Сотмаркет

Как-то так.

Выбор

Очень большой выбор

Оплата Спасибами

заказ 8570883 от 31 июля . Сделала заказ по акции, где в подарок предлагали аккумуляторный фонарик. Позвонили ,сказали заказ принят, всё есть 4 августа получите. Дальше посыпались смски, то некоторых товаров нет в наличие, то товар есть и поступил на склад и так через раз. На почту также стали приходить письма, то товара нет замените его,то товар поступил на склад. Прошла неделя,я сама позвонила и спросила,так всё же есть товар или нет. Мне сказали,что товара нет ,замените .Я сделала замену. Девушка все оформила и сказала ,что в подарок получите нож кредитку. Я говорю,мне нож не нужен,я делала заказ по акции с фонариком,вот и дайте мне фонарик.Она согласилась,я стала ждать заказ,прошла ещё неделя и вот мне позвонили и сказали,что я могу получить свой заказ и подарок нож- кредитка.Я стала говорить,что заказывала по акции с фонариком,а мне отвечают,что акция прошла и фонарей больше нет. ВОТ ТАК. Пришлось отказаться,хорошо,что деньги вернули как и обещали через 10 дней.

Данный магазин обманывает касаемо сроков доставки и наиличие товара. Заказал телефон на сайте оплатил его картой там же на сайте, по наличию было написано что товар на складе в наличии. Оператор после заказа позвонила и пообещали телефон доставить DHl за два дня. Спустя два дня я позвонив для уточнения когда мне отправят телефон в Екатеринбург был вогнан в депрессию узнав о том что телефона у них нет и когда он у них появится неизвестно. Я попросил вернуть мне мои деньги обратно отменив заказ на это меня удивили еще больше сказав что я должен написать заявление в их бухгалтерию на возврат денег, они пообещали выслать бланк заявления мне на почту, что на отправку этого самого бланка существует очередь и когда этот бланк отправят тоже неизвестно, сказав что когда очередь подойдет тогда и отправят, прошла неделя и никакого бланка мне не прислали. Денег никто не вернул!!!

вежливая речь при телефонной беседе

Когда заказывал товар расчитывал получить его в течении недели,так было указано на странице с товаром,Заказал 29 июля а получил аж 27 августа , через день шли уведомления на почту что переносятся сроки достави.В итоге получил заказ (спутниковый рессивер).Когда забирал незаметил едва заметную прорезь (как от ножа)с торца коробки,так как распаковывать и проверять его в пункте выдачи небыло смысла,потому что там нет телевизора,открыл его только дома.Оказалось что та прорезь видимо удар об чтото острое от которого был пробит наполовину пульт ДУ,который упакован как раз в том месте коробки.Возвращать нестал потому что слушать как будут препираться разные службы-доставки,отпраки и тд,нет желания.Хорошо что всё работает а дырку сам зашпаклюю

Приобрела в вашем магазине чайник Laracook LC-0623 — 1 шт, 850 руб. , цвет - красный, 12.08 2014 г., через две недели, помыв его обычным средством для посуды,на чайнике появились проблески нержавейки, при обращение в компанию, было отказано в возврате или замене, так как гарантия на этот товар всего 7 дней, считаю, что товар не качественный и не соответствует описанию на вашем сайте.

Получила товар спустя 3 недели после заказа, открыла посылку и обнаружила что экран разбит полностью, по кусочкам в пакете лежит. возникает вопрос кто виноват? Почта говорит что они не могли так повредить посылку и отвечать за это не намерены. Магазин вообще не идет на встречу, решать проблему не хотят, 3 дня переговоров, не дали результат. Принимать обратно товар не хотят. Буду писать жалобу. Дело ни столько в деньгах, сколько в не справедливости. Возникает вопрос почему столь хрупкий товар, как стекло, был упакован в обычный пакет. Менеджер на этот вопрос- молчит. Такие магазины-нужно закрывать, не умеете работать, не нужно и начинать.

