Сотмаркет

нет

Сделал заказ в четверг , заказал магнетолу. Разговаривал в четверг с пятью или больше менеджеров все говорили что заказ будет выслан в пятницу до 18:00 будет у меня.В пятницу решил позвонить как доставка, мне сказали что не получается что то у них и я решил сделать на самовывоз, первый менеджер сказал что самовывозом нельзя позвонил через минут 20 другой менеджер сказал что можно и переделал заказ на самовывоз, сказал что соберут его и я его смогу забрать в 16:00 решил позвонить через пару минут будет собран или нет в итоге мне говорят что не будет собран , мне это надоело соединили со старшем некая Анна добавочный 1392 с ней долго ругался по телефону итого пришли к выводу что в субботу мне вышлют мою магнетолу до 18:00 , и вот долгожданная суббота мне пришло на mail подтверждение что заказ собран и отправлен Москву , решил позвонить на всякий сказали все нормально что курьер приедет в назначенное время и вот 17:00 не ответа не привета не кто мне не позвонил, решил позвонить сам мне дали телефон курьера который везет мне мою магнетолу в итоге трубку он не брал уже 18 00 решил позвонить сам менеджер сказал что заказ даже не собран, я ему как его же отправили курьером начали разберется в итоге его не собрали не отправили а тупо с четверга меня обманывали около 10 менеджеров все говорили по разному каво слушать прям не знаешь в итоге ОКАЗАЛАСЬ ЧТО ЕЕ НЕТУ ДАЖЕ НА СКЛАДЕ ее ждать около 2 недель.Я отказался от заказа и советую всем не ЗАКАЗЫВАТЬ в этом магазине такова отношения к клиентам я не где не видел нагло врут и врут у них все.еще постоянно меняю цену вы возьмете по одной цене оплатите и вам придется потом еще доплачивать т.к.они скажут что не успели изменить ценну на данный товар.Надеюсь хоть деньги вернут все.

Совершенно бестолковая, непрофессиональная логистика. Заказа два чехла под телефон - черный и оранжевый. Мне раз пять, наверное, перезванивали косноязычные девушки, с которыми мы по полчаса уточняли параметры заказа, и в итоге ... ТА-ДАМ: в пункте самовывоза мне выдают 2 СИНИХ! Можно предположить только, что на склад берут работать дальтоников исключительно, а те замечательные люди, которые по сто раз звонят и пишут е-мейлы, не в состоянии предупредить о том, что интересующего нет в наличии, чтобы ты не тратил понапрасну свое время. Итого - минус два часа времени, потраченных на дорогу и еще полчаса на совершенно, как оказалось, бесполезные созвоны с операторами. За весь мой опыт сотрудничества с интернет-магазинами еще не приходилось встречаться с таким непрофессиональным, игнорирующим отношением ко времени клиента и качеству услуг. Никогда больше не обращусь и другим отсоветую. Хорошего бизнеса, господа.

Пытался купить в этом магазине ультрабук. Сначала ждал месяц, хотя было обещано, что товар появится через неделю одну марку, потом мне предложили заменить марку и забрать хоть завтра нужную мне вещь. Оплатил, ждал 10 дней - товар не появился. Теперь уже 5 дней пытаюсь вернуть свои деньги. Отвечают что возврат будет в течение 10 дней. Не понимаю почему для возврата 40 тыс нужно так много времени! Объяснить это можно только тем что в Сотмаркет наплевать на своих покупателей. Отвратительно!

На предложенную дату, доставка заказа не была произведена. На вопрос из личного кабинета по этому поводу также нет ответа. Судя по отзывам других пользователей, задержка подтвержденного времени доставки на неделю это вообще норма для этого магазина. Сожалею, что сделал предоплату. В следующий раз буду обходить стороной.

Хотя-бы смогли привезти, то что заказывал.

Заказ №8557363 от 30.07.2014 сегодня в очередной раз позвонили. До этого звонили несколько раз, последний звонок был дней десять назад-товар на складе,высылаем. Просила больше не звонить,менеджер пообещал поставить отметку о том,что звонок нежелателен и предпочтительна связь по электронной почте. После сегодняшнего звонка аннулировала заказ,так как никакого желания выслушивать опять извинения магазина о задержке не хочется. Прошло больше месяца,эта покупка стала неактуальной.

товаром довольна, правда на картинке товар выглядел не так, как в реальности. Сковородка на изображении была плоской и широкой, в реальности оказалось глубокой. Видимо, прислали другую модель. Но товар меня устроил

чёткость выполнения заказа,прозрачность этапов формирования

Искал не дорогую экшен камеру,нашел в Сотмеркете. Заказал в пятницу вечером,через 15 минут перезвонили и уточнили заказ. В воскресенье пришло смс что заказ прибыл в пункт выдачи.Приехал в пунк выдачи ул. Александра Невского, 27 . осмотрел товар все проверил,после оплатил . Все просто и прозрачно.

Постоянная задержка доставки.Ложная информация на сайте о наличии товара.Делаешь заказ по одной цене,через некоторое время его нет в наличии,а на сайте он уже стоит по другой цене и в наличии.Путают модели в заказе..

