Сотмаркет

не обнаружены

Заказал я два кронштейна, пообещали доставку на 1 октября, пришел смс с номера 8-902-381-43-52, о том что доставка будет с 15 до 18 часов, ни кто не приехал и не перезвонил, я позвонил в офис так мол и так, хотите запишите номер курьера и сами с ним разбирайтесь ответил мне человек назвавшись менеджером без имени, пришлось записать 8-916-043-00-87 Павел, позвонил я этому Павлу а он сонным голосом мне отвечает что слышать не слышал о доставке и ведать не ведает так как выходной у него, я опять звоню в офис компании Сотмаркет, так мол и так, переключите меня на руководство, переключили меня на женщину с явным говором отдаленных регионов ближнего зарубежья, которая говорит что свяжется с курьером и перезвонит мне в течении 30 минут. Прошел второй день ни звонка ни доставки и наступил третий, звоню я сегодня 03 октября и говорю, так мол и так описывая всю эту историю, а она мне говорит что мы мол ориентировочно называем сроки доставки, точных сроков нет у нас а я и спрашиваю, что мол и через месяц можете привезти? Она мне отвечает что можете отменить заказ и купить в другой компании, я говорю а вот уж нет мне интересно за какое время вы мне доставите мой кронштейн. Мне вот интересно, руководство компании знает ли что у них такие бездарные менеджеры, которые так разговаривают с клиентами, а ведь они получают зарплату. В общем не умеют работать, качества ни какого нет, лгут и хамят. А кронштейн я все таки жду, вот приедет курьер посмотрю я на него и отпущу с этим же кронштейном обратно, пусть покатается по Москве, посмотрит на столицу.

К сожалению, не отметил таковых.

Мне более чем за 800 р. привезли корпус для самсунга - это какой-то дурно пахнущий подпольный Китай, который даже не смог нормально 'сесть' на мой 'родной' самсунг! Безобразие, я в возмущении!

Ужасная работа менеджеров. После 3-х недель ожидания доставки, аннулировала заказ

Вроде есть дружелюбный сервис, но это только на момент заказа

Всем привет.Если вы не дорожите своим временем и не цените себя-добро пожаловать в сотмаркет! Рассказываю.Решил заказать у них парктроник,так как пункт выдачи недалеко от дома.Заказывал по телефону.Меня уверили,что мой заказ приедет в пункт на следущий день с утра.Я обрадовался и записался на установку через день.Но не тут то было...В назначенный день ни звонков ни смс от конторки под названием сотмаркет не поступило...Вечером перед закрытием пришел к ним сам-моего заказа нет и ожидаеся только в ближайшие 3-4 дня.Зачем же было вводить в заблуждение? Я же специально несколько раз по телефону уточнял про сроки...Парктроник до сих пор не получил,от установки отказался пока.Спасибо ребята,дали мне почувствовать себя ослом(((

Сначала заставили меня ждать 4 дня, потом ещё неделю! Двоечники они ...

Сделал заказ на сайте. Позвонили трижды. Три разных человека радостно сообщили, что за пару минут все оформим. С каждым говорил минут по 10. Никто не осилил найти заказ по номеру телефона. Зато все пытались выведать мои ФИО и (SIC!) номер телефона. При этом звонили на этот самый номер телефона. Утром на этот номер телефона начал валиться первый смс-спам.

Заказывал в первый и последний раз

Заказал неделю назад в этом магазине навигатор с доставкой через день на следующий день перезвонили и сказали что будет доставлен через 4 дня, четвертый день настал курьера все нет звоню в магазин а там говорят что мой заказ еще не отправлен будет еще через пять дней и это не первый мой заказ в этом магазине, первого раза мне не хватило вот получилось как и первый раз.от заказа отказался если они не дорожат своими клиентами зачем обещают того чего не могут выполнить короче магазин полный отстой не заказывайте у них ничего а если заказали жди у моря погоды.

Менеджеры в компании ответить внятно не могут, почему задержка в отправке заказа. С руководством соединять отказываются. Давно не встречала такого 'сервиса'

Заказал 28.09.2014 06:29 ультрафиолетовый фильтр SIGMA DG UV 86см. по цене 2.690 рублей в сотмаркете! менеджер магазина позвонил для уточнения заказа,выяснил все нюансы заказа и констатировал, что данный товар в наличии на складе магазина и готовиться к отправке. 01.10.2014 позвонил менеджер из контроля по качеству, поинтересовалась моим отношением к сотмаркету и попросила оставить отзыв о работе сотмаркета. 02.10.2014 в 7:31 утра приходит сообщение на электронную почту, что данного ультрафиолетового фильтра нет в наличии и просьба выбрать себе что-нибудь другое из предложенного магазином, но на порядок дороже! Вот пишу их долгожданный отзыв! Работа магазина сотмаркет, оставляет желать лучшего и связываться с ним буду стараться лишь в том случае, если товар будет дешевле чем в других магазинах!!! (это у них иногда случается )

товар должен быть новым

По качеству самого товара претензий нет. Хотя цены частенько явно завышены.

