Сотмаркет

Прошу разобраться со службой доставки.сегодня 10.08.2014 должны были доставить товар.в итоге позвонив в call-центр мне сообщили что сегодня я свой товар не получу т.к он не был передан курьеру,а вчера 09.08.2014 звонили 2 раза и говорили что мне сегодня его привезут с 12:00 до 15:00 .Вообщем я разочеровалась и завтра придется ехать самой потому что не уверена что мне завтра привезут мой товар!!!!!!!!!!!

два раза уже делал заказы в Сотмаркете, все устраивает, только срок доставки до моего города 2 и более недели по нынешним меркам многовато.

Заказывали чехол-книжка для телефона, заказ пришёл быстро, по качеству всё супер. Остались довольны.

заказ 8546473

если смириться с недостатками, то заказы делать можно

Продажа б/у продукции по ценам новой

Большой ассортимент, невысокие цены

Делала заказ в субботу вечером. Купилась на то, что самовывоз товара возможен уже завтра, так сообщал сайт о моем товаре. Утром менеджер перезвонила и сообщила, что доставка в пункт самовывоза доступна лишь в следующую пятницу (!). То есть, через НЕДЕЛЮ. Разумеется, я не буду ждать никакой 'пятницы' и уже оформила заказ на сегодня в другом месте.

Заказал зарядное устройство для телефона самсунг старого образца, принципиально было чтобы зарядка была оригинальной, по телефону пообещали, при заказе было указано что можно забрать на следующий день, однако товар пришел только через 6 дней. При получении оказалось что зарядка не родная, хочешь бери, не хочешь не бери. Разочарован.

Не выявлено.

Буду говорить только про обслуживание, поскольку товар я так и не получила до сих пор. Обслуживание отвратительное! НЕ ВЕРЬТЕ В ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ ПРО ЭТОТ МАГАЗИН! За них просто заплатили. Обратилась сюда только потому что они принимают баллы 'Спасибо' от Сбербанка. Из операторов приходится вытягивать всю информацию. Мне три раза меняли пункт выдачи. И не сказали график работы последнего. Если я не спросила про график работы пункта выдачи,значит, сама виновата. Никакой заинтересованности в клиентах. В итоге сказала оператору оформить возврат, еще не знаю, чем это все закончится. Настроение все испортили! В общем ставлю этому магазину 1 балл, хотя и этот балл нужно еще заслужить.

Заманчивые предложения

Советую Сотмаркет тем, кто не торопится с получением своего заказа

Заказала утюг Vitesse-688. Нигде не нашла информации о длине шнура, дома выяснилось утюг работает хорошо, но гладить им невозможно- длина утюга 1м 30 см. Повезу обратно. Жаль, что заставили оплатить в интернете.

Упаковка товара без механических повреждений. Общение с менеджерами на 5+

Магазин предлагает много разных акций, Приятно покупать когда совпадает наличие необходимого мне в магазине товара и товар по акции, как подарок может пригодится. Фонарик в подарок был сейчас неплохим бонусом.

Хорошо отлажена система оповещения клиента, каждый шаг заказа отслеживается и сообщается в смс и по почте, что мне очень понравилось.

Не советую заказывать вещи которые вам нужны срочно, нервы не восстанавливаются.

Достаточно долгое время пользуюсь вашими услугами, но такое первый раз...

Сначала заказывал видеорегистратор, пришел бракованный. После возврата очень долго шел процесс возврата денег, постоянно приходилось звонить, постоянно что то уточняли и не перезванивали, хорошо что после многочисленных звонков вернули деньги... Потом заказывал объектив по одной цене, заказ подтвердили, и через пару дней звонят и говорят цена изменилась в большую сторону, берите по новой или отказывайтесь...

Доставили товар в указанный срок.

