Сотмаркет

Магазин хороший, есть хорошие и не дорогие вещи

Товар все-таки получила

Очень плохой сервис. Менеджеры по телефону обманывают. Сначала раз 5 переносили сроки доставки. Потом говорили. что заказ уже в пути, ждите. А потом выясняилось, что они еще даже не отправили его. Вместо обещанных 5-7 дней, я ждала целый месяц.

удобный сайт, низкие цены, есть выбор товара.

Наличие эксклюзивов, акции с подарками!

Приемлемые сроки выполнения заказа, большой ассортимент, хорошие цены на отдельные товары, акции

Заказал планшет и чехол, все получил в срок!

И все же- спасибо. Достоинств больше, чем недостатков. Я думаю, что после моей первой покупки у Вас я обязательно в первых этапах поиска в интернете при подборе нового товара зайду в Сотмаркет.

Как не странно но дешевле чем везде цена была и порадовала бесплатная доставка курьером

несколько раз откладывались сроки доставки, отсутствовала информация о цвете товара

+ заказ приняли. + подтвердили о наличии и времени получения. - притом большой звонок в 4 утра об потверждении заказа(буду ли я его брать). + после 7 дней извенились за задержку. +после 2 недель я его получил!

Ради таких цен можно потерпеть неудобства, но я всё равно хорошо подумаю, прежде чем снова сделать заказ в Сотмаркете.

Вежливые операторы, которые оперативно работают

Очень не понравилось что товар то есть, то нет, добила необходимость писать заявление для возврата денег за не полученный товар.

Большой выбор товара. Надо успеть 'поймать' цену. Или обязательно подскочит.

Оперативно отработан заказ.

18.08.14г Заказал на Sotmarket видеорегистратор AutoExpert DVR-866, заказал доставку, оплатил, при оформлении ориентировочные сроки доставки составляли около 4-5дн, по факту же, только 31.08 товар был отружен со склада доставили мне его 04.09.14г..Неприятно все это, когда вот так!

заказал товар, оплатил, сообщили что товар отправили, потом сообщили, что товара нет, потребовал назад деньги, сообщили что товар завезли, потом отправили и сообщили сроки доставки, потом перенесли сроки, потом опять оказалось что товара нет, потом опять отправили, потом опять перенесли сроки вобщем ужас

08.08.2014 г. сделал заказ на Sotmarket.ru, девушке к дню рождения (23.08) телефон Samsung Galaxy S4 GT-I9505 Белый, предварительно спросив у оператора - этот телефон, сделан для России (с маркировкой ЕАС) или для Европы (СЕ)? Меня заверили, что этот телефон сделан для России, для девушки это было принципиально. Но его на складе в г. Екатеринбурге нет и что они могут его привезти со склада в г. Москве, и что нужно будет подождать примерно 7-10 дней. Все понравилось и цена и вежливые операторы, но разочарование пришло, когда 20.08 пришло SMS с текстом «заказ будет отправлен в пункт выдачи 23.08. Примерная дата получения заказа 27.08». Дальше больше. Вечером этого же дня (20.08) приходит следующее сообщение «Данного телефона из вашего заказа нет в наличии. Вы можете подобрать аналог со скидкой 100 рублей». 23.08 пишут мне, что товар по моему заказу всё таки поступил на склад их магазина, но в г. Москве. Мне позвонил менеджер и снова уточнил, подтверждаю ли я этот заказ, я ответил положительно. И тогда менеджер мне сказал, что примерно через 10 дней товар прибудет в г. Екатеринбург. И вот случилось «ЧУДО», 03.09.2014 г. мне звонит очередной менеджер и говорит, что мой долгожданный заказ наконец-то прибыл и его можно забрать из пункта выдачи. Я взял деньги и радостный 'полетел' в этот пункт, но придя туда и получив заказ, я обнаруживаю, что данный телефон был произведен для Европы (маркировка СЕ). На мой вопрос: А как так получилось, что по телефону мне говорят одно, а на самом деле получается другое, менеджер просто пожала плечами, и сказала, что не в курсе, т.к. она со мной не общалась и мне ничего подобного не говорила. Сказала, что если я не хочу его покупать, я имею право отказаться от его покупки. Пришлось воспользоваться своим правом и отказаться, т.к. цена телефона с маркировкой СЕ 16-17 т.р. Вот такая вышла история с этим магазином длинной в 1 месяц пустого ожидания и оставление девушки без подарка на ДР.

