Сотмаркет

вежливые менеджеры

Все очень пока нравиться.Спасибо!

Было одно недоразумение со стороны вашей компании,по этому случаю я уже оставлял отзыв,но думаю в дальнейшем работать будет только приятно с вами.

Магазином вполне доволен есть представительство в городе. Доставка с Москвы составила 90 рублей это +.

имелась ошибка в описании товара

Заказывали зеленый чайник, а пришел синий. Менеджеры проблему решить не помогли. Предложили за свой счет отправить почтой обратно, при этом не дали никаких гарантий, что деньги мне вернут или вышлют заказ нужного цвета. Больше связываться с данным интернет-магазином нет никакого желания.

Удобный сайт, широкий ассортимент, низкие цены

Потеря времени и нервов! очень разочарован таким сервисом,ужасный магазин,постоянно меняются цены,да и к тому же на порядок выше чем в других интернет магазинах,плюс проблемы с доставкой!!!

ЯКОБЫ отличный выбор и часто очень хорошие цены

обещали товар оказалось его нет неделю мозг парили

Понадеявшись на магазин, будучи уверенным, что в пятницу точно попаду к другу на день рождения с хорошим подарком, я столкнулся с удивительным - отсутствием желания у магазина бороться за своего клиента, более того - отсутствием чувства такта, когда менеджер не считает нужным просто перезвонить клиенту, чтобы тот не ждал впустую. В силу своей работы мне приходится работать с очень большим количеством магазинов по продаже электроники, но скажу честно - с подобным отношением я столкнулся впервые. Возможно, мне просто не повезло, но всякий случай я, пожалуй, исключу этот магазин из списка тех, где буду совершать свой покупки в будущем. И уж тем более не буду рекомендовать его знакомым и друзьям.

дважды имел опыт с данным магазином, ситуация одна и та же: при заказе товара выдает срок доставки на следующий день. По факту: первый раз заказал товар с самовывозом из офиса Сотмаркет, ул. Александра Невского, 27-срок предоставления товара-следующий день, в итоге товар предложили забрать на пятый день, при этом никто даже не оповестил что есть задержка. Так как это должен был быть подарок, пришлось срочно приобретать в другом месте. После чего на протяжении недели, приходили смс и звонки с просьбой объяснить: почему я так поступил и не забрал заказанный товар, на что несколько раз давал одни и те же ответы. Спустя пол года:) опять попал на этот магазин и решил попытать удачу. Заказал товар, срок доставки следующий день, заказал самостоятельный забор из постаматов. Поступил звонок из магазина, ответить не успел, перезваниваю.... Абсолютно невменяемы менеджер не понимает зачем я звоню и что мне нужно, на то аргументы что вы мне звонили и вам от меня что то нужно реакции '0', в итоге разобрался и пришло подтверждение что заказ оформлен, убедили что будет завтра, ждите смс))) На следующий день: тишина, но вечером приходит разом 2 смс, первая-до вас не смогли дозвониться (от самого же магазина сотмаркет) хотя от сотового оператора такой смс не поступало, и вторая смс следом (заказ оформлен)....когда будет не известно. В итоге: виноват сам что во втором обращении в этот магазин оплатил по безналу, а то обратился бы в другое место. Решайте сами, но я больше не буду иметь ничего общего с этим магазином. Сегодня узнал...что ориентировочная доставка перенеслась еще на 4 дня...

Сотмаркет лгут по поводу доставок, постоянно меняют время и не сообщают о том, что например ваш заказ запланированный по доставке на четверг доставят только через неделю. Вы ждете свой заказ в четверг, но никто вам не везет его. Только позвонив в магазин по телефону вы узнаете, что ждать вам еще в два раза больше. Мне сказали что доставка будет вообще в следующий понедельник или среду и вообще не факт. Сотмаркет не знают когда всетаки доставка будет и постоянно перекладывают. Очень плохие операторы, которые полуспящие и не могут принять правильное решение. Тщательно проверяйте по телефону наличии товаров, так как при заказе через сайт выясняется, что больше половины товаров нет, хотя они есть в каталоге и написано что доставка завтра. Не рекомендую оплачивать через онлайн банковской картой, так как потом вам придеться ожидать 10 дней возврата, потому, что вы просто не сможете столько ждать и верить в их доставку. Ужасный магазин! Вы в этом сами убедитесь вскоре. Надеюсь этот комментарий хоть кому то поможет и остановит.

Уверенные менеджеры

Большой ассортимент

Заявленная низкая цена, [вроде как] крупный и приличный магазин.

При поиске по маркету и в самом магазине (!!!) на странице товара указана бесплатная доставка. При оформлении заказа появляется оплата доставки.

