Сотмаркет

15 апреля сделал заказ на картридж для принтера. На сайте была указана информация что товар 'есть на складе'. Оплатил с доставкой в почтовый терминал. Перезвонил менеджер и подтвердил что товар будет доставлен и делается распоряжение об отгрузке. Спустя несколько дней оказывается что товара нет. Приходит смс что не смогли дозвониться. Перезваниваю - переносят сроки и поют сладкие песни. Почти месяц спустя товар я так и не получил. Решил заменить картридж на аналогичный. Продиктовал код товара на замену. Товар был со статусом 'есть на складе'. Обещали отгрузить 16-го мая. В итоге - та же ситуация. Сегодня опять перенесли отгрузку товара на 26 мая. Товара якобы нет, хотя на сайте статус 'есть на складе'. Идет второй месяц с моменты оплаты товара, а товар так и не получен. Закрепленного за заказом менеджера нет, данные передаются от одного менеджера другому, в решении вопроса никто не заинтересован. Никому не рекомендую делать заказы в этом магазине.

Оформить заказ не составило труда, а вот с доставкой не вышло. Заказ не был доставлен в указанный день и время, никто не позвонил и не сообщил о причине возникшей проблемы и не принесли извинения. Когда согласовали доставку на следующий день, то заказ опять не был доставлен! И в данном случае приходилось звонить и выяснять причину (ответ был 'технический сбой', что в принципе не объясняет, почему при первом же проколе копания (когда заказ не был доставлен в указанный день) не взяла на особый учет по исправлению своей ошибки, а возникла точно такая же проблема и никто не собирался с ней разбираться, пока сам заказчик не позвонил. Делать заказ самой, а уж тем более рекомендовать кому-то еще ваш сайт/компанию я точно не буду, желание наоборот уберечь людей от ВАС!

Отвратительный сервис, еще хуже работа операторов на телефоне! Оформила заказ on-line 19.05.Когда заказывала, проверила, что есть в наличии! Забрать из пункта самовывоза предлагали забрать 20.05. 20-го на складе товара не оказалось, также как и 21 и 22-го!!! Операторы каждый день 'кормили завтраками', вместо того, чтобы честно сказать, что товара нет! После скандала, все-таки выяснили, что он будет, но 29-го!! Товар выбирался в подарок ко дню рождения (естественно заранее, но не за 10 дней!!!,) при том, что в других магазинах есть аналог и за меньшие деньги!!! (магазин выбирался по рекомендации) Надеюсь понятно, какую рекомендацию этому магазину я дам своим знакомым!

Хороший богатый ассортимент, принимает 'Спасибо' от Сбербанка

во вторник 20го мая я заказал в этом магазине портативную аудио систему Logitech UE Mobile Boombox , по телефону менеджер клялся что колонки доставят мне в пятницу 23-го мая в первой половине дня , ибо во второй я должен уехать в подмосковье . Прочитав сегодня отзывы я настарожился и решил позвонить им чтобы убедиться что завтра мне привезут мои колонки в первой половине дня , как я и ожидал - по телефону менеджер сказала мне что колонки смогут доставить только 29 мая ! ! ! полное безобразие ! спасибо яндекс маркету за предоставленные отзывы , сейчас поеду покупать аудио в другом магазине самовывозом !

Заказывали монитор который был только в этом магазине. Говорили что в течении 10 дней товар придет, был март месяц, но через десять дней товара не было, набрали в магазин сказали что товар отправится из Москвы 16 АПРЕЛЯ, хорошо подождем, 19 апреля приходит письмо что поставщики задерживают товар. Звоним говорим что отказываемся, просим вернуть деньги, на почту отправляют бланк о возврате денег, заполняем отправляем. Пришло письмо что в течении 10 дней деньги вернут. Звоним 29 апреля говорят, что вот-вот переведут. 7 Мая денег НЕТ. Звоним, говорят 15 мая деньги поступят на наш счет. Деньги не поступили. Звоню 19 мая, говорят что бланк о возврате приняли все хорошо, скоро должны перевести деньги. Сегодня 22 мая 2014 года, денег до сих пор нет!!! С момента заказа прошло почти два с половиной месяца! Оперативность работы данной конторы ПОРАЖАЕТ!!!

Раньше работали оперативно, сейчас только оперативно названивают

номер заказа 7968321, 7978867: пленка на планшет немного больше по ширине (на один миллиметр - не критично, подрежу), пленка на телефон LG l7 II dual - просто не подходит )) она не для этого телефона, возможно - для какого-то самсунга, но точно не для LG. Регистратор же - проблемы серьезнее. Заряд не держит, настройки не фиксируются, поодсветка погасла через 15 минут эксплуатации, сброс настроек до заводских ничего не меняет. Может быть мне неисправный попался, быть может (покупал по акции с некоторой скидкой, однако на сайте уточнял - все ли нормально - подтвердили - что это просто акция) - магазин продает заведомо неисправленные товары. Может я в чем и не прав, досконально в комплектации - только дома разобрался, как в руководстве, так и на сайте производителя - отмечено - что гарантийный талон должен быть оригинальным, с голограммой, мне же дали только гарантийник от сотмаркета, Отметка РСТ имеется только на коробке, на самом регистраторе - её нет, голограмма, правда - присутствует (датакам - имею ввиду), был бы признателен, если бы представители магазина со мной связались, уточнили дальнейшие действия, может я в чем не прав. Но согласитесь - из трех пунктов заказа - ни один устроить не может.

