Сотмаркет

нет

Заказал три сковороды для индукционных плит,из трёх как оказалось только одна подходит для таких плит,да и то пришла с браком, ни чем не отмывающееся пятно розоватого цвета по центру.Позвонил рассказал проблему,спросил почему неточность в характеристиках,сказали ошибка персонала!!!!!на складе.Спросил как вернуть ненужный товар,сказали вам перезвонят,до сих пор не перезвонили с 7 октября!!! и сказали что возвращать товар нужно почтой России!!!Это же пол года как минимум!!на всякий случай ВСЕМ:BekkerBK-3703 и Zeidan Inga Z50122 НЕ ПОДХОДЯТ ДЛЯ ИНДУКЦИОННЫХ ПЛИТ БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!!Вывод:больше в таком магазине заказывать ничего никогда не буду,сплошное враньё!

Как сотрудник роспотреба, настоятельно не рекомендую пользоваться этим магазином. 17.09.2014 заказал по предоплате телефон, который значился как 'есть на складе'. На деле - перезвонили и сказали, что его нет и надо подождать. Времени у меня было ещё достаточно, решил подождать. Через неделю-полторы позвонили и сказали, что телефон доставят 30-31 сентября. Всё это время они звонили и предлагали купить другого цвета аппарат, но дороже на 2000, лол. Затем звонки прекратились... Не было звонков и после 31.09, когда телефон уже должен был быть у меня. Позвонил сам, сказали доставят 5-7 октября. Но опять тишина. Звонил вечером 7.10, сказали, что 'завтра - крайний срок - всё будет!'. Стал разбираться. Отвечали всегда уклончиво, мол, мы не занимаемся доставкой, поэтому не можем сказать когда прибудет ваш заказ. Нормально, да? :D Мой заказ №9046265, с момента покупки прошло 23 дня. Позвонил сегодня вечером 9.10.2014. Дозвонился кое-как (хотя раньше хватали трубку довольно живо), после каждой моей претензии, просили 'подождать минуту на линии' и я ждал по 10 минут, потратил на этот разговор около часа. Сумел дозвониться до 'отдела претензий'. Где молодой человек объяснил мне, что я сам причина своих неудач, так как сам выбрал эту службу доставки (к слову, пикпоинт), ибо было ещё множество способов. А вот сотмаркет совершенно не несет ответственности за то получил клиент заказ или нет, вне зависимости от оплаты. Короче, я спросил у своего непосредственного начальства про этот магаз, на меня посмотрели как на идиота: оказывается, роспотреб не успевает обрабатывать жалобы на сотмаркет, так как жалобы льются рекой. Но я-то не знал(( Я эту свою проблему решу ,), но вот остальным не советую тут что-либо брать. И ещё, все отзывы в пять звёзд оставляют сами сотрудники интернет-магазинов. Настоящий покупатель в 90% случаях хоть чем-то, но недоволен, а специально заходить на сайт, чтобы оставить положительный отзыв мало кто будет, всё как раз наоборот. Удачи!

Теперь нет ни одного достоинства данного магазина

обманывали насчет наличия и доставки товара. Невнятно по телефону пробубнили 04.10.14 что товар отгружен и 05.10 могу уже получать. а 07.10. в пункте выдачи выяснилось что товар только 06.10 поступил к ним на склад. бесит когда тратишь время едешь в ПВТ, а товара нет и в ближайшее время не предвидится.

Заказывала аккумулятор для телефона Самсунг S5620 Монте, искала именно оригинальный, фото данного товара в Сотмаркете было точь в точь как родной аккумулятор, поэтому решила заказать, но привезенный товар совершенно не соответствует фото на странице с товаром, т. к. не является оригинальным аккумулятором, это всего лишь аналог, причем в списке моделей, к которым он подходит, моей модели нет, однако поверх всех приляпана наклейка, что это оригинальный АКБ для моего телефона... Нехорошо, господа, так относиться к клиентам, ведь можно соврать один раз, и больше эти потенциальные клиенты не придут к вам и не порекомендуют своим друзьям и знакомым, ведь обычно, прежде, чем сделать крупный заказ, делают на пробу небольшой, как в моем случае, например, чтобы проверить магазин. Лично во мне Сотмаркет навсегда потерял покупателя, какими бы привлекательными ни были там цены и ассортимент.

Приобрел в магазине Сотмаркет источник бесперебойного питания, когда я его получил, оказалось, что это далеко не то, о чем мне говорила менеджер магазина. Оказалось это просто ресивер, к которому нужно еще дополнительно купить аккумуляторы, а он просто выполняет функцию переключения от сети к батареям (хотя менеджер сказала, что он работает от встроенных батарей). И теперь чтобы его вернуть мне предложили подождать от 20 дней. Выходит что та информация, которая послужила поводом к покупке-ложь. Ужасно неприятный опыт покупки в этом интернет магазине. В следующий раз лучше куплю в специализированном магазине, где опытные консультанты дадут полную и самое главное достоверную информацию о товаре.

Решающий фактор выбора магазина провалился. Я понимаю, что выгодно написать небольшой срок доставки и потом его продлевать. Но только для одного заказа. Первого и последнего. Плеер Ритмикс, отправленный вместе с основным заказом, я выбросил - он оказался нерабочим. Да и будь он рабочий, выбросил бы также - китайская безделушка только портит впечатление о магазине

17 сентября сделала заказ швейной машины Brother LX-1400, 24 числа получили машинку в пункте выдачи. Уже дома узнали, что швейная машина неисправна. 25 сентября увезли машинку и сдали в пункт выдачи, для отправки в сервисный центр, чтобы установить причину неисправности. Сегодня 8 октября, ни швейной машины, ни денег и вообще какой либо информации.

