Сотмаркет

20.05.2014 сделал заказ 8030525, время доставки с 15 до 18. Заказ был доставлен 21.05.2014 в 10 часов утра, когда меня не было на работе, возможности проверить его не имел. В итоге- привезли товар в разрушенном корпусе, использовать по назначению невозможно. На следующий день в 14.50 позвонил по телефону 88005552898 с просьбой обменять некачественный товар, пообещали перезвонить в течение 2-часов. Через ТРИ часа, не дождавшись звонка, перезвонил сам- сотрудница Анастасия заверила меня, что моя проблема будет решена, создан новый заказ 8048695 на 30.05.2014. В соответствии с этим мне должны были доставить новый товар, а дефектный забрать. Однако, 23.05 в районе 12.00 мне стали звонить те самые люди, что обещали перезвонить в течение 2-х часов, так как был в метро- не смог ответить. В итоге- 'Вы не проверили внешний вид- это ваши проблемы', приезжайте в СЦ, а там всё как обычно- 21 день, и результат прогнозируем, сам сломал. Так как товар в прозрачной упаковке- прекрасно видно, что он сломан, на складе точно это видели. В итоге из-за 960р. магазин устроил целую детективную историю, поддержу их желание. На данный момент воспользовался услугами адвоката, составили заявление в Роспотребнадзор, сделаю платную независимую экспертизу. На экспертизу повезу товар на такси, чтобы потом не было сказано, что в общественном транспорте повредил его. Также потом составим заявление в суд, с требованием возместить все расходы, в том числе моральный вред и отгулы на работе. Для не желающих всем этим заниматься- ищите магазин с достойным сервисом, отношение к клиентам важнее низкой цены.

Безобразное отношение к клиентам.

Большой выбор

Ужасный магазин, заказала подарок ребенку, два дня кормили завтраками, прислали сообщение, что заказ к Вам едет, не знаю, только, на чем, наверно, на оленях, в итоге потеряла время. Никогда не обращайтесь к ним, очень не обязательные товарищи((((

не увидел

Нет

не нашла

Совершенно отвратительное обслуживание, их обещание о конкретной модели к конкретному сроку не соответствуют действительности.

Делал несколько заказов в 2013-2014 годах, постоянно какие-то проблемы: либо позже перезванивали, говорили, что товаров таких нет в наличии (несколько раз так было), либо при заказе на сайте публиковались одни сроки доставки, а после оформления заказа устанавливают другие сроки (больше на 3-5 дней). Иногда о том, что товаров нет по заказу сообщают только через несколько дней после оформления (при последнем заказе позвонили только через 3 дня). В общем, полный бардак. Со сроками доставки реально обманывают, это бесит больше всего. Раньше работали лучше (2010-2012 гг.), в 2013 и 2014 году испытываю постоянные проблемы с заказами. Скорее всего больше ничего у них заказывать не буду и другим не советую. В Самаре это, пожалуй, один из худших сейчас интернет-магазинов. Сервис за последние 2 года значительно ухудшился.

Система оповещения о состоянии заказа.

- Курьер отзванивается перед приездом - Доставка точно в срок - Большинство сотрудников вежливые

Заказывал шлиф. машинку, при получении товар явно не соответствовал тому что на фото (на фото был оригинал), пришел какой то серый китайский контрафакт. Вобщем перед покупкой в этом магазине советую сначала поискать другие варианты.

Приобретал карту памяти SanDisk MicroSDHC 32GB Class 10 Extreme UHS-I + SD адаптер. В характеристиках на Маркете и на сайте магазина были указаны скорость чтения 80 Mb, записи 50 Mb, цена 1700р. На самом деле привезли 45 Mb/45 Mb. Т.е., как потом разобрался, характеристики от более дорогой модели Extreme Pro были подставлены в описание более дешевой Extreme. Честная конкуренция? На пункте выдачи говорят: 'Это, наверное, ошибка на сайте'.... Карту не стал возвращать, так как цена все таки рыночная, а скорости должно хватить, но осадок непрятный остался - способ привлечения клиента в магазин очень похож на обман.

при оформлении заказа на товар лучше пункт 'Оплата бонусами «Спасибо» от Сбербанка' перенести в оплату по безналичному расчету

В целом все понравилось

Хорошо бы еще добавить пункт выдачи заказов в нагорной части. А так, молодцы.

