Сотмаркет

Невнимательное отношение к заказу, товар доставлен совсем другой, за положительный отзыв платят 300 руб, а за то что приехал издалека и всучили не тот товар, никакой компенсации, сам приезжай и возвращай за свой счет, проверяйте ваши заказы не только внешне,но и чтобы соответствовали тех. характеристикам, в моем случае я доверился профессионализму магазина,а в результате как всегда - профессионалов нигде нет

Оформил заказ № 8561015 в конце июля. Сроки доставки в г. Серпухов переносились 2 раза, а потом вообще написали, что я отказался от заказа. В конце концов через менеджера заказ был опять оформлен с другим №8753709 и он был доставлен в Серпухов 25 августа. Это второй раз у меня проблемы с вашим магазином при заказе с подарком. Больше не буду обращать внимание на ваши 'завлекалочки'

Сделал заказ, месяц ждал когда появиться на складе, еще месяц когда вышлют. Впервые такое, заказываю уже не первый раз. За такое ожидание нужно не 300 рублей скидку предлагать, а за пересылку не брать.

Заказал Xiaomi MI3 16GB, 10 августа, 4 раза переносили дату доставки, причем на почту постоянно приходят письма, либо заказ передан в службу доставки, либо уже отправлен в пункт выдачи товара. В общем уже почти месяц не могу получить телефон. Знал бы заказал в Китае, уже бы получил, выбрал сотмаркет только потому что думал будет быстрее((

Не увидел

без комментариев.

Ассортимент

Худший магазин из всех, с которыми приводилось сталкиваться. Некомпетентный персонал, отвратительный сервис. При заказе принципиально оговорил по телефону дату доставки (пятница), обещали привезти. Заказ оплачиваю по карте через интернет. Наступает пятница, звонков нет. Звоню, мне сообщают, что доставка в субботу. Объясняю, что доставка в офис, суббота не устроит, отказываюсь от заказа, мне обещают выслать форму на возврат денег. В субботу утром вместо бланка возврата получаю электронное письмо о том, что мой заказ передан курьеру и будет доставлен! Ладно, решаю получить, товар всё же нужен. Звоню курьеру (номер телефона был в письме), он подтверждает доставку. Жду. Не везут. Ещё раз звоню курьеру, он сообщает, что вообще то у него сегодня выходной (!) и он мне ничего не повезёт. Звоню в офис, мне сообщают, что курьеров сегодня нет и заказ не повезут. Спрашиваю про самовывоз - пожалуйста, забирайте, вот адрес. Приезжаю, и вуаля - на адресе самовывоза мне сообщают, что мой заказ вообще не здесь, а курьерском пункте. И, дескать, кто вам вообще сказал, что вы можете получить заказ здесь?! А сказал мне менеджер Константин (большой привет ему). Спрашиваю: а где же курьерский пункт, давайте я поеду туда. Нет, говорят мне, там никого сейчас нет. После этого пассажа повторно отказываюсь от заказа. В процессе было сделано несколько звонков в офис, менеджеры вежливы, но информацией не владеют, равно как и не имеют желания делать усилия, чтобы разобраться в ситуации. Теперь посмотрю, как они будут возвращать деньги.

Неплохие акции и цены на некоторые товары

заказ 8662317, если не ошибаюсь, в итоге отменила. Вечером 28.8.14 заказывала соковыжималку, вежливый и ориентированный в каталоге товаров менеджер сказал, что желаемая - на 4.09. Мне нужно было быстрее, помог выбрать аналогичную в другой комплектации, заверив, что смогу ее забрать самовывозом из офиса на м. Белорусская уже завтра, предварительно получу уведомление смс. Жду - ничего. Уточняю по телефону у менеджера, когда же могу забрать, в ответ - у нас сбой в складской системе, сегодня - никак. Договорились о доставке на 31.8.14, я даже переспросила, ведь это воскресенье - подтвердил. Жду чуда, вечером звоню уточнить - ответ:' Ваш заказ сформирован, доставка 1.09'. Ругаться не стала ( нужно было всего навсего оценить соотношение отзывов с 1 звездочкой ), просто отменила заказ.

Заказы, как правило длятся по месяцу

Начну с номера заказа. 8727285 от 15.08.2014.

Низкие цены на товар.

