Сотмаркет

Заказы, как правило длятся по месяцу

Начну с номера заказа. 8727285 от 15.08.2014.

Низкие цены на товар.

На сайте при заказе написан один срок доставки, по факту-другой. Позвонил менеджер и сообщил, что из Москвы товар будет отправлен на следующий день,19 августа, а 22 августа курьер доставит его домой. 19 августа пришла смс, что заказ отправят 20.08, а 20 августа, что отправят 21. Каждый день 'кормили завтраками'.В итоге, доставили только 28. До этого тоже пару раз делала заказ- то же самое. Пункт выдачи ужасный, менеджеры по выдаче-вообще не расторопные товарищи

Заказал в данном магазине находясь в отпуске,в подарок отцу, эхолот Rivotek-30 самовывозом из пункта выдачи в Йошкар-оле, через неделю он пришёл, на радостях я приехал из соседнего г.Волжск (где находился в отпуске), получил товар, расплатился, вышел из пункта выдачи и решил более внимательно рассмотреть покупку. Открыв коробку не обнаружил USB шнура для зарядки трансдьюсера, шнур весьма специфический и в свободной продаже не найдёшь. Тут же позвонил менеджеру, объяснил проблему, тот сказал не волнуйтесь сделаем перезаказ, а этот оставьте для возврата на пункте выдачи, что я и сделал. Через три дня мне звонят с пункта и говорят, что магазин отказался принимать у них товар и я должен по почте отправить его сам в магазин (А мой перезаказ уже находился в пути). Я опять поехал в Йошкар-олу, забрал эхолот, отправил его по почте назад. Все это время созванивался с менеджерами магазина, которые утверждали, что платить уже не надо, деньги должны переместиться с предыдущего заказа. Наконец пришёл мой перезаказ, я опять поехал в Йошкар-олу, пришёл за заказом, а мне и говорят что я должен и за него заплатить. Думаю ладно, значит должны с первого заказа деньги вернуть, открываю уже в пункте коробку и обнаруживаю эхолот опять без шнура и уже без трансдьюсера, естественно платить уже не стал, оставил его на пункте выдачи. Звоню в очередной раз в магазин, объясняю проблему, говорю что мне от них уже эхолотов никаких не надо, отдаёте деньги, а они мне в ответ, мол договор вы подписали при покупке в первый раз и поэтому хрен вам я не деньги и эхолот недоукомплектованный, который отправил по почте мы вам вышлем назад. Я в шоке... Люди не покупайте в этом магазине ничего, лучше заплатить подороже и купить в обычном магазе, куда если что можно прийти и требовать своего, я не выслушивать по телефону отказы и лечилово. В итоге ни денег (4700р) ни эхолота ( жду назад по почте, не уверен что придет обратно), обгадили весь подарок, а так хотел отцу сюрприз сделать (целый год его не видел).

Нет вывески наименования магазина.

Если вы живёте далеко от ближайшего пункта выдачи лутьше не связываться

плохая работа менеджеров или курьерской службы

Ассортимент и цены

Получила товар в пункте самовывоза через пять дней после заказа

Заказывал дуги для кемпинговой палатки. На сайте обозначены как алюминиевые. Фото не было. Пришли фиберглассовые. В принципе я и предполагал, что в объявлении ошибка. Но при заказе продавец меня клятвенно заверял, что это алюминиевые.

25.07.2014 г. заказала ноутбук и мышку , доставка ориентировочно должна была быть через неделю. По факту товар на пункт выдачи доставили через месяц. В течение этого времени добросовестно присылали письма и СМС с сообщением об обработке заказа и новой датой отгрузки. Один раз позвонили и предложили выбрать другую модель, менеджер общался вежливо, извинился за задержку заказа. Если бы товар мне был нужен срочно или к определенному времени , я бы от заказа отказалась. Так как я не спешила и предоплату не делала - дождалась... Если какой-товар понадобится мне к определенной дате , в Сотмаркете заказывать не рискну.

Очень хороший магазин, единственная проблема возникла после того как был выбран самовывоз товара, обещали привезти в пeyrn выдачи на Белорусской на следующий день после заказа, но по какой то причине все затянулось на 3 дня. Очень порадовала функция при звонке, когда сразу выдают информацию о заказе и не нужно ждать ответа оператора.

