Сотмаркет

не обнаружил

Сделал заказ №8631869 от 7августа 2014года.Соизволили позвонить (спасибо на этом) через 9 дней.Конечно-же к этому времени я уже получил требуемый товар от другого магазина.Интересно,как еще магазин держится на плаву,если такое отношение к клиентам????????

Очередной магазин-динамо, который работает 'под заказ'. На сайте вы можете видеть товар в наличии, в тот же день приходит письмо, заказ в работе, ещё через 2 дня смс, что товар везут и будет на складе через 3-4 дня, потом через 2 дня приходит письмо, что извините, но выберите другое вот Вам скидка 100 руб)))) Я покупал товар, чтобы быстро и дешевле, чем везде. Скупой платит дважды, но тут ребята отлично работают, не уверен, что такой товар вообще есть. Кстати, до сих пор на сайте висит и в наличии, так что не ведитесь!!! ТОВАР: 'Магнитно-маркерная доска Medium Exclusive 1850100150' В комментариях на маркете пишут об оплате 300 руб на пункте выдачи самовывоза, хотя на сайте это бесплаьно. После заявки на публикацию этого отзыва связался менеджер и предложил подождать 2 недели)) подождем, посмотрим )))

29,07 оплатил заказ. Обещали отправить 4,08,потом 5,08. В итоге отправили 7,08, но по факту прием аж 12,08. Как вы так работаете? Обратная связь только в виде спама. Звоню менеджеру он говорит что виновата почта, пишу на почту говорят что интернет магазин не правильно упаковал товар, опять звоню менеджеру, он говорит что в итоге виноваты оба. ИМ неправильно упаковал, а почта поздно об этом сообщила. На вопрос 'почему вы косячите, а страдаю от этого я?' менеджер ответил 'это все вопросы?'Извинения пришлось выпрашивать, ребята так работать нельзя?

Пришлось совершить поездку на другой конец города два раза.

Покупал в магазине всего 3 раза и все самовывозом из офиса (работаю неподалеку). В первый раз попался брак... Ну это бывает, ничего страшного, вернул, практически, без проблем! Больше всего поразило время, потраченное на приобретение, да и на возврат товара! 2 менеджера ну никак не справляются со своей работой, всё очень долго и без какого либо энтузиазма... Складывалось впечатление что менеджеры делают огромное одолжение обслуживая покупателей... И не мне одному, в тот день было много недовольных! Ну да ладно, спустя, примерно год, может больше, оформил еще 2 заказа! Один заказ постоянно откладывали... видимо, чего то не хватало! В это время, оформил второй заказ!.. Оплатил заранее по карточке! Его привезли вовремя! И первый заказ подоспел. В итоге забирал сразу 2 в офисе! Ну могу сказать, что за это время ничего не изменилось... Персонал всё такой же медлительный и ленивый! Два заказа, на 5 позиций, один из которых был оплачен, я забирал минут 40... При этом снова была очередь... Правда передо мной был всего 1 человек и того, якобы, обслуживали уже! Я считаю, это очень долго! Ну просто оооочень долго! После того как мне, все-таки принесли заказы, менеджер объявил сумму за 2 заказа... Я объяснил что один уже оплатил, он уточнил и согласился!.. По телефону сказали что нужен обязательно паспорт, хотя не предупреждали заранее... Уверяли что по другому никак! В итоге договорился, что отдадут так, по паспортным данным... Ну этот менеджер взял мои права и ни слово не сказал про паспорт! В общем, обслуживание очень и очень хромает в этом магазине! А вот ассортимент и телефонный сервис на высоте! В следующий раз, если придется здесь заказывать, то наверно, только доставка...

доставили заказ в срок

Заказал SSD Toshiba HG6 512GB, 04.08.2014 г., после этого резко изменилась продажная цена. Товар на сайте трекингуется как в наличии, но мне не везут, видимо т. к. изменилась цена. Всё время кормят завтраками и переносят доставку на два-три дня, уже две недели, мне даже стало смешно. Интересно сколько так будет продолжаться? И ещё, не пользуйтесь артикулами товара из личного кабинета, они всё время 3-х значные, хотя наименований товара далеко больше чем тысяча. Видимо по этим артикулам они понимают с кем общаются и исходя из этого отвечают.

