Сотмаркет

Заказала подарок ребенку на д.р.(5 октября д.р.), заказ 9151829, специально обратила внимание ,что подарок, что необходимо в срок. Меня заверили, что максимум 5-го утром я смогу получить свой заказ. 1 октября приходит сообщение, что груз прийдет 6-8 октября. В гневе была страшном! Т.к. время потеряно решили ждать. 7-го звоню узнать где-же мой заказ? А мне говорят: в городе уже сутки! Спасибо, что сообщили! Спасибо, что вовремя. И плюс ко всему в пункте выдачи только нал, то же приятно было носиться искать банкомат в незнакомой части города. Больше НИКОГДА! Мне было очень не приятно иметь дело с этой компанией.

красивый сайт, вежливые операторы и привлекательные цены (верный признак что с этим магазином что-то не так - в наше время)

Не запомнились

Приятная музыка при ожидании ответа

нет

удобный сайт, много акций

заказала сыну в подарок электронную книжку. До дня рождения две недели. Цена на сайте 3350, бесплатная доставка до пункта выдачи, ожидаемая дата доставки - послезавтра. Заказываю, оплачиваю. Три дня - молчание, на четвертый приходит письмо 'статус заказа изменен. Новый статус заказа 'Клиент думает'. Сильно удивляюсь, лезу на сайт - заказанной мной книжки уже нет в наличии и цена на нее уже не три тысячи, а четыре с хвостом - ну ладно, это не мои проблемы, может, я последнюю на складе купила - ага, как же. Телефонный разговор с менеджером показал, что книжки у них нет, 'может быть, будет на следующей неделе'. Ладно, неделя у меня есть, жду. Ни ответа, ни привета. За несколько дней до дня рождения звоню - нет, еще нету. Выбираю другую книжку, прошу заменить - милая девушка говорит 'да-да, конечно, завтра, в крайнем случае послезавтра все будет' - в итоге день рождения прошел, ребенок вместо подарка получил обещание, а со времени замены книги в заказе прошла неделя... Чтоб я еще раз связалась с этим магазином!

При телефонном звонке автоматом распознают номер заказа

Заказ №9230589 от 1 октября, планируемая доставка на 4 октября, 7 октября в первой половине дня сообщение о переносе доставки, а во второй половине сообщение об отсутствии товара.

во время заказа звонили люди, уточняли, приходили смс, звонили роботы, уточняли: в общем раз 10, наверное. в результате - адрес доставки (название улицы) указали неверно!!! при том, что при регистрации, я собственноручно заполнил адрес, но его, почему-то, решили исправить на ошибочный! пришлось опять им звонить, объясняться.

Сделала заказ 01.10.2014 на два туристических коврика. Самовывоз. Менеджер перезвонил, сказал, что товар забрать можно будет 7-го октября. 6-го перезвонит, скажет, пришел ли товар на склад. 7-го вечером так и не дождавшись звонка, звоню сама. Электронный голос сообщает, что мой заказ придет на склад 9-го. Жду, когда трубку возьмет оператор, чтобы уточнить, точно ли будут ли мои коврики 9-го, так как 10-го они мне уже точно будут не нужны. Я их покупаю в подарок. Оказывается, что все еще хуже. Стоит доставка - аж 14-го. Я просто удивляюсь работе этого магазина. Протянули неделю, ни звонка, ни товара.

Низкие цены на товар, которого нет в наличии, купоны в свободном доступе

В этом магазине лучше не покупать...

Как можно оценить работу магазина,еслизаказ оплатил 26 июня,а доставили 7 октября.

их нет

Отсутствуют

Большой ассортимент товаров

привлекательные цены на некоторые товары в прайс-листе

С периода заказа до периода получения товара прошло 22 дня. Из трех предметов: фотоаппарата, флэшки и чехла, флэшка до меня так и не доехала. Две недели согласовывали цвет фотоаппарата, и когда я уже решила не ждать желаемый цвет, а взять имеющийся на складе, то фотик приехал быстро и чехол тоже, где-то через три дня. Но моя флэшка, видимо, потерялась. Не понравилось обилие подтверждений заказа: сначала в корзине на сайте, потом у оператора, потом приходит на почту письмо о заказе и его надо подтвердить, а потом еще звонит автоматический голос и надо опять подтвердить заказ - в общей сложности 4 раза. Заказ мой все время перерасформировывали в итоге из одного заказа из трех предметов, у меня было три заказа по предмету. Короче, столько мороки, что я просто устала заказывать и получать. Все три недели ощущение, что только с операторами из Сотмаркета и разговариваю. И магазин-то неплохой, но что-то не доработано, либо это мне так 'повезло'.

Очень часто не совпадает обещанное время доставки.

Состояние товара соответствует заявленному

Отличный магазин, не 1 раз заказывают в нем товар, доставляют довольно таки быстро, иногда бывают тупняки но это издержки из области интернет магазинов, все понравилось, единственное что не удобно, не привязывают конкретного менеджера к клиенту, из за этого приходится всем объяснять по 3 раза и не всегда могут помочь. В целом магазин норм, рекомендую.

В целом все хорошо, несмотря на затянутую доставку информирование о заказе происходит постоянно (sms).

Был нужен внешний аккумулятор для телефона Нокиа 6303, который мало в каком магазине имеется. Заказала в Сотмаркете с условием доставки, в целях экономии на доставке, в пункт выдачи, что на Лиговском пр. 50 корп. 12. При заказе было написано, что привезут товар через 2 дня, в конечном итоге доставили через 5 дней. В самом пункте выдачи был довольно флегматичный менеджер, который совершенно никуда не торопился и пришлось порядка 15 минут ждать, пока он обслужит одного человека, стоящего передо мной в очереди. Если бы не эти незначительные неудобства в части организации доставки и обслуживания, то все хорошо, особенно учитывая, что в Сотмаркете можно найти то, что редко где продается.

Доставили по расписанию. Центр выдачи прямо рядом с домом.

Вообщем не плохо , буду заказывать

все что хотела нашла только в этом магазине

Заказываю много и буду заказывать. Одна проблема Эти ребята чемпионы по долгой доставке. Заказывайте все заранее. В целом доволен.

Реакция операторов и магазина мне понравилась. Всё быстро, комфортно, нежно.

Ассортимент: есть возможность выбора