Вежливый персонал Постоянно идут разнообразные акции Бывают очень низкие цены

Прислали товар,общались нормально по всем вопросам

Разные менеджеры звонят и говорят разную информацию! То есть товар и мы вам его отправили, то через день перезванивали и говорили что телефон пришел не черный а розовый, когда будет черный это неизвестно! Пришлось отказаться от телефона! Пока ждала возврат денег, увидела на сайте что черный телефон есть в наличии! В итоге его не оказалось! !! И так все запутано. ......в итоге закончилось все тем что я доплатила 6000 рублей и заказала другой телефон! !! А еще была оплата курьера, оказывается машины нету! Пришлось самой ехать забирать

Заказывал наушники для телефона, с гарнитурой. Позвонил сотрудник, уточнил данные, сказал, что товар будет готов 6 числа. Специально уточнил у сотрудника, что наушники нужны белые, так как на сайте на фотографии они белые, а в описании товара цвет не указан, поэтому сделал такое уточнение, цвет нужен был принципиально белый, потому что черные я могу купить и без заказа. Сотрудник мне сказал, что напишет служебку и наушники будут того цвета который мне нужен. Что в итоге: заказ пришел не 6 числа, перенесли на 9 число, хотя на 9 мне совсем было не удобно, забрать быть не смог, но в итоге они пришли 8, что мен собственно обрадовало. Приехал в офис забирать товар, в офисе сидела одна девушка, народу было не очень много, но очередь все равно образовалась, девушка работала быстро, но судя по голосу и лицу, она ненавидила всех в округе и тем более покупателей. Дошла до меня очередь, принесла она мне мои наушники, попросила проверить, я их открываю, а там черные наушники!!! Я заказывал белые! Специально по телефону уточнил, что нужны белые!!! В итоге Вы прислали мне черные! Толи вам плевать на пожелания ваших клиентов, толи вам плевать на самих клиентов, толи у вас сотрудники такие ответственные, что обещают, но не выполняют! В общем Вы меня расстроили. Еще мне не понятно, что это за сервисный сбор за самовывоз? Я приехал к вам сам, сам забрал, а вы накручиваете 50р. Сумма небольшая, но сам факт этого раздражает. Пиши тогда не бесплатная доставка, а 50р по факту! В общем заказывать у вас долго еще не буду и если все таки надо будет это сделать, я перед этим хорошо подумаю. Спасибо за внимание.

Постоянно интересные акции и подарки

Не первая моя покупка в СотМаркете, надеюсь процесс выдачи товара наладится

В целом остался доволен

Покупала в магазине сковороду tefal natura ,привезли,позвонили,забрала,все ок,без суеты и очереди.все устроило.

Цены, вежливо обслуживают.

В дальнейшем планируем пользоваться, надеемся, проблем больше не возникнет.

Заказывал товар на день рождения племяннице. В итоге сроки отсылки товара переносились несколько раз. Соответственно ко дню рождения не успел. День рождения испорчен.

Делаю заказы в этом магазине только в порядке исключения (когда намного дешевле или такого товара нет в другом магазине). В любом другом случае предпочту обойти стороной данный магазин.

Ребята, купила в апреле в Сотмаркете планшет, сейчас у него проблемы с камерой (не включается и зеленый экран), позвонила на номер телефона указанного в гарантии, мне сказали соберите его в полной комплектации со всеми документами и заявление (причина ремонта) отправьте по почте нам. Это как отправить вещь по почте со всеми документами и чеками, отправить по почте(не зря говорят хочешь спрятать труп отправь его почтой). Спросила насчет того, чтоб самой привезти мне категорически отказали, что старые заказы только по почте. Подскажите пожалуйста у кого была данная ситуация и что вы делали? Заранее благодарна.

ну насчет надоедливости со звонками я написала ранее, являюсь постоянным клиентом данного интернет-магазина. и недавно была крайне неприятная ситуация, - сделала 31.08.2014г. заказ. доставку откладывали несколько раз!!!! каждый раз уверяли, что это в последний раз. и в итоге только в !октябре! пришли товары и увы один товар не соответствовал моему заказу! учитывая,сколько я ждала этот заказ и на какое множество телефонных звонков я отвечала насчет этого заказа(звонили по выходным ранним утром! и поздним вечером) я была крайне разочарована! разочарована сервисом и отношением к запросам клиентов. В итоге я отказалась от товара в заказе, который мне не подошел, а часть выкупила. и снова 'приятности'- в пункте выдачи взяли с меня 1060 руб., хотя согласно истории заказов, должны были взять 910 руб.! беспредел!

нет

Точка выдачи в моем городе (Архангельск)

Заказывал зарядное устройство, на сайте показано, что имеется в наличии, через неделю после заказа СМС-кой сообщили, что данного устройства в наличии нет

Сделала заказ (9337057), было принципиально чтоб доставили вовремя, делала заказ заранее. Не перезвонили, позвонила сама, вежливо сказали, дадад конечно доставим. Не доставили. Когда начала разбираться даже не извинились

Не рекомендуется к сотрудничеству

теряются на фоне недостатков

Сделал заказ с самовывозом из ящака QiwiPost. Сказали что заказ будет там через 2 дня. На третий день я перезваниваю в магазин и оказывается, что из-за одной позиции заказ отложен на 5 дней и меня соответственно никто об этом не предупредил. Вместе с оператором убрали позицию эту и выбрали новую дату доставки в пункт самовывоза. В указанный день опять тишина, после звонка оказалось что мой заказ никто не забрал и приедет он в пункт самовывоза ещё через 6 дней, и опять, мне никто ничего не сказал! Даже не извинились и сказали что мне придёться просто ждать, да и то, без гарантий. Как можно строить нормальные отношения с данным магазином не знаю.