Сотмаркет

Заказывал пленку на телефон. Цена вопроса 150 р. На сайте отображалось наличие данного товара на складе. Заказал, оплатил. Пришло письмо, что ждите извещение. Через три дня перезванивают из Москвы и говорят, пленки нет в наличии, предлагают другую, я соглашаюсь, цена вопроса неизменна 150 р. Проходит ещё пару дней, снова перезванивают и говорят о том, что той пленки которую перезаказали недавно нет в наличии... Говорю, мол, давайте любую которая есть. Мне уже не столь важно, главное попасть в модель телефона. Поставили в доставку другую (которая есть в наличии)... Не прошло пару дней, как вновь со мной связался сотрудник и сообщил, что пленки которую мне ставили нет на складе! Предложил другой вариант за 140 рублей. Честно говоря мне было уже безразлично. В итоге пленка пришла за 140 рублей через 3 недели. 10 рублей так и не вернули. Мелочь, а неприятно. Делайте выводы что это за магазин...

в итоге вместо трех пяти дней указанных на сайте при заказе, ждал почти месяц и то прислали не то что заказывал так как того товара не оказалось а деньги уже заплатил пришлось принять аналог, который предложили.

магазин нравится,много товаров со скидкой.,но медленно доставляют,один заказ я уже вторую неделю получить не могу

Хорошо налажена система работы с клиентами

хороший магазин . но цены повыше чем у других!

Мешаные чувства.

12 августа заказывал фотоаппарат минокс. Быстро пришло письмо на электронную почту, потом перезвонили. На другой день ещё раз перезвонили и сообщили, что товар пришёл со склада в пункт выдачи и завтра можно получать. Единственно, что не понравилось, в пункте выдаче можно долго стоять в очереди, а товар будут отпускать тем, кто первым и громче говорит (хотя пришли позже тебя). Но в целом магазин произвёл очень хорошее впечатление (по десятибальной шкале поставил бы 9).

Заказал 3 лампочки Philips Tornado с теплым светом, прислали с холодным, и после моего заказа цена на них с 230 рублей выросла до 430.

купил прицел на карабин было написано что сделанно в сша а на прицеле написанно сделанно в китае. очень не доволен

Большой выбор

К качеству телефона претензий нет, но доставка был ОООООООООЧЕНЬ долгой. Для Санкт-Петербурга это слишком! =)

Пользуюсь Сотмаркетом четыре года.

Сегодня пришло SMS о прибывшем заказе в пункт выдачи. Отправку заказа сдвигали два раза, информирую об этом извинительными письмами. Но это мелочь. Пункт выдачи в Новосибирске работает с 11.00 до 19.00. Я пришел за заказом к 11.30 и увидел хвост очереди у двери офиса Сотмаркета. В общей сложности очередь из 6 человек обслуживал один менеджер пол часа. Но после меня подходили люди и занимали очередь ещё, и когда я выходил с покупкой хвост очереди уже простирался чуть ли не до лифта. При этом второй коллега менеджера не торопился ему помочь, уткнувшись в свой компьютер. К 12.00 я понял что менеджеров должно быть два, когда увидел пришедшего третьего сотрудника, с заспанным лицом. При этом в пункте выдачи работает видео-наблюдение и руководство может пронаблюдать унылую работу сотрудников. Молодой человек обслуживающий меня еле шевелился как будто находился под воздействием транквилизаторов. Господа такая работа - это привет из СССР, сейчас в условиях конкуренции так работать нельзя. В жару мучить клиентов под дверью офиса без кондиционера!!! Мой заказ искали минут 10, потому что коробки были навалены как на помойке. На что я потратил пол часа жизни? Только потому что один из сотрудников проспал... Увольте 'сов' и наймите 'жаворонков'.

Не серьезный магазин. Особо не стоит надеяться на получение выбранного товара.

Ребят, ну понимаю что хотите сильно заработать, но на обмане и на авось что клиент подождет, далеко не уехать. Пишите реальные сроки, кто может тот и так подождет. Знаю, сам работаю в торговле.

Покупал мясорубку 09.08.14, отечественного производства, с необходимыми насадками была только в этом магазине. Доставка была вечерняя, но по факту привезли 21.50 застрял курьер. но был на связи и интересовался не поздно ли он приедет. Гарантийные талоны выдали, чек привезли, мясорубка работает. Проблемы с заказом на сайте - не вбивается адрес доставки, забилось только г. Москва, но как результат товар получил у себя на квартире, ребята обходят эти трудности самостоятельно. Так же не сдержали обещанные сроки при заказе на сайте на следующий день, по факту через 4 дня. Но все это мелочи. Магазин хорошо зарабатывает и обещает за отзыв о нем на яндексе дополнительные скидки на товары, будем пробовать и оформлять покупки дальше, может они поменяются благодаря нам.