Заказал студийную вспышку Falcon Eyes SL-150 + часы с проекцией в подарок, пришла смс о том, что заказ можно забрать. Еду в офис СотМаркет в Екатеринбурге на ул Хохрякова, а дверь, где должен быть магазин закрыта, табличек с названием нет, даже указаний на то, где новый офис нет. Хотя неделю назад забирал здесь свой предыдущий заказ. Звоню на общий номер 8800, консультант КЦ разговаривает со мной как с идиотом и уверяет меня, что офис в Екатеринбурге был всегда на ул. Щорса. Медленно вдыхаю, выдыхаю, и еду через полгорода по указанному адресу. Еле нашел офис, вывеску с названием магазина еще не успели повесить. И тут очередной сюрприз! оплата по безналу не работает так как 'мы недавно переехали'! Потрясающе, я говорю и что делать? Они, ищите банкомат. Ладно, придумал способ, говорю давайте я оплачу через PayPal, пришлите ссылку на мыло и я оплачу с телефона. Ок, сообразили, отправили, оплатил! Несут заказ, часы подарочные и малюсенькую коробочку. Я говорю, а где студийная вспышка? Они, дак вот и тычет на коробочку. В итоге прислали от нее только импульсную лампу!!! Что делать, вспышка нужна, говорю везите. А они, на складе позиции нет и неизвестно даже когда будет. Придется делать возврат и искать в другом месте. Но чтобы вернуть деньги это целая эпопея. Сами ничего они не делают только шлют формы на мыло после которых деньги 'придут'. Ну окей, ушел, часы так и не дали, мол заказ же отменен) на вопрос по чьей вине? говорят по нашей) но все равно не дадим). Прошло три дня документы не идут. Звоню 8800, консультант мол бухгалтерия занята после вх все придет. не пришло... еще прошло три дня, снова звонок на 8800. И только после этого прислали формы. Сижу сейчас заполняю кучу бумаг с номером заказа, счета, номером транзакции, даты оплаты, полным наименованием заказа, паспортными данными, после печатаешь, расписываешься, сканируешь и отправляешь им обратно. Итог не вспышки, ни денег, прошло уже пол месяца... Куча потраченного времени и нервов и ежедневный спам на имейл.

Вежливый, грамотный персонал(операторы)

Решила заказать массажную накладку на кресло в машину,чтобы в дальней дороге в отпуск было комфортно.25 июля нашла этот сайт,выбрала модель (благо она была в наличии),сделала заказ и сразу же оплатила.Ну и,соответственно,жду,что через пару недель заветный заказ будет у меня.Но нет...первый ответ,от магазина после оплаты,я получила только через 4 дня,в котором говорилось,что заказ будет отправлен 30 июля.Я не расстроилась,мало ли что.А 31 июля в письме мне сообщили,что 'ожидают поступление товара по моему заказу'...странно да?1 августа опять письмо:'ваш заказ будет отправлен 5 августа'...промелькнуло чувство облопошенности.3 августа (О,БОГИ!) мне сообщили,что мой заказ 'подтвержден'..т.е. 25 июля заказала,а через 9 дней подтвердили-оперативненько!4 августа менеджер Светлана настрочила,что мой заказ отправлен,а 6 августа написали,что он отгружен со склада и ждать его 14-16 августа.Самое интересное,что то же самое мне написали 14 августа...Чем вы там вообще занимаетесь?Написала им пару грозных сообщений,типо 'хорош гнать' и 18 августа уехала в отпуск...без массажа.Приехала уже в сентябре и обнаружила,что они очень переживают,что я заказ с почты не забираю 'нам достоверно известно,что вы не получаете....бла бла бла'.Спасибо,ребят,за заботу о клиентах.Оказывается пришел он 20 августа.И еще с какими то почтовыми ошибками.Почта у нас не быстрая,но мне ни разу с ошибками не приходили заказы из интернета и ни разу мне не лили столько воды в уши.Заказывать в этом больше магазине не буду.

