Сотмаркет

Позвонил консультант и сообщил что товар будет 22-го числа а на деле оказалось 28-го сообщения смс иэл почты оказались более реальны!!!

беру часто именно у сотмаркета

Начнем с оформления на сайте: написано, что товар находится на складе, жалко, что не указано на каком. Я предпологая, что в Питере, оформляю заказ, оказывается он в Москве, но мне не к спеху. Заказала, через 5 дней(с учетов выходных) получила в пункте выдачи. В очереди был только один человек, долго не ждала, сразу проверила и оплатила.

Все привезли вовремя. Даже подарок в виде наушников. Пока все работает нормально.

цена, оплата бонусами от Сбербанка

Большая сеть, объективные цены

Низкая цена, ассортимент широкий, активная техподдержка

Часто делал в этом интернет магазине покупки ,все было нормально.Но все изменилось в августе в худшую сторону,постоянный перенос отправки товара ,в связи с этим задержки в получении этого товара.Заказ 8556981 9 раз переносили срок отправки. Заказы 882559,8796525 уже 3 раза перенесли сроки.Хотя все товары которые заказывал были в наличии.Ну и добила ложь со стороны менеджера о переносе заказа 8796525 на 3 сентября 2014г,хотя пришло письмо оповещение о переносе на 5 сентября.Складывается впечатление что в Сотмаркете воцарилась Анархия.Пренебрежение со стороны менеджера тоже не делает плюс магазину.Хотелось бы чтоб руководство магазина разобралось в этой ситуации.В итоге не по своей воле пришлось отказаться от 2 х заказов в связи с неопределенными сроками отправки и наличия товаров.

Большой ассортимент

магазин с широким ассортиментом товаров (2 из 2 раз покупал то, что не обнаружилось нигде среди адекватных магазинов)

Покупал карту памяти тип: Transcend SDHC 32GB Class 10 UHS-I TS32GSDHC10U1. На сайте картинка этой карты памяти подтип: ULTIMATE. В магазине получил карту памяти тип: Transcend SDHC 32GB Class 10 UHS-I TS32GSDHC10U1(судя по стиккерам магазина) но уже подтип: PREMIUM (тип на коробке от карты памяти, над штрихкодом -TS32GSDU1). Разница - в скорости передачи данных. Та, которую мне выдали при покупке, имеет меньшую скорость передачи данных, чем у той, которая на картинке у Вас на сайте. Это для меня не очень критично, менять я карту не буду (ездить нет времени), но неприятный осадок от покупки остался. Все-таки разница между ULTIMATE - 85MB/s и PREMIUM - 45MB/s ЕСТЬ! После этого, бонусы Вашей компании для меня смысла НЕ имеют.

Быстро. Цена приемлемая.

Цены на некоторые товары

В сотмаркете достаточно большой выбор товара по адекватным ценам, и находится пункт самовывоза в центре города, что очень удобно и является огромным преимуществом магазина. НО магазин не несет никакой ответственности за работу с клиентами. Дважды заказывали на юридическое лицо товары: мфу,моноблок, катриджи для принтеров и сроки поставки задерживали как минимум на две недели. Первый раз решили недразуменее, но после второго поняли - это система работы магазина! Постоянно приходится теребить менеджеров и курьеров, клиентом они не занимаются и не стремятся обслужить качественно. Получая оплату по счету, не выполняют своих обязательств, в интернет магазине нет никаких пометок о сроке прибытия товара, стоит галочка 'есть в наличие', и постфактум после недели ожидания, приходится звонить менеджерам, которые оповещают тебя, что ждать еще как минимум неделю, отдать должное менеджеры очень вежливые, но суть одна, компания не получает товар по срокам. По горячей линии всегда предлагают поговорить с руководством, нажав 0, что тоже является обманом, соединяют со службой заботы о клиентах, которая по сути говорит все тоже самое, что и менеджеры. И вроде бы уже все хорошо, курьер назначен, но он не приезжает в назначенное время, звонит по прошествии времени и говорит, что не сможет приехать, это при том, что доставка курьерская платная и компания (клиент) до этого ожидала товар две-три недели. После второй попытки сотрудничества с интернет-магазином сотмаркет, наша компания не рискнет заказывать товар. Решили описать свой опыт.

