Сотмаркет

даже не дошло..

ужас просто уже вторую неделю жду товар. Не покупайте в этом магазине нечего!

После подробного разговора с менеджерами этого магазина о всех ньюансах заказа , сделал 100% предоплату через мобильник + комиссия. Всего 10т.р. моментально ушли в чудо магазин, и меня уверили что все хорошо.Спустя 3 дня звонят- 'товара нет! может желаете что нибудь другое?нет? - тогда тогда ждите мы вышлим форму, вы заполните, отошлете ,потом подождете пока ее рассмотрят и потом еще через 10 с ..... дней заберете деньги , это и будет мне подарком на Д.Р.

администрирование и организация процесса - на высшем уровне. Отзвоны, доставка, даже автоматическое создание личного кабиента на сайте...

Заказ 8634149

Второй раз заказываю в данном магазине. В прошлый раз пользовалась услугой самовывоза, и проблем не возникло (быстро и качественно). В этот раз решила воспользоваться доставкой через постомат Qiwi. В итоге через НЕДЕЛЮ был звонок о том, что заказ отправлен и смогу получить через 2 дня, НО через 3 дня никакой информации нет. Пришлось делать 2 дополнительных звонка в офис с периодичностью в 2 дня с просьбой все-таки отправить мне мой заказ! Получила заказ через 2 недели. К качеству претензий нет.

Оперативность менеджеров магазина, вежливость работы с клиентами, помощь при выборе товара.

Быстро доставили товар, информировали о движении товара посредством смс и на электронную почту

Было бы неплохо, если бы указывалась реальная дата доставки товара к месту выдачи.

Хорошие цены, большой выбор.

Сделал перрвый раз заказ в этом магазине. На сайте указан срок доставки 1 день. При подтверждении заказа увеличили срок до 3 дней. Через 3 дня вынос мозга по телефону (звонки робота) по переносу сроков еще на 1 день. На следующий день смс о переносе доставки еще на 1 день. В день доставки никто не позвонил. Курьер позвонил через день, я от заказа отказался. Первый мой заказ здесь стал также последним!

два раза заказывал, оба раза заказ не доставили. Обманывают о наличии товара. Постоянно валят всё на поставщиков. Никогда не связывайтесь с ними.

Отказался от заказа. Причина отказа от товара заключается в некорректном или некомпетентном осведомлении о статусе заказа. Заказ был оформлен мной 06.08.14, до 16.08.14 заказ так и не отправили со склада в пункт самовывоза г.Можайск. Хотя были неоднократные звонки с просьбой подтвердить заказ, и что он уже отправлен, и что вот-вот отправят, вобщем кормили 'завтраками'. Но как говорит народная мудрость: 'Дорога ложка к обеду'. В итоге мне надоели эти безполезные звонки и я отказался от заказа.

16.08.2014 г. пробовали заказать мультиварку marta MT-1984 цвет черно-серый. Консультант, перезвонивший по телефону, подробно рассказал, как сделать заказ. При оформлении заказа через сайт, как советовал консультант, перезвонил продавец, назвавшийся Дмитрием. По заказу ответил, что нужного цвета нет и в природе не существует. После того, как я дал ссылку на сайт, где показа именно этот цвет, он ответил, что в наличии такого цвета мультиварки нет и заказать не возможно. На мои возражения и ссылки на консультанта, Дмитрий ответил, что консультант ошибся. Мне не понятно, зачем такие 'продавцы' работают в интернет магазине. Кстати, предыдущий отзыв тоже касается Дмитрия и далеко с неположительной стороны. Валерий.

