Сотмаркет

Заказал телефон и чехол. Заказ оформлял по телефону. Оператор сказал, что товар есть на складе в Москве (я в Петербурге). 'Завтра мы доставим заказ в Петербург, послезавтра ожидайте курьера' - вот слова менеджера. Заказ был доставлен через неделю. Заказан был белый телефон и белый чехол. Привезли белый телефон и ЧЕРНЫЙ чехол. Хотя при заказе цвет уточнили раз пять. Позвонил в сотмаркет, сказали:'Вам нужно товар здать в магазин на Лиговском пр. и заказать нужный товар'. Просто покататься по городу, потом подождать еще неделю и может быть приедет то что надо. Хоть извинения бы принесли. СЕРВИС!!!

2 августа (в субботу) я заказала чехол к планшету Huawei MediaPad M1 8.0 SkinBox Smart P-HMM1 — 1 шт, с доставкой в пункт самовывоза на 3 августа. В тот момент нигде не было в продаже чехлов для этого планшета. Никто мне не позвонил, СМС не прислали, но на мейл пришло сообщение, что 'Примерная дата отгрузки 5 августа'. Тогда я сама позвонила и мне очень вежливо объяснили, что идет оформление документов и сразу после 5-го числа я смогу выкупить свой заказ. Ни 5-го, ни 6-го числа никаких сообщений или звонков из магазина. Я опять звоню сама и мне говорят, что 7-го обязательно будет. 7-го прислсли СМС, что 'ваш заказ №ххххх передан', я опять звоню - куда передан? В службу доставки, вечером привезут в пункт самовывоза. Короче, опять не привезли и прислали СМС, что заказ будет с 9 по 11 число доставлен в пункт самовывоза. После этого я нашла нужный чехол в другом магазине, дороже, но без обмана. А в этом магазине больше никаких заказов.

Сделал заказ 06.08.2014 на сайте. Быстро отреагировали и на телефон звонок, и на почту скинули всю инфу о заказе.Сообщили, что получу заказ 14.08., край 15.08.14 (доставку оформил по почте), хотя на сайте указан срок доставки почтой 4 дня. Но это пол беды. 10.08. пришла СМСка о том, что 'товар отгружен - заказ собран, с вами свяжется менеджер' Менеджер так и не связался. Через два дня (13.08.2014) пришла еще СМСка (я уже обрадовался, ВОТ ОН МОЙ ЗАКАЗ), а тут на тебе!!! 'Из вашего заказа нет в наличии одной позиции'. Сам набрал менеджеру, говорю так мол и так, чего нет в наличии, а он мне - из четырех позиций нет карты памяти и часов (которые предлагались в подарок), и цвета товаров не соответствуют моему выбору, ну вот думаю заказал!!! Пришлось отказаться полностью от заказа (который в полном объеме оплачен). Менеджер сказал 'сейчас скинем вам бланк о возврате денежных средств, заполните и скинте обратно'. Прошло полдня .... нет бланка. Звоню, ответ 'сейчас оправим', и тишина. (кстати надо проверить почту ,) ).... Как и думал нет ничего))))) Только письмо пришло 'Здравствуйте! Скидка 250 на Ваш следующий заказ! ' с уточнением 'если закажите на сумму от 1750р.' В первые обратился в этот магазин, о чем очень пожалел. Не советую.......

Нет

НИКОГДА не обращайтесь за покупками в этот магазин, только зря потратите ВРЕМЯ, НЕРВЫ и ДЕНЬГИ.

Полчаса пытался сделать заказ, никак не хотел принимать мой адрес:ошибка валидации! Решил позвонить, оператор мне предложил оформить заказ по телефону и даже не предупредил о том, что звонок платный, в итоге минус 190 рублей со счета, зато бесплатная доставка. И ведь НИКАКОЙ информации о том, что звонок ПЛАТНЫЙ нет. А оператор нудел мне в трубку минут 10. Справился, завел заявку. Обещали доставку с 12 до 15 на следующий день. В итоге прошло два дня, слушал нытье курьер, который говорил: я не могу, не получается. Это полный трындец! Самый дикий магазин, с которым я только связывался!!! НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ! Потратите свое время зря!

Заказал автомагнитолу для мерседес привез курьер посмотрели внешне все целое . расплатившись с курьером увидели что в коробке вместо 1012 лежит 1013 магнитола которая на 9000р чем я заказал . поехали тут жэ в сервис центр на белорусской там менеджер убедился что все действительно новое и ценник на эту модель дорожэ .послал на три буквы . сказав . что это мы якобы подменили. . ужасное обслуживание не покупайте в этом магазине просто лохотрон.

Нет и быть не может

-

Ужастный магазин каких не встречал ранее. Мурыжили две недели так ничего не привезли.Одни обещания завтра завтра.

