Сотмаркет

заказал у них док-станцию через службу поддержки, сделал полную предоплату, сказали, что через два дня доставят в пункт выдачи...проходит два дня, но ни слуху ни духу...проходят 4 дня, я решил им позвонить и узнать что с моим заказом...сказали завтра или послезавтра подвезут...прошло еще 2 дня, я позвонил в отдел качества и там сказали, что завтра будет на выдаче...на следующий день позвонили 3 раза подряд и сообщили, что товар поступил наконец то в пункт выдачи...пошел в пункт, еле его нашел, хорошо хоть смс прислали куда идти...назвал номер заказа и потребовали документы, о которых и слова не было при разговоре со службой поддержки...в общем, впечатление от обслуживания остались печальными, больше заказывать как то не очень хочется..единственное порадовал сам товар :) давно искал именно такую док-станцию для своего телефона... в общем, магазину спасибо и за товар и за обслуживание, правда не очень качественное, но все же...

Заказываешь то что есть на сайте, потом звонят и говорят что товара нет, предлагают замену на товар которого вообще нет на сайте, не понятно что заказывать можно и что в итоге пришлют.

Буду продолжать сотрудничество пока нервы не сдадут! Сергей Куренков.

нормальный интернет магазин

1) Низкая цена 2) Большой ассортимент товаров 3)Возможность приобрести вещи, которые есть в продаже только в Москве или за границей 4) Приветливый персонал

сроки отгрузки и доставки менялись трижды и в итоге заказ пришёл через 15 дней вместо заявленных 5.

Пользуюсь услугами магазина второй раз. Заказ принят и оплачен 4 сентября, отгружен 16 сентября. Хотелось бы более мобильной логистики.

Конкурентные цены

При необходимости воспользуюсь снова, но буду иметь ввиду, что если надо срочно - то лучше искать в других местах. 'Осадочек остался' (с)

Не заметил

Заказала краскопульт ' KRAFTOOL 06567', Должны были доставить на неделю раньше, отправили только после звонка напоминания, похоже его просто забыли. В описании на сайте, на упаковке, в инструкции написано сопло 1,4, а на самом деле в нем стоит сопло 1,7. А в нашем городе запчастей на такой краскопульт никогда не привозили. В итоге испорченная покраска, испорченный заказ!!!

Одна звезда за то что они есть.Аккаунт на Сотмаркет.История покупок на десяток заказов.Все хорошо.Купил планшет.Класс!!! Не проснулся с утра,до окончания гар.периода.Сервис только Москва.Обратился в магазин-сдавайте нам,наш сервис решит....Все быстро сервис решил-умер,я невиновен.Звонок:Деньги или такой же планшет.Планшет-СУПЕР,просто не повезло,конечно планшет.Ага.На сайте уже не было но сказали пришлют.Организация на 5+,звонят регулярно,на мыло пишут...Суть-таких нет,выберите другой,товар на складе получите послезавтра,выберите другой,товар отправлен,выберите другой.Прошло пол года.Звоню.Не хочу, верните деньги.Почему?Вы дату заказа и переписку гляньте.Глянули-деньги послезавтра в офисе.30км до Ростова и самый центр миллионника.Приехал.Вы базналом платили,мы не можем,на сайте форму заполните.Заполнил.Завтра в офисе.Звоню-Вы от меня не устали?Деньги упали на карту к вечеру.Молодцы.С этого дня на свой аккаунт ни ногой ни пятой точкой-он есть(перерегистрация не идет),но пароль к нему не подходит.Жму восстановления пароля,тотчас падает новый-не подходит.Черный-черный список?Заказал телефон по акции.Заказ приняли.На следующий день отказали,сайт завис,акция пропала.Мультиварку заказал по телефону(отдельная песня).Еще более привлекательная.

