Сотмаркет

Не получил товар

Заказал казан для плова.Получил другой товар.На снимке 4 ручки и круглое дно а фактически две ручки и прямое дно.Обещяли доставить за три дня,получилось5.Теперь перекладываю очаг под новую КАСТРЮЛЮ!

ужасный магазин ужасное обслуживание, торгуют не существующим товаром, трек номера не отсылают, любое обращение игнорируют! не советовал бы не кому такой магазин!

круглосуточная работа, вежливые менеджеры, которые умело могут водить за нос

Очень долгая доставка.Заказал 6 до ставили 15.Пришлось несколько раз звонить и ругаться. При этом вся упоковка была разорвана

Неплохие цены

Больше 1,5 недель не могли доставить мой заказ. После оформления заказа менеджер сказал, что доставка будет через 4 дня. Однако в назначенный срок курьер так и не приехал, после звонка с вопросам, где же доставка, сказали, что смогут доставить ещё через 4 дня. После звонка прошло 3 дня, и пришло уведомление на телефон, что мой заказ: 'должен быть отправлен через 4 дня, однако сроки отправки задерживаются, уточняйте информацию по телефону'. В общей сложности я прождала почти 2 недели и в итоге просто отменила заказ, и заказала в другом магазине, т.к. заказанный товар нужен был срочно, а ждать товар от Сотмаркета просто бесполезно.

Не обнаружил

Заказал доставку материнской платы. 3 недели кормили завтраками, то партия бракованная, то отгрузят 15, то потом 19 числа, а потом прислали СМС, что данной платы нет вообще. Такого отношения к покупателю я еще не встречал. И даже не извинились передо мной!

На сайте при заказе пишется один срок доставки, при подтверждении другой. Ни каких опций служба поддержки предложить не может. В финале пришло сообщение об очередном сдвиге сроков. Так как товар (я покупал внешний диск) нужен был по работе в командировке и я уже улетал - попал на проблемы. Пришлось срочно покупать другой, значительно дороже.

НИКАКИХ

Все, кроме недостатков

Три недели назад, сделал заказ на браслет Jawbone UP24 под номером 8538809. Две недели назад забрал в постамате, не было времени вскрыть пакет. Вчера, вскрываю пакет, и вместо браслета UP24, я вижу браслет UP 2.0 (У меня был уже UP24, поэтому знаю как он выглядит и синхронизируется). Не смотря на желтенькие наклеечки, что это UP24, это точно UP 2.0, отличается рисунок на браслете, на упаковке написано, что синхронизируется только через аудиовход смартфона (саму упаковку не вскрывал, ибо заметил подлог). Что вы посоветуете предпринять в таком случае?

не обнаружил

Сделал заказ №8631869 от 7августа 2014года.Соизволили позвонить (спасибо на этом) через 9 дней.Конечно-же к этому времени я уже получил требуемый товар от другого магазина.Интересно,как еще магазин держится на плаву,если такое отношение к клиентам????????

Очередной магазин-динамо, который работает 'под заказ'. На сайте вы можете видеть товар в наличии, в тот же день приходит письмо, заказ в работе, ещё через 2 дня смс, что товар везут и будет на складе через 3-4 дня, потом через 2 дня приходит письмо, что извините, но выберите другое вот Вам скидка 100 руб)))) Я покупал товар, чтобы быстро и дешевле, чем везде. Скупой платит дважды, но тут ребята отлично работают, не уверен, что такой товар вообще есть. Кстати, до сих пор на сайте висит и в наличии, так что не ведитесь!!! ТОВАР: 'Магнитно-маркерная доска Medium Exclusive 1850100150' В комментариях на маркете пишут об оплате 300 руб на пункте выдачи самовывоза, хотя на сайте это бесплаьно. После заявки на публикацию этого отзыва связался менеджер и предложил подождать 2 недели)) подождем, посмотрим )))

29,07 оплатил заказ. Обещали отправить 4,08,потом 5,08. В итоге отправили 7,08, но по факту прием аж 12,08. Как вы так работаете? Обратная связь только в виде спама. Звоню менеджеру он говорит что виновата почта, пишу на почту говорят что интернет магазин не правильно упаковал товар, опять звоню менеджеру, он говорит что в итоге виноваты оба. ИМ неправильно упаковал, а почта поздно об этом сообщила. На вопрос 'почему вы косячите, а страдаю от этого я?' менеджер ответил 'это все вопросы?'Извинения пришлось выпрашивать, ребята так работать нельзя?

Пришлось совершить поездку на другой конец города два раза.

