Сотмаркет

Заказ лучше делать на сайте, если через оператора, то могут возникнуть неточности в составе заказа. После того как отправку заказа переносили (без объяснения причин) несколько раз в течение недели и по звонку и разговора с менеджером мы разобрались в причине, поменяв одну позицию, заказ оперативно доставили на пункт самовывоза

Достаточно оперативно сработали и менеджеры и служба доставки. Молодцы!

Менеджеры доброжелательны и учтивы.

Приобретал чехол для мобильного телефона, вышла небольшая заминка с наличием товара, куда-то потерялся, но магазин реабилитировался. Из-за этого вышла задержка с доставкой, к качеству товара претензий в принципе нет. В моем случае поставил оценку 4, как по факту выполнения конкретного заказа.

Могу рекомендовать.

В общем обслуживание хорошее. Воспользуюсь услугами магазина снова.

Обязательно куплю еще что-нибудь.

Оперативность ответа оператора о заказе радует по началу. Далее выясняется отсутствие оного и начинается ежедневное поступление SMS и писем на электронку о его скором поступлении а так-же предложения приобрести аналогичный товар. Некоторые из предложенных аналогов не соответствуют не только параметрам но и назначению.

Заказала несколько товаров, которые были в наличии на сайте, оплатила. Затем оказалось, что некоторых нет на складе. Правда, звонили из магазина несколько раз, извинялись. Сначала пытались разбить заказ на два. А потом я решила совсем поменять товар в заказе. Мне быстро анулировали один, приняли другой. Моя оплата перешла на второй заказ. Доставили по почте как и было объявлено на сайте в течение 9 дней.

1. Подмена товара одного производителя (Сделано в Японии) другим (Сделано в Китае). 2.Запаздывает информация на сайте о состоянии товара.

Я уже писал не лестный отзыв о магазине в связи с отсрочкой отправки заказа из-за отсутствия товара, который, кстати, на сайте был 'на складе'. Мне предложили заменить его на похожий, который, почему-то был дороже на треть. После этого менеджер позвонил мне, извинился за задержку и пообещал все исправить Я написал, что все не так уж плохо. И вот сегодня опять сообщение, что товара, который был предложен на замену, НЕТ В НАЛИЧИИ !!!!!!! А так же еще одного, уже заказанного товара. Предложили 'аналоги' в четыре раза дороже. Почему такое безответственное отношение ? Буду аннулировать заказ, возвращать деньги и покупать в другом магазине.

Красивый сайт

Качественный товар, на выдаче все оперативно и приятный персонал

Обманули! Обещали подарок, за покупку- наушники. Посылка пришла, подарком там и не пахнет. Сроки отправки переносились раз 5 или больше....

Более 5 месяцев ждал доставки товара, менеджеры каждую неделю уверяли, что привезут на следующей неделе, по отслеживанию товар раз 5 приходил на склад и исчезал с него, в итоге заказ аннулирован магазином.

нет, среднестатистический интернет-магазин

Пока не выявлены

-

Оформили заказ в пятницу, во вторник ждали доставку, попросили за час до приезда курьера позвонить, чтобы ориентироваться по времени (т.к. доставка на работу). Курьер приехал совершенно не в тот интервал времени который мы указали и даже не предупредил, позвонил один раз,через 5 минут как мы ему перезвонили он уже уехал, и заказ мы свой не получили. Позвонив в магазин, мы перенесли заказ на другой день и на другой адрес доставки. В итоге 5 раз связывалась с магазином просила номер курьера чтобы ориентироваться, когда он будет, мне его не дали, сказали что выехал это было в 11.00 ( Я ставила интервал с 12.00 до 16.00). После долгих моих звонков, когда уже время перешло грань 17.30, мне все же менеджер дал телефон курьера. Когда я позвонила курьеру, он совершенно не собирался ко мне ехать. В итоге я не смогла подарить подарок близкому человеку, настроение было испорчено, а логистика в данной компании хромает. Если Вам нужна доставка в определенный срок, я бы не стала советовать данный магазин, т.к. подвели очень сильно.

