Сотмаркет

Заказал фотоаппарат. Пришло уведомление о том, что товар в Уфу будет доставлен в течении 11-13 дней!? Четырехкратные попытки объяснить по телефону абсурдность таких сроков ни к чему не привели, никто из сотрудников не смог, да и не попытался выяснить причины ошибки указанных сроков. Товар пришел через 4 дня, но при забирании товара выяснилось, что он не комплектный, сетевые адаптеры были США и Мексика, требовался переходник. Кроме того кабель соединения адаптера с камерой отсутствовал, при этом в инструкции указано 'Запрещено использовать некомплектные кабели'! Последнее выяснилось при чтении инструкции уже дома, так как сотрудник сказал, что можно использовать любой купленный в магазине кабель, а при забооре товара подробно инструкцию прочитать было не реально!

товар дешевле

Широкий выбор товара. Иногда привлекательные цены.

Никаких.

НЕ ПОКУПАЙТЕ В ООО 'СОТМАРКЕТ'!! НЕ ДОРОЖАТ КЛИЕНТАМИ!!

Если нужен заказ к определенной дате, то лучше не надеяться и не вестись на информацию о скорых сроках. Не первый раз обжигаюсь. О работе можно судить по смс: уже неделю каждый день присылают смс, что отправка переносится на следующий день: будет отправлен 14го,15го,16,17 ,18,19го.

Нет.

-

никаких

продают товар, которого нет в наличии

Такого отвратительного, и я бы сказала издевательского отношения я не встречала вообще никогда. 13.08 заказала по телефону плитку электрическую настольную Oursson IP2310T, № заказа 8700593. Девушка сказала, что доставить мне её смогут только 21-го августа, т.к. она только поступила и т.д.Ну 21-го так 21-го. Но ч/з 2 часа раздался звонок и автоматический голос радостно сообщил, что уже завтра я стану счастливой обладательницей данного товара. Утром дабы убедиться, не сон ли это, звоню в магазин и знакомый автоматический голос сообщает, что товар готов и будет мне доставлен. Жду в нетерпении, но к вечеру понимаю, что напрасно. Звоню. 'Ах простите, не успели, когда Вам теперь будет удобно?' 16-го, говорю, будьте любезны. 16-ое закончилось- ни ответа, ни привета. Звоню 17-го утром. 'Ах-ах, Ваш заказ у курьера уже, ждите ждите.' Как и следовало ожидать, воскресенье тоже прошло впустую. Звоню вечером. 'Ах-ох, сейчас я передам Ваши данные менеджеру службы по просрочке заказов, с Вами обязательно свяжутся' И опять...тишина. 18-го снова звоню по привычному номеру и прошу соединить с руководством. 'Руководство'выслушивает жалобы, 'оставайтесь на линии' и ч/з несколько минут просто вешает трубку. Снова набираю (я же девушка упорная и терпеливая). Меня снова уверяют, что заказ уже у курьера (наверняка расстаться не может с моей плиткой) и в 11-00 он непременно со мной свяжется. Ч/з часа 2 мне звонят из магазина (не курьер), извиняются за просрочку и уверяют, что вот сейчас-то курьер непременно мне позвонит. Ну, думаю, вот оно, наконец-то.И что Вы думаете? Мне что-нибудь привезли? Правильно-конечно-же нет. Они очень последовательны.Вечером звоню - 'Ваш заказ назначен на доставку на завтра'. Вот тут уже мое ангельское терпение лопнуло. Не вижу смысла дальше продолжать наши отношения. И НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ!!!

Заказ 8660071. Покупал соковыжималку. На сайте было указано, что доставка возможна на след. день. Оплачиваю по карте. Звонок от менеджера, который сообщает, что могут привезти только через 3 дня. Расстраиваюсь, но деньги уже оплатил, заморачрваться с возвратом не хотелось, решил подожду, менеджер пообещал, что смогут бес проблем привезти после 19-00, т.к. до этого времени дома не бываю. Через 3 дня (вторник) звонит курьер и выясняется, что после 19-00 она везти не будет ни в какой день и то, что сказал менеджер ее не волнует, готова не позднее 18-00, т.е. я должен отпроситься с работы??!! либо привезут в выходные. В пятницу звоню менеджеру - подтверждает доставку на субботу. В субботу не привезли. Звоню вечером - говорят курьер не был назначен, почему не знают и в выходные не доставят, но в понедельник точно привезут. В понедельник звонок от курьера - снова после 19-00 невозможно. Т.к. уезжаю в отпуск, согласился на доставку в офис, в результтае с нехилой 5 килограммовой коробкой тащился 2 км и толкался в метро. Получается получил товар через 8 дней, а не на следущий, тащил домой сам, еще и нервы потратил. Впечатление от Сотомаркета в результате ужасные!!