Необязательность - самая отвратительная черта в бизнесе. И такая черта, исходя из моего личного опыта, характерна для Sotmarket. Заказал бытовую технику для кухни - мясорубку. Вначале закидали письмами со всякой ерундой: получили, передали, подобрали, опять передали и т.д. Срок отправки товара обозначили сначала 13.08, затем 14.08, потом пропали. В личном кабинете информация 'обработан, но еще не выслан'. И тишина, как в том фильме говорили. Ни писем, ни звонков. Умерли. К сожалению, наши люди не научились отметать подобных продавцов. Но для себя я вывод сделал - ни ногой в эту контору. И своим близким, друзьям и товарищам отсоветую обращаться туда.

Магазин откровенно обманывает покупателей. На сайте указаны одни цены, в реале совсем другие.

с другой стороны у всех примерно тоже самое

не обнаружил

нет

Несколько раз приходил отказ на заказанную продукцию, которая на момент заказа была 'В наличии', при чем отказ приходил спустя неделю и тем самым покупка флешки у вас заняла более месяца, при чем я сделал предоплату на первый заказ и не мог отказаться от заказа.

Удобный сайт

Хочу сказать, что впервые сталкиваюсь с таким ужасным интернет-магазином. Работой очень недовольна. Заказ сделала в четверг (14.08), в пятницу должна была быть доставка, но в пятницу о доставке и речи не шло, никто не отреагировал на мой заказ. Пришлось звонить самостоятельно в пятницу. Заказ подтвердили, пообещали доставить в субботу, в дневное время. Целый день субботы я просидела дома ожидая курьера, недождавшись его до 14 часов, самостоятельно позвонила в интернет-магазин, менеджер Богдан заверил меня, что заказ обязательно мне доставят сегодня с 15-18 часов. На просьбу дать мне номер телефона курьера, мне было отказано. За этот промежуток времени курьера я так и не дождалась. В 18 часов позвонила в интернет-магазин, на что менеджер спокойным и невозмутимым голосом сказала, что да, курьер не забрал мой заказ со склада, поэтому привезет мне его только в ПОНЕДЕЛЬНИК!!!!!! Ужасная работа, неужели сложно оповестить клиента? Больше никогда ничего у Вас заказывать не буду. И друзьям своим не посоветую.

Оперативно следят за клиентами

Товар в наличии, но врут.

Ставлю плюс, только за оперативную 'Обратную связь' при заказе

оказалось в наличие нужное нам количество товара

Мне привезли чехол для мобильника, который оказался значительно больше, чем мобильник, я отказалась его брать, взяла только пленку. Заказ был оплачен картой на сайте. По телефону я пыталась консультироваться по поводу размеров чехла, сказали, что именно эта модель подойдет. С менеджером мы оформили второй заказ, он уделил мне достаточное количество времени, нашел для меня два альтернативных варианта, мы выбрали и он обещал скидку на чехол 200 рублей и бесплатную доставку, потому что я ее в первом заказе уже оплатила, Но программа не позволяла отметить эти два бонуса, Менеджер перевел мой звонок на другого специалиста, чтобы он помог отметить два бонуса, но поговорить с ним не удалось, никто не взял трубку. На следующий день я дозвонилась, меня перевели на специалиста по бонусам, он сказал, что вчерашние слова менеджера ничего не значат, а сегодня он говорит, что положен только один бонус, потому что пленку я взяла, значит товар доставлен. Я решила, что такое обращение с клиентами не приемлемо для крупной компании, а значит, не стоит связываться.

Купил наушники Sony MDR-EX310SL . Результат - выброшенные 500 р. т.к. звук в наушниках отвратный, комплектация не соответствует заявленной на упаковке. Информации на русском языке на упаковке тоже нет, что говорит мне о том что товар как минимум 'серый'.

Подарки, ассортимент

я купила 'КОТА в МЕШКЕ', да, фонарь - хорош!, но почему только одна зарядка - к автомашине? а где зарядка к эл.сети (в инструкции и в рекламе их было две) как приобрести недостающую зарядку? почему в комплект в коробочке только одну зарядку положили???? (у меня нет автомашины - в крупном городе - очень много проблем с автовладением и пр.), но где взять обычную эл. зарядку к ЭТОМУ фонарю???