На сайте при заказе написан один срок доставки, по факту-другой. Позвонил менеджер и сообщил, что из Москвы товар будет отправлен на следующий день,19 августа, а 22 августа курьер доставит его домой. 19 августа пришла смс, что заказ отправят 20.08, а 20 августа, что отправят 21. Каждый день 'кормили завтраками'.В итоге, доставили только 28. До этого тоже пару раз делала заказ- то же самое. Пункт выдачи ужасный, менеджеры по выдаче-вообще не расторопные товарищи

Заказал в данном магазине находясь в отпуске,в подарок отцу, эхолот Rivotek-30 самовывозом из пункта выдачи в Йошкар-оле, через неделю он пришёл, на радостях я приехал из соседнего г.Волжск (где находился в отпуске), получил товар, расплатился, вышел из пункта выдачи и решил более внимательно рассмотреть покупку. Открыв коробку не обнаружил USB шнура для зарядки трансдьюсера, шнур весьма специфический и в свободной продаже не найдёшь. Тут же позвонил менеджеру, объяснил проблему, тот сказал не волнуйтесь сделаем перезаказ, а этот оставьте для возврата на пункте выдачи, что я и сделал. Через три дня мне звонят с пункта и говорят, что магазин отказался принимать у них товар и я должен по почте отправить его сам в магазин (А мой перезаказ уже находился в пути). Я опять поехал в Йошкар-олу, забрал эхолот, отправил его по почте назад. Все это время созванивался с менеджерами магазина, которые утверждали, что платить уже не надо, деньги должны переместиться с предыдущего заказа. Наконец пришёл мой перезаказ, я опять поехал в Йошкар-олу, пришёл за заказом, а мне и говорят что я должен и за него заплатить. Думаю ладно, значит должны с первого заказа деньги вернуть, открываю уже в пункте коробку и обнаруживаю эхолот опять без шнура и уже без трансдьюсера, естественно платить уже не стал, оставил его на пункте выдачи. Звоню в очередной раз в магазин, объясняю проблему, говорю что мне от них уже эхолотов никаких не надо, отдаёте деньги, а они мне в ответ, мол договор вы подписали при покупке в первый раз и поэтому хрен вам я не деньги и эхолот недоукомплектованный, который отправил по почте мы вам вышлем назад. Я в шоке... Люди не покупайте в этом магазине ничего, лучше заплатить подороже и купить в обычном магазе, куда если что можно прийти и требовать своего, я не выслушивать по телефону отказы и лечилово. В итоге ни денег (4700р) ни эхолота ( жду назад по почте, не уверен что придет обратно), обгадили весь подарок, а так хотел отцу сюрприз сделать (целый год его не видел).

Нет вывески наименования магазина.

Если вы живёте далеко от ближайшего пункта выдачи лутьше не связываться

плохая работа менеджеров или курьерской службы

Ассортимент и цены

Получила товар в пункте самовывоза через пять дней после заказа

Заказывал дуги для кемпинговой палатки. На сайте обозначены как алюминиевые. Фото не было. Пришли фиберглассовые. В принципе я и предполагал, что в объявлении ошибка. Но при заказе продавец меня клятвенно заверял, что это алюминиевые.

25.07.2014 г. заказала ноутбук и мышку , доставка ориентировочно должна была быть через неделю. По факту товар на пункт выдачи доставили через месяц. В течение этого времени добросовестно присылали письма и СМС с сообщением об обработке заказа и новой датой отгрузки. Один раз позвонили и предложили выбрать другую модель, менеджер общался вежливо, извинился за задержку заказа. Если бы товар мне был нужен срочно или к определенному времени , я бы от заказа отказалась. Так как я не спешила и предоплату не делала - дождалась... Если какой-товар понадобится мне к определенной дате , в Сотмаркете заказывать не рискну.

Очень хороший магазин, единственная проблема возникла после того как был выбран самовывоз товара, обещали привезти в пeyrn выдачи на Белорусской на следующий день после заказа, но по какой то причине все затянулось на 3 дня. Очень порадовала функция при звонке, когда сразу выдают информацию о заказе и не нужно ждать ответа оператора.

При покупке на 1320 руб получил в подарок часы-приемник за 1190 руб.

Заказ на заказ не приходится, оплачиваешь сразу ,а ждать пока отправят 2 недели, а то и больше причем откровенно врут о сроках поставки и есть ли товар на складе заказ 7978433 менял 3 раза из-за того что то один товар пропадет со склада то другой плюнул и заказал одну сковородку на все деньги

есть время - можно обращаться.

относительно приемлимая цена

ставлю 'три' за нарушение сроков доставки. На сайте информация о поставке товара 'через день', на деле - гораздо позже. Из-за этого, к сожалению, просто не успела забрать заказ - он пришел, когда я уже уехала из города

Купил смартфон Lenovo Vibe Z и был неприятно удивлен отсутствием инструкции на русском языке (она есть на китайском). Часть меню смартфона на английском, полную русификацию он не прошел, при общении с менеджером меня не предупредили, что гаджет поддерживает только мини-СИМ карту и пользоватся им совместно со старой 'Нокией' уже не получится (как я хотел).

широкий выбор товаров