Заказ № 8632759 был отправлен в магазин 7 авг. В магазине указано было, что возможна доставка уже на следующий день. Мне позвонил менеджер и по телефону уточнил дату отправки заказа уже на 11 авг. 11 августа пришло письмо о том, что сроки опять сдвигаются на 18 августа. Потом было еще одно письмо со сроками доставки на 20 августа. Ребята, я все понимаю, но если товара нет в наличии, не надо писать заведомо ложную информацию о сроках доставки!!! В письмах только стандартная фраза о приоритетной обработке заказа в дальнейшем. Благодарю Вас, но пользоваться данным магазином не буду. Почти две 'завтраков' и я сыта сервисом магазина.

даже не дошло..

ужас просто уже вторую неделю жду товар. Не покупайте в этом магазине нечего!

После подробного разговора с менеджерами этого магазина о всех ньюансах заказа , сделал 100% предоплату через мобильник + комиссия. Всего 10т.р. моментально ушли в чудо магазин, и меня уверили что все хорошо.Спустя 3 дня звонят- 'товара нет! может желаете что нибудь другое?нет? - тогда тогда ждите мы вышлим форму, вы заполните, отошлете ,потом подождете пока ее рассмотрят и потом еще через 10 с ..... дней заберете деньги , это и будет мне подарком на Д.Р.

администрирование и организация процесса - на высшем уровне. Отзвоны, доставка, даже автоматическое создание личного кабиента на сайте...

Заказ 8634149

Второй раз заказываю в данном магазине. В прошлый раз пользовалась услугой самовывоза, и проблем не возникло (быстро и качественно). В этот раз решила воспользоваться доставкой через постомат Qiwi. В итоге через НЕДЕЛЮ был звонок о том, что заказ отправлен и смогу получить через 2 дня, НО через 3 дня никакой информации нет. Пришлось делать 2 дополнительных звонка в офис с периодичностью в 2 дня с просьбой все-таки отправить мне мой заказ! Получила заказ через 2 недели. К качеству претензий нет.

Оперативность менеджеров магазина, вежливость работы с клиентами, помощь при выборе товара.

Быстро доставили товар, информировали о движении товара посредством смс и на электронную почту

Было бы неплохо, если бы указывалась реальная дата доставки товара к месту выдачи.

Хорошие цены, большой выбор.

Сделал перрвый раз заказ в этом магазине. На сайте указан срок доставки 1 день. При подтверждении заказа увеличили срок до 3 дней. Через 3 дня вынос мозга по телефону (звонки робота) по переносу сроков еще на 1 день. На следующий день смс о переносе доставки еще на 1 день. В день доставки никто не позвонил. Курьер позвонил через день, я от заказа отказался. Первый мой заказ здесь стал также последним!

два раза заказывал, оба раза заказ не доставили. Обманывают о наличии товара. Постоянно валят всё на поставщиков. Никогда не связывайтесь с ними.

Отказался от заказа. Причина отказа от товара заключается в некорректном или некомпетентном осведомлении о статусе заказа. Заказ был оформлен мной 06.08.14, до 16.08.14 заказ так и не отправили со склада в пункт самовывоза г.Можайск. Хотя были неоднократные звонки с просьбой подтвердить заказ, и что он уже отправлен, и что вот-вот отправят, вобщем кормили 'завтраками'. Но как говорит народная мудрость: 'Дорога ложка к обеду'. В итоге мне надоели эти безполезные звонки и я отказался от заказа.

16.08.2014 г. пробовали заказать мультиварку marta MT-1984 цвет черно-серый. Консультант, перезвонивший по телефону, подробно рассказал, как сделать заказ. При оформлении заказа через сайт, как советовал консультант, перезвонил продавец, назвавшийся Дмитрием. По заказу ответил, что нужного цвета нет и в природе не существует. После того, как я дал ссылку на сайт, где показа именно этот цвет, он ответил, что в наличии такого цвета мультиварки нет и заказать не возможно. На мои возражения и ссылки на консультанта, Дмитрий ответил, что консультант ошибся. Мне не понятно, зачем такие 'продавцы' работают в интернет магазине. Кстати, предыдущий отзыв тоже касается Дмитрия и далеко с неположительной стороны. Валерий.

Необязательность - самая отвратительная черта в бизнесе. И такая черта, исходя из моего личного опыта, характерна для Sotmarket. Заказал бытовую технику для кухни - мясорубку. Вначале закидали письмами со всякой ерундой: получили, передали, подобрали, опять передали и т.д. Срок отправки товара обозначили сначала 13.08, затем 14.08, потом пропали. В личном кабинете информация 'обработан, но еще не выслан'. И тишина, как в том фильме говорили. Ни писем, ни звонков. Умерли. К сожалению, наши люди не научились отметать подобных продавцов. Но для себя я вывод сделал - ни ногой в эту контору. И своим близким, друзьям и товарищам отсоветую обращаться туда.

Магазин откровенно обманывает покупателей. На сайте указаны одни цены, в реале совсем другие.

с другой стороны у всех примерно тоже самое