Сотмаркет

Заказал товар, оформили, предварительно заказ должен был придти через 2 недели. По прошествию 2х недель, на мой запрос о статусе заказа, мне было сообщено, что товара нет и когда будет не известно.

За день до намеченной даты доставки прислали смс о том что поставка товара неизвестно когда будет и доставки не ждать(

Отвратительный магазин!! Заказал Iphon 5s, уверяли что Ростест. Привезли телефон для американского рынка, который не работает в наших ЛТЕ сетях. При звонке в службу поддержки - всем на все плевать, спорят, хамят, швыряют трубки. Не хотите геморроя - обходите стороной!

Я заказала пылесос Sinbo SVC-3471.На сайте магазина реклама,что это мощный пылесос,с которым вы будете дышать чистым воздухом.Курьер привез пылесос,сказал,что он о нем ничего не знает и коробку не открывал. Коробка была открыта,я посмотрела:пылесос есть,насадки есть.Конкретно по описанию,что должно быть я не проверяла.Пылесос привезли 17 сентября.26 сентября решила им воспользоваться.Но,как оказалось,не было щелевой насадки,а без нее нельзя подсоединить и насадку для ковров.Я пыталась почистить маленький коврик, но через 1 минуту работы фильтр засорился.Я стала чистить контейнер для мусора,и обнаружила,что в фильтре трещина,явно заводской брак.Я позвонила в магазин.Девушка сказала,что она создала заявку и в понедельник мне ответят.В понедельник по телефону мне сказали,что прошло мало времени для ответа.Во вторник,сегодня 30 сентября я поехала в магазин сама.Взять у меня пылесос отказались.Вопрос о рекламе, которая не соответствует качеству товара не рассматривается.Проверить количество насадок я должна была при курьере.Но курьер,отдал товар и ушел,а мне в голову не пришло,что такое может быть. В общем получилось.что я сама спрятала насадку и приехала в офис развлекаться.По поводу трещины в корпусе фильтра мне сказали,что это механическое повреждение и магазин за это не отвечает.С таким повреждением товар вообще обратно не берут.Но,если бы пылесос уронили,то скорее всего разбился бы его корпус,он достаточно хрупкий,а не возникла трещина в корпусе фильтра.Но девушка в магазине,видно,большой специалист и на глаз определила,что это механическое повреждение.Я говорила по телефону с отделом претензий, они это определили,не видя пылесоса,и категорически отказались взять его обратно.Девушка из отдела претензий по телефону сказала,что она для меня руководство,и отказывает мне в претензии.И поскольку,этот пылесосик оказался совершенно бесполезной для меня вещью,я его в офисе Сотмаркета и оставила.я никогда больше не обращусь в этот магазин, и своим знакомым не посоветую.

Заказ № 8921381, оформлен и оплачен 04.09. Доставку обещали 19-20 сентября (Почта России). После 22 сентября начал звонить и узнавать, что случилось, почему нет доставки, но никто никакой информации дать не может. 29 сентября в транспортной компании 'Мегаполис', с которой сотрудничает Сотмаркет, с трудом смог выяснить, что мой заказ был возвращен в Сотмаркет обратно, причем 18 сентября! В Сотмаркете ничего ответить не могут, когда будет доставка не знают, единственный ответ - ждите. Причем один сотрудник рекомендовал мне подождать еще неделю. Сервис отвратительный, вежливых менеджеров мало. Куча служб, постоянные переключения, видимость работы, но результата никакого. Сегодня 30 сентября, заказ по-прежнему не доставлен. Не советую никому.

Оформила два заказа 24 сентября, один по Москве, второй в другой город. Должна была получить сегодня, 30 сентября. Спланировала свой день, что бы ждать курьера. Никто не звонит, нет никаких уведомлений о доставке. Позвонила сама. Менеджер совсем 'не в теме'. Сказала только, что они получат этот кронштейн, который я заказала 8 октября (!). Почему никто не предупреждает об изменениях, ответила 'не знаю'. Почему так сдвинулись сроки? - 'ну у нас тут несколько поставок, я не знаю будет ли ваш заказ в этой поставке, а может в другой, ничего точно сказать не могу, у нас все сроки ориентировочно'. В процессе разговора, то ли менеджер меня не выдержал и положил трубку, то ли связь оборвалась, но мне никто не перезвонил и вопрос остался открытым. Я перезвонила сама. Другой менеджер, оказалась более адекватной и 'подкованной'. В результате сказала, что я смогу получить заказ 4 окт., но получу его не 4, а 6, потому что у них мало курьеров). И вообще не факт, потому что моего кронштейна может и не быть в этой ближайшей партии, и поэтому, мне сказали снова самой позвонить им 1 октября и узнать 'пришел ли мой кронштейн в этой партии' )))))))))))))) От заказа не отказалась, пока не горит, посмотрим, что будет дальше) При конкуренции СЕРВИС - одна из наиболее важных критериев для выбора магазина) Видимо руководители данной организации так не считают. Вывод - если есть возможность купить в другом месте - даже не задумывайтесь)