Хороший ассортимент, часто можно найти технику, которой нет в других крупных интернет магазинах

Три месяца пыталась решить проблему с начислением бонусов, написала кучу писем... Ответом мне были только обещания, выполнять которые никто не спешил. Видимо, постоянные клиенты этому магазину не нужны... Что ж, сейчас очень много интернет-магазинов, будем покупать у других. А этот магазин никому не советую.

Консультант по железкам перезвонил и ответил на технический вопрос

Вернула Почтой Росии бракованую аккумуляторную батарею для смартфона Самсунг s2. Через инет отследила информацию, что бандероль Сотмаркет получил. И вот пошел третий месяц телефонной борьбы. Как только понимают, что разговор пойдет не о будущем заказе, а о решении вопроса по возвращенному товару в голосе операторов сразу появляется 'маталл' и я выслушиваю разные варианты отмазок. То еще не получен, то еще не проведена экспертиза, то нет ответа со склада, то отправлено какое то письмо на рассмотрение и вегда обещание 'Вам перезвонят'. После моих, уже точно и не скажу, десятков обращений и в элетронном письме в том числе сегодня услышав в очередной раз, что товар получен 22 июля, но информации от склада не поступало и когда поступит им не известно, я переключилась на услугу 'разговор с руководством'. Но общался со мной, опять же, менеджер, который сообщил, что они вообще еще товар от Почты России не получали. Когда я назвала дату получения ими товара и пыталась узнать когда же я наконец что то узнаю точно, через месяц или год и сколько у них это обычно длится, он рявкнул, что не знают они этого и сбросил мой звонок. Ладно у меня батарейка 900 руб.+200руб. Почта (из ближайшего подмосковья в Москву) для меня уже это принципиально, а если возврат дорогого товара? Вот уж сочувствую! Советую тогда везти непосредственно им в Москву под расписку. Хотя, я думаю, отмазок у них на все случаи найдется не мало. А может у Сотмаркета политика, что при ' не дорогом' возврате клиент повоюет и успокоится. Нечего его проблемой заниматься и опять же экономия. Товар в интернетмагазин возвращала первый раз. А может все такие магазины аналогично себя ведут? Мой заказ 8231541

Заказал автомагнитолу за цену 6800 в момент исполнения заказа цена возрасла до 11120 пришол получать заказ,оказался другой фирмы и с разбитым монитором ,хочешь бери ? Хочешь жди неделю.

Не найдены

Приятный сайт

не успела оценить

Ужасный магазин! 8 августа, 20:57 заказал детское автокресло chicco auto-fix fast baby, оплатил частично Спасибо от СБ. На следующий день отзвонились, подтвердили заказ, сказали можно забрать 12 августа по ул. Александра Невского, 27. 11 августа в 15:42 звонит менеджер и говорит товара нет в наличии и когда будет не знаем. Как так может быть 2 дня назад был, а сегодня уже нет? Ответа на этот вопрос никто не смог дать. Ругался с ними долго, ни к чему это не привело. С руководством связывать не хотят, можно нажать кнопку при разговоре, говорят переключение на руководство, но поднимает опять простой менеджер который опять тебя пускает по кругу (веселая карусель). Вообщем написал бумагу на возврат денег (оплачивал по карте). 22 августа звонит менеджер и говорит - Деньги вам перечислили, ждите еще 3 дня, так банки работают (впервые об этом слышу, сколько раз не перекидывал деньги со счета на счет, максимум минут 20 была задержка, а тут 3 дня). Через 2 дня пришли мои кровные, только вот Спасибо от СБ вернули не в полном объеме (из 1100 оплаченых спасибо вернулось 960). Наверно в карусели потерялись )). Но общаться с этими чудо продавагами больше желания не было, пускай подавятся, может разбогатеют от этого. Удачи Вам товарищи.