нет

Сделала заказ утром 09.08.2014, сразу же оплатила его по карте в надежде, что доставят быстрее. Позвонили, подтвердили, сказали, что доставка будет в пункт выдачи 11.08. Но 11.08. доставки не было, никто не звонил, в 17:00 решила позвонить уточнить, девушка мне ответила, что ближайшая доставка в пункт выдачи может быть на 14-15.08. Меня не устраивало это, т.к. 14ого меня уже не будет в Москве. Предложила курьера в офис на 12.08. с 12:00 до 15:00. Снова ни звонка, ни курьера. В 17:00 звонок автомата с просьбой подтвердить заказ, подтверждаю, на почту высылаю письмо, что доставка будет 13.08.2014 курьером. В 12 часов 13.08.2014 звонит курьер и уточняет время, когда можно привезти. Попросила самое позднее - 15:00. В 14:00 звоню курьеру уточнить не забыл ли он про обещание быть до 15:00, на что он мне сообщает, что он в данный момент находится на Савеловской и на Новослободской он будет через полтора часа. Пыталась отказаться от заказа и вернуть деньги, но мне сказали, что нельзя, т.к. заказ уже выдан курьеру. Пыталась изменить доставку на доманий адрес, но мне отказали.

Цена

Операторы, отвечающие на звонки, могут только принять заказ, а также впоследствии проверить его статус (Зачем? Я и сама могу это сделать в личном кабинете.) Узнать, что с заказом, почему не привезли у них не возможно, просто переключают на службу поддержки, где мне сообщают, что все менеджеры заняты и первый освободившийся перезвонит мне буквально вот-вот. За последнюю неделю меня туда переключали трижды. Естественно, никто ни разу не перезвонил. С горем пополам заказ получен спустя 9 дней. P.S. отзыв оставила по собственному желанию, а не за бонус, который предлагают на последующие заказы, потому что в Сотмаркете я их не буду делать ни за что и никогда. Много других вменяемых интернет-магазинов, где уважительно относятся к покупателям.

Большой ассортимент

Заказала смартфон, который был в наличии на сайте,муж звонил уточнял наличие и сроки доставки,на следующие сутки заказ аннулировали,это очень удивило!вот так работает этот маркет.

Были раньше, но с последним заказом меня разочаровали

большие проблемы с доставкой и отображением реального наличия на складе

здесь об этом уже много написано

Не заметил

Делал заказ 2,08(суббота), наушники белого цвета! в итоге пришло письмо на почту и их не оказалось на складе и предложили взять черные( +100руб скидку, которую в итоге ни кто не предоставил)... 4,08 в 9 утра!!! позвонили для подтверждения.. в ДЕВЯТЬ УТРА!! со словами Вам сейчас удобно разговаривать........ Заказ был 2,08 с учетом доставки на послезавтра.... в этот день они только его подтвердили, сказав что заказ будет 6,08.. В итоге заказ пришел только 11 числа.. вместо 4-го... Звонив им кормили завтраками, ничего толком и сказать не могли.. Итог прежде заказывать в будущем там буду тщательней присматриваться к аналогичным магазинам..

Заказал я 21.07.2014г. оперативную память Geil GB24GB6400C5DC DDR2 4GB DIMM, на складе он есть, сразу оплатил покупку. Прошел 1 час и мне позвонил менеджер для подтверждения. Спустя неделю мне позвонил менеджер и сказал что этой оперативки нету на складе и хз когда она появится, предложил выбрать аналог или сказал подождать неделю, и сказал что товар подешевел. Я выбрал подождать и + аккумуляторы заказал. Жду больше недели, и мне начали приходить сообщения на почту и по смс что товара нету, выберите аналог. Такое чувство, что они не знают что у них есть на складе. Вижу у них есть на сайте похожая память GB24GB6400C4DC, спросил: 'она точно есть на складе?', в ответ тишина. А ведь уже 12.08.2014г.! Мой заказ №8472085.

принимают 'Спасибо' от Сбербанка

Огромный ассортимент

Приемлемые цены, удобный поиск, быстрая доставка.

Заказ 8615927. Везли неделю поэтому 3. В остальном нормальный магазин

Заказала чехол на телефон 18 июля, на сайте было указано,что данная модель представлена в 4 цветах, дата доставки . Оператор уточнил какой цвет мне нужен(розовый).Сказали ждать около недели.По прошествии дней 5, меня начали забрасывать электронными письмами о том что данного цвета нет в наличии и нужно ждать до 14 дней.В этот же день мне звонит оператор и говорит,что мой заказ уже приехал и его можно забирать.....Как только я кладу трубку, мне приходит смс о том, что абонент 'СОТМАРКЕТ' не смог до вас дозвониться......Честно говоря и смех и грех, вроде и смешно это всё,а вроде и не настолько у меня много свободного времени, чтоб весь день созваниваться с данным магазином!!!!!Ну в итоге я сама туда звонила и уточняла,что с моим заказом,его конечно же не было,сказали ждать, ждала я и ждала, пока мне не позвонили ещё через неделю и не сказали,что розового вообще нет чехла и никакого, кроме черного((((((((((Пришлось соглашаться на то что дают..))))Черный ждала примерно ещё неделю! Короче говоря 4 августа я получила свой заказ и вместо обещанного адреса,меня послали вообще по другому((((Ну я конечно не знаю,может у Вас это нормальное явление,но я была поражена...Радует одно, чехол я получила и довольно не плохой и очень дешёвый и на этом Спасибо!

Я повёлся только на спецпредложение с подарком, иначе предпочёл бы другой магазин.

Оператор не имеет понятия о времени работы курьера.

Заказывал мультитул ganzo G-301, который стоит около 1500р. Уже дома обнаружил, что в коробку положили мультитул ganzo G-302 B, который стоит 3200! Мне впринципе без разницы, они одинаковые. Так что не могу сказать хорошо это или плохо, но, видимо могут ошибиться и в других товарах, так, что внимательно все проверяйте!