Большой выбор, интересные цены

нет

Широкий ассортимент, интригующие цены

сделал заказ № 8847831, прождал в почти весь день. Когда сам позвонил - сказали что доставка перенесена на следующий день из за загруженности))). Полное не уважение к клиенту.

27.08.2014 был сделан заказ на покупку наушников. Через полчаса после оформления заказа с мной связался менеджер и уточнил адрес и время доставки. Договорились на доставку курьером с 12 до 15 часов 28.08.2014. Попросил сделать отметку, что по возможности курьер приехал ближе к 12. 28.08.2014 терпеливо ждал звонка курьера до 14-50. Не дождался. Позвонил на горячую линию, там мне сказали что товар до сих пор на складе. Пишу этот отзыв в 19-00, так со мной никто и не связался.

не имел шансов обнаружить

Итого впустую потраченная неделя. В итоге купил в другом магазине. Жалею, что связался с Сотмаркетом.

При оформлении заказа нет информации, что оплата заказа при помощи переносного терминала осуществляется при исполнении заказа крупногабаритного груза. В течение недели заказ не доставлен. Информации от курьера отсутствует или поступает икаженная (с опозданием по времени). Срок доставки определяется повторно и не исполняется. Компания не заинтересована в клиенте. Работают (по все видимости) сами для себя и объясняют это большой загруженостью. Большой минус.

нет

Читала отзывы, были и плохие и хорошие. Решила - дело случая, хороших отзывов все таки больше. В итоге: Заказала дочке на день рождения ходячую куклу Снежана, производство Весна. Сперва позвонила. Молодой человек вежливо подтвердил, что такая кукла в наличии есть, и если мне не сложно - оформить заказ через сайт, что я и сделала. Мне сразу же позвонили, все проговорили, обозначили день поставки - 27 августа. Автоматически пришло письмо на почту. Параллельно я искала подарок на день рождения и сыну наших друзей. И 'о, какая удача' то, что я искала, тоже есть в этом магазине. Антигравитационная машинка на пульте управления. Можно было бы найти и подешевле (как потом выяснилось), но ведь проблема с поиском и второй доставкой снималась автоматически. Я позвонила, сообщила номер заказа. Вежливый сотрудник дополнил мой заказ на эту позицию и предложил заказать еще что-нибудь, т.к. у них идет хорошая скидка, при условии заказа 3 позиций. Я заказала флешку (всегда в доме пригодится) и итоговая сумма получилась даже чуть меньше, чем без флешки и скидки. Подтвердили адрес доставки и дату доставки. На этом позитив закончился. Зашла просмотреть почту, открыла письмо, в котором была обновлена информация по моему заказу. Но что это? - доставки то 27 не будет, возможен только самовывоз. Звоню, сперва менеджер удивился, адрес доставки указан, все вроде бы нормально. Вскользь произносится фраза, вроде бы негабарита нет. И тут выясняется, что негабарит, это моя кукла (ходячая, 87 см). Меня автоматом перевели на самовывоз и ничего не сообщили. И это не конец... 27 августа - информации о том, что мой заказ в пункте самовывоза, нет. Звоню. И мне отвечают, все тем же вежливым голосом, что кукла будет дня через 3-4, а машинка вообще недели через 2, не раньше. Приплыли... Завтра у дочи день рождения, а подарка то и нет. В общем, высказала им все, что думаю. Извинения дочке не подаришь. и время потраченное на них тоже. Заказала в других местах, завтра жду... в удобное время ДОМА...

Очень вежливо втирают очки.

Была низкая цена

Отвратительный магазин во всех смыслах. Ни один работник не может сказать что с заказом. Жду более 2х недель. Дату и место доставки крутят как хотят.

По сравнению с другими интернет-магазинами- нет

одна звезда это очень много для оценки

не обнаружил