Хороший магазин с хорошими ценами, доброжелательные менеджеры

Решение проблем клиента, готовность пойти навстречу. Итоговый результат устраивает. Удобство получения. Возможность перезаказа в случае брака.

Цена.

При этом товар заказывал по наличию на складе и с указанием на сайте самовывоза 1-2 дня в СПб, а оказалось доставляли из Москвы и две недели! (пешком, что ли несли?).

Доставка до пункта выдачи в Балашихе - почти 2 недели??!!

Широкий ассортимент товара

мой заказ длительное время обрабатывался и никак не мог перейти в службу доставки. Смс о статусе заказа поступали с неверной информацией. В итоге заказ пришёл почтой в почтомат. Система оплаты и получения заказа ужаснула. Терминал,который обрабатывает информацию о твоём заказе,предварительно забрав все деньги, очень долог. Начинаешь паниковать, а все ли хорошо с деньгами или так и должно быть. В итоге обнаруживаешь,что упакован товар абы как. Просто пакеты,которые не защищают продукцию при перевозке. Так и вышло с нашей чашей для мультиварки. Обычный пакет при транспортировке не спас её от вмятин и сколов. Очень неприятно получать такой товар. Только возврат. Больше этим магазином не воспользуюсь.

29.09.2014 позвонила в магазин и уточнила наличие товара на складе (на сайте есть отметка о наличие на складе данного товара), на что мне девушка сообщила что товар отгружают в данный момент и его можно будет заказ в среду-четверг. Звоню 02.10.2014 делаю заказ на сайте, после звоню в магазин уточнить когда могу я забрать товар, так как хотим осуществить самовызоз холодильника, а на складе есть отметка о наличие товара. И мне снова рассказывают, что товар отгружают и его можно будет забрать снова через 2 дня... А как Вы все понимаете холодильник, это совсем не та вещь без которой можно долго прожить!!!!!! И вот мы снова ждем, хочется верить, что мы все-тки станем счастливыми обладателями Холодильника Toshiba GR-D62FR

нет

Красивый сайт

Заказала зарядку, сказали что привезут через 3 дня (хотя написано доставка на след день) в день заказа жду курьера, заказала обратный звонок где написано что через несколько минут мне перезвонят. Целый час тишина. Через час звоню сама, сначала мой заказ не могли найти в компьютере, потом нашли и выяснилось что могу привезти только через неделю полторы. Извинились что не позвонили сами. Если есть возможность ищите другой магазин

у них достоинств нет есть только недостатки

неактуальность данных, плохое качество работы службы поддержки

Был нагло обманут совершая покупку в данном магазине. Хотел приобрести бинокль Canon, который по сведениям сайта был якобы на складе. Оформил заказ, перезвонил менеджер для подтверждения, сообщил, что товар есть в наличии. После этого пришло письмо, что мой заказ принят в обработку. Далее пришло письмо о том, что бинокля в наличии нет. Тут же отправил запрос менеджеру - тот сообщил, что все в порядке и товар имеется. После этого еще один сотрудник позвонил по поводу заказа, я сказал, что заказ уже оформлен и на всякий случай переспросил еще раз, имеется ли выбранный мною Canon в наличии - ответ менеджера был положительным. Далее был выставлен счет, который позже был оплачен в банке. Спустя несколько дней получаю звонок с вестью о том, что товара на складе нет и не предвидится. Альтернатив желаемой модели в магазине нет, поэтому вариант только один - вернуть деньги, естественно потеряв 1100 рублей, которые взял банк в качестве комиссии за оплату счета. Никаких попыток как-то сгладить и компенсировать возникшие неудобства не последовало - 'сам дурак', что связался с такой конторой. теперь еще просят выслать скан паспорта для возврата денег. Сотрудники как роботы, безучастно и монотонно повторяют заученные фразы, как будто все так и должно быть и магазин нисколько не виноват в том, что дезинформирует покупателей и тратит чужое время и деньги.

Нет