В субботу заказал товар, в процессе отгрузки товара до конечной точки получения (самовывоз) оперативно информировали, о каждом шаге. В воскресенье уже получил свой заказ.

В данную фирму обратилась первый раз. Привлекли цены. Осталась довольна. Заказ делала по телефону. Менеджер всё доходчиво и чётко рассказал по поводу моего товара, объяснил, как будет происходить доставка до Питера и как, где и когда в Питере можно свой товар забрать. Далее фирма отработала тоже всё чётко. СМС-оповещение в какой стадии мой заказ. Звонок менеджера о поступлении заказа в пункт выдачи и грамотное разъяснение когда и как получить. Товар забрала без проблем. Опять же всё хорошо растолковали в каком случае и как я могу вернуть товар. Думаю, что в данном интернет-магазине я сделаю ещё не одну покупку.

Я осталась довольна покупками и работой сотрудников.

удобный и быстрый способ покупок, приемлемые цены, приветливый персонал

широкий ассортимент, достаточная информация о продвижении товара, система подарков, оплата при получении товара

Лучше давать реалистичные сроки исполнения заказа

Была заказана защитная пленка для экрана ноутбука. Доставка - почтой. Пленка пришла изрядно помятая, т.к не была в жесткой упаковке, только в товарном конверте.

скорость работы, качество, приятный менеджер, удобство

Вот такое письмо сегодня отправила в службу 'Сотмаркета': 'Здравствуйте! Прошу разобраться с историей заказа № 8679581, принятым 11.08.14г. Заказала 2 вещи - рюкзак и ланч-бокс, имеющиеся в тот момент на сайте в наличии (именно имеющиеся! другие, под заказ, или ожидаемые, даже не рассматривались, т.к. вещи нужны для школы к 1 сентябрю). Оплата должна была производиться наложенным платежом при получении. Только 15.08.14г. мне сообщили, что рюкзака, к сожалению, на складе нет ( ну вот непонятно мне - 11.08. его мне оформили в заказ и обговорили сроки доставки и способ оплаты, а 15.08. его уже нет!) Предложили заменить похожим подороже. Сформировали новый заказ. 16.08. произвела оплату через терминал на 'Яндекс-деньги'. Торопилась, т.к. 19.08. его должны передать в службу доставки через 'Почту России' ( менеджеры по телефону предложили предоплату и отправку почтой, т.к., не помню уже названную мне причину, в местном пункте выдачи заказов получить мне заказ не светит). В итоге, деньги просто потерялись. Ищу их с субботы по различным телефонам. С 17.08. их объявили в розыск. Обещали найти в понедельник 18.08., т.к. начинает работать бухгалтерия 'Сотмаркета'. В итоге, на мои обеспокоенные звонки у менеджеров возникала реакция, близкая к раздражению, у меня - жуткая обеспокоенность сроками доставки заказа. Заканчивается понедельник - вопрос к бухгалтерии - завтра мой долгожданный заказ должен быть отправлен!!!! Как долго Вы намерены искать переведенные деньги? Какая посильная помощь Вам нужна с моей стороны? С уважением.....' Если бы зашла на этот сайт раньше ( ведь всегда читала перед тем, как сделать заказ в интернет-магазине, отзывы покупателей о нём), никогда бы не посмела даже....

Заказал фотоаппарат. Пришло уведомление о том, что товар в Уфу будет доставлен в течении 11-13 дней!? Четырехкратные попытки объяснить по телефону абсурдность таких сроков ни к чему не привели, никто из сотрудников не смог, да и не попытался выяснить причины ошибки указанных сроков. Товар пришел через 4 дня, но при забирании товара выяснилось, что он не комплектный, сетевые адаптеры были США и Мексика, требовался переходник. Кроме того кабель соединения адаптера с камерой отсутствовал, при этом в инструкции указано 'Запрещено использовать некомплектные кабели'! Последнее выяснилось при чтении инструкции уже дома, так как сотрудник сказал, что можно использовать любой купленный в магазине кабель, а при забооре товара подробно инструкцию прочитать было не реально!

товар дешевле

Широкий выбор товара. Иногда привлекательные цены.

Никаких.

НЕ ПОКУПАЙТЕ В ООО 'СОТМАРКЕТ'!! НЕ ДОРОЖАТ КЛИЕНТАМИ!!

