Сотмаркет

не обнаружил

нет

Несколько раз приходил отказ на заказанную продукцию, которая на момент заказа была 'В наличии', при чем отказ приходил спустя неделю и тем самым покупка флешки у вас заняла более месяца, при чем я сделал предоплату на первый заказ и не мог отказаться от заказа.

Удобный сайт

Хочу сказать, что впервые сталкиваюсь с таким ужасным интернет-магазином. Работой очень недовольна. Заказ сделала в четверг (14.08), в пятницу должна была быть доставка, но в пятницу о доставке и речи не шло, никто не отреагировал на мой заказ. Пришлось звонить самостоятельно в пятницу. Заказ подтвердили, пообещали доставить в субботу, в дневное время. Целый день субботы я просидела дома ожидая курьера, недождавшись его до 14 часов, самостоятельно позвонила в интернет-магазин, менеджер Богдан заверил меня, что заказ обязательно мне доставят сегодня с 15-18 часов. На просьбу дать мне номер телефона курьера, мне было отказано. За этот промежуток времени курьера я так и не дождалась. В 18 часов позвонила в интернет-магазин, на что менеджер спокойным и невозмутимым голосом сказала, что да, курьер не забрал мой заказ со склада, поэтому привезет мне его только в ПОНЕДЕЛЬНИК!!!!!! Ужасная работа, неужели сложно оповестить клиента? Больше никогда ничего у Вас заказывать не буду. И друзьям своим не посоветую.

Оперативно следят за клиентами

Товар в наличии, но врут.

Ставлю плюс, только за оперативную 'Обратную связь' при заказе

оказалось в наличие нужное нам количество товара

Мне привезли чехол для мобильника, который оказался значительно больше, чем мобильник, я отказалась его брать, взяла только пленку. Заказ был оплачен картой на сайте. По телефону я пыталась консультироваться по поводу размеров чехла, сказали, что именно эта модель подойдет. С менеджером мы оформили второй заказ, он уделил мне достаточное количество времени, нашел для меня два альтернативных варианта, мы выбрали и он обещал скидку на чехол 200 рублей и бесплатную доставку, потому что я ее в первом заказе уже оплатила, Но программа не позволяла отметить эти два бонуса, Менеджер перевел мой звонок на другого специалиста, чтобы он помог отметить два бонуса, но поговорить с ним не удалось, никто не взял трубку. На следующий день я дозвонилась, меня перевели на специалиста по бонусам, он сказал, что вчерашние слова менеджера ничего не значат, а сегодня он говорит, что положен только один бонус, потому что пленку я взяла, значит товар доставлен. Я решила, что такое обращение с клиентами не приемлемо для крупной компании, а значит, не стоит связываться.

Купил наушники Sony MDR-EX310SL . Результат - выброшенные 500 р. т.к. звук в наушниках отвратный, комплектация не соответствует заявленной на упаковке. Информации на русском языке на упаковке тоже нет, что говорит мне о том что товар как минимум 'серый'.

Подарки, ассортимент

я купила 'КОТА в МЕШКЕ', да, фонарь - хорош!, но почему только одна зарядка - к автомашине? а где зарядка к эл.сети (в инструкции и в рекламе их было две) как приобрести недостающую зарядку? почему в комплект в коробочке только одну зарядку положили???? (у меня нет автомашины - в крупном городе - очень много проблем с автовладением и пр.), но где взять обычную эл. зарядку к ЭТОМУ фонарю???

Заказывал пленку на телефон. Цена вопроса 150 р. На сайте отображалось наличие данного товара на складе. Заказал, оплатил. Пришло письмо, что ждите извещение. Через три дня перезванивают из Москвы и говорят, пленки нет в наличии, предлагают другую, я соглашаюсь, цена вопроса неизменна 150 р. Проходит ещё пару дней, снова перезванивают и говорят о том, что той пленки которую перезаказали недавно нет в наличии... Говорю, мол, давайте любую которая есть. Мне уже не столь важно, главное попасть в модель телефона. Поставили в доставку другую (которая есть в наличии)... Не прошло пару дней, как вновь со мной связался сотрудник и сообщил, что пленки которую мне ставили нет на складе! Предложил другой вариант за 140 рублей. Честно говоря мне было уже безразлично. В итоге пленка пришла за 140 рублей через 3 недели. 10 рублей так и не вернули. Мелочь, а неприятно. Делайте выводы что это за магазин...

в итоге вместо трех пяти дней указанных на сайте при заказе, ждал почти месяц и то прислали не то что заказывал так как того товара не оказалось а деньги уже заплатил пришлось принять аналог, который предложили.

магазин нравится,много товаров со скидкой.,но медленно доставляют,один заказ я уже вторую неделю получить не могу

Хорошо налажена система работы с клиентами

хороший магазин . но цены повыше чем у других!

