Сотмаркет

Хотел сделать заказ по телефону. Очень долго ждал ответа оператора, в итоге он не смог внести промокод, который у меня был. Пришлось перезванивать, второй оператор вообще сказал, что они по телефону не могут ввести промокод. Только третий оператор смог корректно оформить заказ. Было потрачено много времени на оформление заказа, поэтому не высшая оценка. А так сам заказ был исполнен в срок, претензий нет. В целом всё хорошо.

Огромный выбор товара различного направления. Короткий срок доставки. Приемлемая цена на доставку с курьером до квартиры.

Планирую и дальше делать покупки в этом магазине

Заказал пылесос автомобильный, алкотестер и манометр цифровой. На следующий день не перезвонили. Т.к. манометра не было его отделили в отдельный заказ. Сам позвонил и договорились, что вначале доставят пылесос и алкотестер, а потом, когда поступит, манометр. На следующий день курьер позвонил, ехал-ехал, но не успел из-за пробок. На следующий день утром доставили заказ :) Качеством товара доволен. Всё работает. Спасибо :) Надеюсь, что с доставкой - разовый случай. А раз уж бесплатная, то грех жаловаться вообще ,) Полезный магазин!

Ребята, улучшайте логистику!

Заказ 8525961 (замена соковарки Zeidan на Великие реки Сок - 21)

изза неудобного пункта выдачи пришлось приложить много усилий чтобы получить заказ... а если бы они его отправили тогда когда мне сообщили по телефону, я бы без проблем получил заказ, т.к. был на выходном.

Вежливые консультанты

Заказала товар, сайт говорил, что доставка будет завтра. В итоге звонят, ближе к вечеру, сообщают, что заказ принят, товар будет отгружен и со мной свяжутся дополнительно. В итоге я получила свой заказ только через неделю, хотя обещался следующий день...

Имел опыт покупки в Сотмаркете. По порядку: В интернете увидел очень вкусную мне цену на 'прибамбас для компьютерной игры'. Устроила цена и сроки получения товара ( на сайте указаны сроки -'ЗАВТРА' и на самовывоз и на доставку тем более бесплатную). Оформил заказ и вот тут началось самое интересное, через некоторое время мне звонит оператор и говорит что часть товара я смогу забрать дней через три-пять, так как поставщиком отгрузится только в течение нескольких дней, а большую часть заказа доставку смогут сделать только через день. Отказываюсь от доставки и соглашаюсь на самовывоз, так как меня уверяли что я смогу забрать свой заказ на следующий день! Заказ сделан в четверг вечером. Оплатил в тот же день, увидев что цена на девайс для компьютерной игры скаканула более чем на 1000 рублей, что уже не интересно. Оплату заказа подтвердили утром, передачу товара на доставку в пункт самовывоза подтвердили тоже утром.... До вечера ни слуху - ни духу. На звонок в коллцентр я получил ответ что машины сегодня не будет и в лучшем случае я получу заказ в субботу во второй половине дня!!! В выходные мне никак не улыбалось ехать в пункт самовывоза учитывая то, что он находится совсем на другом конце города. Если я бы знал что раньше воскресения - понедельника не получу заказ, я естественно согласился бы на доставку домой или в офис (самовывоз мне жутко не удобен). На просьбу поменять способ получения уже оплаченного заказа я получил ошеломляющий ответ: Мы можем предложить только аннулировать заказ, вернуть деньги на яндекс деньги, и сделать новый заказ, на этот же товар, но уже по новой цене! В Итоге в понедельник вечером 11,08 простояв в очереди БОЛЕЕ ЧАСА!!!, я получил свой заказ, который !!! ЕЛЕ НАШЛИ !!! Выводы делать Вам, покупать в Сотмаркете или не покупать. Обращусь к ним только в случае 'ВКУСНОЙ' цены.

