Сотмаркет

широкий ассортимент

Заказанный товар был доставлен быстро и оговоренный срок

Заказывал одну вещь в подарок другу, все мыслимые сроки уже прошли, а магазин ежедневно извещает о том, что доставка будет 'завтра'. Отвратительно. Все вежливые такие, при личном общении нагло врут, что товар уже на складе. Одна звезда - это максимум, жаль нельзя поставить 0 звезд.

Заказ № 9362413 на 'Аккумулятор для Asus K52JR TopON TOP-K52' оформил через сайт http://www.sotmarket.ru 09.10.2014 (четверг) в 00:50. На почту получил уведомление. Потом 09.10.2014 (четверг) около 10:00 сам позвонил менеджеру узнать судьбу заказа. Подтвердили заказ, доставку предложили на 11.10.2014 (субботу). Так, как заказывал на рабочий адрес, попросил и доставку изменили на 10.10.2014 (пятницу) с 12 до 15. В этот же день позвонил робот и сообщил что доставку ждите 10.10.2014 (в пятницу). В пятницу (10.10.2014), не дождавшись ни курьера, ни звонка, я сам в 15:30 позвонил менеджера магазина с вопросом: 'Где курьер?'. Продиктовали номер курьера: 8-926-128-00-50. Позвонил курьеру сам. Курьер ответил, что он уже развез все заказы на сегодня и уже находится дома, про мой заказ он ничего не знает. Повторный звонок менеджерам добавил разочарование магазином так, как менеджер ответил, что он не может дозвониться ни до начальника службы доставки, ни до этого курьера. И мой заказ перенесли на 13.10.2014 (понедельник) с 12 до 15. В понедельник (13.10.2014) в 13:00 позвонил менеджерам магазина, с просьбой озвучить номер курьера по моему заказу № 9362413, на что менеджер ответила мне, что мой заказ ЁЩЕ не передан в курьерскую службу! Уважаемые, 4 дня меня вводили в заблуждение со сроками заказа и в итоге мне пришлось сделать заказ в другом магазине, в надежду на быструю доставку!

Обманывают и оттягивают срок выдачи товара

Зарегистрировался на сайте сотмаркет. Заказал товар. Мне сообщили что через день привезут товар. Утром в день доставки курьер обозначился через смс с номера сотмаркета. Обещал привезти с 12 до 18 ч. И все!!!! После этого пропал. Целый день ждали с супругой курьера. Никакой информации. 4 раза звонил операторам, вежливо сказали что курьер перезвонит и никакой реакции. Отвратительный магазин!!!!! Никогда больше не буду в нем заказывать.!!!!!!!! Целый день врали про то, что курьер выехал. В итоге в восемь часов вечера сказали как ни в чем не бывало что завтра курьер привезет товар???? Послал подальше! Не советую никому покупать в данном магазине

Купил у них вертолет на радио управлении. На второй день перестал работать задний винт. Решил проверить, оказалось, что нет эл. питания на плате. Сам чинить не стал, отправил по гарантии. В итоге вертолет вернулся с заключением, что дефект из-за того, что погнута стойка винта (через нее идет только провод к моторчику, который в полном порядке). Т.е. они даже не разбирались, погнута стойка, сами виноваты, а магазин говорит, что не будет спорить с сервисным центром. Более того, я отправлял им вертолет в коробке, а пришел он в мягком пакете, в связи с чем был сломан несущий винт. Но я же 'не обнаружил это в присутствии сотрудника почты', поэтому и разговаривать со мной нечего. Призываю всех, если можете починить сами, не отправляйте им ничего по гарантии!!!

Сделала заказ на объектив стоимостью 43.000 руб. и на фотобумагу 4ого октября. Обещали доставку на 8ое октября. Восьмого даже не позвонили, однако, я увидела, что на сайте изменилась стоимость объектива - вместо 43.000 он стал стоить 47.000 .. Немного шокированная я стала дозваниваться да магазина, где мне сказали, что НЕ ИМЕЮТ ПОНЯТИЯ по какой цене он будет продан мне 'когда вам его привезут, тогда и скажут цену' и доставка будет только в пятницу. Тут я уже прибалдела, заказала этот же объектив с другого сайта, мне привезли его в тот же день, я оповестила об этом Сотмаркет и попросила привести только фотобумагу в пятницу. Наступила пятница, никто не приехал. В субботу мне позвонили и сказали, что мой товар отдан курьеру и в воскресенье он будет мне доставлен. В воскресенье (уже 12ое октября)мне все это надоело и я стала дозваниваться до Сотмаркета и уточнять, когда же мне привезут заказ. На что 'цыкнув' мне дали номер курьера и сказали дозваниваться ему самой.. Я звонила раз 10 на протяжении всего дня - он не брал трубку. Менеджер мне сказал - 'ну а вдруг он в аварию попал'.. ну действительно, ладно. А сегодня (понедельник) мне пришло письмо на почту - 'ваш товар вам не был доставлен так как мы НЕ СМОГЛИ ВАМ ДОЗВОНИТЬСЯ' .. Это надо настолько обнаглеть, и написать такую отмазку !? Отвратительный магазин, отвратительная служба доставки, меняют цены и неизвестно, по какой цене вам привезут заказ. Не советую никому заказывать там что-либо.