Покупал в магазине всего 3 раза и все самовывозом из офиса (работаю неподалеку). В первый раз попался брак... Ну это бывает, ничего страшного, вернул, практически, без проблем! Больше всего поразило время, потраченное на приобретение, да и на возврат товара! 2 менеджера ну никак не справляются со своей работой, всё очень долго и без какого либо энтузиазма... Складывалось впечатление что менеджеры делают огромное одолжение обслуживая покупателей... И не мне одному, в тот день было много недовольных! Ну да ладно, спустя, примерно год, может больше, оформил еще 2 заказа! Один заказ постоянно откладывали... видимо, чего то не хватало! В это время, оформил второй заказ!.. Оплатил заранее по карточке! Его привезли вовремя! И первый заказ подоспел. В итоге забирал сразу 2 в офисе! Ну могу сказать, что за это время ничего не изменилось... Персонал всё такой же медлительный и ленивый! Два заказа, на 5 позиций, один из которых был оплачен, я забирал минут 40... При этом снова была очередь... Правда передо мной был всего 1 человек и того, якобы, обслуживали уже! Я считаю, это очень долго! Ну просто оооочень долго! После того как мне, все-таки принесли заказы, менеджер объявил сумму за 2 заказа... Я объяснил что один уже оплатил, он уточнил и согласился!.. По телефону сказали что нужен обязательно паспорт, хотя не предупреждали заранее... Уверяли что по другому никак! В итоге договорился, что отдадут так, по паспортным данным... Ну этот менеджер взял мои права и ни слово не сказал про паспорт! В общем, обслуживание очень и очень хромает в этом магазине! А вот ассортимент и телефонный сервис на высоте! В следующий раз, если придется здесь заказывать, то наверно, только доставка...

доставили заказ в срок

Заказал SSD Toshiba HG6 512GB, 04.08.2014 г., после этого резко изменилась продажная цена. Товар на сайте трекингуется как в наличии, но мне не везут, видимо т. к. изменилась цена. Всё время кормят завтраками и переносят доставку на два-три дня, уже две недели, мне даже стало смешно. Интересно сколько так будет продолжаться? И ещё, не пользуйтесь артикулами товара из личного кабинета, они всё время 3-х значные, хотя наименований товара далеко больше чем тысяча. Видимо по этим артикулам они понимают с кем общаются и исходя из этого отвечают.

В субботу заказал товар, в процессе отгрузки товара до конечной точки получения (самовывоз) оперативно информировали, о каждом шаге. В воскресенье уже получил свой заказ.

В данную фирму обратилась первый раз. Привлекли цены. Осталась довольна. Заказ делала по телефону. Менеджер всё доходчиво и чётко рассказал по поводу моего товара, объяснил, как будет происходить доставка до Питера и как, где и когда в Питере можно свой товар забрать. Далее фирма отработала тоже всё чётко. СМС-оповещение в какой стадии мой заказ. Звонок менеджера о поступлении заказа в пункт выдачи и грамотное разъяснение когда и как получить. Товар забрала без проблем. Опять же всё хорошо растолковали в каком случае и как я могу вернуть товар. Думаю, что в данном интернет-магазине я сделаю ещё не одну покупку.

Я осталась довольна покупками и работой сотрудников.

удобный и быстрый способ покупок, приемлемые цены, приветливый персонал

широкий ассортимент, достаточная информация о продвижении товара, система подарков, оплата при получении товара

Лучше давать реалистичные сроки исполнения заказа

Была заказана защитная пленка для экрана ноутбука. Доставка - почтой. Пленка пришла изрядно помятая, т.к не была в жесткой упаковке, только в товарном конверте.

скорость работы, качество, приятный менеджер, удобство

Вот такое письмо сегодня отправила в службу 'Сотмаркета': 'Здравствуйте! Прошу разобраться с историей заказа № 8679581, принятым 11.08.14г. Заказала 2 вещи - рюкзак и ланч-бокс, имеющиеся в тот момент на сайте в наличии (именно имеющиеся! другие, под заказ, или ожидаемые, даже не рассматривались, т.к. вещи нужны для школы к 1 сентябрю). Оплата должна была производиться наложенным платежом при получении. Только 15.08.14г. мне сообщили, что рюкзака, к сожалению, на складе нет ( ну вот непонятно мне - 11.08. его мне оформили в заказ и обговорили сроки доставки и способ оплаты, а 15.08. его уже нет!) Предложили заменить похожим подороже. Сформировали новый заказ. 16.08. произвела оплату через терминал на 'Яндекс-деньги'. Торопилась, т.к. 19.08. его должны передать в службу доставки через 'Почту России' ( менеджеры по телефону предложили предоплату и отправку почтой, т.к., не помню уже названную мне причину, в местном пункте выдачи заказов получить мне заказ не светит). В итоге, деньги просто потерялись. Ищу их с субботы по различным телефонам. С 17.08. их объявили в розыск. Обещали найти в понедельник 18.08., т.к. начинает работать бухгалтерия 'Сотмаркета'. В итоге, на мои обеспокоенные звонки у менеджеров возникала реакция, близкая к раздражению, у меня - жуткая обеспокоенность сроками доставки заказа. Заканчивается понедельник - вопрос к бухгалтерии - завтра мой долгожданный заказ должен быть отправлен!!!! Как долго Вы намерены искать переведенные деньги? Какая посильная помощь Вам нужна с моей стороны? С уважением.....' Если бы зашла на этот сайт раньше ( ведь всегда читала перед тем, как сделать заказ в интернет-магазине, отзывы покупателей о нём), никогда бы не посмела даже....