Сотмаркет

Пользуюсь магазином регулярно, но всегда помню, что это не срочная покупка.

Есть товар и цена демократична, вежливый хоть и не торопливый персонал

Хотелось бы выразить сожаление по поводу доставки товара курьерской службой. Мало того, что товар пришел с опозданием на 7 (!) дней, так еще и вместо оговоренного оператором срока доставки после 8 вечера, мне позвонили и сказали, что доставка работает только до 6 вечера. Пусть так... хотя неприятно. Договорились с оператором, что вечером хотя бы к 6-5 часам привезли товар. Но не тут-то было..уже в 13 часов дня мне позвонил курьер с тем, чтобы в ближайшее время мне вручить товар. Вот и вопрос ..зачем тогда по несколько раз звонить операторам, уточнять сроки доставки...Очень неприятно и получать товар с опозданием указанных сроков и отношение персонала. Знала бы - заказывала почтой. Больше вряд ли стану заказывать.

нет

Заказал соковыжималку, на сайте чётко было написано получение 13 августа, менеджер позвонил, всё подтвердил. Далее начали приходить письма с отсрочками, в итоге 8 или 10 СМС с отсрочкой каждый на 2 дня. Сейчас 20 августа, звонят и говорят, что товара вообще не будет. Предлагая более дорогую и хуже по отзывам технику в замен. Сразу нельзя сказать, что товар на каком-то выдуманном складе есть, а реально нет.

Теперь уже нет.

Товар пришел,но не ЕМS как заказывал, а на почту,переалатил больше 1000 рублей!

нет

цена на 100 рублей меньше

Заказал товар, который был в наличии и стоил 2990 р., отзвонились: 'Заказ принят забирайте после завтра'. На следующий день sms: 'Товара нет в наличии', и на сайте он уже под заказ 4040 р. А кто урвал мой экземпляр за 2990??? Заказ №8748173, товар нужен сегодня!

В конце июля заказали в данном магазине планшет, хотели взять его в поездку. Практически сразу перезвонил оператор и принял заказ. Через 2 дня оказалось что товара нет в наличие, мы решили подождать когда привезут потому что из всех предложенных цен в интернете, цена в этом магазине была самая низкая. В течении недели цена на данный планшет выросла практически в 3 раза. И теперь каждые две недели(срок доставки под заказ), данного планшета нет в наличие, то партия бракованная, то нет такого цвета(но вы можете взять другого цвета, правда цена уже в 3 раза выше от первоначальной) и т.д. Будем ждать чем все это закончиться. Но я уже наверное вычеркну данный магазин из своего списка. Лучше брать в другом месте, может выйдет и дороже, зато никаких заморочек и вовремя.

были удачные покупки в этом магазине

не выявлены

большой ассортимент товаров

Достоинств нет

Ужасное отношение к клиентам!!!Персонал неквалифицированный,разъяснений по телефону не дают, ситуацией не владеют..Задерживают доставку.

на Яндекс-картах написано, что на Александра Невского, д. 27 находится Магазин-салон. а там пункт выдачи. отстой.

Заказал монитор за 18000р, через три дня сообщили о срыве условий поставки из-за поставщика, а еще через день сообщили что данного товара нет в наличии, захожу по их ссылке, а мой монитор у них уже стоит 21000р, как это понимать?

заказ №8527177 телефон с чехлом. Четко и ясно обозначила крайний срок доставки, т.к. уезжала в отпуск. СМС пришла в последний день перед отъездом вечером, когда магазин уже не работал. Перезвонила оператору и она сказала, что приехал только чехол. Начало отпуска было испорчено, т.к. телефон планировала использовать как навигатор, пришлось срочно искать замену. В итоге потраченные нервы, время и деньги.

удобная форма заказа

Заказал товар, с этим товаром полагалась в подарок флешка (подарок от Сбербанка). Сначала сообщили что товар вышел, дня через три сообщили что товара в наличии нет, выбрал другой товар (нужно было срочно потратить спасибо от Сбербанка).Сообщили о отсылке товара с доставкой в ориентировочные сроки через 3-4 дня. Через 4 дня сообщили что товар задерживается, через несколько дней товар пришел , съездил на Лиговский , забрал, тут претензий нет, так что минусов больше чем плюсов.

Покупал фотосумку, лучшая цена была в сотмаркете, выбрал самовывоз. Изначально доставка в пункт выдачи должна была состояться в среду, но сумка пришла только в понедельник. Еще неприятным моментом был звонок робота в 01:30 ночи. Это неприемлемо. В остальном все неплохо, на пункте выдачи все было быстро, вежливо и четко.

заказ сделал 26.07, сразу оплатил(доставка почтой России в течение 7 дней) Сообщили что отправили 31.07 (реально - 4.08) Код для контроля прохождения посылки прислали только после неоднократных напоминаний и звонков. Посылку получил только 15.08 - вот вам и гарантированные 7 дней!

Выбирайте лучше транспортные компании

Оплатил заказ онлайн по визе, платеж прошел, на следующий день смотрю историю заказа цена поменялась на 300 р. в большую сторону (цена доставки). После трех дней ожидания и разговоров с операторами цену поменяли на старую

оплатили заказ 04.08.14, обещали доставить в течение недели. По факту заказ пришел 18.08.14.

Заказывал аккумулятор к шуруповерту. Товар был в наличии на складе, срок поставки 4(четыре!!!!!!) дня. Заказ оформил 01.08.2014 г. получил 18.08.2014 г.

В целом, СПАСИБО!

Скорость реакции сотрудников

при согласовании заказа в назначенный день курьер не приехал в оговоренное время. Как выяснилось, информацию некорректно предоставил менеджер магазина. Почему то был указан не мой номер и ввиду этого обстоятельства, курьер не смог со мной связаться. Однако, как только я позвонила курьеру Ивану напрямую, тот мне все объяснил, что не мог дозвониться и т.д. и предложил подвезти товар в течение 20 минут, если мне это будет удобно. За что ему огромное спасибо!