Сотмаркет

Хотелось бы разобраться что и когда

При равных ценовых предложениях воспользуюсь услугами магазина Сотмаркет.

Доставили товар в заявленный срок, порадовала возможность расплатиться бонусами 'Спасибо' от Сбербанка - как раз избавлялся от карты, время работы пункта выдачи очень удобно, кроме того работают даже в праздничные и выходные.

хороший ассортимент

Во время получения женой заказа (охотничий рюкзак) в пункте выдачи было 2 сотрудника. Парень был занят выдачей товара другой клиентке. Девушка скучала за компьютером. Выдать жене наш заказ она не сочла нужным, сославшись на то, что это не ее работа. Больше посетителей в зале не было. После 10 мин. ожидания (что-то у парня не ладилось с подключением батареек к детской игрушке) жена предложила барышне помочь парню в его работе, думая что девушка таки выдаст ей наш долгожданный рюкзак. Сотрудница поднялась и удалилась на помощь молодому человеку! Прошло еще какое-то время, девушка вернулась за компьютер и уже на третью просьбу жены выдать наш заказ она все-таки решила помочь. И, о чудо, на это ей потребовалось всего пару минут. Вопрос: почему это нельзя было сделать сразу?

Можно получить товары в пунктах выдачи в других городах, но...

не обнаружено

Щедрые обещания

Нет

30 апреля 2014 года в 11:16 заказал в данном магазине Дисплей для Samsung Galaxy S3 i9300 с тачскрином ORIGINAL. Дисплей нужен был срочно. Во время заказа на сайте была указнана дата доставки 2 мая 2014 года, меня это вполне устраивало. Заказ в сумме 5 480 руб. был оформлен и тут же оплачен банковской картой. Где то минут через 20 после совершения заказа мне позвонил оператор этого магазина и сообщил что заказ будет доставлен предположительно 6 мая 2014 года. В ответ на это я задал в полне разумный вопрос - почему же Вы на сайте указываете дату доставки на следующий день, а во время оформления заказа уже выясняется что через день после оформления заказа, на что получил абсолютно не внятный ответ о том что товар должен куда то прийти с какого склада. Ну и соответственно я ответил что такой вариант меня не устраивает и я прошу отменить заказ а также вернуть деньги. Оператор даже не предложив никаких вариантов или компенсаций молча аннулировал мой заказ и сообщил о том что в течение нескольких часов мне на почту прийдет письмо с бланком заявления которое необходимо будет заполнить и отправить на адрес электронной почты указанный в письме. 30 апреля 2014 года в 11:44 мне на почту пришло письмо сообщающее о том что мой заказ аннулирован, и на этом все. Подождав пару часов я позвонил в службу поддержки этого магазина и поинтересовался о том где же это загадочное письмо с бланком, и когда же наконец я получу свои деньги обратно, на что получил абсолютно не внятный ответ - Да, заявка в системе создана но видимо еще не обработана бухгалтерией, ждите, до конца дня вы обязательно получите письмо с бланком. Сегодня уже 4 мая 2014 года письмо так и не пришло. Служба поддержки уже кормит обещаниями что получите завтра, т.е. 5 мая 2014 года, но что то я сильно в этом сомневаюсь. Ребята уже 5 дней пользуются моими деньгами и возврощать их не горят желанием. Буду принимать меры. P.S. Не советую никому связываться с этим магазином.

будьте внимательны при получении товара. впаривают серый и левый товар, при этом с пеной у рта доказывают, что все ок. при этом цена, как у нормального, 'белого' товара

Три раза откладывался заказ! Пункт выдачи около дома, но товар поступил совсем на другой, что ещё больше увеличило время ожидания!

В прошлом году купила блендер,коробка была потерта и помята,но так как брала себе.то'промолчала',главное.что-бы был исправен.В этом году заказала палатку,переносят заказ уже седьмой раз осыпая СМС-ками и просят МЕНЯ перезвонить(!?).Позвонила,оператор ответила.что товар в данный момент отсутствует,хотя на открытой мной странице 'Сотмаркета' призывают 'купить' и 'есть в наличии'(?!)Попросили еще подождать....Если доставку осуществят,то возможно отзыв будет изменен...