Очень недоволен сервисом и лживостью консультантов продавцов. На протяжении 2-3 месяцев ждал товар, то этого нет то другого. Месяц назад сказали чтоб подождал 2 недели и всё привезут. Оказалось фигвам! Неделю назад позвонили и сообщили что 8 октября курьер доставит посылку.... А как сегодня оказалось(13.10.2014) что одной позиции нет и не будет. А всё что меня держало так это халявная мышка при заказе от 890 целковых

нет

Сделал заказ в четверг , заказал магнетолу. Разговаривал в четверг с пятью или больше менеджеров все говорили что заказ будет выслан в пятницу до 18:00 будет у меня.В пятницу решил позвонить как доставка, мне сказали что не получается что то у них и я решил сделать на самовывоз, первый менеджер сказал что самовывозом нельзя позвонил через минут 20 другой менеджер сказал что можно и переделал заказ на самовывоз, сказал что соберут его и я его смогу забрать в 16:00 решил позвонить через пару минут будет собран или нет в итоге мне говорят что не будет собран , мне это надоело соединили со старшем некая Анна добавочный 1392 с ней долго ругался по телефону итого пришли к выводу что в субботу мне вышлют мою магнетолу до 18:00 , и вот долгожданная суббота мне пришло на mail подтверждение что заказ собран и отправлен Москву , решил позвонить на всякий сказали все нормально что курьер приедет в назначенное время и вот 17:00 не ответа не привета не кто мне не позвонил, решил позвонить сам мне дали телефон курьера который везет мне мою магнетолу в итоге трубку он не брал уже 18 00 решил позвонить сам менеджер сказал что заказ даже не собран, я ему как его же отправили курьером начали разберется в итоге его не собрали не отправили а тупо с четверга меня обманывали около 10 менеджеров все говорили по разному каво слушать прям не знаешь в итоге ОКАЗАЛАСЬ ЧТО ЕЕ НЕТУ ДАЖЕ НА СКЛАДЕ ее ждать около 2 недель.Я отказался от заказа и советую всем не ЗАКАЗЫВАТЬ в этом магазине такова отношения к клиентам я не где не видел нагло врут и врут у них все.еще постоянно меняю цену вы возьмете по одной цене оплатите и вам придется потом еще доплачивать т.к.они скажут что не успели изменить ценну на данный товар.Надеюсь хоть деньги вернут все.

Совершенно бестолковая, непрофессиональная логистика. Заказа два чехла под телефон - черный и оранжевый. Мне раз пять, наверное, перезванивали косноязычные девушки, с которыми мы по полчаса уточняли параметры заказа, и в итоге ... ТА-ДАМ: в пункте самовывоза мне выдают 2 СИНИХ! Можно предположить только, что на склад берут работать дальтоников исключительно, а те замечательные люди, которые по сто раз звонят и пишут е-мейлы, не в состоянии предупредить о том, что интересующего нет в наличии, чтобы ты не тратил понапрасну свое время. Итого - минус два часа времени, потраченных на дорогу и еще полчаса на совершенно, как оказалось, бесполезные созвоны с операторами. За весь мой опыт сотрудничества с интернет-магазинами еще не приходилось встречаться с таким непрофессиональным, игнорирующим отношением ко времени клиента и качеству услуг. Никогда больше не обращусь и другим отсоветую. Хорошего бизнеса, господа.

Пытался купить в этом магазине ультрабук. Сначала ждал месяц, хотя было обещано, что товар появится через неделю одну марку, потом мне предложили заменить марку и забрать хоть завтра нужную мне вещь. Оплатил, ждал 10 дней - товар не появился. Теперь уже 5 дней пытаюсь вернуть свои деньги. Отвечают что возврат будет в течение 10 дней. Не понимаю почему для возврата 40 тыс нужно так много времени! Объяснить это можно только тем что в Сотмаркет наплевать на своих покупателей. Отвратительно!