нет

Заказывал камеру Panasonik GH4 . Камера шла с пометкой под заказ . Менеджеры после совершения предоплаты пообещали сначала один срок , через два дня срок увеличили . Затем сообщшили что товар был потерян на складе поставщика и сроки поставки неизвестны . В итоге 24 я сделал заказ сегодня 29 и сроки возврата денег до 10 дней . В общем две недели на выброс а камеры по прежнему нет . Теперь в сотмаркет ни ногой .

Заказала объектив в Сотмаркете, объектив новый и на данный момент Сотмаркет устраивал больше других интернет-магазинов по времени доставки. Обещали 5 дней, в моем городе есть пункт самовывоза. Заказала за 3 недели до путешествия. В итоге все 3 недели названивали и кормили обещаниями, что вот-вот он приедет, называли даты, в итоге просто молчали, а потом снова звонили и называли новые даты. Я сама стала звонить и говорить, что уже на днях уезжаю, ситуация критическая. В итоге наконец то он приезжает в мой город, в пятницу вечером мне об этом сообщили по телефону, я еду в единственно доступный для меня день до отпуска (суббота, пункт самовывоза должен был работать до 16 часов - так говорили и по телефону и везде указано на сайте, в воскресенье у них выходной, а в понедельник с утра я уже должна была уехать), приехала днем, пункт выдачи был закрыт, охранник сказал, что они сегодня тупо не пришли на работу, кто болеет, у кого свои дела. Я конечно уже вся в слезах звоню в Сотмаркет, объясняю проблему, меня просят подождать, спустя 10 минут ожидания автомат сообщает, что свободных операторов нет и мне перезвонят, как только кто то освободится. Ровно через сутки мне перезвонили и сказали, чтобы я приезжала забирала в понедельник, больше они мне ничего предложить не могут. Уже после этого звонили разбирались с ними, настроение испорчено, отпуск был сокращен на один день из-за них, на что я получила скидку в размере 200 рублей. Конечно я бы отказалась от этого заказа, если бы так сильно не нуждалась в объективе, и времени уже не было заказывать где то еще, так как эти некомпетентные операторы кормили обещаниями 3 недели. Они ведь могли сообщить, что какие то проблемы, может товара не было на складе, а мне врали, что был и что вот-вот отправят. Больше никогда ничего у них не закажу и никому не советую тратить такие нервы. Меня, спокойного и культурного человека, довести до слез и испортить просто все.

Заказал в воскресенье 24.08 телескоп, 'Ориентировочная дата доставки 25авг'. Прошла НЕДЕЛЯ почти.

Не выявлено

ужасная организация доставки

я заказал соковарку в минувшее воскресенье, на сайте было написано что доставка может быть осуществлена на следующий день, то есть 25.08.2014. В день доставки никто из менеджеров со мной не связался, а когда я позвонил по многоканальному телефону, ответили что произошел сбой системы, а я могу забрать соковарку самостоятельно или дождаться доставки 27.08.2014. Я согласился. На следующий день 26.08.2014 я позвонил в магазин и спросил могу ли я забрать соковарку, на что менеджер сообщил , что соковарка передана курьеру и забрать самостоятельно я не могу, дата доставки курьером не изменилось - это было 27.08.2014. На следующий день 27.08.2014 утром мне пришло смс-сообщение о том, что курьер выехал. Я прождал до 7 часов вечера, однако никто так и не приехал. В связи с этим я позвонил вновь по многоканальному телефону и предъявил претензии, на что мне ответили, что много заказов и курьер не успевает, после этого назвали дату доставки - 29.08.2014, а потом не дослушав меня бросили трубку, сказав - 'ожидайте'. Я перезвонил вновь по этому телефону, высказал свои претензии, меня спросили, могу ли я принять соковарку в четверг - 28.08.2014, я сказал, что да и назвал другой адрес в центре Москвы, время пути от Вашего склада составляет 9 минут на метро и 15 минут пешком. Мне сказали, что перезвонят, однако так и не перезвонили. В итоге и в четверг мне ничего не привезли и не позвонили, в связи с этим я был вынужден заказать товар в другом магазине, который мне привезли в этот же день. Соковарку планировал подарить, но в связи с качеством обслуживания я вовремя это сделать не смог. Разочарован.

