Сотмаркет

Заказал блендер. Оформлял заказ в четверг. Прельстила цена и информация на сайте, что доставка на пятницу. Как и было нужно. Тут же отзвонился менеджер, сообщил, что товар есть на складе и доставят мне его в пятницу. Жду- тишина. Звоню, менеджер проверяет и сообщает, что они не успевают. Поэтому решили доставку сделать в субботу. И даже не догадались меня предупредить, пока сам не начал выяснять! Не говоря уж об нормальных в таких случаях извинениях. Звоню в службу качества, сообщаю о безобразии. В ответ- ну раз Вас не устраивает суббота, то заказ снимаем. Ни извинений, ни чего похожего на попытку как то решить проблему.

Миллиард товаров заказываю через интернет, хуже магазина не встречала. Кормили завтракам 2 недели!!!! И то, звонила им сама, они не считают нужным предупреждать клиентов о задержках. Ни извините, ничего. Сказать, что я в шоке- это ничего не сказать.

Без комментариев.

29 августа оформил заказ на 2 процессора Intel Core i5-4460 Haswell BOX и сразу же его оплатил через QIWI. В течение дня со мной никто не связывался, пришлось позвонить самому. Менеджер по телефону сказал, что доставка будет 30 августа, и тут же на почту пришло уведомление 'Расчетное время доставки в город: 30 августа, 15:00'. 30 августа пришло уведомление 'К Вам выехал курьер Вячеслав по заказу' и номер телефона курьера, в этом день со мной курьер так и не связался и телефон, который был указан - недоступен. На следующий день тоже никакой доставки не было. Сегодня, 1 сентября все таки связался курьер, уже другой, и доставил заказ, но вместо процессоров BOX привез 2 процессора в полиэтилене с наклейкой BOX. По телефону сказали, что если вас не устраивает Ваш заказ, вы можете привезти его по адресу: Александра Невского, д. 27 и вернуть. Сегодня поеду туда, но боюсь, что так просто мне теперь деньги за этот заказ не вернуть, с учетом отзывов, которые увидел на маркете. Крайне разочарован.

рекламы много а толку мало .

Сделала заказ на сайте 24 августа. Цена приятная, но возможность рассмотреть товар просто отсутствует, фото товаров в основном только с одной стороны. Пришлось на другом сайте выбрать, а здесь заказать, потому что еще раз повторюсь цена привлекает. Звонок от оператора последовал только через 4 часа, а не как обычно бывает в течении часа. Оператор заверил, что доставка будет осуществлена курьером 29 августа (т.к. возможности самовывоза у меня не было пришлось согласиться так долго подождать, при чем берут 300 руб.). Приходит 29 августа 'не ответа, не привета' тишина полная, курьер не отзванивается, оператор тоже молчит. Решаю позвонить сама. Милая девушка отвечает, что на мой заказ курьер еще не назначен. Я в шоке. 1 сентября у ребенка день рождения и нужно дарить подарок, а они еще даже курьера не назначили. Говорю, могу ли я самостоятельно забрать заказ, а мне отвечают, что к сожалению нет, т.к. заказ оформлен на доставку курьером. ПРошу решить мой вопрос, а она меня куда-то перевела, я послушала музычку и все отключилось. Хорошо, что предоплату не сделала. Вот сегодня уже воскресенье 31 августа, а от них даже звонков не поступало, зато на почту всякий спам приходит от них со скидками. Так и хочется ответить 'не надо скидок, заказ привезите или дайте возможность самой забрать'. Вот теперь вполне объяснимы их низкие цены. Позор полный!!!!!!!! столько сайтов интернет-магазинов, вы должны бороться за покупателя, а не наоборот. Так подвели меня. У ребенка завтра День рождения, а сделав заказ на другом сайте это еще ждать минимум 2 дня. Люди-покупатели, вот так понадеетесь, нужен товар к определенному дню, а его не привезут. Так нет, чтобы сразу сказать, что товар будет доставлен через 2 недели, я бы и не связывалась с вами, но нет вы же меня уверили, что товар будет доставлен 29 августа.