Нашёл в интернет-магазине нужную мне вещь. Заказал. Оператор колл-центра предложил мне сроки доставки - меня устроило. На следующий день заказ передали на доставку и он исчез вместе с курьером. Ни ответа ни привета. Курьер Павел сам не позвонил и на мои звонки, как и на звонки операторов колл-центра не ответил. Доставку в актуальный день не осуществил. Так как это был подарок на День Рождения перенос заказа уже не имел смысла.

Для работы в быстрые сроки с юр.лицами это компания не годится. Самые быстрыми в обслуживании так же остается сотино и фцентр.

если вы не торопитесь, то можно обращаться.

Сделала заказ в детский сад в конце мая и сразу его оплатила! Доставить обещали через неделю, в итоге очень много раз перезванивали говорили, что какой-то товар ожидается, в конце июня пропали вообще. Перезвонила сама - сказали в конце недели заказ железно будет, но опять тишина. Снова созвонились, сказали что каких-то товаров снова нет в наличии, просили еще подождать и подарили бонусов на 1500 рублей. В середине июля я снова позвонила в магазин, заказ был все еще не собран. Я отменила заказ, сделала новый, с ним опять очень долго задерживали отправку, бонусы сгорели по непонятной причине. В итоге свой заказ я получила только в первых числах августа! Вобщем пришла к выводу, что ужаснее магазина я не видела и ни за что в жизни больше с ним не свяжусь и никому не порекомендую!

Из достоинств только ассортимент.

Неверная информация о товаре на сайте

Нет

Оформили заказ.все было по наличию.Позвонила менеджер и сказала,что 1 позиции нет,ее надо доставить из Москвы за 4-5 дней. Как заказ будет готов к отправке из Москвы позвонят и уточнять. Проходит 6 дней. Приходит смс,что Шезлонга нет в наличии, могу мол заказать другой.Звоню по указанному номеру,мне отвечают,что Шезлонг оказывается есть в наличии,но подорожал, и выясняется что еще другого товара нет теперь в наличии!Менеджер еще нагло стал врать,что мне звонили, а я трубку мол не брала! Объяснить толком,почему подняли цену,но решили написать что товара нет в наличии, и почему еще другого товара не оказалась в наличии - никто не смог! Все заказанные товары шли в подарок! Очень сильно подвели!!! Смысл указывать самые низкие цены,если Вы не можете их гарантировать!!! Как только я отменила заказ, и прошло мин 5 после нашего разговора,тот начались звонки,наверное для 'галочки', а то менеджер же сказал,что звонили!

заказал через сайт, инфа с сайта что товар получу 8.08.14. после оплаты получил письмо что придет в спб только 12-15. 15.08 получил письмо что к вам выехал курьер и будет до 18 часов. конечно никого не было. 18.08 позвонил- сказали ждите сегодня- но не гарантируем. в итоге ездил сам забирать 19.08.- так оплату за курьера не вернули и вечером пришло письмо что курьер мне его вручил))) клоунада...

В начале июля заказала чайник редмонд бежевого цвета . товар должен был поступить на склад и судя по их уведомлению на мою почту будет получен мной к середине июля. А потом началось развлечение. Раз в три дня после истечения указанного срока мне отзванивались сотрудники коллцентра и говорили что товар поступил на склад и просили подтвердить намерение его купить, после этого в течение часа на почту приходило уведомление о том, что сроки доставки откладываются так как товар по вине поставщика на склад так и не поступил. Так вот интересно поступил таки товар или нет ? И вот 8 августа наконец то он поступил для выдачи и я смогла его забрать, но не тут то было. При осмотре чайник оказался красным. Сотрудник пункта выдачи предложил переоформить заказ на чайник, что я и сделала. Он сразу судя по статусу был отгружен со склада, а потом началась та же песня задержка сроков, наконец сегодня 20 августа я пришла его получать и угадайте каким цветом был чайник ? Ну конечно красный! Складывается мнение, что дождались когда чайник вернулся на склад и опять отправили его обратно. При этом особенно радует письма с просьбой рассказать что не так. Зачем ведь явно никто их не читает.

прождал неделю своего заказа, звонка от курьера, несмотря на каждодневные звонки с напоминанием про свой заказ и уверениями о его доставка 'завтра', так и не дождался. Больше обращаться не буду :)