нет

Заказывал аккумулятор для телефон Sony Xperia, было написано, что есть на складе. Через 3 дня сам позвонил узнать на какой стадии находится мой заказ. В итоге такого аккумулятора не оказалось на складе, пришлось с менеджером выбирать другой, который есть, и оформлять заказ снова. После этого очередная задержка в доставке. Аккумулятор жду почти месяц...

История ниже перечеркивает все достоинства

Первый заказ №8066515 оказался не качественный. (Заявленная емкость аккумулятора CRAFTVFNN -1200 mAh на самом деле была гораздо меньше. Присланный аккумулятор CRAFTVFNN работал в полтора - два раза меньше чем аккумулятор BL4225 в 1000 mAh проработавший три года в мобильном телефоне Fly.) Я вернул вам ваш некачественный аккумулятор - Вы пообещали исправить свою ошибку. Во второй посылке №8504281 Вы превзошли все ожидания: Прислали тот же некачественный аккумулятор, который я вам вернул???

возможна оплата баллами сбербанк и только поэтому в магазине купила(( больше сюда не ногой!

11.08.2014 на Маркете нашел,что у них мультиварка Marta MT-1963 стоит 1560 руб Тогда как везде на 1000 руб дороже Позвонил,спросил не серая ли она т.к. цена значительно ниже чем по городу и это в подарок девушке и надо чтоб все было на русском На что невнятный юноша еще явно не проснувшийся с воскресенья мне сказал мол ОПА! и правда дешевле Ну тогда мол мы Вам ее не продадим Я так и cел сразу!-))) Говорит мол если хотите я уточню цену и сегодня Вам отзвонюсь в первой половине дня Ок , звони Сам же на сайте у них сделал заказ за 1560 р и стал ждать продолжения истории Мин через 10 позвонила дама и сказала,что заказ принят в обработку и поступит в Питер 15.08.14 мол будем ждать? За такую то цену! Сидим, ждем На след день, прямо с утра звонок -Извините, мол ошибка , стоит она 2990р и вообще ее нет Будете ждать привоза???_)))))) И это все при условии,что сонный юноша мне так и не отзвонился -)) Кароче , друзья мои, как Вы еще живы на нашем рынке я не знаю, но надеюсь это не на долго Т.к. мой пост максимально правдив и я оч надеюсь, что его прочтут все перед тем как что либо заказывать у Вас и обратятся в нормальную компанию

Заказывал адаптер питания для фотоаппарата и две флешки, при заказе мне сказали, что товар в наличии, однако до пункта самовывоза товар шел больше недели. Почему? Так мне внятно никто объяснить не смог. Плюс ко всему их автоматическая система оповещения просто убивает, она живет своей собственной жизнью и каждый день упорно присылала уведомления о переносе срока выдачи товара на один день и каждые два дня уведомление о необходимости произвести оплату(оплачивал по безналу через банк, была небольшая задержка). В общем фирма на мой взгляд довольно бестолковая, если что то нужно приобрести срочно, с ними лучше дела не иметь.

