Сотмаркет

нет

Заказывал камеру Panasonik GH4 . Камера шла с пометкой под заказ . Менеджеры после совершения предоплаты пообещали сначала один срок , через два дня срок увеличили . Затем сообщшили что товар был потерян на складе поставщика и сроки поставки неизвестны . В итоге 24 я сделал заказ сегодня 29 и сроки возврата денег до 10 дней . В общем две недели на выброс а камеры по прежнему нет . Теперь в сотмаркет ни ногой .

Заказала объектив в Сотмаркете, объектив новый и на данный момент Сотмаркет устраивал больше других интернет-магазинов по времени доставки. Обещали 5 дней, в моем городе есть пункт самовывоза. Заказала за 3 недели до путешествия. В итоге все 3 недели названивали и кормили обещаниями, что вот-вот он приедет, называли даты, в итоге просто молчали, а потом снова звонили и называли новые даты. Я сама стала звонить и говорить, что уже на днях уезжаю, ситуация критическая. В итоге наконец то он приезжает в мой город, в пятницу вечером мне об этом сообщили по телефону, я еду в единственно доступный для меня день до отпуска (суббота, пункт самовывоза должен был работать до 16 часов - так говорили и по телефону и везде указано на сайте, в воскресенье у них выходной, а в понедельник с утра я уже должна была уехать), приехала днем, пункт выдачи был закрыт, охранник сказал, что они сегодня тупо не пришли на работу, кто болеет, у кого свои дела. Я конечно уже вся в слезах звоню в Сотмаркет, объясняю проблему, меня просят подождать, спустя 10 минут ожидания автомат сообщает, что свободных операторов нет и мне перезвонят, как только кто то освободится. Ровно через сутки мне перезвонили и сказали, чтобы я приезжала забирала в понедельник, больше они мне ничего предложить не могут. Уже после этого звонили разбирались с ними, настроение испорчено, отпуск был сокращен на один день из-за них, на что я получила скидку в размере 200 рублей. Конечно я бы отказалась от этого заказа, если бы так сильно не нуждалась в объективе, и времени уже не было заказывать где то еще, так как эти некомпетентные операторы кормили обещаниями 3 недели. Они ведь могли сообщить, что какие то проблемы, может товара не было на складе, а мне врали, что был и что вот-вот отправят. Больше никогда ничего у них не закажу и никому не советую тратить такие нервы. Меня, спокойного и культурного человека, довести до слез и испортить просто все.

Заказал в воскресенье 24.08 телескоп, 'Ориентировочная дата доставки 25авг'. Прошла НЕДЕЛЯ почти.

Не выявлено

ужасная организация доставки

я заказал соковарку в минувшее воскресенье, на сайте было написано что доставка может быть осуществлена на следующий день, то есть 25.08.2014. В день доставки никто из менеджеров со мной не связался, а когда я позвонил по многоканальному телефону, ответили что произошел сбой системы, а я могу забрать соковарку самостоятельно или дождаться доставки 27.08.2014. Я согласился. На следующий день 26.08.2014 я позвонил в магазин и спросил могу ли я забрать соковарку, на что менеджер сообщил , что соковарка передана курьеру и забрать самостоятельно я не могу, дата доставки курьером не изменилось - это было 27.08.2014. На следующий день 27.08.2014 утром мне пришло смс-сообщение о том, что курьер выехал. Я прождал до 7 часов вечера, однако никто так и не приехал. В связи с этим я позвонил вновь по многоканальному телефону и предъявил претензии, на что мне ответили, что много заказов и курьер не успевает, после этого назвали дату доставки - 29.08.2014, а потом не дослушав меня бросили трубку, сказав - 'ожидайте'. Я перезвонил вновь по этому телефону, высказал свои претензии, меня спросили, могу ли я принять соковарку в четверг - 28.08.2014, я сказал, что да и назвал другой адрес в центре Москвы, время пути от Вашего склада составляет 9 минут на метро и 15 минут пешком. Мне сказали, что перезвонят, однако так и не перезвонили. В итоге и в четверг мне ничего не привезли и не позвонили, в связи с этим я был вынужден заказать товар в другом магазине, который мне привезли в этот же день. Соковарку планировал подарить, но в связи с качеством обслуживания я вовремя это сделать не смог. Разочарован.

Раньше были одни из самых низких цен на рынке, но сейчас уже давно те времена прошли

Прошу вернуть деньги на карту с которой была сделана оплата.