делал уже несколько заказов, в обещанный срок не уложились ни разу, но выбор товара и условия покупки побеждают этот недостаток. В целом неплохой магазин, заказывать можно и нужно, но подстраховываться по срокам - лучше сделать заказ чуть раньше при возможности.

Хорошо что указали путь от метро к пункту самовывоза (ул. Александра Невского), но вроде не совсем точно, немного заблудился. Но не долго искал, наткнулся на привлекающий внимание указатель - логотип, радующий глаз.

В целом все очень удобно иногда не дорого и комфортно. консультации по товарам на высоком уровне!

Очень и очень не довольна этим магазином! Дело в том, что заказала у них чехол для планшета за 820 руб, в тот же день заказ был подтвержден, а через день позвонили и сказали, что такого товара уже нет на складе, я согласилась ждать когда товар появится. На мою эл.почту периодически приходили письма с подтверждением заказа по старой цене, хотя на сайте этот товар уже стоил 1550 руб по предзаказу. Сроки доставки все откладывались, давно хотела отказаться от заказа и купить в другом месте, но удерживала цена (за 820 руб ничего приличного не найти). Прошло полтора месяца, сегодня позвонили из Сотмаркета и обрадовали появлением моего чехла - Ура! - подумала я, до того момента пока оператор не сказал, что теперь мой заказ стоит 1550 руб (всего-то в два раза дороже )) Заказ был аннулирован, а моему возмущению не было предела!

Решил заказать ноутбук. Цена ниже чем у всех. По заверению сайта, заказ должен был быть отгружен через день и доставлен еще через 3-4 дня. При моём случайном повторном звонке в Колл-центр узнал , что товар не отгружается и доставка задерживается на неделю. Если бы не позвонил, меня никто не уведомил о задержке. Хорошо что не сразу сделал оплату за данный компьютер. Очень плохая работа доставки. Я жду уже 5 дней и ждать еще неделю. Если вам не к спеху, обращайтесь в этот интернет магазин.

Информативный сайт, что и подкупает

Вежливые операторы

Заказал блендер стоимостью 361 руб.Оформил заказ.Хотел уже сделать предоплату.Хорошо что оплата не прошла почему то сразу.Позвонили и сказали что блендер стоит 850 руб.Чувствуете разницу?Это нарушение закона прав потребителя.Я ведь сделал уже заказ по той цене.И он прошел.Сказали что заказ анулируют.Вот такой веселый магазин.Цены заоблачные на сайте и еще обманывают в добавок.Ужас а не магазин.

Ужасный магазин. Единственный плюс - круглосуточная работа оператора. НА этом все. Заказал инвертор, сказали привезут через два дня. Через два дня не курьера, ни смс или звонка. Звоню сам. В наличии товар есть, но якобы нет сертификатов. Ок, звлоню еще через день.. Уже и товара нет и ожидаемый срок получения возрос до 10 дней.. Слов нет. А на сайте по прежнему 'Товар в наличии'

нет

Заказывал чехол для Ipad mini Retina, перезвонили, представитель компании подтвердил что чехол оригинальный. Привезли, на первый взгляд показался похож на оригинал.При сравнении с другими чехлами оригинальными (у жены такой же мини и у меня Air) оказалось что все таки подделку продали, т.к кнопки на чехле явно отличались, края чехла грубее, зазоры между крышкой чехла и основанием, резкий неприятный запах от чехла, но сам планшет в чехле вроде бы пока держится. Но это пока. Неприятно что сразу не сказали что чехол- неплохая, но подделка под оригинал! Коробка от чехла была похожа на оригинал, по клейкая часть закрывающая коробку была заклеена,т.е коробку отдельно взяли, чехол отдельно. Желаю успехов в бизнесе, дельцы!)))

Заказал наушники, когда привезли, коробка была вскрыта, перетянута резинкой, наушники внутри лежали явно бывшие в употреблении, пришлось отказаться.

Не покупайте товары в этом магазине!

У меня претензии только к качеству товара. Заказал в этом магазине наушники (Creative EP 830 и Creative EP 630). И привезли ПОДДЕЛКУ. Уже покупал около пяти пар таких наушников. Подделку сразу распознал: и по качеству внешнего вида (остатки клея, множество заусенец - больно в ухо втаскивать), и по качеству звука (звук как в наушниках за 40 рублей). Очень остался недоволен. Вроде бы обещали деньги вернуть за товар, но тот факт, что вроде бы в таких магазинах (которые даже сам Яндекс Маркет рекомендует) можно вот так напороться на китайскую подделку, настораживает.