Сотмаркет

Вернула Почтой Росии бракованую аккумуляторную батарею для смартфона Самсунг s2. Через инет отследила информацию, что бандероль Сотмаркет получил. И вот пошел третий месяц телефонной борьбы. Как только понимают, что разговор пойдет не о будущем заказе, а о решении вопроса по возвращенному товару в голосе операторов сразу появляется 'маталл' и я выслушиваю разные варианты отмазок. То еще не получен, то еще не проведена экспертиза, то нет ответа со склада, то отправлено какое то письмо на рассмотрение и вегда обещание 'Вам перезвонят'. После моих, уже точно и не скажу, десятков обращений и в элетронном письме в том числе сегодня услышав в очередной раз, что товар получен 22 июля, но информации от склада не поступало и когда поступит им не известно, я переключилась на услугу 'разговор с руководством'. Но общался со мной, опять же, менеджер, который сообщил, что они вообще еще товар от Почты России не получали. Когда я назвала дату получения ими товара и пыталась узнать когда же я наконец что то узнаю точно, через месяц или год и сколько у них это обычно длится, он рявкнул, что не знают они этого и сбросил мой звонок. Ладно у меня батарейка 900 руб.+200руб. Почта (из ближайшего подмосковья в Москву) для меня уже это принципиально, а если возврат дорогого товара? Вот уж сочувствую! Советую тогда везти непосредственно им в Москву под расписку. Хотя, я думаю, отмазок у них на все случаи найдется не мало. А может у Сотмаркета политика, что при ' не дорогом' возврате клиент повоюет и успокоится. Нечего его проблемой заниматься и опять же экономия. Товар в интернетмагазин возвращала первый раз. А может все такие магазины аналогично себя ведут? Мой заказ 8231541