Раньше никогда не писала отзывы какие бы неприятные ситуации не складовались !Но это переходит все границы! отвратительная доставка!сначала менеджер сказала что заказ будет на следующий день, на следующий день так никто не позвонил, на клиентов видимо там всем наплевать! с момента заказа прошло уже 5 дней! Сегодня позвонила мне в очередной раз сказали, что товар только выехал!!! Никому в жизни не посоветую этот магазин, и всех буду отговаривать!Была бы оценка меньше единицы поставила ее!!! Весь подарок ко дню рождения испортили уже второй раз

Отвратительный сервис. Заказ привезли через 10 дней и он подорожал в ТРИ РАЗА!!! Служба клиентов все время занята, больше никогда не воспользуюсь услугами этого сайта!!!

Всем привет. Отзыв долгий и со своей историей. История моих последних заказов похожа , но расскажу об отдельном. Заказал в магазине жесткий диск на 320 Гб по чудо цене в 290 руб. После заказа и оплаты товара (почта с предоплатой) , я стал ждать . Потом подтвердил заказ через оператора и заказ сменил статус на «Обработан, ожидает отправки» , и как вы понимаете итоговая сумма была 290 руб. так как доставка почтой России бесплатно. И чуть позже обратил внимание что товара нет на складе и он уже идет «под заказ» , я узнал через онлайн чат что это означает что товар будет поставлен примерно через 2 недели. Да не беда подумал я подожду , ведь цена то сказочная. Спустя небольшое время я обратил внимания что товар есть в наличии , но ждал , потом мне позвонил бот-автоответчик (товар появился на складе и числился на сайте с новой ценно в 2720 руб.) и попросил подтвердить заказ и назвал дату отправки(15 сентября) и дату получения (22 сентября). Я опять ждал. Приходит 15 число и заказ не меняет своего статуса, я подождал до 16 числа, заказ не изменился и тут начинается самое интересное. Я обращаюсь в службу поддержки и рассказываю, что ожидал отправки подтвержденного товара 15 числа , а он не отправился и статус не поменялся в истории покупок , мне начинают рассказывать историю о том что тот жесткий диск был ограничен (распродажный) и его нет(Первая причина). И говорят что с новой партий мне его продадут по новой цене в 2720 руб. (сказали что я не обязан доплачивать и могу забрать деньги) , я отказался и сказал что товар заказан и оплачен , был подтвержден , и даже была дата оправки мне ничего толком не сказали и отправили (точно не помню название ) отдел претензий, я не дождался ответа и даже не перезвонили.

для себя не нашел, пожалуй кроме культуры общения менеджеров

Широкий ассортимент

нет

нет

Заявленная низкая цена.

Китайскую версию техники могла купить намного дешевле на другом сайте, очень неприятный осадок остался, хотя при звонке в магазин все операторы вежливые, но как оказалось, некомпетентные. Больше услугами данного магазина пользоваться не буду.

получила Apple Iphone 5S вовремя.

вежливое отношение персонала

поставили все что было заказано.

?

В день оформления заказа (13.09.14г.) оплатил его, пришло письмо подтверждение. Обещали не позже 20-го сентября получу заказ. Получил 26-го сентября.

Сделала заказ 13 сентября 2014,минут через 20 позвонил менеджер и сообщил,что карты памяти нет предложила альтернативу за туже цену.Персонал по телефону вежливый.Доставку заказывала через QIWI POST так как бесплатная доставка.Мой заказ отгрузили в qiwipost 26 числа,то есть только через 13 дней после заказа,хотя предположительную дату ставили 20 сентября.27 я уже забрала с терминала.С товаром всё Ок!!! что заказывала,то и получила!!!

заказ был доставлен в сроки, можно было посмотреть перед покупкой

заказал товар указанный на сайте, присланный товар не соответствует характеристикам указанным на сайте. Недоволен!

Заказывала зонт Zest 239455-77.Отличное качество.Выглядит лучше чем на фото.Покупкой довольна.Спасибо.

купил автомобильный монитор Parkvision PVM-100

Ждала большего, получилось как всегда, купила 'кота в мешке'. Несколько дней нервничала, потом забила. Менеджеры извинились, прислав мне письмо. Думаю вряд ли я еще что то закажу в этом магазине.

Цена. И товар все же доставили.

Хотел заказать отцу подарок на день рождения, рад что отказался от этой идеи... с такими неясными и постоянно переносимыми сроками доставки просто облажался бы.

Есть почти всё, что можно пожелать.

Заказывать в вашем магазине я никому не посоветую и все мои знакомы так же отказались от вашего магазина.