Сотмаркет

Заказал доставку кофемашины (в среду), подтвердили возможную дату (пятница). В день доставки решил уточнить, все ли в порядке, но был проинформирован, что доставка возможна только в понедельник. Отменил заказ.

Хорошо обещают.

Доставка товара осуществляется не в те сроки, которые указаны на сайте. Задержка по моим заказам вышла минимум в 7 дней по информационным письмам от магазаина. Они рассылаются великолепно. Сколько бы вышло по итогу не знаю. Заказ в итоге так и не доставлен, хотя по информации Call-центра статус заказа - доставлен. Кому только не знаю. Видимо потому, что заказ уже был оплачен. Оплата по paypall, поэтому возвращаю деньги

Не вижу причин там покупать вновь

Пункт выдачи в регионе.

Очень не понравилось обслуживание, постоянно меняются цены, постоянно товара нет в наличии.

Считаю что SotMarket.ru намеренно нарушил статью 10 Закона РФ 'О защите прав потребителей' от 07.02.1992 N 2300-1, обманув покупателя, не предоставив полной и достоверной информации о товаре. Не собираюсь сам пользоваться услугами вашего интернет-магазина и никому не посоветую выбрасывать деньги на ветер.

выбор товара

Заказал Картридж Canon BCI-24BK в двойной упаковке, получил один картридж, то есть половину от заказа. Менеджер на звонок отправил на Лиговку, сами разбирайтесь. Не объяснил ни сроков, ни условий обмена.

Поставил бы 4, а так лишь 2

Была разочарована на сайте информациия что насос электрический, да но он работает от батареек, которые ещё не везде купить можно если знала то не покупала бы.

Покупал кронштейны для колонок. Все было хорошо, пока не выяснилось что указанная на сайте информация по времени доставки не актуальна. Когда позвонил менеджеру с вопросом - как так? То разговор с менеджеру сводился к - Либо забирайте деньги, либо ждите. У меня на сайте все нормально, не знаю что там у вас... Ситуация очень разозлила, но после обращения в службу поддержи мне перезвонили и извинились. В качестве компенсации предложили перечислить 150р на личный счет. Приятно что все-таки люди работают! Товар в итоге забрал, все в порядке. Спасибо магазину. Особо хочется отметить навороченную систему уведомлений - на каждом этапе приходят смс, операторы узнают тебя по номеру, даже прислали имя курьера.

В письме отправили в офис с ориентиром на двери название компании Сотмаркет. Таблички Сотмаркет на двери НЕТ. При оформлении заказа было указано что оплатим картой, по факту получения товара продавец поставил перед фактом- оплата толькл наличкой, без извенений...

Заказывал Аккумулятор В.В. Battery BC 7-12. Буквально через пару минут со мной связался представитель магазина и уточнил параметры заказа. Через неделю (ровно в оговоренный срок) пришла смс-ка о том, что заказ пришел и можно его забирать. В пункт выдачи я приехал не целенаправленно, а зашел по-пути (случайно оказался рядом). Естественно, что я не помнил номера своего заказа. Работник на выдаче сообщил, что он не может мне выдать мой заказ не зная его номера, хотя я ему сказал свои ФИО и какой товар я заказал. Оказалось (с его слов) что поисковая система в программе учета состояния заказов не предусматривает поиск заказа по ФИО заказчика. Тем не менее после моих плясок с бубном (звонка в диспечерскую службу и повторной смс-ки о выполнении заказа) мой заказ был найден. Я уже был готов его забрать, как тут выяснилось, что у работника пункта выдачи нет сдачи с суммы 1500 руб. (стоимость заказа 1290 руб.) Начались мои очередные пляски с посещением всех близлежащих торговых точек в надежде получить размен. В конце концов удалось разменять несчастные 500 руб. и получить свой заказ.

Приобрела Накладку на заднюю часть для Sony Xperia J Cellular Line INVISIBLECXPERIAJ прозрачную. Накладка удобная, но самое приятное в коробке обнаружила и защитную пленку на мой телефон. В результате телефон упакован полностью

Советую заходить в магазин в режиме инокгнито в браузере. т.к. цены могут меняться.

Совершаю покупки в этом магазине в течение последнего года (2013-2014), в том числе в предпраздничные периоды. Доставка товара всегда вовремя, к качеству товаров никаких претензий не возникало.

в принципе по работе магазина нареканий не возникло.

Если бы не обилие рекламы на почту после покупки, магазин был бы отличным

Заказ 8992673 изначально состоял из двух товаров, из-за долгого ожидания один из товаров пришлось исключить, хотя на сайте информация по обоим товара обозначала их наличие на складе. Менеджеры магазина отзвонились один раз с предложением подождать до определенной даты, по истечению этой даты звонила сама с вопросом о статусе заказа. Так доставка переносилась еще два раза.

Не отлажена работа всех служб, участвующих в процессе. При этом, лукаво не договаривают, где произошел сбой. При отсутствии информации приходиться домысливать самому, что, возможно, заказанный вами товар срочно понадобился кому-то другому. Увы... есть к чему стремиться в плане повышения уровня клиентского сервиса.

В итоге жена получила подарок после дня рождения!!! )))) не очень хорошо!!!

Необходимо внести четкость в работу по отслеживанию всех стадий выполнения заказа и не давать клиентам ложную информацию, желательно установить телефонную связь с пунктом выдачи товаров на ул. Александра Невского для возможности проверки ложной информации, если таковая будет выдаваться клиентам и в дальнейшем.

Впечатление о магазине осталось негативное

Заказывал аккумулятор для телефона долго собирали товар на складе. Должны были доставить 23 сентября в итоге доставили 29 сентября. Еще заметил, что батарею вскрывали до меня так как этикетка была сорвана и были видны следы вскрытия товара при этом батарея вроде рабочая. Еще момент на сайте указано, что батарея оригинальная, так вот оригинальная батарея была собрана в Японии,а та которую заказывал указано, что собирали в Китае. Моя оценка политики магазина не изменилась.

Хороший кол-центр

Доставка более 21 дня по России это слишком долго!

Магазин за последней год очень сильно истопился, раньше было лучше.

Заказал 2 брелка под Starline B9 НЕДЕЛЮ назад. Сперва было 3-4 письма о статусах перевода заказа со склада в Москву, с Москвы еще куда-то и т.д. Во вторник звонок, подтвердите заказ, подтверждаю - жду в среду курьера с 15.00 до18.00, в ближе к 18.00 письмо - ваш заказ подтвержден))), т.е. начинается всё сызнова. В общем служба поддержки быстро нашла проблему, т.к. на складе был один брелок, а заказать почему-то получилось сразу два. В общем пришло письмо с ожиданием заказа 2 октября, т.е. вчера. Естественно, ни звонка курьера, никого не было. Заказу на другом сайте... Видимо, сотмаркет умирает...

Оперативная доставка