Нашел гарнитуру Jabra Sport Wireless по цене аж на 1000 р дешевле конкурентов. Еще применил скидочный купон и цена оказалась фантастический. Но где водится бесплатный сыр? Для тех кому лень читать сразу скажу что эти мошенники пытались впарить мне по видом беспроводной, обычную ПРОВОДНУЮ гарнитуру. Теперь сама увлекательная история заказа в сотмаркете 1) Вводил адрес раз 10 - форма его не принимает. Пишет 'адрес не авторизован'. Тут мне стоило попрощаться с этим удивительным сомаркетом, но жажда халявы оказалась сильней 2) Позвонил по телефону. Девушка обрабатывала заказ 30 минут, задача - применить скидочный купон вообще повергла ее в ступор, наконец вроде-бы закончила сообщив 'мне перезвонят'. Естественно на следующий день мне никто не перезвонил и ничего не привезли. Мои предположения - оператор так и не сумела применить скидочный купон, поэтому на заказ забила, а меня обманула. 3) Позвонил сам - сказали мы можем вам доставить часть заказа (еще я взял дешевый чехольчик) на следующей день. Я - Простите я заказывал на сегодня, почему мне не привозят сегодня?, Ответ- произошла техническая ошибка. Я аннулировал заказ Сделал новый с доставкой в магазин. (Почему то я думал что это действительно магазин, а не пункт выдачи, и там может быть в наличии, еще и чехольчик выберу) 4) Потом перезвонил мужчина с поставленным голосом оперного тенора, узнавал когда мне привезти заказ. Оказалось он спрашивал про тот который я уже отменил, причем цену произносил без учета скидки (видимо посчитать скидку при заказе по телефону для них - это действительно непосильная задача). 5) Заказ привезли в 'магазин' через три дня. Об этом мне сообщил уже 'робот', т.е. текст генерировался компьютером. Первый раз такое наблюдаю! Магазин - оказался таки пунктом выдачи, где я отстоял в очереди 40 минут) , потом увидел что гарнитура проводная и от заказа разумеется отказался. Судя по нескольким скандалам в очереди до меня, не я единственный столкнулся с темными сторонами этой конторы ,)

ничего выделяющего на рынке. Разве что возможность платить 'Спасибо' от Сбербанка

Если вы любите экстрим, детективные истории и обладаете кучей вреиени и терпения - вам сюда. Два дня искали деньги, два дня не могли сложить товар в одну корзину ( он почему то разбился на 2 заказа и часть ущла на пункт выдачи), трижды переносили сроки доставки, меняли цены. По москве доставка осуществлялась 12 !!!!!!! дней. Наверное из Германии проще доехать. Мини-динамик Мастер кит до сих пор на сайте стоит 480р, но мне был привезен за 530.Изначально его мощность была заявлена как 1 вт, по факту жизни - 0.5. Кроме того универсальные устройства вдруг становятодели принадлежностью для поддержки какой либо одной модели смартфона. Короче полнейший беспорядок. Не советую

При заказе на сайте 5 августа обещали доставку на послезавтра , после оплаты срок передвинулся уже на 9 августа , но сегодня 12 ,а воз и ныне там, никаких сообщений от магазина о каких то изменениях в логистике.

Заказала товар, имеющийся в наличии, оплатила онлайн с карты (заказ 8602631). День доставки прошел, тишина, позвонила сама, оказалось, что товара нет в наличии, а у меня срок поджимает (ребенку подарок на ДР), пришлось купить в другом месте. Отказалась от этого заказа и снова тишина, пришлось звонить самой требовать возврата денег. Обещали прислать заявление на возврат денег и вернуть их в течение 10 дней. Безобразие, почему 10 дней мои деньги будут крутить?!

Персонал сайта Сотмаркет полностью пренебрегает своими клиентами. Отменил предоплаченный через PayPal заказ из-за того, что Сотмаркет не хило так обманывает со сроками доставки (выяснилось, что заказ доставят через 8(!) дней, а не на следующий день, как написано на странице с товаром и пометкой 'На складе'). Оба товара (наушники и автомагнитола) с момента звонка оператора (29 июля), сообщившего мне настоящие сроки доставки, и до настоящего момента до сих пор висят в фейковом статусе 'Есть на складе' и лживой надписью 'Курьером, завтра'. Больше всего раздражает, что операторы знают о том, что указанный на сайте статус доброй половины товаров не соответствует действительности, но компания планомерно продолжает обманывать клиентов. После отмены заказа начались новые проблемы - на этот раз с возвратом денег через PayPal. Операторы магазина, которым я вынужден был трижды самостоятельно звонить с разницей в несколько дней, говорили, что для возврата я должен заполнить различные электронные формы, которые некий специалист вышлет мне на электронную почту. Все три раза операторы меня обманывали - никто мне ничего не высылал, но каждый новый звонок сопровождался заверениями, что 'уж на этот-то раз вышлет обязательно'. Лишь после того, как я открыл претензию на сайте PayPal, Сотмаркет отправил мне автоматическое электронное письмо с формами на возврат. Через несколько дней после отправки заполненных форм я убедился, что магазин Сотмаркет меня полностью игнорирует и дополнил претензию на PayPal с тем, что магазин не хочет возвращать мне деньги. Через пару дней комиссия PayPal рассмотрела мою претензию и вынесла решение, что транзакция отменяется и на мою карту возвращаются деньги. В сухом остатке. За все время мне никто ни разу не написал и не позвонил (автоматические сообщения не в счет) ни с извинениями, ни с разъяснениями. Полное отсутствие интереса и уважения к клиенту (пусть, и несостоявшемуся). Воспользовался магазином в первый и последний раз. И вам тоже не советую!

