Сотмаркет

Забыл товарный чек в пункте выдачи товаров, не успел выйти из здания как мне тут же позвонили и оповестили об этом!

Заказал, оплатил в баке по квитанции, пришло на почту.Высокие цены - по сравнению с другими интернет-магазинами. Отсутствие бесплатного самовывоза в г. Барнауле - раньше он был, а теперь стали взимать плату. Очень сложно оплатить в онлайн банке - практически невозможно, пришлось просить что бы выслали квитанцию для оплаты в банке. Оценка 3. Если такой товар будет в другом интернет-магазине, лучше куплю в другом.

большой каталог, частые скидки и акции

Всё желание пропадает в дальнейшем заказывать в Вашем магазине. Измените свое отношение к клиентам.

Когда покупал, то была цена

После подтверждения заказа меняют цены на товар, мотивируя, что поставщик поднял цену. Извините, но мне по барабану. Я заказ товар, привезите мне его за ту цену. Несколько раз со мной так поступали. Покупать там не рекомендую. Трата времени и нервов. Нафига тогда нужен такой интернет магазин, если он цены меняет.

20.05.2014 заказал авто сигнализацию kgb fx-7, на сайте написано, что есть в наличии и доставка курьером 3 дня (доставка платная). Формирую заказ и выполняю полную предоплату картой, через пол часа приходит смс, что мне необходимо связаться с менеджером для согласования времени доставки, ладно, звоню по бесплатному телефону и выясняю, что товара в наличии нет, а есть на каком-то там складе и надо ждать 9 дней, меня это не устраивает, пытаемся решить проблему, в результате соглашаюсь на более дорогую модель сигнализации, которая есть в наличии при условии, что доставят не позднее 24.05.2014. Отдельно оговорили с менеджером день и время доставки: 25.05.2014 с 15 до 18, менеджер дал 100% гарантию, что товар будет доставлен и разницу я доплачу карьеру на месте. Сегодня 24.05.2014 товара нет, звонков никаких тоже нет. Пришла смс, что доставка ожидается в период с 27 по 29. Если нужно оперативно получить товар, то не советую этот магазин, так как вводят в заблуждение и не предоставляют актуальной информации. Заказ 8029951 от 20.05.2014.

дешевые цены на некоторые товары

Не советую заказывать на этом сайте, по обслуживанию Сотмаркет уступает своим конкурентам значительно. Лучше переплатить пару сотен рублей, но вам точно не задержат товар и ещё привезут бесплатно домой в удобное время.

Заказал товар с доставкой по Москве 11.05. Вечером со мной связались и сообщили, что доставить смогут 13.05, так как я уезжал то перенёс доставку на 15.05, мне подтвердили доставку на эту дату. 15.05 с утра мне пришла СМС о том что товар ко мне едет и будет в промежутке с 15:00 до 18:00. В течении дня ко мне никто не приехал и не перезвонил. Когда я позвонил сам мне сообщили что у курьера технические проблемы с автомобилем и перенесли доставку на следующий день. На следующий день даже СМСки не было и я решил перезвонить сам. И мне опять сказали что сегодня привезти не сможем привезём завтра. Тут я уже не выдержал и половину дня потратил на прерикания с сотрудниками магазина. Регулярно обещали перезвонить но не перезванивали. В итоге уже в конце дня мне сообщили что доставку теперь смогут сделать только 20.05. Я согласился, но 20.05 мне пришла СМС что ориентировочная дата доставки 22.05. В итоге доставка состоялась только 23.05. 2 недели немного долго для доставки по Москве. Единственный плюс это то что в результате моих прериканий с сотрудниками доставку осуществили бесплатно.

20.05.2014 сделал заказ 8030525, время доставки с 15 до 18. Заказ был доставлен 21.05.2014 в 10 часов утра, когда меня не было на работе, возможности проверить его не имел. В итоге- привезли товар в разрушенном корпусе, использовать по назначению невозможно. На следующий день в 14.50 позвонил по телефону 88005552898 с просьбой обменять некачественный товар, пообещали перезвонить в течение 2-часов. Через ТРИ часа, не дождавшись звонка, перезвонил сам- сотрудница Анастасия заверила меня, что моя проблема будет решена, создан новый заказ 8048695 на 30.05.2014. В соответствии с этим мне должны были доставить новый товар, а дефектный забрать. Однако, 23.05 в районе 12.00 мне стали звонить те самые люди, что обещали перезвонить в течение 2-х часов, так как был в метро- не смог ответить. В итоге- 'Вы не проверили внешний вид- это ваши проблемы', приезжайте в СЦ, а там всё как обычно- 21 день, и результат прогнозируем, сам сломал. Так как товар в прозрачной упаковке- прекрасно видно, что он сломан, на складе точно это видели. В итоге из-за 960р. магазин устроил целую детективную историю, поддержу их желание. На данный момент воспользовался услугами адвоката, составили заявление в Роспотребнадзор, сделаю платную независимую экспертизу. На экспертизу повезу товар на такси, чтобы потом не было сказано, что в общественном транспорте повредил его. Также потом составим заявление в суд, с требованием возместить все расходы, в том числе моральный вред и отгулы на работе. Для не желающих всем этим заниматься- ищите магазин с достойным сервисом, отношение к клиентам важнее низкой цены.