Мешаные чувства.

12 августа заказывал фотоаппарат минокс. Быстро пришло письмо на электронную почту, потом перезвонили. На другой день ещё раз перезвонили и сообщили, что товар пришёл со склада в пункт выдачи и завтра можно получать. Единственно, что не понравилось, в пункте выдаче можно долго стоять в очереди, а товар будут отпускать тем, кто первым и громче говорит (хотя пришли позже тебя). Но в целом магазин произвёл очень хорошее впечатление (по десятибальной шкале поставил бы 9).

Заказал 3 лампочки Philips Tornado с теплым светом, прислали с холодным, и после моего заказа цена на них с 230 рублей выросла до 430.

купил прицел на карабин было написано что сделанно в сша а на прицеле написанно сделанно в китае. очень не доволен

Большой выбор

К качеству телефона претензий нет, но доставка был ОООООООООЧЕНЬ долгой. Для Санкт-Петербурга это слишком! =)

Пользуюсь Сотмаркетом четыре года.

Сегодня пришло SMS о прибывшем заказе в пункт выдачи. Отправку заказа сдвигали два раза, информирую об этом извинительными письмами. Но это мелочь. Пункт выдачи в Новосибирске работает с 11.00 до 19.00. Я пришел за заказом к 11.30 и увидел хвост очереди у двери офиса Сотмаркета. В общей сложности очередь из 6 человек обслуживал один менеджер пол часа. Но после меня подходили люди и занимали очередь ещё, и когда я выходил с покупкой хвост очереди уже простирался чуть ли не до лифта. При этом второй коллега менеджера не торопился ему помочь, уткнувшись в свой компьютер. К 12.00 я понял что менеджеров должно быть два, когда увидел пришедшего третьего сотрудника, с заспанным лицом. При этом в пункте выдачи работает видео-наблюдение и руководство может пронаблюдать унылую работу сотрудников. Молодой человек обслуживающий меня еле шевелился как будто находился под воздействием транквилизаторов. Господа такая работа - это привет из СССР, сейчас в условиях конкуренции так работать нельзя. В жару мучить клиентов под дверью офиса без кондиционера!!! Мой заказ искали минут 10, потому что коробки были навалены как на помойке. На что я потратил пол часа жизни? Только потому что один из сотрудников проспал... Увольте 'сов' и наймите 'жаворонков'.

Не серьезный магазин. Особо не стоит надеяться на получение выбранного товара.

Ребят, ну понимаю что хотите сильно заработать, но на обмане и на авось что клиент подождет, далеко не уехать. Пишите реальные сроки, кто может тот и так подождет. Знаю, сам работаю в торговле.

Покупал мясорубку 09.08.14, отечественного производства, с необходимыми насадками была только в этом магазине. Доставка была вечерняя, но по факту привезли 21.50 застрял курьер. но был на связи и интересовался не поздно ли он приедет. Гарантийные талоны выдали, чек привезли, мясорубка работает. Проблемы с заказом на сайте - не вбивается адрес доставки, забилось только г. Москва, но как результат товар получил у себя на квартире, ребята обходят эти трудности самостоятельно. Так же не сдержали обещанные сроки при заказе на сайте на следующий день, по факту через 4 дня. Но все это мелочи. Магазин хорошо зарабатывает и обещает за отзыв о нем на яндексе дополнительные скидки на товары, будем пробовать и оформлять покупки дальше, может они поменяются благодаря нам.

Т.е. мои деньги работают на кого-то. Соединиться с руководством невозможно, переход не работает. Операторы коллцентра ссылаются на какие-то проблемы, которые мне совершенно не интересны. Друзья, что будет, если покупатель заберет товар, а деньги пообещает принести потом, даже обозначит дату, но потом извинится и скажет, что у меня не читается карта, куда-то котенок задевал кошелек, на улице очень жарко (холодно) и т.д.? Что сделает продавец? Правильно, пойдет в суд! А что делают в подобных ситуациях во всем мире? Правильно, предлагают предоставить без доплаты более дорогой товар, заселить в более дорогой номер либо, если клиент сам уже решил свои проблемы, предоставляют какие-либо РЕАЛЬНЫЕ компенсации, как материальных, так моральных издержек. В итоге товар получил только 11 августа. Вдруг обнаружил интересную особенность: при прямом заходе на сайт цена на мою отвретку одна (1220 рублей), в рекламе на одном форуме - другая (1080 руб.), а при входе с сайта-партнера - уже третья (1330 руб.)!! Лихо, верно? Юноша из коллцентра пообещал, что в связи с удешевлением товара разницу мне вернут... Жду по сию пору. Олеся из службы заботы пообещала купон на 500 рублей в порядке компенсации... Ждем-с... Думаю, что и с купоном за мой отзыв будет то же самое)))