На предложенную дату, доставка заказа не была произведена. На вопрос из личного кабинета по этому поводу также нет ответа. Судя по отзывам других пользователей, задержка подтвержденного времени доставки на неделю это вообще норма для этого магазина. Сожалею, что сделал предоплату. В следующий раз буду обходить стороной.

Хотя-бы смогли привезти, то что заказывал.

Заказ №8557363 от 30.07.2014 сегодня в очередной раз позвонили. До этого звонили несколько раз, последний звонок был дней десять назад-товар на складе,высылаем. Просила больше не звонить,менеджер пообещал поставить отметку о том,что звонок нежелателен и предпочтительна связь по электронной почте. После сегодняшнего звонка аннулировала заказ,так как никакого желания выслушивать опять извинения магазина о задержке не хочется. Прошло больше месяца,эта покупка стала неактуальной.

товаром довольна, правда на картинке товар выглядел не так, как в реальности. Сковородка на изображении была плоской и широкой, в реальности оказалось глубокой. Видимо, прислали другую модель. Но товар меня устроил

чёткость выполнения заказа,прозрачность этапов формирования

Искал не дорогую экшен камеру,нашел в Сотмеркете. Заказал в пятницу вечером,через 15 минут перезвонили и уточнили заказ. В воскресенье пришло смс что заказ прибыл в пункт выдачи.Приехал в пунк выдачи ул. Александра Невского, 27 . осмотрел товар все проверил,после оплатил . Все просто и прозрачно.

Постоянная задержка доставки.Ложная информация на сайте о наличии товара.Делаешь заказ по одной цене,через некоторое время его нет в наличии,а на сайте он уже стоит по другой цене и в наличии.Путают модели в заказе..

не сообщили о переносе сроков доставки

Заказ от 31 августа был получен 3 октября, хотя товар на момент покупки якобы был на складе компании. А теперь подробнее по срокам: 31 августа заказ оплачен и принят в обработку, 7 сентября, в день когда я уже должна была бы получить посылку, приходит письмо, что отправка задерживается, и 'задержка вызвана просрочкой поступления товара от поставщика', звонок менеджера с тем же неутешительным текстом. 8 сентября переносят отправку на 10 число, менеджеры в третий раз уточняют адрес доставки. 9 сентября приходит письмо о том, что товар на складе, на котором он и застрял. 15 числа меня информируют об отгрузке, проходит неделя, следующее письмо с аналогичным содержанием пришло 23 сентября. Судя по треку, который мне предоставили аж 1 октября, мой заказ был отправлен только 27 сентября. Обещание доставить за 8 дней на практике превратилось в целый месяц. С таким же успехом я могла бы сделать заказ в зарубежном интернет-магазине, а то еще бы и выиграла по времени доставки. К самому товару нареканий нет, но в целом впечатления крайне неприятные.

Иногда есть то, что ты не ожидал увидеть именно у них

Очень длительное исполнение заказа, 17.09.2014г. заказ был оплачен, только 09.10.2014г. был получен

отпариватель не плохой, но способ получения сводит радость покупки к слезам на его получение

Магазин не понравился! Оценка кол с минусом!

Удобная схема заказа, Большой выбор товаров, Адекватные цены.

судя по всему товара нет на собственном складе, так и надо тогда писать под заказ

Заказал в этом магазине миостимулятор sinatis для жены и мне предложили в подарок супер колонку для телефона, компьютера и любого другого устройства! Я конечно обрадовался, но на этом вся радость закончилась. Доставка сказали займет 7 дней, ОК, я начал ждать. Прошло где то дней десять, нет ответа, статус у заказа отправлен, звоню им в Москву, менеджер говорит что товар вообще не отправляли он у него лежит перед глазами и транспортная компания затягивает отправку, но 'зуб' дает что завтра все отправят. Проходит еще 2 дня, не ответа ни привета, опять звоню в сотмаркет, другой менеджер уверяет что поставщики товара задерживают доставку и поэтому заказ еще не отправили и обещает это сделать на следующий день. Прошло еще пару дней, ни чего не происходит, а из корзины заказов просто удалили мой заказ, как будто его и не было. Расстроившись, мне все же приходится повторить заказ только с другой моделью массажера, та как у нас в городе просто таких нет в продаже! Как только я его заказал, пишут что товар отгружен и по первому и сразу по второму заказу. Через еще семь дней, естественно опять просрочив, мой первый заказ все таки приходит ко мне я его забираю, радуюсь. Но, к массажеру претензий нет, но колонка, которая шла в подарок оказалась не рабочая, т. е. они в подарок кладут не рабочие вещи. Вообщем магазин просто ужас, цены дороже чем в обычных магазинах, работают плохо, да еще и обманывают!!!

заказ в итоге привезли