Сотмаркет

Заказ пришел вовремя. Очень вежливые операторы, нет претензий.

Одно только не очень порадовало: больше недели пришлось ждать появления товара в магазине,хотелось бы, чтобы отсутствующие товары помечались на сайте надписью 'временно отсутствует на складе' ит.п. А так - хороший сервис, отличный товар! Предупредили о времени послупления товара и по телефону, и по почте, что опять же хорошо! )

Сделал заказ в обещанный срок не доставили, позвонил в службу поддержки клиентов вежливо объяснили что проблемы на складе. Достаточно быстро ретировались и я получил свой заказ.

В целом работой довольна.

не навязывают допов

В целом хороший интернет-магазин, продающий товары по низким ценам. Большой ассортимент товаров, даже есть редкие товары в наличии. Не радует то, что требуется подтверждение заказа по телефону, что очень не удобно для тугослышащих,

Заказал 02 октября 2014 самовывозом (оплата в пункте выдачи кредитной картой). На мыло пришло письмо, что срок доставки 3-5 октября. Отзвонился менеджер и проинформировал, что могу забрать товар уже 03 октября 2014, т.е. завтра, дополнительно предупредил, что еще будет СМС и только тогда приезжать. Не дождавшись СМС 03 октября 2014, в 14-30 звоню на единый и спрашиваю о состоянии заказа. Слышу в ответ, что товар передан транспортной компании и я смогу забрать его в пункте самовывоза через 1-3 дня, т.е. 04-06 октября 2014, более точной информации нет и узнать ее невозможно. СМС пришло в 15-00 03 октября и забрал товар в пункте выдачи в тот же день. При получении в пункте выдачи 'висела' система оплаты, в т.ч. и по картам, сотрудники принимали деньги по ПКО и предлагали, в случае необходимости, приехать за кассовым чеком в другой день. Пришлось подождать минут 40 пока приняли оплату картой и пробили кассовый чек. В целом доволен.

Хороший сайт, много товаров, отличный сервис (онлайн консультации, видео консультации, слежение за заказом, письма на почту и SMS на сотовый ит.п.

Менеджеры отзваниваются по заказу очень оперативно, разговаривают вежливо

В общем,разочарований все больше,желаний покупать здесь все меньше. Уж ежели что- либо предлагаете,то будет любезны выполнять свои обещания.

Задержали на 2 недели. Подарок, причитающийся по акции не выдали.

Заказал я у них пленку на телефон ZTE LEO S1, доставка была через почту (шла раза в 2 дольше чем заявляли, но это притензии к почте скорее). Пришла, открываю, смотрю пленка маленькая какая-то, даже сам экранчик не закрывает. Посмотрел на упаковку и вижу: наклейка от Сотмаркета (о том что это пленка для Leo S1) и на самой упаковке стоит наклейка производителя о том что пленка для другой модели (Q1). Но самое интересное, это то что наклейки с номером заказа две! Т.е. они сначал продали ее кому-то, он ее вернул (товар то не тот), и они решили продать ее еще кому-нибудь опять вводя в заблуждение относительно модели!! Какой в это смысл и почему нельзя было исправить описание у этого товара не понятно...

не плохой сайт, участие в бонусных программах

Заказал триммер, привезли без одной насадки, позвонил в магазин, ответили, что ни чем помочь не могут...

Относительно низкая цена

заманчива цена

нет

Здравствуйте дорогой Сотмаркет,делал давно уже у вас покупку(20.04.2014 15:27) с оформлением менеджерами проблем не возникло.но когда я получил все три товара которые я заказал у вас то выяснил что один товар не тот который был мне нужен!я конечно не спорю с тем что я заказал именно такой товар сам его до конца не изучив более внимательно.я позвонил опять вам и менеджер сказал мне нужно оправить его обратно его обратно, что я и сделал причём сразу!после этого я ждал недели три,позвонив снова вам менеджер мне сообщает что проверили товар и я могу поменять на что нибудь другое в пределах этой суммы,это 500 рублей!на что я ответил что ни чего не могу выбрать на эту сумму а доплачивать какую то сумму для приобретения другого товара я не хочу!и попросил вернуть мне мои деньги! менеджер сказал что уточнить что то и перезвонит мне,и с тех пор ни слуху не духу ни от вашего менеджера ни от вас!сам звонить я не стал,так как не было ни какого настроения уже ругаться с вами из за такого пустяка,и после моего письма тоже была тишина.и я подумал да ладно что уж там забуду.но сейчас мне просто стало вдруг очень интересно неужели вы настолько нагло опять меня проигнорируете,и интересно стоит ли писать всякие отзывы обо всём этом,неужели это на что то влияет!?!я уже конечно ни на что и ни от кого не рассчитываю что то получить!но хочу пожелать вам внимательнее относится к своему делу,раз уж вы взялись этим заниматься! Потому что у меня после такого не хорошего опыта вообще возникают сомнения стоит ли делать покупки по интернету,вдруг там опять будет тоже самое!!

