Сотмаркет

Я указала в предложенном окне время доставки игрушки курьером с 14.00.Почему-то курьер приехал в 12.17, по указанному адресу никого не было и не могло быть.Письмо на электронную почту я получила утром (4.40.) в день доставки с указанием почему-то времени доставки с 10.00 до 18.00.После 18.00 я связалась с менеджерами отдела качества обслуживания .Разговаривали грубо, сказали, что ничем помочь не могут. Но курьер всё-таки доставил игрушку в субботу по личной договоренности с ним. За это ему спасибо.Прошу рассмотреть данную ситуацию и принять необходимые меры по устранению некачественной работы сотрудников магазина. Будьте внимательнее к клиентам!!!

Заказал дорогую флешку с самовывозом из центра Москвы. Думал вечером закажу, утром оплачу и заберу. Уже привык, что максимум на следующий день везде можно забрать товар, но не тут-то было: перезвонил менеджер, и сказал «будет через два дня, т.е. на третий». Ну окей. На третий день перезваниваю - «можно ли забирать?» — милая девушка отвечает «ваш заказ прийдёт только завтра» . Блин, ну окей. На следующий день менеджер отвечает что «ваш заказ передан в транспортную компанию (???) и ориентировочно послезавтра будет в пункте выдачи». ШЕСТЬ ДНЕЙ с момента оформления заказа на сайте, из Москвы в Москву. Это круто. Учитывая, что «пункт выдачи» это ещё и их магазин (оплатил картой при получении). Обидно не за время, а что постоянно врут про «завтра». Товар выдали хороший, но ощущение осталось неприятное. PS. «Самовывоз» стоит +90 руб. к заказу. Это копейки, но с какой стати вообще платить за самовывоз?

нет

Заказывал сканер Canon CanoScan 9000F, а получил Canon CanoScan 9000F Mark II. Разница в характеристиках сканеров небольшая, поэтому решил вопрос о замене не поднимать. Была пара дней задержки доставки, но я также не считаю это критичным. Больше не буду ничего покупать в этом магазине.

Ну вот дошла и до меня очередь высказать мнение о 'гипермаркете'. Почитал бы раньше отзывы то понял бы, что такой магазин нужно обходить за три версты. Вкратце- история уже стандартная, пять уведомлений о переносе сроков доставки (сколько их ещё будет неизвестно) в постомат, сразу после заказа возросшая в два с лишним раза цена за товар на сайте, ну и предложение выбрать что-нибудь из 'сопутствующих' товаров. Посмотрим что будет дальше. Заказ аннулировать не буду, по цене отличающейся от суммы зафиксированной в заказе товар выкупать не намерен, звонить в клиентскую поддержку где якобы ждут звонка и горят желанием решить все проблемы считаю излишним.. В случае чего будем разбираться, не впервой. ================================================== Ваш заказ № 9005693 успешно принят в обработку. Благодарим, что выбрали нашу компанию. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Уточняем сроки отправки по вашему заказу №9005693: заказ будет отправлен 18 сентября. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Уточняем сроки отправки по вашему заказу №9005693: заказ будет отправлен 19 сентября. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Уточняем сроки отправки по вашему заказу №9005693: заказ будет отправлен 20 сентября. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Уточняем сроки отправки по вашему заказу №9005693: заказ будет отправлен 21 сентября. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Уточняем сроки отправки по вашему заказу №9005693: заказ будет отправлен 22 сентября.

Заказал Ночник Эврика Планетарий 93975 за 520 руб., который обошелся в 220 руб. (с учетом ранее начисленных бонусов). Задумка у этого изделия замечательная, ребенок ждал его с огромным нетерпением, но данный экземпляр оказался бракованным (Китай!). Сын очень расстроился, но утешило обещание отзывчивой сотрудницы екатеринбургского пункта выдачи заменить его в течение недели. Никаких вопросов не возникло, экспертиза не потребовалась (видимо, не я первый обратился по поводу некачественного товара этого вида). Надеемся на своевременное исполнение обещания

-крайне грамотная электронная система заказа, автоматически сообщающая его статус по номеру твоего телефона, -сразу вернули деньги без разговоров, -самовывоз в центре, -есть бесплатный (для звонящего) федеральный хот-лайн.

большой выбор, вежливые операторы

Куча товара. Есть скидки и акции

в течение небольшого срока получила необходимый товар

Можно найти то, чего нет в других магазинах.

Их нет

Забирал товар на Советской, 54. Сидит симпатичная девушка. Но первые впечатления обманчивы... Ни на один мой вопрос не смогла дать ответа. Спросил где есть сервисные центры- ответила ищите сами в интернете. ни про комплектацию, ни про то как пользоваться не смогла ответить. А в конце, после оплаты, сдала мне сдачу порванной купюрой. Я попросил поменять купюру, на что получил ответ: сходите в банк и поменяйте, а у меня нет больше сдачи! Впервые столкнулся с таким 'сервисом'. Так же впервые пишу отзыв.

