Сотмаркет

Удобное расположение офиса на ул. А.Невского

Большой ассортимент

Заказ был оформлен 20 августа, приблизительная дата доставки была назначена 26 августа. Заказ прибыл в точку выдачи только 5 сентября.

Покупал сумку для ноута, проходила акция на мышку в подарок. К основному товару нареканий нет, но проблемы с мышью начались с момента заказа: из-за большого спроса (а не из-за акции ли спрос-то внезапно возник?) предупредили, что формирование заказа чуть задержится. Хорошо, не к спеху, решил подождать. После выдачи заказа работоспособность ее не проверил (а где собственно? в поле зрения компьютеров со свободным доступом обнаружено не было...). Как выяснилось дома, мышь не работает (точнее, курсор хаотически перемещается по экрану). На следующий день уточнил по телефону, можно ли обменять, и, получив утвердительный ответ, отправился в пункт выдачи. Девушка, работающая на выдаче, засомневалась, на счет того, производится ли обмен подарков, но, видимо, уточнив у кого-то, решила оформить новый заказ на аналогичную мышь, чтобы потом ее заменить. С ее слов: 'Мы сейчас закажем, а потом, когда товар придет, просто заменим его в коробке и спишем в некондицию'. После того как новый заказ прибыл в пункт выдачи, я отправился в очередной раз с злополучной мышкой-путешественницей на Белорусскую. Однако, внезапно узнается, что товары по акции обмену и возврату не подлежат, что подтвердил и начальник (офиса?). В итоге имеем: минус 160р на метро, минус 1,5 часа моего времени на стояние в очереди (и, видимо, еще минус 80 на метро, если решу обратиться в СЦ OKLICK, будет уже 240 при стоимости мыши 510р на момент описанных событий). В общем, огромное 'спасибо' Сотмаркету за подарок!

заказывал 1. Asus Radeon R9 280X R9280X-DC2T-3GD5 PCI-E 3.0 — 1 шт, 8 770 руб. — Примерная дата отгрузки 11 августа 2. HIPRO HPC700W-Active — 1 шт, 2 760 руб. — Примерная дата отгрузки 11 августа Доставка: cамовывозом, 200 руб. Итого к оплате: 11 730 руб. в итоге присласи ни ту видео карту. звонили расказал ситуацию но увы так ничего и не решили.плохо очень плохо

на сайте выбранные позиции имеются в наличии, при оформлении заказа все подтверждается, оплачиваю заказ и тут начинается канитель, товара в наличии нет, будет не известно когда, давайте поменяем , ОК, меняю позицию, опять тоже самое, на сайте есть, в наличии нет, смена состава заказа в третий раз, уже сам менеджер говорит, давайте вы подтвердите заказ но не оплачивайте до прихода, а то мало ли, как то несерьезно сработали на этот раз, в итоге ждал свой заказ 1 месяц!!!!!, пришло смс уведомление о приходе товара в пункт выдачи, ОК, приезжаю а мне говорят, одна позиция есть, можете забрать но вторую позицию мы тогда аннулируем т.к. в наличии ее нет, наверное Москва забыла отправить,звоню в службу поддержки, излагаю проблему, вуаля на следующий день позиция находиться на складе и мне звонят что я наконец то могу забрать свой заказ, ну что это такое?!, или вообще нельзя предоплату делать? только по факту прихода оплачивать заказ?

Уже нет, испортились.

нет, если бы оно было, то возложенные на себя обещания были бы выполнены.

Сделал заказ, обозначенный как 'в наличии, самовывоз: 1 день' и 10 дней меня мурыжили 'он едет со склада'. Это ладно, всякое бывает, а вот принципиально то, что все эти 10 дней этот товар так и висел на сайте как имеющийся прямо сейчас.

Большой ассортимент

Зарядное устройство ждал неделю. Сроки доставки переносили каждые два дня. В результате курьер в назначенный день не приехал.

