Сотмаркет

Заказывал в первый и последний раз

Заказал неделю назад в этом магазине навигатор с доставкой через день на следующий день перезвонили и сказали что будет доставлен через 4 дня, четвертый день настал курьера все нет звоню в магазин а там говорят что мой заказ еще не отправлен будет еще через пять дней и это не первый мой заказ в этом магазине, первого раза мне не хватило вот получилось как и первый раз.от заказа отказался если они не дорожат своими клиентами зачем обещают того чего не могут выполнить короче магазин полный отстой не заказывайте у них ничего а если заказали жди у моря погоды.

Менеджеры в компании ответить внятно не могут, почему задержка в отправке заказа. С руководством соединять отказываются. Давно не встречала такого 'сервиса'

Заказал 28.09.2014 06:29 ультрафиолетовый фильтр SIGMA DG UV 86см. по цене 2.690 рублей в сотмаркете! менеджер магазина позвонил для уточнения заказа,выяснил все нюансы заказа и констатировал, что данный товар в наличии на складе магазина и готовиться к отправке. 01.10.2014 позвонил менеджер из контроля по качеству, поинтересовалась моим отношением к сотмаркету и попросила оставить отзыв о работе сотмаркета. 02.10.2014 в 7:31 утра приходит сообщение на электронную почту, что данного ультрафиолетового фильтра нет в наличии и просьба выбрать себе что-нибудь другое из предложенного магазином, но на порядок дороже! Вот пишу их долгожданный отзыв! Работа магазина сотмаркет, оставляет желать лучшего и связываться с ним буду стараться лишь в том случае, если товар будет дешевле чем в других магазинах!!! (это у них иногда случается )

товар должен быть новым

По качеству самого товара претензий нет. Хотя цены частенько явно завышены.

Хороший магазин с хорошими ценами, доброжелательные менеджеры

Решение проблем клиента, готовность пойти навстречу. Итоговый результат устраивает. Удобство получения. Возможность перезаказа в случае брака.

Цена.

При этом товар заказывал по наличию на складе и с указанием на сайте самовывоза 1-2 дня в СПб, а оказалось доставляли из Москвы и две недели! (пешком, что ли несли?).

Доставка до пункта выдачи в Балашихе - почти 2 недели??!!

Широкий ассортимент товара

мой заказ длительное время обрабатывался и никак не мог перейти в службу доставки. Смс о статусе заказа поступали с неверной информацией. В итоге заказ пришёл почтой в почтомат. Система оплаты и получения заказа ужаснула. Терминал,который обрабатывает информацию о твоём заказе,предварительно забрав все деньги, очень долог. Начинаешь паниковать, а все ли хорошо с деньгами или так и должно быть. В итоге обнаруживаешь,что упакован товар абы как. Просто пакеты,которые не защищают продукцию при перевозке. Так и вышло с нашей чашей для мультиварки. Обычный пакет при транспортировке не спас её от вмятин и сколов. Очень неприятно получать такой товар. Только возврат. Больше этим магазином не воспользуюсь.

29.09.2014 позвонила в магазин и уточнила наличие товара на складе (на сайте есть отметка о наличие на складе данного товара), на что мне девушка сообщила что товар отгружают в данный момент и его можно будет заказ в среду-четверг. Звоню 02.10.2014 делаю заказ на сайте, после звоню в магазин уточнить когда могу я забрать товар, так как хотим осуществить самовызоз холодильника, а на складе есть отметка о наличие товара. И мне снова рассказывают, что товар отгружают и его можно будет забрать снова через 2 дня... А как Вы все понимаете холодильник, это совсем не та вещь без которой можно долго прожить!!!!!! И вот мы снова ждем, хочется верить, что мы все-тки станем счастливыми обладателями Холодильника Toshiba GR-D62FR

нет

Красивый сайт

Заказала зарядку, сказали что привезут через 3 дня (хотя написано доставка на след день) в день заказа жду курьера, заказала обратный звонок где написано что через несколько минут мне перезвонят. Целый час тишина. Через час звоню сама, сначала мой заказ не могли найти в компьютере, потом нашли и выяснилось что могу привезти только через неделю полторы. Извинились что не позвонили сами. Если есть возможность ищите другой магазин