Безобразное отношение к клиентам.

Большой выбор

Ужасный магазин, заказала подарок ребенку, два дня кормили завтраками, прислали сообщение, что заказ к Вам едет, не знаю, только, на чем, наверно, на оленях, в итоге потеряла время. Никогда не обращайтесь к ним, очень не обязательные товарищи((((

не увидел

Нет

не нашла

Совершенно отвратительное обслуживание, их обещание о конкретной модели к конкретному сроку не соответствуют действительности.

Делал несколько заказов в 2013-2014 годах, постоянно какие-то проблемы: либо позже перезванивали, говорили, что товаров таких нет в наличии (несколько раз так было), либо при заказе на сайте публиковались одни сроки доставки, а после оформления заказа устанавливают другие сроки (больше на 3-5 дней). Иногда о том, что товаров нет по заказу сообщают только через несколько дней после оформления (при последнем заказе позвонили только через 3 дня). В общем, полный бардак. Со сроками доставки реально обманывают, это бесит больше всего. Раньше работали лучше (2010-2012 гг.), в 2013 и 2014 году испытываю постоянные проблемы с заказами. Скорее всего больше ничего у них заказывать не буду и другим не советую. В Самаре это, пожалуй, один из худших сейчас интернет-магазинов. Сервис за последние 2 года значительно ухудшился.

Система оповещения о состоянии заказа.

- Курьер отзванивается перед приездом - Доставка точно в срок - Большинство сотрудников вежливые

Заказывал шлиф. машинку, при получении товар явно не соответствовал тому что на фото (на фото был оригинал), пришел какой то серый китайский контрафакт. Вобщем перед покупкой в этом магазине советую сначала поискать другие варианты.

Приобретал карту памяти SanDisk MicroSDHC 32GB Class 10 Extreme UHS-I + SD адаптер. В характеристиках на Маркете и на сайте магазина были указаны скорость чтения 80 Mb, записи 50 Mb, цена 1700р. На самом деле привезли 45 Mb/45 Mb. Т.е., как потом разобрался, характеристики от более дорогой модели Extreme Pro были подставлены в описание более дешевой Extreme. Честная конкуренция? На пункте выдачи говорят: 'Это, наверное, ошибка на сайте'.... Карту не стал возвращать, так как цена все таки рыночная, а скорости должно хватить, но осадок непрятный остался - способ привлечения клиента в магазин очень похож на обман.

при оформлении заказа на товар лучше пункт 'Оплата бонусами «Спасибо» от Сбербанка' перенести в оплату по безналичному расчету

В целом все понравилось

Хорошо бы еще добавить пункт выдачи заказов в нагорной части. А так, молодцы.

делал уже несколько заказов, в обещанный срок не уложились ни разу, но выбор товара и условия покупки побеждают этот недостаток. В целом неплохой магазин, заказывать можно и нужно, но подстраховываться по срокам - лучше сделать заказ чуть раньше при возможности.

Хорошо что указали путь от метро к пункту самовывоза (ул. Александра Невского), но вроде не совсем точно, немного заблудился. Но не долго искал, наткнулся на привлекающий внимание указатель - логотип, радующий глаз.

В целом все очень удобно иногда не дорого и комфортно. консультации по товарам на высоком уровне!

Очень и очень не довольна этим магазином! Дело в том, что заказала у них чехол для планшета за 820 руб, в тот же день заказ был подтвержден, а через день позвонили и сказали, что такого товара уже нет на складе, я согласилась ждать когда товар появится. На мою эл.почту периодически приходили письма с подтверждением заказа по старой цене, хотя на сайте этот товар уже стоил 1550 руб по предзаказу. Сроки доставки все откладывались, давно хотела отказаться от заказа и купить в другом месте, но удерживала цена (за 820 руб ничего приличного не найти). Прошло полтора месяца, сегодня позвонили из Сотмаркета и обрадовали появлением моего чехла - Ура! - подумала я, до того момента пока оператор не сказал, что теперь мой заказ стоит 1550 руб (всего-то в два раза дороже )) Заказ был аннулирован, а моему возмущению не было предела!