ассортимент

Заказал картриж q2673a по цене все устроило сказали приезжайте завтра только предварителтно позвоните. Позвонил на сл день товар не превезли, в итоге заказ доставили в пункт выдачи через 2 дня, это ладно сроки были не критичны... Самовывоз находится в центре на белке, приехал туда в вс днем перед мной быдо 5-6 чел и я прождал 40 мин, всего 2 тетьки работало они и принимали заказ и ходили за ним и доки сами печатали, никакой электронной очереди, что за каменный век.. Ув магазин вы посмотрите как другие работают и сделайте удобно у себя... В сотмаркете больше брать не буду, как покупателя сервис меня не удолетворил... Картридж дали 2011 гв уже старый ладно хоть гарантия магазина есть...

Приобретал Энергия КП1580Е-105 и две сковороды. Подтвердился высокий риск при предоплате кредитной картой с сайта, который описан в других отзывах. Читайте отзывы о магазинах! При задержке заказа рычагов управления ситуацией нет. На почту пришло письмо с информацией , что заказ отгружен со склада и должен был быть доставлен неделю назад, с 22 по 24 августа. Далее звонил сотрудник компании о обещал доставку 27 или 28 августа, сегодня 31 августа

Ассортимент, круглосуточный call-центр, просто сделать заказ, хороший сайт, система информирования

заказываю в Сотмаркете регулярно. Конкретно в этот раз совсем плохо. После размещения заказа перезвонили - сообщили,что 10 дней надо будет подождать. Через 10 дней не привезли. На вопрос о состоянии заказа на customer@sotmarket.ru отвечать не стали вообще. Как-то так...

Очень доверяю качеству представленных товаров. При необходимости покупки дорогой электроники, в которой слабо разбираюсь, выберу только Сотмаркет.

низкие цены на некоторые товары

Приобретал сушилки для овощей и фруктов, тостер и рассеиватель для вспышки. Очень хорошая цена на сушилки. Срок выполнения заказа увеличился больше чем на неделю. Молодой человек, который выдавал заказ на Лиговском, вежлив и расторопен. Рекомендую, хотя цены надо проверять у конкурентов.

Несколько раз пользовался услугами данного магазина. Заказ всегда приходил в течении 3-5 дней в пункт самовывоза. Как-то заказывал вертолет на р/у но его не оказалось в наличии, хотя на сайте было указано, что он есть. В остальных случаях было без проблем.

Вежливый курьер, всегда пишут, где товар

Высокая информативность

В общем, так себе магазинчик.

Магазин рекомендую,может просто мне не повезло.

Заказал блинницу Severin. Живу я 36,5 км от города, + по городу = примерно, 300-350 р. на бензин. Приехал выкупать при осмотре обнаружил брак. Предложили перезаказать. Приехал (ещё 300-350 р.), осмотрел, забрал домой. Прочитал внимательно инструкцию. Как в ней указано, прогрел перед первым использованием. Сработал термодатчик (опять же как указано в инструкции). Больше она не включилась. Привёз сдавать (ещё 300-350 р.), сказали отправят на проверку, хотя обязаны были при наличии чека принять без объяснения причин и в акте указали 'следы эксплуатации отсутствуют'. Но в тот день у меня было День Рождения, поэтому портить себе настроение скандалом не стал. Через 12 дней напомнил о себе. Прислали на E-mail документ о возврате денег, в нем сумма была указана меньше, чем я оплатил. После нескольких звонков и орания в трубку документ исправили. Итого я потратил, примерно, 900-1050 р. на бензин, немного нервов и остался ни с чем ! ! ! ! Ставлю тройку только потому, что деньги, всё таки, вернули.

