Сотмаркет

Начало было многообещающим...

Никаких!

Откровенно врут

Дальнейшее общение с менеджерами и руководством магазина носило формальный и не предметный характер. С одной стороны мне дали добро на замену товара (вот уж какая уступка, если учесть, что ошибка в описании товара на сайте и некомпетентный менеджер - это чисто недостаток магазина), а вот для замены товара меня стали обязывать приездом в пункт возврата/обмена где-то в районе м. Белорусская... Вопрос - стал бы я заказывать что-то в интернет магазине, если для этого мне было необходимо тащиться куда-то??? Ответ - конечно нет!!! Причина невозможности обмена товара у меня в адресе - некомпетентность и недостаточно уполномоченность курьера... Но это разве моя проблема??? Ставлю на этом магазине для себя огромный крест!!! Остался крайне неприятный осадок от того, что связался с подобным магазином... Удивлен нежеланием руководства искать альтернативные варианты решения проблемы, нежели моя поездка в пункт возврата/обмена, учитывая, что ошибки допущены исключительно администраторами сайта (в описании товара) и менеджером сайта при консультации по характеристикам товара по телефону. С учетом того, что я был готов доплатить за более дорогую действительно БЕСПРОВОДНУЮ модель блендера, а не требовал возврата денег, вдвойне не понимаю недружелюбность руководства сайта. Повторюсь - больше никогда не буду заказывать что-либо через данный сайт!!! И никому не советую!!! Можете сталкнуться с необходимостью лишних поездок в пункт возврата/замены товара, а разве для этого существуют интернет-магазины???

Ужасный магазин. Я сделала заказ по телефону 08.08. Менеджер не смог ввести данные в компьютер, ссылаясь на сбой программы, но позже перезвонил, обещав поступление заказа только 13.08. На мое недовольство сроками доставки уговорил подождать. В этот же день мне перезвонили и оповестили, что доставка будет 9.08. Прождав целый день, звоню в офис, и выясняю, что из за сбоя программы ошибочно пообещали доставку 9-го, и что товар еще на склад не пришел, и будет как и обещали 13-го. Наступает 13-е, утром мне приходит смс якобы от курьера, мол я везу ваш заказ. Никто ко мне не приехал и не звонил. Узнав в офисе телефон курьера, тщетно пыталась до него дозвониться. На следующий день опять пришлось звонить в офис, мне сказали что из за какой то ошибки, мой заказ они оприходуют на склад, и переоформят его с другим номером, но опять возникла техническая ошибка, и они обещали перезвонить. И не перезвонили, только прислали смс с новым номером и новой ценой. 14-го мне еще раз пришлось звонить в офис и выяснять когда привезут заказ, который у них, как я думала, на складе. Менеджер, как ни в чем не бывало, говорит что товар должен придти 19-го числа! На мои возмущения он говорил что он ничего сделать не может, такова ситуация и все. Я решила ждать так ждать, поверив, и понадеявшись на порядочность.19-го числа мне звонили два разных менеджера, согласовывали доставку на 22.08. И, конечно, 22-го никто даже не звонил. Перезваниваю сама, менеджер мне сообщает, что с моим заказом произошла ошибка, и доставку они смогут сделать только 7-го сентября! Да что вообще такое у них там происходит? Я отменила заказ. Что это за постоянные 'ошибки', зачем эти все люди там сидят, что они вообще делают? Говорят заученный текст, как роботы, и пускают пыль в глаза. Если нет в наличии то сказали бы сразу, зачем обещать, и обманывать доверчивых людей? Держать на ниточке и мурыжить неделями, не собираясь ничего продавать, и не давая заказать в другом месте!