Заказал монитор 27.08.2014 года. Номер заказа 8523147. И вот уже две недели каждый день получаю письмо, что мой заказ будет выполнен в приоритетном порядке. Только каждый день срок сдвигается на сутки. Сегодня 11.08.2014 года в очередной раз мне пообещали завтра отгрузить товар.

03.08.2014 В магазине сотмаркет, мной был сделан заказ на объектив Sigma AF 24-70mm F/2.8 IF EX DG ASPHERICAL HSM Canon EF, способ доставки 'курьер', способ оплаты 'кредит', дата доставки указанная магазином 04.08.2014-утро. Вечером со мной связалась девушка из кредитного отдела, заполнили анкету по телефону и установили способ доставки кредитного договора - курьером +300р. Тем же вечером пришло смс от банка 'кредит одобрен и т.д.'. 04.08.2014, устав ждать, позвонил в магазин, после объяснений сложившейся ситуации, я был вынужден связаться с руководителем отдела т.к. сотрудник, с которым я разговаривал, не хотел понимать, что анкету я уже заполнял и даже получил положительный ответ от банка и постоянно предлагал выслать анкету для заполнения на почту. Руководитель отдела объяснил что заполнять мне ни чего не надо и товар мне привезут после подписания договора. 06.08.2014 со мной связался представитель магазина, и сказал, что товар поступит на склад в течении двух дней, далее будет направлен мне курьерской доставкой вместе с договором. Прождав до 11.08.2014 позвонил опять в магазин, где после многочисленных переводов звонка из отдела в отдел (причем объяснять суть проблемы приходилось в каждом отделе, что отнимало очень много времени) и получая все время разную информацию по заказу, оказалось, что мой договор забыли поставить в очередь на доставку, а все что мне говорили ранее была просто не верно предоставленная информация и получить товар к нужному мне сроку не светит! После очередного звонка в магазин, сотрудник 'Дмитрий'(ему огромное спасибо) наконец-то поставил мой договор в очередь и помог ускорить процесс обработки запроса, уже через два часа со мной связались и договорились о встрече с курьером. Итог: я зря прождал неделю и все это время получал недостоверную информацию по заказу, надеюсь хоть исполнят свое обещание и проверят объектив перед отправкой т.к. у него бывают проблемы с автофокусом и доставят товар хотя бы на этой неделе!

пока нет

В магазине был в наличии рюкзак, который хотела купить. Цены вменяемые. Он-лайн справочная оперативна и приятна в общении.

не отказывают в заказе если товара на данный момент нет

Много товаров уже приобрел в Сотмаркете, при этом стал замечать нелогичное изменение цен: то товар стоит 3 т.р., то на следующий день 4,7 т.р., короче, нужно постоянно мониторить и ждать своего момента. Скидки предлагаются смешные 100-200 руб. при цене в 5 т.р. и более. Стоимость стала соизмерима с другими магазинами, а иногда и дороже.

при заказе на сайте было указано, что все есть на складе, но на практике я ждал где-то полтора месяца, но даже не смотря на это буду заказывать дальше, потому что не хочу покупать кота в мешке.