Забирал товар самомывозом на Лиговском 50. Пришел на 20 минут раньше, магазин был открыт. Зайдя внутрь услышал что еще магазин не открылся и меня попросили за дверь. Ну да, постоял под дождем у входа 20 минут, это так по-русски. Выдачу сотрудник начал ровно в 11, ни минутой раньше, т.к. очень был занят разглядыванием своего телефона и ожидая открытия смены. После оказалось, что размена нет и ключ от сейфа не найти. Ждали всей очередью пока он найдется, в итоге сдачу выдал продавец из своего кармана.

Мышь, которая по характеристикам беспроводная,с зарядным устройством оказалась проводная, и никакой инструкции.

Все началось 7.08.14, когда я решила заказать в Сотмаркете ведро Ведро Лайма Classic 232263. Заказ №8642863. В тот период в магазине проходила акция, поэтому в том же заказе мне полагался подарок - часы-радио Tesler CR-320. Когда 14.08.14 я пришла в пункт выдачи (г. Воронеж, Московский пр-т, 53, оф. 907А) за своим заказом, оказалось, что ведро было сильно помято при транспортировке. Разумеется, получать его я не стала. Забрать подарок, следовательно, тоже не могла. Тогда я решила, что данный инцидент - просто случайность. Поэтому заказ мне переоформили прямо в пункте выдачи. Ведру присвоили №8714771, а часам №8823907. Когда я во второй раз пришла получать ведро 25.08.04, история повторилась. Опять мятое ведро, опять переоформление заказа. Теперь ведро стало заказом №8830413. Номер заказа часов остался прежним, поменялась лишь дата. 29.08.14 я получила письмо, что заказанного мною ведра нет в наличии и следует выбрать замену. 'Видно, не судьба,' - подумала я и заказала 31.08.14 другое ведро - ARNO 1722-10. Заказ №8886383. В тот же заказ я добавила ножи Joseph Joseph Elevate, потому что на них была снижена цена, и мышь Oklick 575SW USB по проходившей тогда акции. Заказ №8830413 я не отменила, потому что на сайте такой кнопки нет. Тем временем ведро Лайма появилась на складе. И я решила, что пусть привозят оба ведра. Если Лайма будет в нормальном состоянии, возьму ее, а если нет - Арно. 9.09.14 заказ №8830413 ведро Лайма приехал в Воронеж. Мне позвонили из пункта выдачи и сообщили, что оно опять помято, чтобы я зря не ходила. А подарок они мне отдать не могут, потому что ведро на замену идет в заказе с другим подарком. Т.е. если бы ведро Арно шло отдельным заказом, а ножи с мышью - другим, то все было бы нормально. Менеджер, оформлявший заказ № 8886383 не сказал об этом ни слова. Это нормально? Из-за безобразной работы сотрудников транспортной компании я месяц не могла получить свой товар, а потом осталась без подарка из-за какой-то формальности.

информация, которую дают сотрудники отличаются от фактической. постоянно переносятся сроки доставки. указанные способы доставки в действительности работают не все. сотрудники не звонят с предупреждением пока самостоятельно в магазин не позвонишь, после этого перезванивают. правда есть и адекватные сотрудники, которые готовы помочь, а не тупо следовать инструкции, могут не шаблонно ответить на вопрос, найти решение проблемы.

Большой выбор, низкие цены

Основновными причинами по которым я покупаю в этом магазине это цена и возможность забрать товар в пункте выдачи в моем городе (Сыктывкар). В магазине я совершил около 10-ти покупок. К сожалению для меня и для многих покупателей, магазин взял не верный курс связанный с оплатой доставки. Совсем недавно я хотел заказать себе набор инструментов за 4500 и доставку мне насчитали 1020 рублей. Это более 20% от цены товара. Вопрос с покупкой был решен не в пользу магазина. И это при условии, что я хотел забрать товар в пунке выдачи товара Сотмаркета.

Достойное информирование, как по телефону таки и по электронной почте. Приятный дизайн сайта. Присутствовал желаемый способ оплаты.

Если бы не этот недостаток, можно было поставить 5

Оперативность