Не увидел

Привлек магазин большим ассортиментом и доставкой - на следующий день, бесплатно и до квартиры. Правда аналогичный товар можно было найти и по дешевле, но через 2 дня, а меня это не устраивало. Заказала и сижу жду - должны перезвонить же, все приличные магазины перезванивают, а этот нет. Сама позвонила, сказала девушка завтра никак, только через день, если ничего не случиться. В день доставки никто ничего не пишет не звонит, Опять сама звоню, спрашиваю- мой заказ у курьера? ответ - сейчас узнаю и вам перезвоню. Видимо забыли, через 2 часа сама опять звоню с тем же вопросом. Отвечает оператор, ну как отвечает, он конечно говорит, а я слышу одно бульканье и отрывки слов, из которых становиться ясно, что сегодня ничего не будет может завтра, а можно и в понедельник. Дорогой магазин пишите реальные сроки поставок или не берите на себя несоразмерное количество заказов, которые вы физически не можете доставить. Я отказалась от заказа

Условие доставка 'завтра' не выполняется. Заказ сделан в понедельник, доставку предложили на воскресенье (либо убирать часть позиций из заказа). Отсюда - некорректные данные о наличии товара. На запрос с сайта 'обратный звонок' никто не реагирует. При формировании заказа через корзину доставка была бесплатная, а по факту оператор сообщает, что платная. Несколько раз предупредила, что приобретаемый товар на подарок. Подарок приехал в разорванной потрепанной коробке...

нет

Не увидела

В среду, 20 августа, заказал клавиатуру для ноута. Перезвонили из магазина, сказали, что доставка в пятницу, 22 августа, с 18.00 до 21.00. В результате просидел дома, в 20.30 перезвонил в магазин, сказали, что доставка будет только 26 августа. На сайте в заказе срок доставки изменился на 25 августа. Клавиатура нужна была к понедельнику. Естественно, нашел в другом месте. В эту шарагу больше обращаться не буду!

Заказывала карту памяти. Целую неделю переносили дни выдачи заказа в пункте самовывоза, в итоге привезли заказ, но не тот, перепутали! пришлось заказать другую марку MicroSD, так как срочно нужно было взять в поездку, обещали привезти в пункт самовывоза на следующий день. В итоге и этого не случилось. Обещали привезти курьером бесплатно, но менеджер ошибся и предложили ждать еще неизвестно сколько. Просьба интернет магазин указывать реальные сроки доставки и не обманывать ожидания клиентов. В другом магазине уже бы забрала(( Не первый раз такое.

делался заказ на сайте магазина в среду, пообещали привезти на следующий день, т.е. четверг, но так к пятнице заказ никто и не привез. Жаль! Больше на данном сайте ничего заказывать не буду.

Рекомендую указывать реальные точные сроки доставки, чтобы у клиента была объективная информация

Заказал себе в очередной раз телефончик правда заведомо не исправный (не работает нижняя сенсорная кнопка) пришёл быстро , получил проверил да кнопки глючат, а при проверки дома - симку не видит, WI-FI не работает т.е. это просто калькулятор органайзер и как не странно всего на 2 болта скрученный из 8 и то на пол оборота так что только возврат думаю

заказ пришел в срок, даже раньше. Никаких проблем с получением товара и его качеством не было.

Заказала наушники из Москвы с доставкой 'завтра' в пункт самовывоза в СПб. По факту получила через 10 дней. Сначала чего-то ждали, потом части товара не оказалось, потом оказывается ожидалась предоплата, хотя менеджеру по телефону было озвучено, что оплата при получении. Менеджеры вежливые, наушники работают.

Можно на сайте подобрать подарок или что-то для себя.

Отлычно работающий колл центр, который решает проблемы

Получил уведомление о готовности заказа, покупал пленки для нескольких устройств, всего 5 шт., на 4 смартфона для всей семьи Nokia, HTC самые обычные бюджетные модели и для планшете ASUS Fonepad 7, 16 Gb, 3G. После получения уведомления подтвердил заказ и через два дня приехал получать. Лучше, что бы не ошибиться и зря не съездить, предварительно позвонить 8 (800) 775-98-98 и назвать номер заказа или телефон. И все отлично и быстро получил.

В целом все неплохо. Разочаровала плохая работе доставки в постомат, из-за чего пришлось звонить и менять способ доставки на курьера. В итоге общее время ожидания увеличилось.