Заведомо недостоверная информация о сроках доставки при оформлении заказа, сложности с оформлением заказа, курьер хотел часть сдачи оставить себе, коробка с электронной книжкой слегка порвана (хорошо еще себе брала, а не кому-то в подарок). Раз 10 пожалела в процессе покупки в этом интернет-магазине, что не пошла в какую-нибудь Евросеть/Связной или еще какой сетевой магазин, и не купила там. Было бы быстрее и без неоправданных ожиданий, причем по такой же цене. 1. Сложности начались с оформления заказа. Оформить его получилось только с 4-ой попытки. Предыдущие три вызывали какую-то непонятную ошибку в адресе доставки, при этом заполненная информация про адрес доставки куда-то девалась, а выдаваемое сообщение никак не давало понять, что же я делаю не так. К сожалению, не сохранила само сообщение. 2. Искренне не понимаю, зачем писать на сайте при выборе способа доставки 'Курьер. Доставим завтра' - если технически это не возможно? Я-то понадеялась, что магазин на вид солидный, поверила... куда честнее было бы написать, что доставят в течении такого-то периода, а не 'радовать' нереальными сроками. В общем, на следующий день ближе к вечеру мой заказ еще был в статусе 'обрабатывается', и я задумалась уже, а не позвонить ли самой, как мне все-таки позвонил оператор и мило сообщил, что мой заказ отправлен в работу и ближайший срок доставки - понедельник-вторник (заказ был оформлен в четверг вечером). На мой резонный вопрос - как же так, на сайте писали доставят завтра, ничего вразумительного оператор не ответила. (Да в принципе и не могла ответить, наверно). Но зато пообещала, что как только он будет отгружен, мне сразу позвонят. И правда, позвонили. Автомат в 9 утра понедельника. Но доставлять заказ в понедельник никто не спешил, курьер позвонил только во вторник утром. И собирался доставлять его вообще вечером, хотя при оформлении заказа я указала интервал доставки день. См. продолжение истории в комментарии.

Десятого лечу в Грецию, страшно подвели. Времени для нового заказа, в другом месте, практически не осталось.

Магазин ужас, сделала заказ 02.08.2014. 05.08.2014 мне одобрили кредит. Мы выбрали с менеджером доставку домой. Вчера весь день говорили что доставка будет 06.08.2014 с 12-15. Я думаю лан ок. Звоню я 6.08.2014 в 07:00 и мне менеджер Елена говорит что да мне доставят на дом. Звонка от курьера нету. Я перезваниваю в колл центр и общаюсь с Екатериной из отдела контроля качество обслуживания. На что она говорит ваш заказ будет в пункте выдачи на белорусской. Я ей объясняют что у меня доставка. А ей все равно. Я говорю меня не устраивает на что на говорит если вы поменяете на доставку. То у вас по Кредиту будет сумма выше. Интересно как может быть сумма выше!!???если мне банк поставил уже условия. Как магазин собирается менять сумму сам без банка,???? Что за бред,??? Вообще как можно так относиться к клиентам. Да мне на фиг не нужно от вас не чего. Возьму в другом магазине где обслужат хорошо. И да когда просить переключиться на какой либо отдел у сотрудников не получается почему то. Вечно поподаю обратно в Уолл центр. Я разочарованна очень сильно

Заказал телефон Nokia Lumia 925.Номер заказа 8525201. Привезли позже на 2 дня.После проверки на сайте официальном Nokia по номеру IMEI получил ответ, что на ваше изделие не распространяется официальная гарантия производителя! После этого решил пробить еще один телефон купленный ранее сыну, ответ тот же))) Я конечно готов к серому, но как минимум в два раза дешевле официала. Как будто попал в начало девяностых, жесть.Ребята, не покупайте у них ничего!!!!

мой заказ был оформлен и оплачен еще в феврале месяце,а сегодня уже август-заказ так и не пришел!!! Вообщем ни заказа ни денег! Администрация тупо молчит,и отписывает похоже робот. Подумайте прежде чем заказывать,на клиентов там действительно наплевать.

Никаких

Пока никаких

сделал заказ на шлейф 8800, первый раз когда звонил мне сказали что шлейфы пришли и нужно подождать когда их разгрузят , второй раз позвонил через несколько дней и мне ответили, что их тестирует и нужно подождать пару дней , в третий раз когда я позвонил мне ответили что их не было и возможно не будет .................вот вам и SotMarket

No comment.

по данному телефону в филиал Мурманска не дозвониться производится перевод куда то в Москву. Для чего? Оператор московский при мне не смог дозвониться в Мурманск - как это понимать? сделал очередной заказ, товар присутствовал на складе, через четыре дня было предложено подобрать некое подобие...даже близкого подобия нет. Приехал сегодня забрать заказанный товар - оформление заняло 14 минут....первые 6 минут происходил поиск...я пересчитал...даже трёх десятков заказанных кем то товаров за респшином не присутствовало....плохая организация...непонятные для меня звонки операторов после 23 часов...принимайте меры

уже много раз сталкиваюсь с тем что ищу товар в Санкт-Петербурге и если конкуренты честно пишут что товара сейчас нет и он будет идти из Москвы несколько дней, то этот магазин все время показывает что товар есть и даже когда перезванивает менеджер и говорит что товар будет только через дня 3, это тоже часто не правда в итоге можно прождать неделю и не факт что товар вы получите

Разочаровал магазин как меня только по телефону не назвали, кучей имен, и Ильей и еще как-то ужас и только. Заказывал Супра М725G

Если не срочная покупка, то выигрыш в цене.