Сотмаркет

-

Заказывала батарею для телефона SAMSUNG G400.указали ,что есть на складе,когда отправила деньги оказалось нет в наличии. Начали предлагать аналоги ,в оконцовке прислали не к моему телефону аккумулятор, теперь я его отправила за свой счет обратно, в итоге у меня ни денег, ни батареи плюс расходы за пересыл. Нештяг сервис . Хочу задать вопрос , для чего прослушиваются разговоры с оператором ? Я бы на месте начальства высчитала бы все расходы с оператора ,предложившего мне не нужный товар. Естественно меня все это не только не устраивает (ждать по 2 месяца) ,но и раздражает за такой сервис.

информируют о состоянии заказа

Заказали телефон. За день до даты, когда заказ должен был быть доставлен, сообщили, что товара нет в наличии и не известно когда будет, предложили выбрать аналог и подарили скидку аж в 100 рублей. Нужно сообщать о таких проблемах сразу или в течении нескольких дней. Время - деньги.

Заказал водонагреватель на сайте, Thermex Sprint 30 SPR-V цена была 4600 руб, но когда перезвонили и сказали что мол нагреватель да, 4600, но за доставку в пункт выдачи ещё 4300 руб!!!!!, а если до квартиры, которая кстати в 500 метрах от пункта выдачи находится, то будьте добры ещё 900 руб отстегнуть! Я в осадок выпал(( Ладно бы если это были чипы к спутнику и их не достать ни где! А то вещь которая на каждом углу торгуется. Логистика хромает у вас ребята.

обещали 19 доставили только 29 августа

Единственное достоинство это приятный голос у сотрудницы из службы общения с клиентами

Товар так и не доставили пришлось забирать самому

Да нет их в общем то (кроме типа большёго выбора на сайте товаров по несуществющей цене)

Покупку в этом интернет магазине можно сравнить с 'русской рулеткой', два месяца ждал заказ 8391783 два раза менял спецификацию заказа по просьбе сотрудников интернет магазина, то позиции закончились на складе, то подорожали (и это при пред оплаченном заказе). На сайте ФНС в разделе проверь контрагента, можно получить информацию что ООО 'Сотмаркет' находится в стадии ликвидации, свободная касса .....

Возможность использовать спасибо от Сбербанка. Цена на некоторые группы товаров. Интересные акции и подарки.

Широкая номенклатура, большой выбор товаров. За все категории, естественно, не скажу, но я искал светофильтры и то, что мне надо, нашел именно здесь. Цены вполне гуманные.

в целом впечатление приятное, проверила,оплатила, в будущем, если на нужные мне товары цена будет подходить, готова пользоваться сервисом

Буду покупать еще!

В общем-то заказ я получил в целостности, что уже порадовало, также понравилось оповещение на разных уровнях разных этапов офрмления заказа, я бы даже сказал избыточное оповещение (наверное чтобы не забывал). Удобное время работы. В целом хороший интернет-магазин. Буду заказывать еще, посмотрим,что получиться)

Регулярно появляется в первых строках поиска товара (по цене и сроках доставки). Пользовался услугами магазина три раза: две покупки - в срок, одна с опозданием на неделю. Удобная система информирования (СМС и почта)

хотел что бы товар был качественный

Два раза делал заказ на один и тот же товар. В первый раз все было идеально, во второй раз пришел товар Бу или из ремонта с потертостями, нарушениями упаковки и с неродной гарнитурой.

Прислали не укамплектованный заказ

Через некоторое время позвонили с магазина, извинились и выслали промо-код

Как-то так.

Выбор

Очень большой выбор

Оплата Спасибами

заказ 8570883 от 31 июля . Сделала заказ по акции, где в подарок предлагали аккумуляторный фонарик. Позвонили ,сказали заказ принят, всё есть 4 августа получите. Дальше посыпались смски, то некоторых товаров нет в наличие, то товар есть и поступил на склад и так через раз. На почту также стали приходить письма, то товара нет замените его,то товар поступил на склад. Прошла неделя,я сама позвонила и спросила,так всё же есть товар или нет. Мне сказали,что товара нет ,замените .Я сделала замену. Девушка все оформила и сказала ,что в подарок получите нож кредитку. Я говорю,мне нож не нужен,я делала заказ по акции с фонариком,вот и дайте мне фонарик.Она согласилась,я стала ждать заказ,прошла ещё неделя и вот мне позвонили и сказали,что я могу получить свой заказ и подарок нож- кредитка.Я стала говорить,что заказывала по акции с фонариком,а мне отвечают,что акция прошла и фонарей больше нет. ВОТ ТАК. Пришлось отказаться,хорошо,что деньги вернули как и обещали через 10 дней.

Данный магазин обманывает касаемо сроков доставки и наиличие товара. Заказал телефон на сайте оплатил его картой там же на сайте, по наличию было написано что товар на складе в наличии. Оператор после заказа позвонила и пообещали телефон доставить DHl за два дня. Спустя два дня я позвонив для уточнения когда мне отправят телефон в Екатеринбург был вогнан в депрессию узнав о том что телефона у них нет и когда он у них появится неизвестно. Я попросил вернуть мне мои деньги обратно отменив заказ на это меня удивили еще больше сказав что я должен написать заявление в их бухгалтерию на возврат денег, они пообещали выслать бланк заявления мне на почту, что на отправку этого самого бланка существует очередь и когда этот бланк отправят тоже неизвестно, сказав что когда очередь подойдет тогда и отправят, прошла неделя и никакого бланка мне не прислали. Денег никто не вернул!!!

вежливая речь при телефонной беседе

Когда заказывал товар расчитывал получить его в течении недели,так было указано на странице с товаром,Заказал 29 июля а получил аж 27 августа , через день шли уведомления на почту что переносятся сроки достави.В итоге получил заказ (спутниковый рессивер).Когда забирал незаметил едва заметную прорезь (как от ножа)с торца коробки,так как распаковывать и проверять его в пункте выдачи небыло смысла,потому что там нет телевизора,открыл его только дома.Оказалось что та прорезь видимо удар об чтото острое от которого был пробит наполовину пульт ДУ,который упакован как раз в том месте коробки.Возвращать нестал потому что слушать как будут препираться разные службы-доставки,отпраки и тд,нет желания.Хорошо что всё работает а дырку сам зашпаклюю

Приобрела в вашем магазине чайник Laracook LC-0623 — 1 шт, 850 руб. , цвет - красный, 12.08 2014 г., через две недели, помыв его обычным средством для посуды,на чайнике появились проблески нержавейки, при обращение в компанию, было отказано в возврате или замене, так как гарантия на этот товар всего 7 дней, считаю, что товар не качественный и не соответствует описанию на вашем сайте.

Получила товар спустя 3 недели после заказа, открыла посылку и обнаружила что экран разбит полностью, по кусочкам в пакете лежит. возникает вопрос кто виноват? Почта говорит что они не могли так повредить посылку и отвечать за это не намерены. Магазин вообще не идет на встречу, решать проблему не хотят, 3 дня переговоров, не дали результат. Принимать обратно товар не хотят. Буду писать жалобу. Дело ни столько в деньгах, сколько в не справедливости. Возникает вопрос почему столь хрупкий товар, как стекло, был упакован в обычный пакет. Менеджер на этот вопрос- молчит. Такие магазины-нужно закрывать, не умеете работать, не нужно и начинать.