Сотмаркет

Худо-бедно заказ выполнен.

31 августа заказал пару аксессуаров (чехол, наушники), причём чехол был обозначен как 'под заказ'. Я готов был подождать пару недель. Но из пришедшего ответа, я понял, что чехла можно и не дождаться, поэтому мне его рекомендовали заменить на другой, имеющийся в наличии. Заменил. 4 сентября пришло подтверждение заказа. Казалось бы, ещё пару дней и можно нарядить телефон в новый чехол и наслаждаться звуком из новых наушников. Но что-то пошло не так. Заказ пришёл в точку выдачи только 22 сентября. При этом, не скрою, магазин честно трижды или четырежды информировал меня о переносе сроков доставки. В общем, могу рекомендовать магазин тем, кто хочет сэкономить, но ради этого готов и подождать.

адекватный магазин, постоянное уведомление о движении по заказу. Доволен.

После покупки цена возросла на товар почти вдвое. Какая-то есть тенденция..

буду пользоваться и дальше

В данном магазине второй раз делаю покупку, впринципе все устраивает, вот если бы еще логистика не подводила.

В целом хороший интернет-магазин. Заказы делал там не один раз. Случается, что доставку откладывают, но для меня это не важно.

Разбаловался я, что заказ из магазинов, в которых я в основном покупаю, можно забирать если не в этот же день, то максимум через 2-3 дня, а тут неделю ждать пришлось)) Но это не критично, почти везде так.

Заказ был оформлен быстро, но затянулись сроки доставки. Важным преимуществом было постоянное информирование о статусе заказа, в этом плане работа с клиентом на достаточно высоком уровне. После сообщения о доставке заказ получила в срок, к качеству товара претензий нет. Всем довольна.

Заказал нож для мясорубки стоимостью 460 руб. Доставка составила 170 руб. Считаю, что стоимость доставки должна быть меньше.

Купила сегодня iphone 5.1.Упаковка была не запечатана,а просто перевязана резинкой(это наталкивает на мысль что телефоном пользовались)2.Долгая доставка из Москвы-5 дней.3.Когда я спросила у продавца,будут ли какие-то проблемы если телефон сломается,смогу ли я принести его на ремонт,продавец на меня посмотрел так,будто он вообще слышит первый раз о том,что в их магазине могут что-то ремонтировать. Завтра поеду к знакомому,чтобы обследовать полностью телефон и узнать новый он или нет. Вобщем магазином я не очень то довольна,но выхода у меня не было так как 5 iphone в воронеже больше нигде не продается.

Оперативно, хорошее СМС оповещение, понятно в какой стадии находится выполнение твоего заказа. Достаточный срок (7 дней) хранения на складе.

вежливый персонал, привезли то, что заказывала

Большой выбор товаров, принимаются бонусные баллы различных бонусных программ, быстрый возврат денег при возврате товара/аннулировании оплаенного заказа

НЕРАБОЧИЙ ТОВАР

Заказал аккумулятор для iPad, приехал бракованный, товар вернул, деньги мне вернули

в прошлый раз не пожалел что связался, благо мне было не срочно, ориентировали что приедет в пятницу, заказ задержался на три дня, повторюсь - мне было не срочно, вам возможно будет критично. Коробка не мятая, а за содержимое они не отвечают, вскрывали коробку при мне, консультанты не самые лучшие но и не хамят, в наших реалиях это твердая 4, итого - если берете что-то не критичное, не срочное и по хорошей цене - вам подойдет, если покупаете что-то в подарок и просрочки недопустимы - подумайте над офлайн магазинами, ибо многие интернет магазины грешат срывом сроков. В этот раз всё куда хуже, шло намного дольше чем анонсировал сайт, вывод со сроками просто врут (!), прислали не то что заказал, и пытались впарить под видом того что заказано, я не идиот и могу отличить надпись jonnesway от ombra, в итоге полтора часа времени впустую. Сотрудник даже не попытался как-то решить проблему, позвонил в диспетчерскую -обещали перезвонить, 100 раз.

Покупал видеокарту 19.08.2014 жду по сей день .