не сообщили о переносе сроков доставки

Заказ от 31 августа был получен 3 октября, хотя товар на момент покупки якобы был на складе компании. А теперь подробнее по срокам: 31 августа заказ оплачен и принят в обработку, 7 сентября, в день когда я уже должна была бы получить посылку, приходит письмо, что отправка задерживается, и 'задержка вызвана просрочкой поступления товара от поставщика', звонок менеджера с тем же неутешительным текстом. 8 сентября переносят отправку на 10 число, менеджеры в третий раз уточняют адрес доставки. 9 сентября приходит письмо о том, что товар на складе, на котором он и застрял. 15 числа меня информируют об отгрузке, проходит неделя, следующее письмо с аналогичным содержанием пришло 23 сентября. Судя по треку, который мне предоставили аж 1 октября, мой заказ был отправлен только 27 сентября. Обещание доставить за 8 дней на практике превратилось в целый месяц. С таким же успехом я могла бы сделать заказ в зарубежном интернет-магазине, а то еще бы и выиграла по времени доставки. К самому товару нареканий нет, но в целом впечатления крайне неприятные.

Иногда есть то, что ты не ожидал увидеть именно у них

Очень длительное исполнение заказа, 17.09.2014г. заказ был оплачен, только 09.10.2014г. был получен

отпариватель не плохой, но способ получения сводит радость покупки к слезам на его получение

Магазин не понравился! Оценка кол с минусом!

Удобная схема заказа, Большой выбор товаров, Адекватные цены.

судя по всему товара нет на собственном складе, так и надо тогда писать под заказ

Заказал в этом магазине миостимулятор sinatis для жены и мне предложили в подарок супер колонку для телефона, компьютера и любого другого устройства! Я конечно обрадовался, но на этом вся радость закончилась. Доставка сказали займет 7 дней, ОК, я начал ждать. Прошло где то дней десять, нет ответа, статус у заказа отправлен, звоню им в Москву, менеджер говорит что товар вообще не отправляли он у него лежит перед глазами и транспортная компания затягивает отправку, но 'зуб' дает что завтра все отправят. Проходит еще 2 дня, не ответа ни привета, опять звоню в сотмаркет, другой менеджер уверяет что поставщики товара задерживают доставку и поэтому заказ еще не отправили и обещает это сделать на следующий день. Прошло еще пару дней, ни чего не происходит, а из корзины заказов просто удалили мой заказ, как будто его и не было. Расстроившись, мне все же приходится повторить заказ только с другой моделью массажера, та как у нас в городе просто таких нет в продаже! Как только я его заказал, пишут что товар отгружен и по первому и сразу по второму заказу. Через еще семь дней, естественно опять просрочив, мой первый заказ все таки приходит ко мне я его забираю, радуюсь. Но, к массажеру претензий нет, но колонка, которая шла в подарок оказалась не рабочая, т. е. они в подарок кладут не рабочие вещи. Вообщем магазин просто ужас, цены дороже чем в обычных магазинах, работают плохо, да еще и обманывают!!!

заказ в итоге привезли

Заказала 2 чехла для 2х разных телефонов. Заказ 8925203. Срок доставки был озвучен 10 дней. Через 10 дней выяснилось, что одного из чехлов нет в наличие (при заказе был), разделили заказ на 2, тот которого небыло пришел раньше, чем тот который был! Доставка получилась 26 дней. Указывала 'бесплатная доставка', а вписали еще 90р за доставку, мелочь, а сложилось впечатление, что обманули. Больше не буду пользоваться услугами сотмаркета!!!

обещали заказ за 5 дней ,а по факту он придёт не раньше чем через 20 дней.очень долго...

Заказывала чехол-сумочку Point для Nokia C3-00 в подарок. В других магазинах такого не было. Начитавшись отрицательных отзывов, на всякий случай не оплачивала заранее и доставку заказала в постамат QIWIpost. Заказ делала 2.10, менеджер отзвонился быстро, предварительный срок доставки по Москве поставили на 4-е. Но пришел заказ в пункт только вечером 10-го, я уже его и не ждала. Чехол как на фото, похоже из искусственной кожи, но это и не обещалось. После того, как заказала, стоимость его увеличилась на 180 рублей.

раньше заказывал там, и забирал самовывозом на Савёловской. быстро, удобно. но стоило мне заказать часы, с доставкой в постамат, ТАК МНЕ ПРИШЛОСЬ ЖДАТЬ МЕСЯЦ с момента оправки со склада туда. не буду больше там покупать. и еще, они звонят и уточняют ваше согласие после каждого своего действия. товар на складе - звонок, товар можно отправить - звонок, товар отправлен - звонок, товар в пути - звонок, товар прибыл - звонок. обычных емэйл или смс уведомлений хватает, серьезно.

. Быстро связались для уточнения деталей заказа. Поменяли способ доставки он-лайн.

Заказала 2 чехла для телефона, ждала 1,5 месяца. Сроки доставки постоянно переносились из-за отсутствия товара на складе, хотя товар числился как имеющийся на складе. Постоянно звонили, переносили сроки. Правда товаром, который все-таки получила довольна.

Очень сильно расстроило ожидание и то что самому пришлось забирать товар + за то что я сам забрал товар заплатил деньги, хоть можно было в качестве компенсации сделать скидку (хоть и подарок был). Спасибо!

Куча смс о том, что заказ принят , в обработке, сформирован, выехал, приехал, у транспортной компании, на складе, у курьера, и ещё вагон тому подобных писем, а результат - две недели ожиданий вместо обещанных трёх дней((((

Заказ ждала полтора месяца. Операторы несколько раз обманывали,что посылка отправлена. 3 раза говорили неправильный номер отправления!