Сотмаркет

Ужасный магазин! 8 августа, 20:57 заказал детское автокресло chicco auto-fix fast baby, оплатил частично Спасибо от СБ. На следующий день отзвонились, подтвердили заказ, сказали можно забрать 12 августа по ул. Александра Невского, 27. 11 августа в 15:42 звонит менеджер и говорит товара нет в наличии и когда будет не знаем. Как так может быть 2 дня назад был, а сегодня уже нет? Ответа на этот вопрос никто не смог дать. Ругался с ними долго, ни к чему это не привело. С руководством связывать не хотят, можно нажать кнопку при разговоре, говорят переключение на руководство, но поднимает опять простой менеджер который опять тебя пускает по кругу (веселая карусель). Вообщем написал бумагу на возврат денег (оплачивал по карте). 22 августа звонит менеджер и говорит - Деньги вам перечислили, ждите еще 3 дня, так банки работают (впервые об этом слышу, сколько раз не перекидывал деньги со счета на счет, максимум минут 20 была задержка, а тут 3 дня). Через 2 дня пришли мои кровные, только вот Спасибо от СБ вернули не в полном объеме (из 1100 оплаченых спасибо вернулось 960). Наверно в карусели потерялись )). Но общаться с этими чудо продавагами больше желания не было, пускай подавятся, может разбогатеют от этого. Удачи Вам товарищи.

Забирал товар самомывозом на Лиговском 50. Пришел на 20 минут раньше, магазин был открыт. Зайдя внутрь услышал что еще магазин не открылся и меня попросили за дверь. Ну да, постоял под дождем у входа 20 минут, это так по-русски. Выдачу сотрудник начал ровно в 11, ни минутой раньше, т.к. очень был занят разглядыванием своего телефона и ожидая открытия смены. После оказалось, что размена нет и ключ от сейфа не найти. Ждали всей очередью пока он найдется, в итоге сдачу выдал продавец из своего кармана.

Мышь, которая по характеристикам беспроводная,с зарядным устройством оказалась проводная, и никакой инструкции.

Все началось 7.08.14, когда я решила заказать в Сотмаркете ведро Ведро Лайма Classic 232263. Заказ №8642863. В тот период в магазине проходила акция, поэтому в том же заказе мне полагался подарок - часы-радио Tesler CR-320. Когда 14.08.14 я пришла в пункт выдачи (г. Воронеж, Московский пр-т, 53, оф. 907А) за своим заказом, оказалось, что ведро было сильно помято при транспортировке. Разумеется, получать его я не стала. Забрать подарок, следовательно, тоже не могла. Тогда я решила, что данный инцидент - просто случайность. Поэтому заказ мне переоформили прямо в пункте выдачи. Ведру присвоили №8714771, а часам №8823907. Когда я во второй раз пришла получать ведро 25.08.04, история повторилась. Опять мятое ведро, опять переоформление заказа. Теперь ведро стало заказом №8830413. Номер заказа часов остался прежним, поменялась лишь дата. 29.08.14 я получила письмо, что заказанного мною ведра нет в наличии и следует выбрать замену. 'Видно, не судьба,' - подумала я и заказала 31.08.14 другое ведро - ARNO 1722-10. Заказ №8886383. В тот же заказ я добавила ножи Joseph Joseph Elevate, потому что на них была снижена цена, и мышь Oklick 575SW USB по проходившей тогда акции. Заказ №8830413 я не отменила, потому что на сайте такой кнопки нет. Тем временем ведро Лайма появилась на складе. И я решила, что пусть привозят оба ведра. Если Лайма будет в нормальном состоянии, возьму ее, а если нет - Арно. 9.09.14 заказ №8830413 ведро Лайма приехал в Воронеж. Мне позвонили из пункта выдачи и сообщили, что оно опять помято, чтобы я зря не ходила. А подарок они мне отдать не могут, потому что ведро на замену идет в заказе с другим подарком. Т.е. если бы ведро Арно шло отдельным заказом, а ножи с мышью - другим, то все было бы нормально. Менеджер, оформлявший заказ № 8886383 не сказал об этом ни слова. Это нормально? Из-за безобразной работы сотрудников транспортной компании я месяц не могла получить свой товар, а потом осталась без подарка из-за какой-то формальности.

информация, которую дают сотрудники отличаются от фактической. постоянно переносятся сроки доставки. указанные способы доставки в действительности работают не все. сотрудники не звонят с предупреждением пока самостоятельно в магазин не позвонишь, после этого перезванивают. правда есть и адекватные сотрудники, которые готовы помочь, а не тупо следовать инструкции, могут не шаблонно ответить на вопрос, найти решение проблемы.

Большой выбор, низкие цены

Основновными причинами по которым я покупаю в этом магазине это цена и возможность забрать товар в пункте выдачи в моем городе (Сыктывкар). В магазине я совершил около 10-ти покупок. К сожалению для меня и для многих покупателей, магазин взял не верный курс связанный с оплатой доставки. Совсем недавно я хотел заказать себе набор инструментов за 4500 и доставку мне насчитали 1020 рублей. Это более 20% от цены товара. Вопрос с покупкой был решен не в пользу магазина. И это при условии, что я хотел забрать товар в пунке выдачи товара Сотмаркета.