- Уведомления по поводу и без - Интернет-сайт отображает более-менее реальную информацию о товаре - Достаточно удобный интерфейс - Принимает 'Спасибо от Сбербанка' (да и вообще, с оплатой неплохо) - Претензионный отдел действительно работает (ну, насколько получается) - Интересные акции (но надо считать и сравнивать)

перенесли дату поставки, позвонили в 6.30 утра с вопросом *Удобно ли вам говорить?* были посланы от товара отказался из за сроков

НЕТ

в течении 8 дней приходит ежедневное письмо о переносе доставки товара. По телефону ничего внятного сказать также не могут.

Информирование о статусе

Заказал триммер, на след. день привезли, по привычке и по доверию сразу комплектацию я не проверил. Когда ушел курьер, я открыл коробку и не обнаружил одной насадки. Позвонил в сотмаркет, сказали, что это моя ошибка и ничего сделать не могут. Да, косяк мой, не спорю, но современные компании ориентированы в основном на клиента, и не будут терять покупателей ради одной насадки... жаль.

Особо писать не хотела...Но так как магазин сам меня по просил написать,то пришлось.. заказ делала не большой,сумма тоже маленькая,забирала через киви пост(самовывоз).Заказ мой собирали и передавали ровно неделю,никто не перезвонил и не сообщил,что его нет на складе,пока сама не позвонила,чтобы узнать где он))что самое интересное,позвонила с рабочего телефона,спросили на какой основной ссылаться, дала свой личный.В итоге,продержали заказ неделю,так о доставке на пункт выдаче пришла смс на рабочий мобильный телефон,который я особо и не знаю...естественно при вводе данных в киви пост выдавало не правильные данные.Какого спрашивать мой номер, если его никто и не записывает, а автоматом для связи ставят тот, из которого я звоню?если бы заказала на приличную сумму,то может и быстро все сделали..Итог: удалю из магазин из списка своего.

быстро перезвонили

День 1й 19.09.14. Заказан iphone 5s 32gb (оплачен по безналу), сроки доставки на следующий день. День 2й 20.09.14. Курьер Борис назначен с 12-00 до 15-00, и даже звонит, что бы сообщить, что уже в пути. Дальше начинается самое интересное - у курьера мистическим образом ломается машина и он сообщает, что уже не сможет осуществить доставку, приносит извинения и переносит доставку на следующий день. День 3й 21.09.14. Терпеливое ожидание в течении всего дня ни к чему не приводит. Звонок менеджеру приоткрывает завесу тайны, и я узнаю, что курьерская служба не работает по воскресениям, а заказ автоматически переносится на понедельник. Далее меня соединяют с неким 'отделом заботы о клиентах', где я изливаю свой праведный гнев и мне обещают, что моим заказом обязательно займутся, и будут держать меня в курсе. День 4й 22.09.14. Сотрудники Сотмаркета канули в 'Нарнию' - никто не перезванивает и не сообщает о том, что мне назначен курьер. Перезвонив выясняю, что свободных курьеров нету, и никакой точной информации мне никто дать не может...На этом, могу пожелать Сотмаркету дальнейшей деградации и кануть в небытие как можно скорее.

Нет

заказал пленку для ASUS PADFONE2 пришло вообще непонятно что. заказал только на телефон, пришла еще и на планшет,но обе вообще не под размер моих устройств.мне бы хотя бы на телефон прислали нормальную,а на планшет я и не просил. как мне это понимать?

Обслуживание ужасное. Первый раз воспользовались услугами СОТМАРКЕТА и пожалели об этом. 19 июля сделали заказ:смартфон SONU XPERIA ZR(чёрного цвета), чехол, и защитные очки - 2 пары. Чехол, очки пршли, аж 21 сентября. Смартфон так и НЕ ПРИШЁЛ!!!! Причины разные, аж до смешного. А главное цены меняются здесь каждый день. Если смартфон по дешёвой цене и вы его заказали, то вам позвонят и скажут ,что его нет в наличии и предложат в замен другой, дороже на много. СПАСИБО, ОГРОМНОЕ. Заказ просто заказывала заранее, хотела мужу подарок на день рождения сделать.