нет

сделал заказ во время проведения акции, обещали в подарок нож-кредитку, заказ пришел....кредитки нет. позвонил на горячую линию, переключили на менеджера, менеджер не взял трубку. написал на мыло - ответа нет

Пара слов о работе гарантийного отдела. На второй день после покупки заказал звонок из магазина, менеджер с начала сказал что возврат возможен, но только почтой России, после замялся и не смог сказать как будут возвращены деньги (видимо сам не особо в курсах как это делается), после пообещал переключить на сам гарантийный отдел, тут звонок оборвался. Менеджер позвонивший второй раз сказал что меня должны соединить с 'региональным гарантийным отделом' после переключения на этот 'отдел' я услышал что все менеджеры заняты и если хотите чтоб вам перезвонили нажмите 1. Сижу жду звонка второй час. Одним словом, друзья, если хотите купить не соответствующий спецификациям товар, а после не иметь возможности вернуть его обратно тогда вам в СОТМАРКЕТ!

Покупал электрошашлычницу. Начнем с доставки, срок был 18 августа, до этого я 6 дней выбивал номер посылки для отслеживания, пришла только 26го числа, ну да ладно это же почта России тут все понятно, ничего удивительного, товар пришел, упакован грамотно, пупыришки и т.д. ))) , видимо успокаивать нервы когда узнаешь о качестве товара , вчера решил попробовать сделать курицу гриль все собрал , подключил , все шло прекрасно, если бы не НО ))) отработала шашлычница ровно 1 час и перестала крутить шампура, так то за час как раз курица и приготовилась но больше не крутит, сегодня решил еще раз включить , все то же самое накрылся механизм кручения )))) в общем первый и последний раз беру в этом магазине!

Большой ассортимент, но видимо много чего нет в наличие.

Адекватные цены

нет

по картинкам на сайте огромный выбор и все в наличии

Собирался оплатить часть покупки баллами от сбербанка, при оплате наговорили что то про интернет-магазин и отказали. В других компаниях сложностей с этим никогда не возникало. Недоволен.

из трех заказов два с заводским браком. Видно что упаковка вскрыта перед отправкой. Вместо пепельницы с подсветкой обыкновенная пластмассовая.

Легко дозвониться. Вежливые сотрудники.

Много покупок совершалось в этом магазине,полностью были довольны,но последний заказ двух мобильных телефонов очень огорчил,один телефон пришел б\у, на внешний вид это не отразилось но с него были сделаны звонки в течении двух дней,записаны номера в журнале звонков и в телефонной книге,то есть им пользовались,насчет вернуть телефон в магазин нужно отправить его по почте,за свой счет,что не менее проблематично.Очень не приятная ситуация,т к . телефон брался в подарок

ожидал от магазина большего. Заказывал чехол для Explay Golf Armor Case черного цвета. Звонил операторам дважды по этому поводу. Чехол пришел белого цвета.

Широкий выбор товаров, различные способы доставки, акции

Последнее время постоянно задержки с доставкой товара! Переносят сроки и в тоге нет желания ждать! Раньше с доставкой таких проблем не было.

магазин можно рекомендовать уверенно. товар качественный. обязательства выполняют. поддержка колл центра на хорошем уровне(можно сказать отличном). из минусов - надо ждать (особенно, если позиций несколько).

Заказ был 'акционный', оплатил я его банковской картой и для меня был важен либо вариант с самовывозом, либо с отправкой почтой. В итоге пришлось чуть-чуть видоизменить конфигурацию заказа. В остальном всё очень хорошо. Отзвонили и об отправке, и о доставке на место получения. Буду обращаться к ним и дальше.

территориальное удобство пункта самовывоза, вежливые консультанты, 'спасибо' по карте Сбербанка

Больше подарков,СМС должны содержать конкретику.В целом хорошо.Спасибо.

Фирма не имеет влияния на компанию, совершающие перевозки. Либо информация была, но до потребителя не доводится специально. Планшет покупался на день рождения специально, сроки доставки, озвученные менеджером устроили. В результате праздник омрачился несвоевременной доставкой. Подарок опоздал.

Сделала 2 покупки в интернет-магазине Сотмаркет:фотоаппарат Олимпус VH-520 и потом чехол к нему. Номер последнего заказа 8694947. Удовлетворена качеством обслуживания (офомления, информирования и своевременного получения заказа).