При покупке на 1320 руб получил в подарок часы-приемник за 1190 руб.

Заказ на заказ не приходится, оплачиваешь сразу ,а ждать пока отправят 2 недели, а то и больше причем откровенно врут о сроках поставки и есть ли товар на складе заказ 7978433 менял 3 раза из-за того что то один товар пропадет со склада то другой плюнул и заказал одну сковородку на все деньги

есть время - можно обращаться.

относительно приемлимая цена

ставлю 'три' за нарушение сроков доставки. На сайте информация о поставке товара 'через день', на деле - гораздо позже. Из-за этого, к сожалению, просто не успела забрать заказ - он пришел, когда я уже уехала из города

Купил смартфон Lenovo Vibe Z и был неприятно удивлен отсутствием инструкции на русском языке (она есть на китайском). Часть меню смартфона на английском, полную русификацию он не прошел, при общении с менеджером меня не предупредили, что гаджет поддерживает только мини-СИМ карту и пользоватся им совместно со старой 'Нокией' уже не получится (как я хотел).

широкий выбор товаров

Товар в порядке

Большой выбор товаров! Хорошие цены!

Нет

Иногда нужного мне товара нет в обычных магазинах моего города, поэтому вынужден довольно часто осуществляю покупки в интернет магазинах. Большой минус любой интернет покупки и это невозможность потрогать товар руками. В обычных сетевых магазинах решение о покупке принимается до кассы, вернуть товар после оплаты в кассе по причине того что товар не понравился или покупка осуществлялась под воздействием эмоций не возможно. При моём заказе в интернет магазине «Сотмаркет» менеджером принимавшим заказ была озвучена информация, что я могу вернуть не понравившийся заказ без объяснения причины с возвратом денег и мне за это ни чего не будет. После регистрации заказа на мой сотовый телефон постоянно приходили СМС сообщения о статусе заказа, и я был в курсе, где и когда заказанный мной телефон Fly IQ4502 Era Energy 1 Quad могу получить. Работа персонала вызывает только положительные эмоции и что меня больше всего порадовала так это то, что я смог сэкономить одну тысячу рублей. Цена телефона с доставкой была самой низкой из всех предложенных продавцами. Ставлю 5+ и желаю Сотмаркету дальнейшего процветания на благо клиентам. Так держать!

С моей стороны было несколько заказов и ни разу свой товар я не дорждалас. Несчастную грушу для продува матрицы зеркалки доставляли... внимание (!) ... полторы недели!!! на прошлой неделе заказала два медиа плеера для организации видео на выставке, как думала заблаговременно - в среду. Оператор мне пообещал доставку в четверг, на следующий день доставку перенесли на пятницу, в пятницу - на субботу. Каждый раз в беседе с сотрудником я обозначала, что товар мне нужен СРОЧНО, так как в понедельник мероприятие. И люди с чистой совестью уверяли: 'Завтра точно будет, не волнуйтесь!' Самое ужасное - об отмене доставки я узнавала не от сотрудников Сотмаркета, а самостоятельно позвонив.

Нет таких

большой выбор

Уже третий раз переносят срок доставки, причем узнаЮ об этом только когда сама звоню в магазин. Причем переносят не на 1 день, а на 4-7 дней кажды раз. В итоге не знаю, когда эта эпопея закончится. Да еще и цены в 1,5 раза выше, чем в других магазинах. Терплю только потому, что бонусами Спасибо можно было часть оплатить.

Не выявлено

Магазин - отстой. Ждал курьера весь назначенный день, товар был предоплачен. Никто не приехал и даже не пришло информации о переносе срока. После звонка в офис и разговоров с менеджерами и отделом контроля качества выяснилось, что заказ может быть доставлен в течение 2-х недель (!). На предложение вернуть деньги, поступил ответ, из которого было понятно, что ждать возврата я буду ещё дольше.Такого хамского отношения и тупости я ещё нигде не встречал. Остаётся надеятся, что всё-таки через несколько дней я получу свой заказ. Иначе это просто кидалово.