оповещение по срокам только после того, как дозвонишься менеджеру. С начальством, естественно, не поговорить..(ну да, а что они скажут?) Через две недели надоело ждать, хотел оформить возврат денег. Заявление на возврат высылали 2 дня) В итоге решил всё-таки ждать заказ...Изначально в заказе было 2 наименования (второе по акции подарок), на халяву никогда не ведусь, но стало интересно, почему убрали. Позвонил, сказали так и было. Ну ладно, не очень то и хотелось, лишь бы привезли, что заказывал. Правда, нужно отдать должное, менеджеры всегда были предельно вежливы (а что им остается?)) ЗЫ: на сайте продавца только раздел 'счастливые клиенты'... других, наверно, у них не бывает)

Служба поддержки онлайн (чат)

Заказала товар (удлинитель Defender DFS-505 — 1 шт, 1 010 руб) 9 мая 2014 г., сразу же на сайте полностью оплатила банковской картой. Через 3 дня со мной связалась менеджер и оповестила, что товара на данный момент нет в наличии и, либо его необходимо ждать порядка 2-х недель, либо заменить на аналог. Я согласилась ждать т.к. товар уже был оплачен, после чего менеджер заявила, что цена товара внезапно возросла с 1010 руб до 1950 руб и мне необходимо оплатить разницу!!! Не знаю как воспринимать эту ситуацию: или в данном магазине совершенно не организована система ценообразования и они не знакомы с Гражданским Кодексом и Законом 'О защите прав потребителей' или недобросовестный магазин занимается этим специально, рассчитывая на бездарное отношение своих покупателей к своим гражданским правам???

5 мая сделал предоплату и заказал постельное бельё-и каждые полчаса стал получать звонки от сотмаркета с одними и теми же уточнениями, звонили разные люди.На двадцатое уточнение ,это уже 6 мая я попросил больше не звонить.В итоге звонить перестали ,но и бельё не привезли.10 мая рассказали что не дозвонились и опять начались уточняющие звонки.Привезли бельё 14 мая в 15 часов (время доставки было заявлено с 18-21),попытались взять второй раз деньги.Качество товара не соответствует цене,причём сильно.

Вроде цены и акции.

оформил и оплатил заказ на сайте танк Tiger, после чего сообщили c менеджером договорил о доставке на 8го мая, так же пришло письмо на почту с подтверждением о доставки - после того как ни какой курьер не приехал к назначенному времени, я созвонился с курьером (его тел. был указан в письме) и менеджером - мне в приказном тоне сообщи, что посылка большая и они привезут товар в понедельник, в понедельник. Я многое понимаю, но по моему когда меняется дата по доставке, то важно предупредить клиента и согласовать с ним новую дату доставки.

После заказа и предоплаты по карточке выяснилось, что товара на складе нет. Предложили вернуть деньги (сложно) или зачесть в стоимость другого заказа. Подарили купон на 300 руб как извинение. Дальше все сработало штатно. В целом, остался доволен.

Широкий ассортимент

При распаковке заказа 7937573 обнаружил что товар не новый.Имелись потертости и царапины а также следы от протирания губкой.Немного не приятно ведь оплачивал новый товар.Последующие заказы из этого интернет магазина под вопросом.

На сайте компании довольно большой выбор товаров, но при попытке оплатить товар картой, выходила ошибка о том что страница не доступна.

сделанный мною заказ на сайте был обработан и подтвержден в самые быстрые сроки, хорошее обслуживание клиентов по телефону специалистов, доставка бандероли 1-ым классом - также была доставлена в ближайшие дни

Пока не увидел. Это мои первые заказы.

Заказывал мультитул, оплатил бонусными балами. После регистрации заказа перезвонил менеджер и согласовал сроки доставки. В наличии в данный момент не было. Заказ был доставлен даже раньше обещанного срока. Я доволен.

Не раз покупал в этом магазине. Нареканий к качеству товара и обслуживанию не было. Хорошие скидки при заказе нескольких товаров. Хороший магазин! Буду обращаться еще.

Магазин Хороший, Единственно не понравилось Обслуживание.

Совершал покупку в Сотмаркете впервые. Итого: заказ доставлен не в полном объеме. Об этом я узнал только в пункте выдачи, хотя в сообщениях о статусе заказа - весь заказ указывался полностью, а в сообщении о том, что заказ прибыл в пункт выдачи, не было и намека на недостающий товар. Срок доставки превысил заявленный на пару недель. Остался неприятный осадок, поэтому оценка - 'троечка'. Попробую снова заказать недостающий товар, может в этот раз все пройдет на 'отлично'.

Быстро пришёл товар, несмотря на праздничные дни

Вежливые работники.

Большой ассортимент товаров, рассчитан на широкий круг потребителей, цены на многие товары ниже, чем в других интернет-магазинах и магазинах шаговой доступности, служба горячей линии работает 'отлично'.

номер заказа 7817425 : все нормально -получил, за исключением презента-!где обещанная флешка? на 8Гб тем более через клуб МноГо.?????

Привезли заказанную батарейку для мобильника даже раньше объявленного дня, в праздничные дни. Курьер вообще молодец! Потратил на меня свой выходной. Спасибо ему:)