Сотмаркет

19 апреля я оплатил товар в магазине «Сотмаркет» на 22.400 р. и получил его только 12 мая. Номер заказа 7798429. Доставка из Москвы в Тамбов (450 км) собственной службой доставки магазина заняла 24 дня, вместо заявленных на сайте 3-4 дней. Это очень огорчает. Но больше всего огорчает работа клиентской службы. Попытки по телефону и электронной почте выяснить что происходит с моим заказом или добиться возврата средств ни к чему не привели. Рядовые менеджеры проблемы не решают, телефон службы разрешения проблем постоянно занят, мне ни разу не удалось дозвониться. Мои многочисленные заявки на обратный звонок — «пожалуйста, нажмите «1» и мы вам обязательно перезвоним» — остались без ответа, так нико и не позвонил. С такими сроками доставки и плохим отношением я столкнулся впервые.