у них достоинств нет есть только недостатки

неактуальность данных, плохое качество работы службы поддержки

Был нагло обманут совершая покупку в данном магазине. Хотел приобрести бинокль Canon, который по сведениям сайта был якобы на складе. Оформил заказ, перезвонил менеджер для подтверждения, сообщил, что товар есть в наличии. После этого пришло письмо, что мой заказ принят в обработку. Далее пришло письмо о том, что бинокля в наличии нет. Тут же отправил запрос менеджеру - тот сообщил, что все в порядке и товар имеется. После этого еще один сотрудник позвонил по поводу заказа, я сказал, что заказ уже оформлен и на всякий случай переспросил еще раз, имеется ли выбранный мною Canon в наличии - ответ менеджера был положительным. Далее был выставлен счет, который позже был оплачен в банке. Спустя несколько дней получаю звонок с вестью о том, что товара на складе нет и не предвидится. Альтернатив желаемой модели в магазине нет, поэтому вариант только один - вернуть деньги, естественно потеряв 1100 рублей, которые взял банк в качестве комиссии за оплату счета. Никаких попыток как-то сгладить и компенсировать возникшие неудобства не последовало - 'сам дурак', что связался с такой конторой. теперь еще просят выслать скан паспорта для возврата денег. Сотрудники как роботы, безучастно и монотонно повторяют заученные фразы, как будто все так и должно быть и магазин нисколько не виноват в том, что дезинформирует покупателей и тратит чужое время и деньги.

Нет

Их просто нет!!!

Нет

нет, или не заметил

Доставка заказа 30.09, при ожидаемой дате 22.09.

вместо скидки содрали 90 р за доставку, хотя был самовывоз. раньше такого не было. очень неприятно

Магазин абсолютно не отвечает за свои слова и информацию на сайте. Может поменять условия сделки в любой момент. Не рекомендую работать с этим магазином, если вам дороги ваши нервы и время.

Заманивают покупателей бросовыми ценами, потом заявляют, что товара нет, попутно втюхивая сопутствующие товары.

Заказ 8969091 9сент я заказал 2 сушилки «Ветерок» +аккумуляторы ААА . Менеджер сообщил- заказ объёмный- самовывоз только в «Сотмаркете» на Лиговском 50. На сайте было написано- самовывоз бесплатно, но при оформлении оказалось - 650!!!руб. На мой вопрос, менеджер ответил- у них обновляется ПО и возможно, какая-то ошибка, он уточнит и перезвонит. Не дождался, получил письмо : «статус заказа: «клиент думает»- доставка 650 руб». Перезвонил сам, заменили доставку на СДЭК-там же на Лиговке в корпусе№13 (220руб). Итого: 4990руб. Я сообщил, что 3500 я оплачу «спасибами от СБ», остальное при получении. Получил счёт, оплатил- пришло письмо-будет 11.09. Одна из сушилок покупалась, как подарок на день рождение к 19.09. 10 сент пришло 2-е письмо, в котором очень извинялись, что заказ будет 12.09- он в приоритете и т.д., затем были 3-е,4-е,5-е,6-е письма, те же извинения, уверения, дата сдвигалась: 13 ,14, 15, 16, 19, в «Сотмаркете», уверяли: «все в пути», «завтра получите». 20.09 позвонил и потребовал менеджера (представилась Леной) объяснить, где мой заказ. Она понесла какой-то бред- заказ проходит техпроверку, и будет выслан… Я понял- она врёт. Положил трубку - приходит письмо: «статус заказа «транзит на склад», дата получения- 19 сент» (уже было 20-е!!!). Далее 21, 22 сент- тишина. 23 сент - письмо: «Срочно с нами свяжитесь, мы до Вас не дозвонились ».Проверил– врут-- входящих звонков нет. Звоню -менеджер говорит: «нужно полностью оплатить заказ - иначе не вышлем.» Я у него спрашиваю, где мой заказ? Он:«сушилки на складе, ждем аккумуляторы, будут только 29-го!!!». Я ему: «Давай заменим на те которые есть в наличии». Подыскали, заменили, счет получил, оплатил. Пришла СМС: «Сегодня (23 сент) Ваш заказ будет выслан, дата получении 25 сент». Жду -23, 24, 25 – тишина. И только 26-го получаю письмо и СМС: «заказ передан в СДЭК. Получение 29/9-1/10». 30 сент наконец-то получил заказ. Если бы не нужно было потратить «Спасибы»- ждать бы не стал.Купил бы быстрее и дешевле у других.

В очередной раз убедилась- магазин просто отвратительный,сплошной обман и надувательство клиента.Мало того, что заказ (8671609) был доставлен позже указанного срока.Так еще и прислали чехол к смартфону не по размеру-маленький, хотя при заказе очень просила менеджера подобрать по размеру, чтоб потом не было проблем.Чехол не подошел, сказали за свой счет по почте отправлять на обмен.Отправила,2.09 товар был вручен в Москве, несколько недель они не могли найти у себя возвращенный товар.Теперь оказывается , скидку, что была при заказе они высчитали со стоимости.Было 630- а возвращают 200р.Т.е за ошибку менеджера платит покупатель, да и еще 200 р за отправку не возвращают.Получается я чехол подарила магазину за свой счет.ОБМАН И НАДУВАТЕЛЬСТВО,РАЗВОД покупателей на деньги.За чехол на смартфон, отправленный на обмен,я должна заплатить двойную цену. Не смотрите на низкие цены в этом магазине, чтобы не пришлось платить двойную цену- я уже не говорю о потраченных нервах!