Сотмаркет

НЕТ

в течении 8 дней приходит ежедневное письмо о переносе доставки товара. По телефону ничего внятного сказать также не могут.

Информирование о статусе

Заказал триммер, на след. день привезли, по привычке и по доверию сразу комплектацию я не проверил. Когда ушел курьер, я открыл коробку и не обнаружил одной насадки. Позвонил в сотмаркет, сказали, что это моя ошибка и ничего сделать не могут. Да, косяк мой, не спорю, но современные компании ориентированы в основном на клиента, и не будут терять покупателей ради одной насадки... жаль.

Особо писать не хотела...Но так как магазин сам меня по просил написать,то пришлось.. заказ делала не большой,сумма тоже маленькая,забирала через киви пост(самовывоз).Заказ мой собирали и передавали ровно неделю,никто не перезвонил и не сообщил,что его нет на складе,пока сама не позвонила,чтобы узнать где он))что самое интересное,позвонила с рабочего телефона,спросили на какой основной ссылаться, дала свой личный.В итоге,продержали заказ неделю,так о доставке на пункт выдаче пришла смс на рабочий мобильный телефон,который я особо и не знаю...естественно при вводе данных в киви пост выдавало не правильные данные.Какого спрашивать мой номер, если его никто и не записывает, а автоматом для связи ставят тот, из которого я звоню?если бы заказала на приличную сумму,то может и быстро все сделали..Итог: удалю из магазин из списка своего.

быстро перезвонили

День 1й 19.09.14. Заказан iphone 5s 32gb (оплачен по безналу), сроки доставки на следующий день. День 2й 20.09.14. Курьер Борис назначен с 12-00 до 15-00, и даже звонит, что бы сообщить, что уже в пути. Дальше начинается самое интересное - у курьера мистическим образом ломается машина и он сообщает, что уже не сможет осуществить доставку, приносит извинения и переносит доставку на следующий день. День 3й 21.09.14. Терпеливое ожидание в течении всего дня ни к чему не приводит. Звонок менеджеру приоткрывает завесу тайны, и я узнаю, что курьерская служба не работает по воскресениям, а заказ автоматически переносится на понедельник. Далее меня соединяют с неким 'отделом заботы о клиентах', где я изливаю свой праведный гнев и мне обещают, что моим заказом обязательно займутся, и будут держать меня в курсе. День 4й 22.09.14. Сотрудники Сотмаркета канули в 'Нарнию' - никто не перезванивает и не сообщает о том, что мне назначен курьер. Перезвонив выясняю, что свободных курьеров нету, и никакой точной информации мне никто дать не может...На этом, могу пожелать Сотмаркету дальнейшей деградации и кануть в небытие как можно скорее.

Нет

заказал пленку для ASUS PADFONE2 пришло вообще непонятно что. заказал только на телефон, пришла еще и на планшет,но обе вообще не под размер моих устройств.мне бы хотя бы на телефон прислали нормальную,а на планшет я и не просил. как мне это понимать?

Обслуживание ужасное. Первый раз воспользовались услугами СОТМАРКЕТА и пожалели об этом. 19 июля сделали заказ:смартфон SONU XPERIA ZR(чёрного цвета), чехол, и защитные очки - 2 пары. Чехол, очки пршли, аж 21 сентября. Смартфон так и НЕ ПРИШЁЛ!!!! Причины разные, аж до смешного. А главное цены меняются здесь каждый день. Если смартфон по дешёвой цене и вы его заказали, то вам позвонят и скажут ,что его нет в наличии и предложат в замен другой, дороже на много. СПАСИБО, ОГРОМНОЕ. Заказ просто заказывала заранее, хотела мужу подарок на день рождения сделать.

целый месяц издевались как хотели,подняли цены на товар хотя заказ был оплачен по предоплате, кое как отправили заказ, Больше никогда не буду связываться с этим магазином и вам не советую.

нет

Больщой выбор, приемлемые цены

Пункт выдача очень хороший быстро и удобно найти !

вместо ежедневных смс с сообщениями, что товар задерживается, лучше извещать покупателя о реальных сроках задержки. Иначе вы можете потерять данного покупателя для следующих закупок.

При заказе назвали срок доставки 15 сентября. Это устраивало, ибо это был подарок на днюху 16 сентября. Фактически товар был на пункте выдачи 18 сентября. Как вы понимаете вручение подарка было смазано.

Оплаченный мною заказ по обещаниям менеджеров должны были отправить 29 августа. А на деле оказалось, что отправили его только 5 сентября. А потом еще до 10 сентября мой заказ путешествовал по Москве. При обращениях к менеджерам они не смогли объяснить почему мой заказ был отправлен на 7 дней позже. В общем, если вам не срочно, то можно заказывать в SotMarket, главное не верьте уведомлениям в почте.

Пользуюсь магазином достаточно долго, особых проблем не возникало

В принципе магазин хороший, пользуюсь его услугами достаточно часто, но имеют место проблемы согласования: сделаешь заказ, отметишь дату доставки в заказе и тишина, неудобно, когда заказ на след.день.

Магазин не плохой.Много товаров в разных группах.Хорошие цены.Хотя некоторые из них выше немного,чем у других интернет магазинов.Но если брать несколько товаров ,можно и сэкономить.Очень приятно,что при покупке нескольких товаров часто предлагается подарок.

Хороший магазин. Вежливое обслуживание. Приемлемые цены. Очень радуют подарки и программа от сбербанка - бонусы'Спасибо'

Срок поставки менялся два раза после оплаты

Заказывал новый Lightning кабель для айпада. На сотмаркете нашел хороший провод, который не продается в остальных магазинах. В подарок дали колонку. Заказал по почте, дату отправки переносили несколько дней, потом всё же отправили. В остальном - всё хорошо) Буду обращаться еще.

При заказе через интернет-магазин товар позиционировался как 'в наличии'. После заказа мне набрал сотрудник и сухо сказал, что товар придет на следующий день. Дать адекватный ответ, когда из практики приходит товар, утром, в обед или вечером не смог. С итоге смог забрать товар только через день.

Заказывал мультитул ganzo, остался доволен инструментом и ценой, а вот назойловиость телефонного робота, названивающего по 10 раз на дню было бы неплохо урезать. Почему нельзя просто один раз написать на e-mail или отправить смс в крайнем случае?

А так магазин не чево,заказывать можно.

- большой выбор товаров, - бывают относительно низкие цены, - всегда есть актуальные промокоды (см. в инете), - поддерживают связь с клиентом (по почте информируют).

Очень вежливые и корректные сотрудники. Можно запросто отказаться от заказа.

Большой ассортимент, вежливые менеджеры, интуитивно понятный интерфейс интернет-магазина. Примерно в начале-середине августа с разницей в несколько дней сделала два заказа от юр лица. В одном было три проектора, в другом три коммутатора. Заказы легко и быстро оформили. Сначала оформила заказ на физ лицо, но операторы быстро разобрались и переделали счета на юридическое лицо. Забирать собиралась со склада в Екатеринбурге. Начало хорошее.

привезли Б/У!!! беспроводную камеру, с мелкими потертостями, видны были следы ее использования..., но понадеялся, что хоть рабочая будет....после проверки оказалось , что не работает микрофон...Когда получал, курьер сказал , что гар.талона нет и не должно быть, гарантия по чеку, я позвонил в авторизованный сервис, там сказали , что с каждым их продуктом идет свой гар. талон... Сегодня повезу сдавать в магазин... Отвратительный магазин... , больше сюда, ни ногой...Обман и не пунктуальность...