Сотмаркет

за 2 года не обнаружено

Завлекательные цены

19 апреля я оплатил товар в магазине «Сотмаркет» на 22.400 р. и получил его только 12 мая. Номер заказа 7798429. Доставка из Москвы в Тамбов (450 км) собственной службой доставки магазина заняла 24 дня, вместо заявленных на сайте 3-4 дней. Это очень огорчает. Но больше всего огорчает работа клиентской службы. Попытки по телефону и электронной почте выяснить что происходит с моим заказом или добиться возврата средств ни к чему не привели. Рядовые менеджеры проблемы не решают, телефон службы разрешения проблем постоянно занят, мне ни разу не удалось дозвониться. Мои многочисленные заявки на обратный звонок — «пожалуйста, нажмите «1» и мы вам обязательно перезвоним» — остались без ответа, так нико и не позвонил. С такими сроками доставки и плохим отношением я столкнулся впервые.

Приобретал USB Flash Transcend JetFlash 810 64GB TS64GJF810. В результате по почте прислали Transcend JetFlash 810 32GB TS32GJF810. Хотя внутренняя маркировка на упаковке соответствовала 64GB TS64GJF810. Обратился по гор. линии, потребовал обмена. Сказали, вышлют адрес для возврата товара. Прошло 12 дней и тишина. Теперь уже боюсь делать возврат... могу совсем без 'флешки' остаться))

Здравствуйте! Вы доставили не тот чехол,был заказан Nokia Asha 501 Dual Sim Partner Flip case красного цвета.А вы доставили Nokia Asha 501 Dual Sim Partner Slim Case чёрного цвета.

- оперативное реагирование на заказ, - цена, соответствует указанной на сайте, - вежливое общение, - пункт самовывоза рядом с метро.

Заказал углошлифовальную машинку Kolner KAG 115/580. Оплату производил банковской картой, а не наличными, что для меня очень удобно. Срок хранения заказа в пункте выдачи семь дней, что тоже очень хорошо.

В целом, нормальный интернет-магазин с хорошим обслуживанием.

Пользуюсь сама и рекомендую друзьям.

Раньше заказывал в этом магазине (ультрабук за 30000, смартфон за столько же, и много всякой мелочевки). В 2011 году цены были реально классные, очень отличались от магазинов в городе и других интернет магазинов. Теперь же цены не отличаются совсем, а некоторые товары даже дороже чем в магазинах города. Были недоразумения с покупками, но они были решены. Недавно хотел сделать мелкий заказ, узнал что у них теперь 1 пункт выдачи товара в отдаленном районе города (раньше в центре был, было удобно с любого района добираться), и на 1000 рублей 150 рублей берут за доставку (это самовывоз, и масса товаров в сумме грамм 200-300). Очень жаль что некогда хороший магазин для меня испортился.

большой выбор товара

Заказанный товар был доставлен в грязном , мятом, затасканном целлофановом пакете, даже не в коробке, что вызвало сомнения в том, что я купил новый товар, а не бывший в употреблении.

Низкие цены, большой ассортимент товаров

недалеко от метро

все последние заказы проходили обязательно с какими-то косяками: то три раза привозили оплаченный товар, но не тот (пересортица на складе), причем об этом им постоянно напоминалось, то в оформленном товаре вдруг резко возрастали цены (процентов на 20), последний момент - приходит уведомление по почте и СМС, что груз в пункте выдачи, можно забирать, но сам пункт не работает! Причем при общении с оператором выясняется, что у них была внутренняя рассылка по этому поводу, а клиентов решили не извещать - пусть катаются по городу туда-обратно. Типа 'приходите завтра'. Так что при общении с данным магазином (если уж нет других вариантов) - максимальная внимательность и контроль за каждым их телодвижением

Отвратительный магазин. Никогда не покупайте там ничего. Заказ ждали месяц, кормили завтраками. Предоплату за товар в сумме 30 000 руб до сих пор не вернули. Заказ был сделан еще 9 апреля. Нет ни товара ни денег. Подаем иск в суд.