В конце июля пришла рассылка на почту, что при заказе на любую сумму, в подарок получаю фонарик. Решила сделать пробный заказ. Оформила. Зарядное устройство + подарок. Заказ конечно копеечный, но ведь не я эту акцию придумала. Далее почти полтора месяца сотрудники магазина звонили и забрасывали смс, что данного товара нет в наличии. Три раза меняла модель зарядного устройства, т.к. нужного не было в наличии. Сегодня четвёртый раз позвонили и сообщили что товара на складе нет. Видимо, чтобы получить фонарик, я должна была заказать как минимум холодильник. Лет шесть покупаю вещи в основном в иностранных интернет магазинах,которые дорожат своей репутацией, иногда делаю покупки в российских, но с таким отвратительным сервисом столкнулась впервые. Заказ удалила.

Заказывал машину на радиоуправлении в субботу. При заказе был приятно удивлен бесплатной доставкой на следующей день. Обрадовался сам, порадовал сына. При созвоне оказалось не все так радужно. Менеджер пытался посчитать платную доставку, саму доставку перенесли на 5 дней, на складе будет пополнение ассортимента. Решил подождать. Дальше хуже - приходит смс - такого товара нет в наличии.

Учитывайте что при безнал оплате в ИХ договоре поставка в течении 20 дней, возврат денег в течении 10 дней.

Время доставки переносили 5!!! раз. При покупке гарантировали, что получу до четверга, получила заказ в воскресенье. За это время около 10 раз звонили разные сотрудники с разной информацией.До службы 'заботы о клиентах' ни разу дозвониться не смогла. Заявленное 'нажмите 0 для соединения с начальством' или 'нажмите 1, мы вам перезвоним' - не работает. Заказывала ноутбук. Привезли, но коробка затертая, вид непрезентабельный. Больше НИКОГДА заказывать здесь не буду. Такого бардака не встречала нигде.

Заказал 4 сентября 2 чехла в подарок и УСБ переходник себе, обещали доставить 5го, взоню 5го вечером, в доставку не передали, на вопрос почему, ну не передали и все, много заказов. В понедельник доставите? да доставим, понедельник день 13-16 08/09/14, когда привезете? ну он не в доставке, возможно завтра. Возможно или точно? возможно. И что это за магазин который так себя ведет. Номер заказа я указал, заказ после слов возможно доставим завтра, я отменил. Нет слов.

Мне кажется это неприемлемым способом оставить у себя клиента. Я не против подождать какое-то время, но такие обещания, что товар будет, а потом постоянно сдвигать, выглядят очень некрасиво

Покупка в этом магазине это целая эпопея, менеджеры врут, руководство магазина вкурсе (я ездил в офис встречался с руководителем) после встречи с ним через 2 дня я получил свой товар! Народ если вас обманули со сроками поставки пишите заявления в Роспотребнадзор и прокуратуру, я так и сделал, они нарушают закон, так что смело пишите, если каждый кого они обманули напишут заявления, они перестанут так работать, пока вы молчите там кидалово и останется. Тем более заявления можно написать через сайт этих организаций. Всем удачи и когда вас обманывают не молчите, на это они и расчитывают.

Бесплатная доставка и курьер. Единственное светлое пятнышко на этом небосклоне отвратительного обслуживания. А ну и подарочек небольшой)

Оплатил товар с карты бонусами 28 августа. Доставка была обещана на 2 сентября. Со 2-го по 4-ое приходили письма с уточнением сроков поставки, которые переносились каждый день. 5-го позвонил курьер, что наконец-то выехал и ..... пропал. Сегодня 7-ое, вместе с вежливыми операторами, пытаемся найти курьера :-) Если найдём, допишу.

Заказал карты памяти, положен был подарок - колонки с питанием по USB (так указано было в описании). Кроме того, что они с отдельным питанием и USB даже и не пахнет (т.е. обман сразу!!!!), они еще и нерабочие!!!! На вопрос: 'Что так?', ответили, что на подарки ни гарантии, ни замены не распространяются........ Не первый косяк со стороны этого магазина. БУДЕМ ПРОЩАТЬСЯ!!!!!))))