Достойное информирование, как по телефону таки и по электронной почте. Приятный дизайн сайта. Присутствовал желаемый способ оплаты.

Если бы не этот недостаток, можно было поставить 5

Оперативность

Худо-бедно заказ выполнен.

31 августа заказал пару аксессуаров (чехол, наушники), причём чехол был обозначен как 'под заказ'. Я готов был подождать пару недель. Но из пришедшего ответа, я понял, что чехла можно и не дождаться, поэтому мне его рекомендовали заменить на другой, имеющийся в наличии. Заменил. 4 сентября пришло подтверждение заказа. Казалось бы, ещё пару дней и можно нарядить телефон в новый чехол и наслаждаться звуком из новых наушников. Но что-то пошло не так. Заказ пришёл в точку выдачи только 22 сентября. При этом, не скрою, магазин честно трижды или четырежды информировал меня о переносе сроков доставки. В общем, могу рекомендовать магазин тем, кто хочет сэкономить, но ради этого готов и подождать.

адекватный магазин, постоянное уведомление о движении по заказу. Доволен.

После покупки цена возросла на товар почти вдвое. Какая-то есть тенденция..

буду пользоваться и дальше

В данном магазине второй раз делаю покупку, впринципе все устраивает, вот если бы еще логистика не подводила.

В целом хороший интернет-магазин. Заказы делал там не один раз. Случается, что доставку откладывают, но для меня это не важно.

Разбаловался я, что заказ из магазинов, в которых я в основном покупаю, можно забирать если не в этот же день, то максимум через 2-3 дня, а тут неделю ждать пришлось)) Но это не критично, почти везде так.

Заказ был оформлен быстро, но затянулись сроки доставки. Важным преимуществом было постоянное информирование о статусе заказа, в этом плане работа с клиентом на достаточно высоком уровне. После сообщения о доставке заказ получила в срок, к качеству товара претензий нет. Всем довольна.

Заказал нож для мясорубки стоимостью 460 руб. Доставка составила 170 руб. Считаю, что стоимость доставки должна быть меньше.

Купила сегодня iphone 5.1.Упаковка была не запечатана,а просто перевязана резинкой(это наталкивает на мысль что телефоном пользовались)2.Долгая доставка из Москвы-5 дней.3.Когда я спросила у продавца,будут ли какие-то проблемы если телефон сломается,смогу ли я принести его на ремонт,продавец на меня посмотрел так,будто он вообще слышит первый раз о том,что в их магазине могут что-то ремонтировать. Завтра поеду к знакомому,чтобы обследовать полностью телефон и узнать новый он или нет. Вобщем магазином я не очень то довольна,но выхода у меня не было так как 5 iphone в воронеже больше нигде не продается.

Оперативно, хорошее СМС оповещение, понятно в какой стадии находится выполнение твоего заказа. Достаточный срок (7 дней) хранения на складе.

вежливый персонал, привезли то, что заказывала

Большой выбор товаров, принимаются бонусные баллы различных бонусных программ, быстрый возврат денег при возврате товара/аннулировании оплаенного заказа

НЕРАБОЧИЙ ТОВАР

Заказал аккумулятор для iPad, приехал бракованный, товар вернул, деньги мне вернули

в прошлый раз не пожалел что связался, благо мне было не срочно, ориентировали что приедет в пятницу, заказ задержался на три дня, повторюсь - мне было не срочно, вам возможно будет критично. Коробка не мятая, а за содержимое они не отвечают, вскрывали коробку при мне, консультанты не самые лучшие но и не хамят, в наших реалиях это твердая 4, итого - если берете что-то не критичное, не срочное и по хорошей цене - вам подойдет, если покупаете что-то в подарок и просрочки недопустимы - подумайте над офлайн магазинами, ибо многие интернет магазины грешат срывом сроков. В этот раз всё куда хуже, шло намного дольше чем анонсировал сайт, вывод со сроками просто врут (!), прислали не то что заказал, и пытались впарить под видом того что заказано, я не идиот и могу отличить надпись jonnesway от ombra, в итоге полтора часа времени впустую. Сотрудник даже не попытался как-то решить проблему, позвонил в диспетчерскую -обещали перезвонить, 100 раз.

Покупал видеокарту 19.08.2014 жду по сей день .

- Уведомления по поводу и без - Интернет-сайт отображает более-менее реальную информацию о товаре - Достаточно удобный интерфейс - Принимает 'Спасибо от Сбербанка' (да и вообще, с оплатой неплохо) - Претензионный отдел действительно работает (ну, насколько получается) - Интересные акции (но надо считать и сравнивать)

перенесли дату поставки, позвонили в 6.30 утра с вопросом *Удобно ли вам говорить?* были посланы от товара отказался из за сроков