Долго ждать доставки,лживые оправдания менеджеров. Ждали заказ более 16 дней,

Не советую обращаться в этот магазин. Особенно, если вы хотите, чтобы вам доставили вовремя и без проблем. Потрясающее хамство барышни Екатерины из отдела по претензиям и контролю качества! Она в открытую сегодня мне заявила, что все равно до руководства я не дозвонюсь, т.к. все звонки поступят все равно к ней! И помогать в решении моей проблемы она не собиралась. Вежливо говорить тоже не собиралась. Потрясающая уверенность в том, что можно и далее хамить клиентам! Я сделала заказ в магазине по телефону - во вторник. Заказ №8617335. Мне обещали доставку в пятницу. Я несколько раз переспросила, точно ли мне доставят в пятницу - т.к. мне этот товар нужен с собой в дорогу, я уезжаю. Мне пообещали клятвенно. В четверг я еще раз позвонила уточнить время доставки - мне сказали, что да, доставим в пятницу или, в крайнем случае, в субботу. В пятницу не доставили и не позвонили, только прислали смс с извинениями. Я перезвонила навстречу - мне сказали, что товар разгрузился, все пришло, в субботу доставят точно с 12 до 15 час. Мне это было очень неудобно, но я согласилась подождать в субботу в указанное время. При этом я несколько раз спросила - есть ли риск того, что не привезут. Товар не эксклюзивный, я могу его в другом месте заказать, где точно привезут. На что мне ответили, чтобы я не волновалась, все доставят вовремя. Когда сегодня, в субботу, в 15.15 я поняла, что курьер не приехал и не позвонил, я перезвонила навстречу. Меня соединили сразу же с отделом контроля качества (менеджер Екатерина), где менеджер Екатерина равнодушным тоном сообщила мне, что товар мне сегодня не доставят. На мой вопрос, почему не позвонили, она так же равнодушно сказала, что это вопрос не к ней, а к курьеру. Я попросила все же доставить мне товар сегодня в любое время. Екатерина просто ответила - 'нет, не доставим'. Я попросила доставить завтра по другому адресу - мне сказали, что за деньги это теперь!!!

Служба доставки работает отвратительно, точнее сказать не работает вообще! Заказ так и не был мне доставлен. Только зря потратил свое драгоценное время!

безобразие, первый раз сталкиваюсь с этим магазином, больше в жизни не буду заказывать.Сделала заказ в субботу 2 августа и до сих пор нет, обещают теперь 10-12 августа, как будто везут из Владивостока.

Делала заказ №8611985. Заказ был сделан 05.08.14. С самовывозом. Ориентировочная дата доставки была 07.08., но заказ не привезли, в службе поддержки ответили, что не располагают информацией о том, когда заказ будет доставлен в пункт самовывоза. Сегодня же мне заявили, что у них очень большая загруженность и заказ будет не ранее чем через три дня. А раньше этого нельзя было сказать? Чтобы я не ждала. Мне товар нужен был к определённому времени. А в итоге испорченное настроение и планы. Умейте работать с базами и не вводите клиента в заблуждение.

4 августа осуществил заказ, при оформлении было написано, что доставка 5 августа. 5 числа пришло письмо что доставка моего заказа перенесена на 6 августа, 6 позвонил и мне сообщают что доставка будет 8, звоню 8 говорят мой заказ не готов, в итоге пришлось отменить заказ. Не советую заказывать у них.

Быстрый ответ он-лайн консультантов.

Заказ № 8518871. Был оформлен 27.07.2014. Уже вторую неделю получаю письма с 'завтраками' вроде 'Уточняем сроки отправки по вашему заказу №8518871: заказ будет отправлен 9 августа.'. 3 дня назад писал к вам в фидбэк-службу, ответили что 7го придет со склада и все отправят. После повторного письма в фидбек - игнор вопроса. Будет ли вообще произвеена доставка или откладывание сроков делается для того чтобы клиент сам отказался от товара?

Уважаемые покупатели! Если у Вас есть возможность купить интересующий Вас товар в другом магазине, сделайте это! В этом интернет-магазине Вас обязательно неверно информируют или неким другим способом испортят удовольствие от покупки. Правда, Вам регулярно будут приходить сообщения, что им искренне жаль и Ваш заказ отныне в приоритете. Руководство на связь не выходит, хоть автоответчик и уверяет, что набрав 'ноль' Вы удостоитесь аудиенции. Можете писать, звонить, направлять просьбы об обратном звонке... Результата не будет. С Вас уже списали деньги? Остальное не важно, теперь Вы можете и помолчать. Не нравится? Готовы вернуть денежки.... (и тут главная интрига)... по закону у нас есть 10 дней. С удачной покупкой!!!Не доверяйте этой компании! С уважением, Ирина.