Речь шла о двух последних моих заказах. Два термоса - обслуживание на 4, последний - сковорода - поставлю 3. О заказе, в котором еле вытянула адрес, куда отправлять бракованный аккумулятор на сот. тел. информации нет - она просто исчезла из истории покупок. Высший балл не могу поставить лишь потому, что обслуживание оставляет желать лучшего. А удовлетворительные оценки ставлю по причине того, что упаковка, доставка почтой России и сам товар очень радуют - именно то, что заказываю, то и приходит.

Некомпетентная работа менеджеров!Товар обещали доставить в среду,не пришел!В четверг на следующий день после моих неоднократных звонков по контактному телефону консультанты каждый раз сообщали разную информацию!В конце рабочего дня при разговоре с консультантом выяснились новые факты в связи с которыми товар я смогу получить только через 1-2 дня!Итог:товар забрал только в субботу,шесть звонков по контактному телефону,смс оповещение о прибытии товара так и не поступило!Товар можно покупать,но надо учитывать что 1-2 дня доставки превратятся в неделю!

наверно буду заказывать товар ещё ,)

Спасибо.

19.08.14 заказали рюкзак на колесах в школу со сроком доставки 6дней.01.09.14 сообщили, что доставка будет в течение нескольких дней.Ребенок проплакал пол дня.На мои возмущения некий Роман (руководство) успокоил, что наш груз будет разобран в первую очередь и последний срок 03.09.14г. 02.09.14г. утром я заехала в офис, где в мешках лежал наш рюкзак, сказали приехать вечером, когда разберут.Вечером пол 6го звоню уточнить, могу ли забрать? а девушка отвечает, что по вашему грузу (обещанному разобрать в 1ю очередь)информации нет.Я ей сообщаю информацию, через 5мин ожидания сказала можно приехать.Ни на телефон, ни на почту, ни в личный кабинет информация не поступала.

Купил аккумулятор для МАСа, новый, написано что держит гарантировано 2 часа с повышенной нагрузкой, в реальности держит 1 час без особой нагрузки, только интернет серфинг, без включения программ! Старый аккумулятор, которому 5 лет!!! держит 40 мин с нагрузкой!!! получается 3 тыс рублей отдал за лишние 20 минут работы! Обидно!

20.07.2014г. заказал телефон Xiaomi MI3 16GB белого цвета. В этот момент на сайте действовала акция, при оплате через сервис PayPal я должен был получить мп3 плеер в подарок, уточнил этот момент у менеджера, он ответил утвердительно после чего, я соответственно провел платеж посредством пэйпэла. На момент заказа меня заверили что товар будет доставлен в течении максимум недели, но вообще через 3-4 дня. А дальше понеслалсь, многократные звонки и письма на почту с уточнением действительно ли я заказал этот телефон, подтверждаю ли я заказ, при этом сроки поставки постоянно сдвигались, так закончился июль. В начале августа очередной звонок с указанной компании, в ходе которого я выясняю, что никакого подарка я не получу, несмотря на то что было написано на сайте, и на то что мне сказал менеджер, выяснилось что данная акция на меня почему то не распространялась. Далее еще несколько звонков и писем и только 10 августа товар пришел в пункт назначения. Кроме этого оказалось, что телефон стоил чуть дешевле, чем я за него заплатил и мне выслали форму, которую я должен был заполнить для возврата части денежных средств, но это уже был перебор, учитывая что у них имелись все реквизиты с которых деньги были перечислены, да и отменным сервисом это не пахнет, пускай оставят себе. В итоге, оказалось, что телефон не белого цвета, а черного, зарядного устройства как указано на сайте в комплекте нету. По итогу, радует что все не так плохо и все же, что то да пришло-) хотя конечно это не дело для серьезной организации, более желания пользоваться услугами данной компании у меня не возникает.

бесплатная доставка, собственно и все

заказал чехол и пленку для телефона пришло все не то.на коробке написана моя модель телефона а в нутри непонятно от чего чехол и с пленкой такая же проблема