Раньше были одни из самых низких цен на рынке, но сейчас уже давно те времена прошли

19.08.2014 заказал парогенератор Tefal GV8975 (номер заказа 8763021). На странице товара (http://www.sotmarket.ru/product/tefal-gv8975.html) написано что товар в наличии и что завтра привезут. Заказал, оплатил. Перезванивает менеджер и сообщает что товар привезут примерно 27.08.2014. На вопрос: 'как же так? написано что завтра.', мне сказали, что не успели обновить информацию на сайте. 27.08.2014 приходит письмо что товар привезут 28.08.2014, а 28.08.2014 приходит сообщение что привезут 29.08.2014. 29.08.2014 я позвонил в магазин, спросил что с заказом. Человек на другом конце сказал что товара нет и когда будет не знает. На вопрос: 'почему нет товара?', мне ответили что товар не прошел контроль качества. Отменил заказ.

Прошу вернуть деньги на карту с которой была сделана оплата.

нет

сделал заказ во время проведения акции, обещали в подарок нож-кредитку, заказ пришел....кредитки нет. позвонил на горячую линию, переключили на менеджера, менеджер не взял трубку. написал на мыло - ответа нет

Я уже один раз писал крайне негативный отзыв, но в общем решили мы еще раз связаться с этим магазином, вдруг всё таки они что-то делают, что обещают, для нормальной работы... Но пока, к сожалению, выглядит всё так же... В итоге, товар мы слава Богу, получили, всё нормально, но с нарушением всех сроков - поэтому никому не рекомендую покупать что либо в сотмаркете к какому-либо сроку, например покупка подарка на День Рождения может вылиться в очень большую проблему, когда подарок придёт недели через три-четыре после дня рождения. В общем, пока тупо и жестко нарушают все обещанные сроки, как и в первый раз. Для тех, кто хочет почитать более подробно, вот мои оба отзыва в моём журнале: http://friend-spb.livejournal.com/1505.html

Пара слов о работе гарантийного отдела. На второй день после покупки заказал звонок из магазина, менеджер с начала сказал что возврат возможен, но только почтой России, после замялся и не смог сказать как будут возвращены деньги (видимо сам не особо в курсах как это делается), после пообещал переключить на сам гарантийный отдел, тут звонок оборвался. Менеджер позвонивший второй раз сказал что меня должны соединить с 'региональным гарантийным отделом' после переключения на этот 'отдел' я услышал что все менеджеры заняты и если хотите чтоб вам перезвонили нажмите 1. Сижу жду звонка второй час. Одним словом, друзья, если хотите купить не соответствующий спецификациям товар, а после не иметь возможности вернуть его обратно тогда вам в СОТМАРКЕТ!

Покупал электрошашлычницу. Начнем с доставки, срок был 18 августа, до этого я 6 дней выбивал номер посылки для отслеживания, пришла только 26го числа, ну да ладно это же почта России тут все понятно, ничего удивительного, товар пришел, упакован грамотно, пупыришки и т.д. ))) , видимо успокаивать нервы когда узнаешь о качестве товара , вчера решил попробовать сделать курицу гриль все собрал , подключил , все шло прекрасно, если бы не НО ))) отработала шашлычница ровно 1 час и перестала крутить шампура, так то за час как раз курица и приготовилась но больше не крутит, сегодня решил еще раз включить , все то же самое накрылся механизм кручения )))) в общем первый и последний раз беру в этом магазине!

Большой ассортимент, но видимо много чего нет в наличие.

Адекватные цены

нет

по картинкам на сайте огромный выбор и все в наличии

Собирался оплатить часть покупки баллами от сбербанка, при оплате наговорили что то про интернет-магазин и отказали. В других компаниях сложностей с этим никогда не возникало. Недоволен.