работа магазина понравилась. все было выполнено быстро, без накладок

Большой выбор, приемлемые цены

Пользовался услугами SotMarket уже несколько раз, всегда оставался доволен, демократичные цены, оповещение о прибытии товара- зачастую даже раньше оговоренного срока, получение без волокиты и без очередей в удобное для себя время, плюс подарки и бонусы, интересные предложения и акции.

Заказывал блоки питания для промышленного компьютера. После оплаты оказалось что выбранная модель исчезла с остатков и придется ждать или выбрать замену. Выбрали замену, подтвердили, что будет сделана скидка. Через день приходит счет на доплату. Звоню в корпоративные продажи, требую понимания. Через десять минут понимание было достигнуто и скидка была применена. В итоге - заказ пришел с опозданием на две недели, но в итоге все замечательно. Тенденция видна к лучшему, поэтому, думаю, что воспользуюсь услугами данного магазина еще раз.

В целом все хорошо.

Мой заказ - колонки Defender SPK-530 - привезли буквально на следующий день в пункт самовывоза, да еще я получила наушники Logitech Ultimate Ears 200 сиреневого цвета в подарок, это было очень приятно. Колонки по цене-качеству одни из лучших в своем сегменте, покупкой довольна.

товар наличие которого 'под заказ' так на склад и не пришел.Заказывала в подарок электронный конструктор Знаток 180 схем по предоплате, в итоге пришлось доплачивать за похожий товар - электронный конструктор 320 схем (пришлось дарить уже после дня рождения ребенка)

Все работает исправно

Если вы проводите акцию в Вашем интернет-магазине совместно с компанией Бош и Ваши клиенты покупают у Вас товар,то и взаимодействуйте с компанией Бош по выполнению размещенной на Вашем сайте АКЦИЙ!!!!!

хороший ассортимент товаров, доступная цена

Заказал пилу 'Husqvarna 135' 19 мая, она была в наличии на удаленном складе, ориентировочная дата поставки в магазин со склада 22 мая. Каждый день мне приходило уведомление, что пила будет отправлена на следующий день. В итоге 22 мая магазин признался, что не может найти эту пилу и ждать придется 2 недели. В итоге от заказа отказался. Спасибо, что предупредили.

несмотря ни на что, я все же дождалась своего заказа и пока совершенно счастлива. Спасибо!

нет

Заказал у них радар-детектор, чтобы подарить другу на день рождения. Заказ приняли. Отзвонились, просили подтвердить заказ - всё подтвердил. Сказали, что через неделю привезёт курьер на указанный мной адрес (Нижний Новгород). Как раз в этот день у друга днюха. Наступает день икс, ни звонка, ни курьера. Звоню сам. Отвечают, что заказ даже не отправляли. Сказали невнятно якобы адрес доставки был оформлен некорректно, или программа у них этот адрес не нашла... В общем - гнилая отмазка. Перед другом не удобно, с подарком от меня он пролетел. Пришлось заказывать в другом магазине, но время упущено, а ложка к обеду дорога.

Ужасно начали работать.. За последние несколько месяцев отменил уже несколько своих 'потенциальных' покупок.. игнор клиента полный. Раньше было лучше.... + неприятный момент это платный самовывоз..

обман. хотел подарить ноут племяннице на ДР, она живет во Владимире. Оплатил 16 мая ЯндексД. заказ № 8000985. Обещали через два дня. Прошла неделя - прислали сегодня письмо, что доставят 25 мая. Сюрприза на ДР не получилось (( Посмотрим что будет 25-го......

В начале апреля приняли заказ на фотовспышку за 700 рублей (сказали есть в наличии), обещали доставку в пункт выдаче 07.04. Но время шло, а сообщения о доставке не было. Позвонил узнать. Говорят: нету, продали по предоплате, ждите сообщения. 20.04.2014 сообщают, что товар поступил в пункт выдачи, стоимость 790 руб. Поехал получать, но ... Нету вспышки, перепутали на складе и положили ни то. Ждите, говорят. Устал ждать, позвонил 21.05. Есть говорят в наличии, но по цене 3000 рублей. Короче, потратил время, деньги, нервы и остался ни с чем.

не увидел

Даже если это будет последний в мире магазин, никогда не куплю ничего у них!

Не выполнили заказ от 15 апреля, отправил документы на возврат денег, ожидаю возврата месяц, звонил в службу поддержки 6 раз, и меня постоянно просят подождать еще и ещё. Какие могут быть сложности с возвратом и причины задержки не объясняют. С руководством соединять отказываются. Сначала обещали вернуть деньги 12 числа, потом 13, потом попросили подождать до 19, затем еще день до 20, теперь просят ждать до 26-27.

Оформил заказ на аккум для сотового(нужен срочно) самовывозом, где прямым текстом на сайте говорилось о поступлении товара в точку самовывоза через два-три дня к 21 мая. 21 же узнал, что теперь дата только отгрузки куда-то там(не в точку самовывоза) 26 мая. Итого потерял два дня. Нет бы сразу сообщить или уведомить хотя бы о том, что сроки изменились.

Заказывал 2 чехла для мобильных устройств, которые были в наличии, оплатил. Позвонил менеджер и сказал, что одного чехла нет и будет ли неизвестно. Три дня добивался от магазина их бланка чтобы вернуть деньги. Но и отправив заявление на возврат денег мне не вернули, реакции ноль. Скоро месяц с момента покупки. Вот такое отношение к клиентам. Главное - получить деньги по предоплате.