Т.е. мои деньги работают на кого-то. Соединиться с руководством невозможно, переход не работает. Операторы коллцентра ссылаются на какие-то проблемы, которые мне совершенно не интересны. Друзья, что будет, если покупатель заберет товар, а деньги пообещает принести потом, даже обозначит дату, но потом извинится и скажет, что у меня не читается карта, куда-то котенок задевал кошелек, на улице очень жарко (холодно) и т.д.? Что сделает продавец? Правильно, пойдет в суд! А что делают в подобных ситуациях во всем мире? Правильно, предлагают предоставить без доплаты более дорогой товар, заселить в более дорогой номер либо, если клиент сам уже решил свои проблемы, предоставляют какие-либо РЕАЛЬНЫЕ компенсации, как материальных, так моральных издержек. В итоге товар получил только 11 августа. Вдруг обнаружил интересную особенность: при прямом заходе на сайт цена на мою отвретку одна (1220 рублей), в рекламе на одном форуме - другая (1080 руб.), а при входе с сайта-партнера - уже третья (1330 руб.)!! Лихо, верно? Юноша из коллцентра пообещал, что в связи с удешевлением товара разницу мне вернут... Жду по сию пору. Олеся из службы заботы пообещала купон на 500 рублей в порядке компенсации... Ждем-с... Думаю, что и с купоном за мой отзыв будет то же самое)))

Это полный аут!заказал доставку на завтра, ждал пол месяца, отказался!( привезлиполовину того что заказывал, обманули со стоимостью доставки! Обманули со страховкой телефона. Операторы не понимают чо они на работе, говорят матом. Воздержитесь от покупок в этом магазине!

Заказ сделал 31 июля, сегодня 15 августа, заказ все еще не отправлен! Сто раз уже написали что чехла который я заказал нету (когда заказывал конечно же был в наличии). Сто раз им ответил чтоб другой отправили, который в наличии (прям со ссылкой на товар и цену). Если хотите заказать на пару месяцев заранее, то вот он Ваш выбор!

Широкий ассортимент товара

Получила товар быстро и на этом радостное настроение закончилось, а начались проблемы. Товар оказался бракованным.Позвонила в магазин, мне сказали что товар следует отправить в пункт контроля качества, который находиться в МО деревня Саларьево! Живу в Подмосковье(15 км от МКАД) и курьерская служба ко мне приехать не может.Значит я сама должна везти стиральную машину в пункт приема на Белорусской. 'Отличный сервис.' Очень жалею, что обратилась именно в этот магазин. Сотрудники, которые отвечают на телефонные звонки (Марина и Ольга) не смогли мне помочь, а возложили всю ответственность на меня. Ольга мне предложила обратиться в транспортную компанию DPD, которая будто-бы приедет и заберет стиральную машину из дома, я оплачиваю расходы, а потом магазин мне эти расходы возвращает. Я позвонила в DPD. там мне сказали, что они не могут принять заказ с адреса в Подмосковье. Получается замкнутый круг. А вывод напрашивается сам: Ваши проблемы Вы их и решайте.Отвезу машинку в пункт приема и откажусь от заказа. Таким магазинам и такому сервису не место в городе.Уважаемая администрация магазина! Ведь зарплату Вам и Вашим сотрудникам платят КЛИЕНТЫ! А судя по отзывам их у Вас будет все меньше и меньше.

Пользуются какой-то непонятной фирмочкой доставки. Перепутали индекс почтового отделения, дали трек номер отправления, который не отслеживался на сайте Почты России. Ждем посылку. За цены 5+, за логистику большой жирный минус. Больше ни ногой в этот магазин.

Ранее проблем не испытывал. Но на этот раз крайне разочарован работой магазина- ожидал заказанный и оплаченный товар с 22 июля по 15 августа!!!!! Очень плохо!

Заказал в данном магазине медиаплеер. (код товара: 499). Заказ принял оператор по телефону. Согласовали цену и время доставки - с 3 до 6 вечера следующего дня. На следующий день прождал до 17:30, курьер не появился. Позвонил уточнить, оказалось (цитирую): 'цена товара вчера на сайте была указана ошибочно..., и курьер сможет доставить его Вам только завтра'. Но уведомить меня об этом в магазине даже не подумали! Таким образом сегодня я прождал курьера почти 3 часа за зря, и еще магазин существенно поднял цену после оформления заказа. Спасибо, куплю в другом магазине, благо есть где.

по конкретному заказу №8593115 их нет.

28.07 (понедельник) оформил заказ через сайт. Для товара было указано 'В Наличии' и 'Доставка на завтра'. На следующий день (29.07, вт) перезвонили и сообщили, что доставка может быть только на послезавтра 30.07 (среда) - в связи с чем попросил отправить в пункт самовывоза. Звоню в среду утром, уточнить сроки доставки в пункт самовывоза - оператор ничего сказать не смогла, кроме 'Ждите, вам придёт СМС с уведомлением'. Пункт был по пути, заезжаю около 15 часов дня. Называю номер заказа, человек на выдаче сообщает, что товара ещё нет и уточняет ВАЖНУЮ деталь: 'товара нет на складе, сейчас его заказывают у поставщиков'. Т.е. меня ТРИ раза ввели в заблуждение: 1-й на сайте, 2-й по телефону во вторник, 3-й по телефону в среду. Ждать не стал, зашёл в ближайший салон и купил там, оказалось ещё и дешевле на 220 рублей. Сегодня 13.08, среда, прошло 2 недели, в течении которых постоянно приходили уведомления о переносе сроков доставки (аж 8 писем). Звонит оператор - товар в наличии.

платный самовывоз - 90 р. - буду теперь всем как анекдот рассказывать.

-

Цены

Нет