Если нужен заказ к определенной дате, то лучше не надеяться и не вестись на информацию о скорых сроках. Не первый раз обжигаюсь. О работе можно судить по смс: уже неделю каждый день присылают смс, что отправка переносится на следующий день: будет отправлен 14го,15го,16,17 ,18,19го.

Нет.

-

никаких

продают товар, которого нет в наличии

Такого отвратительного, и я бы сказала издевательского отношения я не встречала вообще никогда. 13.08 заказала по телефону плитку электрическую настольную Oursson IP2310T, № заказа 8700593. Девушка сказала, что доставить мне её смогут только 21-го августа, т.к. она только поступила и т.д.Ну 21-го так 21-го. Но ч/з 2 часа раздался звонок и автоматический голос радостно сообщил, что уже завтра я стану счастливой обладательницей данного товара. Утром дабы убедиться, не сон ли это, звоню в магазин и знакомый автоматический голос сообщает, что товар готов и будет мне доставлен. Жду в нетерпении, но к вечеру понимаю, что напрасно. Звоню. 'Ах простите, не успели, когда Вам теперь будет удобно?' 16-го, говорю, будьте любезны. 16-ое закончилось- ни ответа, ни привета. Звоню 17-го утром. 'Ах-ах, Ваш заказ у курьера уже, ждите ждите.' Как и следовало ожидать, воскресенье тоже прошло впустую. Звоню вечером. 'Ах-ох, сейчас я передам Ваши данные менеджеру службы по просрочке заказов, с Вами обязательно свяжутся' И опять...тишина. 18-го снова звоню по привычному номеру и прошу соединить с руководством. 'Руководство'выслушивает жалобы, 'оставайтесь на линии' и ч/з несколько минут просто вешает трубку. Снова набираю (я же девушка упорная и терпеливая). Меня снова уверяют, что заказ уже у курьера (наверняка расстаться не может с моей плиткой) и в 11-00 он непременно со мной свяжется. Ч/з часа 2 мне звонят из магазина (не курьер), извиняются за просрочку и уверяют, что вот сейчас-то курьер непременно мне позвонит. Ну, думаю, вот оно, наконец-то.И что Вы думаете? Мне что-нибудь привезли? Правильно-конечно-же нет. Они очень последовательны.Вечером звоню - 'Ваш заказ назначен на доставку на завтра'. Вот тут уже мое ангельское терпение лопнуло. Не вижу смысла дальше продолжать наши отношения. И НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ!!!

Заказ 8660071. Покупал соковыжималку. На сайте было указано, что доставка возможна на след. день. Оплачиваю по карте. Звонок от менеджера, который сообщает, что могут привезти только через 3 дня. Расстраиваюсь, но деньги уже оплатил, заморачрваться с возвратом не хотелось, решил подожду, менеджер пообещал, что смогут бес проблем привезти после 19-00, т.к. до этого времени дома не бываю. Через 3 дня (вторник) звонит курьер и выясняется, что после 19-00 она везти не будет ни в какой день и то, что сказал менеджер ее не волнует, готова не позднее 18-00, т.е. я должен отпроситься с работы??!! либо привезут в выходные. В пятницу звоню менеджеру - подтверждает доставку на субботу. В субботу не привезли. Звоню вечером - говорят курьер не был назначен, почему не знают и в выходные не доставят, но в понедельник точно привезут. В понедельник звонок от курьера - снова после 19-00 невозможно. Т.к. уезжаю в отпуск, согласился на доставку в офис, в результтае с нехилой 5 килограммовой коробкой тащился 2 км и толкался в метро. Получается получил товар через 8 дней, а не на следущий, тащил домой сам, еще и нервы потратил. Впечатление от Сотомаркета в результате ужасные!!

Заказ № 8632759 был отправлен в магазин 7 авг. В магазине указано было, что возможна доставка уже на следующий день. Мне позвонил менеджер и по телефону уточнил дату отправки заказа уже на 11 авг. 11 августа пришло письмо о том, что сроки опять сдвигаются на 18 августа. Потом было еще одно письмо со сроками доставки на 20 августа. Ребята, я все понимаю, но если товара нет в наличии, не надо писать заведомо ложную информацию о сроках доставки!!! В письмах только стандартная фраза о приоритетной обработке заказа в дальнейшем. Благодарю Вас, но пользоваться данным магазином не буду. Почти две 'завтраков' и я сыта сервисом магазина.