Сотмаркет

Хотел бы сообщить о крайне плохой работе курьерской службы. 27 августа были заказаны аккумулятор и чехол (заказ 8850791), на сайте было указано, что они будут доставлены за 1-2 дня. Но в течении этих двух дней указанные предметы не были доставлены. 31 августа курьер решил все же доставить их, но на момент когда меня не было дома. Я сообщил курьеру время, когда буду дома. 31 августа он так и не доставил. 1 сентября от сотрудников вашего магазина не поступало вообще никакой информации и мне пришлось вызванивать вашего менеджера, чтобы узнать что же с доставкой. Мне сказали, что доставят 2 сентября. 2 сентября мне позвонил курьер и спросил меня о доставке, т.к. я был на работе, то назвал ему рабочий адрес. Курьер сообщил, что доставить не может и передаст другому курьеру. 3 сентября я ждал доставку, но, оказывается мой товар был по ошибке отправлен на склад. Со мной никто не связался ни 3го, ни 4го сентября. Сегодня, 4го сентября, я сам позвонил к вам в фирму по поводу заказа. Операторы сказали, что смогут доставить мне не раньше следующей недели, что меня категорически не устраивает.

Хотел купить телефон в данном магазне. После оплаты картой поступило письмо что товаров нет в наличии с предложением скидки на другие товары. Сразу же отменил заказ через веб форму. В течении 9 дней никакой активности со стороны магазина. Связавшись с оператором по телефону, оказалось для возврата средств необходимо заполнить заявление. На данный момент прошло три часа с после разговора с оператором, образец заявления я так и не получил.

Заказ шел почти месяц, в условиях нынешней конкуренции среди интернет-магазинов это просто ужас! Ещё хуже то,что пришел не тот набор,который был заказан!! Позвонил в службу поддержки,попросил возместить разницу в цене ( то что было мною заказано изначально дороже, чем то что пришло) где мне предложили взять свой заказ (а это набор посуды) и ехать с ним на другой конец Москвы!!! Ведь для этого видимо делал заказа в интернет-магазине,чтобы потом кататься за ним пол дня! Ситуация ужасная! Это не позволительно для такого крупного магазина!!!

пока не увидел

отзваниваются быстро

Принимают бонусы 'спасибо'

Заказал в пятницу хлебопечку, друзьям в подарок, на годовщину свадьбы. Обещали доставить во вторник. Ну, думаю, успею до среды подарок приготовить. Ага, щас!!! Во вторник приходит вежливая SMS-ка, мол, ждите, курьер Илья уже на пути к вам весь в хлебопечках! с 15-00 до 18-00. Да ради такого дела ушел с работы пораньше, сижу-сижу...жду... в 23-00 ждать надоело, поужинал черствым хлебом и спать. От курьера Ильи ни привета, ни ответа. Ну, бывает... На следущий день звоню в сотмаркет и, после замечательной (!) музыки, беседую с девушкой-оператором. 'Что случилось? Да вот, жду печку, что-то не везут. Ай-яй-яй, безобразие!!. ну, сегодня точно привезут, и позвонят заранее. Спасибо-до свидания'. Отлично! Опять пришел по раньше, опять сижу-жду. А у друзей уже гости собираются... В 19-00 звоню в этот магазин и выясняется, что хрен мне а не печку! сбой в программе или еще какой сбой. К стати, а друг был очень доволен, он виски любит больше, чем свежий хлеб. В отличии от его жены...

Много форм оплаты

После очередного переноса доставки, отказался от заказа робота-пылесоса.

Заказал 1.09 сушилку для овощей.. Три раза подтвердили разные мэнеджеры, что доставка 3.09 с 15.00-18.00. Никто не приехал и не позвонил.. Когда дозвонился сам сказали, что ориентировочная доставка 8.09.. А там сами думайте.. оно вам надо или не надо такое отношение...

Я НЕ советую. Потраченное зря время. Все вежливо обещали завтра доставку, но ее так и не было. Разочарована((

Нету

Низкие цены

Быстрая доставка

Очень долгая доставка, отвратительное отношение к клиентам.

24 июля 2014г., я приобрела Радиостанцию Motorola TLKR – T80. Расходная накладная №8476163 от 24.07.14г. С курьерской доставкой. При попытке включения, даже вместе с технической службой магазина (по телефону), радиостанцию включить не удалось. Отдала к ним на экспертизу, конечно экспертиза ничего не нашла. Но включить рацию так и не получается даже у сотрудников магазина. Деньги возвращать не хотят. Написала претензию 19,08,14. Срок рассмотрения 10 дней. 01 сентября позвонила узнать судьбу претензии, менеджер мне сообщил, что сроков вообще у них нет, и рассматривать будут столько сколько хотят. Попросила сказать исходящий номер ответа на претензию, ну или хотя бы входящий № моей претензии, на что тоже получила отрицательный ответ, и прерывистый гудок телефона. Вообще, как только я менеджерам сообщала, что я звоню узнать ответ на претензию, тон разговора сразу менялся далеко не в лучшую сторону. Пыталась так я дозвониться в течении 01-02 сентября. В итоге написала официальное письмо в службу поддержки клиентов на электронный адрес feedback@sotmarket.ru и по почте на юридический адрес со всеми копиями документов. Жду теперь у моря погоды, пока так и нет никакой связи.

очень долго поступает товар, даже если первоначально было оговорено что товар есть прям в наличии

Все хорошо ,до тех пор пока не посмотрел что прислали. Заказывал два два чехла , которые трудно найти в обычных магазинах. Один из них был для другой модели! И как можно было перепутать! Если на самой коробке было написано для какого телефона. Вообщем позвонил , сказали чтоб обратно отправил но только через почту России, потому что там на месте нельзя его вернуть. Это я считаю не очень правильно, потому что за самовывоз я заплатил и еще на почте за отправку обратно. Ну и плюс вся эта суета . Вот теперь жду ответа.

магазин не плохой. только с подарочками обещанными дурят. я это кодовое слово раз пятьдесят вводил, а мне пишет что не правильно и всё тут. махнул на это и заказал так. позже на электронку мне мне пришло письмо, что магазин делает мне подарок, именно тот нож-визитку который и обещал в рекламе. когда же получил и открыл посылку то никакого подарка там не было, пришло только то что заказывал. в целом же магазин нормальный, цена и качество тоже.

В целом всё понравилось, цены чуть выше, но удобные варианты доставки и можно решить возникающие вопросы.

Ассортимент, внимательность персонала

Выполняют обещания

Все отлично, понравилось. Если еще напомнят 2ГИС о себе и вывеску свою сделают, вопросов никаких

Конкурентная цена, принимают СПАСИБО от сбербанка, б/пл.доставка в моем случае, круглосуточный прием заказов

быстрая работа сотрудников пункта выдачи, интересная автоматизированная система информирования о статусе заказа, продуманная работа с клиентами

без переплаты за доставку

всегда намного приятнее общаться с продавцом-женщиной

Заказывал аккумуляторы GP, после заказа позвонили, сказали, что есть в наличии, внес предоплату и через несколько дней товар отправят. Прошла неделя, другая звонят товара нет в наличии, я соглашаюсь ждать. Недели через три изменилась цена раз в пять дороже, пришлось выбирать другой товар.

немного разочарован. Хотел сделать еще заказ, но пока не готов морально.

• Большой выбор • Акции (так себе)