Заказывала черный чехол-книжку, на сайте была информация о наличии. Потом началось... сначала мадам-оператор проинформировала, что данного чехла нужного цвета нет в наличии и надо заказывать и ждать я согласилась. Потом на мою почту пошли письма о том , что заказанного товара пока нет и не хотела бы я получить(заказать) идентичный, хотя то, что SotMarket.ru называет идентичным- не ясно. Вместо заказанного мной черного чехла на Huawei D2 мне предлагалось купить чехол-книжку Huawei Р6, а у них, между прочим и толщина и расположение отверстий под камеру и вспышку - разные. Потом позвонила девушка-оператор и сообщила, что вместо черного я могу получить серый, хотя на сайте такого цвета вообще не было. Я согласна была на серый и тут на почту мне приходит письмо, о том мой заказ подтвержден и далее перечислили, то что я заказала. Каково же было мое удивление, когда место цвета 'grey' мне написали 'green', т.е. вместо серого - ЗЕЛЕНЫЙ. Ладно хоть цвет не очень противный, больше салатный. Взяла, пока довольна, но на первый взгляд -как игрушечный, никакой солидности.... Так что хотите чем то занять себя на продолжительное время - заказывайте в SotMarket.ru.

Почта сработала за 7 дней. Доставили без повреждений, несмотря на картонную упаковку стекла 'TEMPERED GLASS' (на картинке сайта вроде как пластмассовый кейс указан)

большой выбор

При каждом заказе дату отправки и приема переносили не меньше двух раз.

смс информирование

Заказ был сделан в понедельник 11.08.2014 года через интернет с полной предоплатой. Сразу перезвонили и сказали, что заказ будет собран к среде и доставлен в пятницу, уточнили устроит ли, с чем я согласился. Сразу пришло кучу подтверждений на телефон и e-mail. Более подробно о доставке сказали позвонят. В пятницу вечером не дождавшись звонка набираю менеджеру, спрашиваю где заказ, на что мне менеджер отвечает, что неправильно указан адрес доставки! Хотя в письме которое пришло из магазина адрес прописан верно. Предложили доставить на следующий день в субботу, уточнив еще раз адрес доставки договорились о доставке на понедельник 18.08.2014. В воскресенье 17 числа рано утром мне звонят из магазина, к телефону подойти не успеваю. Приходит письмо о том, что ко мне выехал курьер. Набираю снова менеджеру, на что получаю не очень адекватный ответ, 'договаривайтесь с доставкой когда вам привезти', собственно в заказе указано, что мне надо на следующий день доставка. Через пару минут звонит служба доставки, поясняю, что мне нужна доставка на следующий день, на что получаю ответ: 'Хорошо' и все. Понедельник проходит без единого упоминания магазина о себе. Во вторник в 12:20 звонит курьер, уточняет время до которого часа можно приехать и пропадает. Пытаюсь дозвониться до отдела качества, безуспешно. Звоню менеджеру, девушка на том конце провода пытается дозвониться курьеру, говорит, что у курьера телефон не доступен, но обязательно завтра мне доставят товар. День следующий, среда 20.08, снова тишина. В 13.02 звоню в отдел качества, дозвонился. Глубочайше извинялись, что в первый раз такое, НО доставить мой товар сегодня не могут. Технические проблемы у службы доставки. Доставка только на следующий день, ну а поскольку доставка только с 12 часов остается только ждать. И вот оно свершилось! Четверг. В 10 утра мне звонит курьер и уточнят время доставки. В 15:00 я наконец получил желанное.

работа с клиентами поставлена хорошо

Заказ 8608669. Заказал 5 августа себе серебристый алюминиевый чехол на айфон и аккумулятор на 7800mah. На странице товара было написано, что забрать товар можно будет на следующий день. Через неделю (!!!) мне звонят, и говорят, что чехла моего цвета нет. Предлагают заменить на тот же чехол цвета алюминиум. Т.е. Цвет чехла не определен, т.к. он сделан из алюминия, значит мне могут выдать чехол любого цвета. Товар поступил на склад 22 августа, через 17 дней после заказа. Но и это еще не все. При выдаче товара, я заметил, что аккумулятор гораздо меньше, чем должен быть. Оказалось, что мне под видом аккумулятора на 7800mah пытались выдать аккумулятор на 2600mah, хотя в накладной и в заказе была другая модель.

Наврали с наличием товара и обманули с датой поставки ждал два дня, каждый раз врали. Деньги тоже не особо хотят возвращать. Очень разочарован потому что пред оплату сделал.