Заказала в Сотмаркете бензиновый триммер за 2990руб. В подарок по акции прилагались портативные колонки для ноутбука. Оформила заказ на сайте. Позвонили тут же, все оформили, согласовали доставку. Через 3 дня мне перезвонили, колонок по акции уже нет. А цена триммера возросла до 3500руб. Якобы из-за технической ошибки на сайте. Полный развод. И это не первый раз уже. Никому не рекомендую этот интернет магазин.

В итоге слава богу 17.05.2014 года приезжает курьер и привозит сумку, какого же было разочарование что сумка не того цвета (менеджер при обработке заказа не указал цвет), при виде другой сумки ты понимаешь как долго и упорно тебе придется с ними общаться чтобы получить свою сумку, именно того цвета который ты заказывал. Звонишь в коллцентр из последних сил заявляешь им что все, хватит, настрадался сколько можно пора бы уже исправится перед клиентом, и в кротчайшие сроки предоставить сумку. Менеджер выслушал вошел в ситуацию, сказал что это просто беспредел какой то, сообщил что сумка за время исполнения заказа (не исполнения) уже подешевела и стоит на 400 рублей меньше, и что она оставит заявку чтобы сбросили стоимость на 400 рублей и сделали еще хорошую скидку, и срочно доставили, и очень сильно извинялась. И тут ты понимаешь наконец вот он лучик света, в этой компании. И сообщает что вечером 17.05.2014 года вам позвонят и все обговорят. Вечером 17.05.2014 года никто не позвонил, ты сам звонишь чтобы поинтересоваться а тебе говорят, извините но заявки у нас в компании обрабатываются в течении суток. Что 18.05.2014 года с тобой свяжутся. 18.05.2014 года звонишь опять, потому что с тобой не связались, и выяснишь что обрабатывать заказы некому у них выходной. И сново это дежавю сотрудники компании свяжутся с тобой 19.05.2014 года. Не знаю получу ли я свою сумку когда нибудь, но директору этой компании, рано или поздно кто нибудь под двери нагадит. При этом я вполне еще адекватный человек, и отразил только самые плохие моменты.

обычный интернет-магазин с большим количеством пунктов выдачи

Их нет

перед другими магазинами - никаких

29 апреля заказал зу для ноутбука. Товар был помечен как на складе. Получил звонок о том что выбранный партнерский пункт выдачи переполнен (!) с просьбой выбрать другой, выбрали. После письма с подтверждением приходит феерическое письмо: Ваш заказ № 7886027 успешно принят в обработку. Благодарим, что выбрали нашу компанию. 1. Зарядное устройство для HP Pavilion dv6 TopON TOP-HP20 — 1 шт, 690 руб. — К сожалению, данной модели у нас нет на складе: Далее 12 мая приходит письмо Ваш заказ №7886027 был обработан нашим менеджером. Статус заказа: Транзит в город доставки И письмо Ваш заказ № 7886027 находится в транспортной компании и в течение нескольких дней Вы его обязательно получите. К сожалению, доставка заказа заняла чуть больше времени, чем ожидалось. Приносим Вам свои извинения. Я отвечаю что уже купил в другом месте, приходит ответ Спасибо Вам за ответ! Заказ аннулирован! С Уважением , Сотмаркет! Менеджер текстовой службы Александр (доб 2030) В течении последней недели я получил несколько смс о том что мне нужно забрать мой заказ, а финалом звонок с настоятельной просьбой забрать заказ, который якобы не был аннулирован. Я посылаю всему магазину Сотмаркет лучи ненависти и отдельный привет руководству которое все это придумало.

Заказал товар в среду,а привезли только в субботу вечером. Хотя на сайте стояла доставка на следующий день. А так в целом магазин мне понравился.

буду ещё заказывать

быстрая обработка заказа, очень внимательное сопровождение, бонусная скидка

В общем доволен работой магазина, буду и далее с ними сотрудничать.

Хорошая альтернатива обычным магазинам.

Лучшая цена на Saitek Pro Flight Rudder Pedals в Краснодаре + бесплатная доставка

Хотелось бы поблагодарить их за наличие техники/аксессуаров, которых всего напросто нет у других.

Получила зон, о котором давно мечтала, и электронную книгу, которая соответствует необходимым, с моей точки зрения параметрам. Спасибо за доставленные заказы, ожидание оправдало себя.