Невнимательное отношение к заказу, товар доставлен совсем другой, за положительный отзыв платят 300 руб, а за то что приехал издалека и всучили не тот товар, никакой компенсации, сам приезжай и возвращай за свой счет, проверяйте ваши заказы не только внешне,но и чтобы соответствовали тех. характеристикам, в моем случае я доверился профессионализму магазина,а в результате как всегда - профессионалов нигде нет

Оформил заказ № 8561015 в конце июля. Сроки доставки в г. Серпухов переносились 2 раза, а потом вообще написали, что я отказался от заказа. В конце концов через менеджера заказ был опять оформлен с другим №8753709 и он был доставлен в Серпухов 25 августа. Это второй раз у меня проблемы с вашим магазином при заказе с подарком. Больше не буду обращать внимание на ваши 'завлекалочки'

Сделал заказ, месяц ждал когда появиться на складе, еще месяц когда вышлют. Впервые такое, заказываю уже не первый раз. За такое ожидание нужно не 300 рублей скидку предлагать, а за пересылку не брать.

Заказал Xiaomi MI3 16GB, 10 августа, 4 раза переносили дату доставки, причем на почту постоянно приходят письма, либо заказ передан в службу доставки, либо уже отправлен в пункт выдачи товара. В общем уже почти месяц не могу получить телефон. Знал бы заказал в Китае, уже бы получил, выбрал сотмаркет только потому что думал будет быстрее((

Не увидел

без комментариев.

Ассортимент

Худший магазин из всех, с которыми приводилось сталкиваться. Некомпетентный персонал, отвратительный сервис. При заказе принципиально оговорил по телефону дату доставки (пятница), обещали привезти. Заказ оплачиваю по карте через интернет. Наступает пятница, звонков нет. Звоню, мне сообщают, что доставка в субботу. Объясняю, что доставка в офис, суббота не устроит, отказываюсь от заказа, мне обещают выслать форму на возврат денег. В субботу утром вместо бланка возврата получаю электронное письмо о том, что мой заказ передан курьеру и будет доставлен! Ладно, решаю получить, товар всё же нужен. Звоню курьеру (номер телефона был в письме), он подтверждает доставку. Жду. Не везут. Ещё раз звоню курьеру, он сообщает, что вообще то у него сегодня выходной (!) и он мне ничего не повезёт. Звоню в офис, мне сообщают, что курьеров сегодня нет и заказ не повезут. Спрашиваю про самовывоз - пожалуйста, забирайте, вот адрес. Приезжаю, и вуаля - на адресе самовывоза мне сообщают, что мой заказ вообще не здесь, а курьерском пункте. И, дескать, кто вам вообще сказал, что вы можете получить заказ здесь?! А сказал мне менеджер Константин (большой привет ему). Спрашиваю: а где же курьерский пункт, давайте я поеду туда. Нет, говорят мне, там никого сейчас нет. После этого пассажа повторно отказываюсь от заказа. В процессе было сделано несколько звонков в офис, менеджеры вежливы, но информацией не владеют, равно как и не имеют желания делать усилия, чтобы разобраться в ситуации. Теперь посмотрю, как они будут возвращать деньги.

Неплохие акции и цены на некоторые товары

заказ 8662317, если не ошибаюсь, в итоге отменила. Вечером 28.8.14 заказывала соковыжималку, вежливый и ориентированный в каталоге товаров менеджер сказал, что желаемая - на 4.09. Мне нужно было быстрее, помог выбрать аналогичную в другой комплектации, заверив, что смогу ее забрать самовывозом из офиса на м. Белорусская уже завтра, предварительно получу уведомление смс. Жду - ничего. Уточняю по телефону у менеджера, когда же могу забрать, в ответ - у нас сбой в складской системе, сегодня - никак. Договорились о доставке на 31.8.14, я даже переспросила, ведь это воскресенье - подтвердил. Жду чуда, вечером звоню уточнить - ответ:' Ваш заказ сформирован, доставка 1.09'. Ругаться не стала ( нужно было всего навсего оценить соотношение отзывов с 1 звездочкой ), просто отменила заказ.