19 апреля 2014г. сделал заказ на кемпинговую 4-местную палатку 'KSL Atlanta 4'. Через каждый день - два переносили сроки: то поступления на склад палатки, то самой доставки на дом. В день доставки просто не появились. Сказали - не дозвонились до меня по сотовому!!! А сколько раз интересно пытались связаться со мной? А выслать смс на телефон не пробовали? а на почту скинуть письмо о том, что не будете выезжать тоже ума не хватило? А далее, на следующий день после доставки, внимание, - ' Отдали вашу палатку другому заказчику!' Какая оперативность! Как быстро осчастливили кого то, вдень запроса наверно. Динамили меня еще потом до 4 мая, после чего решили отвязаться от меня фразой: 'палатки не будет еще 2 недели'. Естественно я отказался от их услуг. Решайте сами, хорошая эта компания или не очень.

Не выявлены

Выбор

4 апреля заказал кучу товара.. На подарки для детей (призы в конкурсе).. Наушники и мелочевка.. 12 позиций Сразу оплатил картой.. Ждал почти месяц, то одного товара нет, то ждем другого к отгрузке и как только придет сразу отправим.. В итоге только 24 апреля числа сказали что цены на сайте неправильные и не важно, что я их оплатил и закон о защите прав потребителей похоже для этого магазина не работает.. Заказ отменили.. И я еще должен заполнять им вордовские документы (в которых границы таблицы меняют размеры в процессе заполнения) и слать свои сканы паспорта чтоб мне вернули деньги.. Почему не вернуть деньги туда откуда вы их получили? Ни товар продать не умеете, ни деньги возвращать, ни документы ворд составлять..

Хуже не придумаешь!!! Нет интернет-магазина хуже!!!

Заказал в Сотмаркете сумку для ноутбука (устраивали условия доставки - обещали быстро доставить, и сам товар - по представленным фото) Но аказ шел так долго, как из Китая. Оплатил 18.03.14, получил лишь 03.04.14. Для сравнения: на китайском сайте (ЭТО НЕ РЕКЛАМА) оплатил 2014-04-18 11:12 получил тоже сегодня. Но получил именно то, что заказал, т.е. полное соответствие с заявленным на сайте товаром. А сотмаркет прислал совершенно другой и не похожий на заявленный, товар. Единственное сходство - логотип. Не могу сказать про всю организацию сотмаркет, но точно - у того человека, который занимался моим заказом, не хорошо (как минимум) со зрением. Теперь мне предлагается за свой счет отправить этот товар обратно в Москву, а когда его получит сотмаркет, тогда вернут деньги. Стоит ли заморачиваться или плюнуть на потерянные деньги, время, сотмаркет..

несколько раз переносили доставку, а когда я высказал претензию по этому поводу, нахамили.

их нет

Берегите свои нервы и время. Не покупайте в этом месте ничего.

Мне нравится сам сайт все удобно можно делать поиск по различным параметрам, многое сделано лучше чем на многих других сайтах.Есть почти все категории товаров,

Упоминание, что товар есть на в наличии на складе ни о чем не говорит. Везти будут долго. Если есть возможность купить в другом месте - лучше в сотмаркете не покупать. Получение заявления на возврат средств - тоже проблема. Этот бланк 'секретный' и его может выдать только бухгалтерия, которая на выходных не работает.

Возможность оплаты бонусами Сбербанка

отсутствуют

Задержали отправку товара на целый месяц! Пришлось отказаться от заказа.

Всегда обходил этот магазин стороной потому что отзывы были не самые лучшие. И вот настало время заказать и тут, потому как больше нигде не смог найти эту вещь, которая оказалась бракованная.Деньги не могу вернуть,на звонки отвечают только проблему не решают, говорят свяжемся с вами сегодня и так никто не звонит. 10 дней я пытался как то созвониться с бухгалтерией так и не смог,в конце концов мне менеджер назвал назвал дату возврата денег. Приходит значит это время и денег нет, звоню опять спрашиваю в чем дело они просят подождать и бросают трубку, опять звоню сказали бухгалтерия не работают, праздники у них 4 дня. Я говорю до праздников почему не вернули. По срокам то задерживает более 10 дней прошло! Они говорят решили после праздников заниматься возвратами. Ужас а не магазин,не советую ни кому.

Пользуюсь магазином давно, 27 заказов, скидок никаких за это не полагается. Пользуюсь потому, что цены в местных магазинах в 2-2.5 раза больше(на некоторые товары). Жаль, что доставка стала платной.

Сделал заказ с оплатой через банковскую карту с отправкой по почте, товар пришол недоукомплектованный, на почте вытащить не могли товар запаян в заводской пластик, брак с завода, видимо на упаковке решили спихнуть мне по почте чтобы не ставит в уценку.