Доставка работает отвратительно .

Удобный и красивый сайт, цены хорошие

Связался с данным магазином, поскольку он принимает баллы 'спасибо' от сбербанка и к сожалению не прочитал заранее про него отзывы. У меня точно также как и в сотне других комментариев: Обещали привезти заказ в четверг, с четверга перенесли на пятницу, с пятницы на субботу, ну и так далее. Каждый раз оператор отвечает, что товар отгружен и передан в транспортную компанию, что его можно будет забрать и каждый раз выясняется, что до пункта выдачи товар так и не добрался. Так или иначе - откровенно обманывают и не желают даже уточнить, где потерялся товар, каждый новый день отвечают заученной фразой 'ващ товар отгружен, завтра можете забрать' к сожалению это 'завтра' так и не наступает. Настоятельно рекомендую всем прочитавшем экономить свое время и учиться на чужих ошибках - НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДАННЫМ МАГАЗИНОМ! Уважайте себя.

Крайне недоволен магазином. Курьер обманул, сказав что на замену товара есть 14 дней. Приехав в офис на белорусской показали бумажку, что есть 7 дней и они прошли. Предложили позвонить в службу качества с их телефона. Звонил с полчаса, трубку никто не взял.

Я сделал заказ из товаров, отмеченных как в наличии. Через пару дней мне позвонили из магазина и сообщили, что некоторые товары отсутствуют, и я отменил заказ. После этого мне регулярно начал названивать робот, который, после слов 'Сейчас вы будете соединены со специалистом', бросает трубку. Контактный телефон с сайта не работает. На почту обратной связи никто не ответил. Теперь придётся искать искать программу, блокирующую номера.

По моему, хуже конторы в Питере не найти. Заказал у них ssd диск crucial, так как цена была наименьшей в городе, сразу мне позвонил оператор и подтвердил заказ. Потом было 5 дней ожиданий, а в конце смска что диска этого нет в наличии, но скоро ожидается ждите! Это при том, что при заказе, у них на сайте было указано что диск в наличии имеется. Я уехал на две недели в отпуск, а по приезде мне поступила смска что диск есть в наличии и его можно купить. Перезваниваю им 5 дней назад они сообщают что диск будет на днях, а цена на него изменилась, и, конечно же, не в меньшую сторону, но девушка оператор сказала для меня они попробуют оставить прежнюю стоимость. Но! Диск должен появиться у них в наличии к пятнице 19 сентября. Так вот, сегодня 20 сентября, спустя месяц после заказа я так и не получив долгожданный ssd пишу этот отзыв.

Товар полностью отвечает заявленным характеристикам. Если Вы не ужаты во времени при покупке (срок ожидания 30 дней), то тогда нужно пользоваться данным магазином.

Мой заказ №9029083 должен был доставлен 18 сентября. До настоящего времени доставки нет и неизвестно когда будет. Операторы колл-центра дают неправильную информацию. Простите, но кому нужно такое обслуживание?! Я три дня жду доставку, теряю время, никто ничего не сообщает, все молчат, просто безобразие и разочарование! Отказываюсь от товара и впредь ничего у вас не заказываю и всем знакомым сообщу, что с вами лучше не связываться!

1. есть программы скидок, работа магазина поставлена удовлетворительно, не плохо 2. В магазине работают добрые отзывчивые люди, всегда созваниваются и объясняют суть проблемы. 3 Быстро и без проблем проходит порцедура возврата

а в остальном все ОК!

Через день после предоплаты одного из товаров не оказалось в наличии, предложили типа аналогичный.

как то даже странно быстро пришел заказ. Но опять косяк. Нет связи с банком. Не удалось получить скидку от банка. Жду 5% скидку от Фирмы за это, то есть просто ровно свою выгоду даже небольше.

Бесплатная доставка. Принимают 'Спасибо' от Сбербанка.

Широкий ассортимент товаров

Ужасный сервис. Прошла неделя - товар не отправлен

нет

заказал дорогую кофеварку, оплатил картой, доставка в заказе была на следующей день, через час звонит менеджер из магазина говорит что кофеварки нет в наличии и привезти ее смогут только через неделю, деньги предлагают вернуть в течении 10 дней хотя все это время кофеварка значится на сайте как в наличии, операция по карте весит в обработке - то есть деньги они могут вернуть на самом деле в один клик. Первый раз не почитал отзывы о магазине и вот тебе попал. По телефону поговорил минимум с 5ю представителями магазина, все как зомбированные отвечают что я сам дурак, никакого решения проблемы в принципе не предлагают. Надеюсь хоть в 10 дней вернут деньги а то придется судится, сумма не маленькая