заказал на сайте ноутбук, который был в наличии и была доставка в мой город и адекватная цена. На третий день пришло сообщение что товара оказывается нету и предложение выбрать другой и скидка в 100р на 10 дней! Издевательство!!! Я уже успокоился, обрадовался, а теперь ни с чем, потерял 3 дня! Самое интересное что этот ноут остался на сайте, но уже на заказ и уже дороже - 30тр вместо 24тр начальных!

кошмар, а не магазин…собрался брать там монитор. на сайте написано «есть в наличии на складе», доставка по городу бесплатная (Пенза). через три дня приходит письмо от них, что данного монитора нет, предлагают выбрать другой, звонил им, попросил переоформить заказ на другой. сразу же пришло письмо, что монитор будет доставлен «завтра». отлично. но «завтра» звонят из магазина и говорят, что и этого монитора нет и будет неизвестно когда…в дополнение выслали мне еще одно письмо, в котором указаны имеющиеся на складе 500+ различных мониторов=)я уж было подумал, что я такой невезучий, что выбрал 2 монитора, которых нет из 500 наименований…но что вы думаете…в наличии оказался заказанный мной первый монитор=)забыл сказать, что при заказе в первый раз монитор резко подскочил в цене на 2000р. Тут я и решил почитать комментарии в сети…оказалось, что они разводилы…как в 90-е…я уж думал таких позакрывали давно. хорошо, что денег им не перечислял…НЕ ПРИ КАКОМ РАСКЛАДЕ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ У НИХ!!! PS и за доставку тоже денег хотели срубить, кстати=)

Не умеют работать, поговорил с одним менеджером сказали, что проблему сейчас решат, и так звонил 2 недели, каждый день все говорили одно и то же, что проблема решится втечении дня. Решили через 2 недели. При доставке дал qiwipost совмем не мой номер телефона и опять пришлось звонить менеджерам, на этот раз проблему решили за 2 дня. Сроки доставки не соответствуют срокам, указанным на сайте.

недостаточное отслеживание посылки при почтовом отправлении, полученный товар не соответствует заказанному

товар без маркировки ,на фотографии она есть ,не оригинал а фуфло,вася пупкин на скорую руку сварганил

Заказ 8903139. Заказ доставили вовремя. Заказывал пленку и чехол к смартфону Самсунг Гэлекси. К пленке претензий нет, а вот чехол - накладку заказывал черного цвета и на сайте в заказе фото этого чехла черного цвета. Привезли чехол с силиконовой вставкой розового цвета. Позвонил по телефону поддержки и был три раза перенаправлен к разным сотрудникам, которые согласились со своей ошибкой но решить ничего не смогли, последняя из которых представилась Марией и заявила, что она самый старший менеджер с которой я могу говорить - предложила для обмена везти куда-то чехол за три девять земель. Мои возражения, что я уже оплатил доставку ее не убедили. Возмущен столь хамским поведением старшего сотрудника магазина. Не рекомендую данный магазин для покупок.

не нашел

22.08.14 заказал свич Dlink DES-3200-28f (заказ №8798413) за 14410р. и тут же оплатил карточкой. При заказе указана информация о наличии товара на складе и возможности забрать завтра. При оплате выяснилось, что можно забрать только 26.08. Затем позвонил оператор и сказал новую дату 27.08. Приехав в офис выясняется, что даты ооочень ориентировочные, ждите смс. Затем был звонок оператора, который сообщил, что товара на складе то и нет, существует проблема с поставщиком, ждите. 1.09 позвонил робот и сказал, что забрать можно 3.09. сегодня уже 04.09 - назревает вопрос - я получу когда-нибудь свой товар? В принципе я понимаю, что цена на товар изменилась, но я покупал по четко указанной на 22.08 цене.