Итак, в четверг, 2 октября мой муж сделал заказ в этом интернет-магазине - телефон за 17490 руб. Обещали привезти в пятницу, потом после звонка к ним - в воскресенье в 18 часов, курьер должен был предварительно перезвонить. Никто нам, естественно ,не перезвонил. Самое смешное, что на данный момент на сайте цена этого телефона 18490. Я так полагаю, что заказ мы сегодня не получим, а завтра нам предложат купить его на тысячу дороже

26 сентября сделал заказ. Сразу позвонил менеджер и заверил, что через 2 дня смогу забрать заказ на пункте самовывоза. 29 сентября заказ доставлен не был, позвонил в службу поддержки, меня заверили что заказ передан в службу доставки и через 2 дня я смогу его получить.3 октября, заказа нет, звоню в службу поддержки, девушка уверяет что заказ передали в службу доставки только сегодня ( 3 октября). обещала , что заказ смогу получить через 2 дня. 5 октября, пишу отзыв на яндексе, ибо заказ так ко мне и не пришел. Итог: вместо 1-2 дней доставка эропея тянется более недели.

Виртуально большой выбор и виртуальные 'быстрые' сроки доставки

Заказывал планшет, в итоге он пришел на несколько дней позже заявленного, это не критично, а вот далее история не понравилась, в накладной был указан один серийник товара, по факту на планшетнике был другой серийник, сам планшет не запускался и не заряжался, отдали его на замену, возврат делал человек в возрасте и не заметил, что в акте с умыслом или без указали, что товар 'не имеет' товарный вид, хотя была только вскрыта упаковка. В итоге теперь будет проводиться экспертиза товара и получение затянется еще дней на 20, в общем повезло что заказывал его не в качестве подарка.

Немного подправил отзыв. И первый раз связавшись с этим магазином доволен не был, а теперь вообще мягко говоря разочарован. Не так давно острая необходимость в софтбоксе для накамерной вспышки привела меня на сотмаркет. Нашел софтбокс и не особо вникая в тонкости, по собственной глупости поверил картинке. Пришел обычный софтбокс для внешней вспышки, который в фотомагазине у нас в городе стоит на 600р. дешевле. Сам виноват, сам и расплатился, да и запасной лишним не будет. По доставке вопросов нет, все быстро доставили. Через пару дней нашел то, что нужно. В этом же магазине. Проверил все более тщательно. По цене все адекватно. Скидочка за отзыв, тоже хорошо. Заказал. 24 сентября пришло письмо, что товар обработан менеджером, ориентировочная дата доставки 30 сентября. 4 октября, утром вежливый менеджер еще раз удостоверился, что товар я жду, а через час меня информировали, что товара в наличии нет и никто не знает когда он будет. Как вариант предложили 100р. скидку и выбрать, что нибудь другое. Спасибо не надо.

Товар доставили в целости по цене указанной на сайте, в других магазинах аналоги стоили дороже.

всё хорошо

Не первый раз пользуюсь услугами этого магазина но впервые везли почти 2 недели,хотя изначально в подтверждении срок был в течении недели.

Приобретенный чехол имелся только в Вашем магазине.

Заказывал хлебопеку Rolsen RBM-1333 в подарок теще, сам товар устроил, но при вскрытие коробки обнаружил на форме для выпекания несколько небольших вмятин с наружной стороны и глубокую царапину на внутренней стороне. Указанные недостатки пока на процесс выпечки не очень влияют, но факт есть факт и не знаю как проявят себя в дальнейшем. Поэтому, не вижу смысла возвращать товар. Тещя в принципе довольна, но осадок неприятный в душе остался!!!

Зашла на сайт, выбрала товар, выбрала способ доставки, сразу же оплатила картой (деньги сняли). Что после этого ожидаешь? Что товар тебе вышлют (оплата-то прошла). Что я получила? Звонок в 9(!!!) вечера того же дня (часовой пояс у меня с Москвой совпадает, так что сотрудник точно был в курсе, что время уже позднее) от молодого человека из Сотмаркета, который меня сначала переспросил о всех действиях на сайте 'Вы Катерина? Вы заказывали? Вы оплатили картой?', потом сообщил что 'Ой, я не уверен, что такой способ возможен для этого товара, подождите я уточню' - тут у меня лопнуло терпение, я сказала что заказ подтверждаю, и пусть перезвонят в адекватное время на следующий день. После этого мне а) никто на следующий день НЕ перезвонил б) мне пришел e-mail в котором было написано 'Статус заказа: клиент думает' (!!!!!). КАК клиент может думать, если он УЖЕ оплатил заказ?! Я отписалась в службу поддержки и а) объяснила что я не думаю, а жду свой оплаченный заказ, и б) пожаловалась на безобразный сервис. Ни ответа, ни привета. Еще через 4 дня мне позвонила девушка, и спросила 'У вас тут заказ висит в стадии 'клиент думает', вы подтверждать будете?' В итоге, чтобы мне выслали мой ОПЛАЧЕННЫЙ заказ, мне пришлось дважды поговорить с сотрудниками, и получить несколько имейлов. Апофеозом был ответ сотрудника на имейл с жалобой - обратитесь в колл-центр. Сотрудники работают 'для галочки', никто не понимает что и зачем он делает, служба поддержки настроена ОТВРАТИТЕЛЬНО. Я никогда больше не обращусь в этот магазин.

Сделал заказ 10 сентября. Менеджер перезвонил. Обещали доставить 16 сентября. А реально заказ пришёл в пункт выдачи 3 октября. Да и то не весь. Только одна позиция из 6. И никто и словом не обмолвился, что заказ разбили на две части. Сколько будет идти остальные 5 позиций - даже и не представляю. Может хоть к новому году довезут... После такого отногения пропало всякое желание что-то покупать в этом магазине. Так что вероятно это мой последний заказ в этом магазине. Лучше уж на Озоне заказать. Доставят в срок. А здесь... ну только если от большой нужды. Если больше уж совсем негде.