Сотмаркет

Вежливые и терпеливые менеджеры на телефоне. Все обещанные скидки и подарки выполнены.

цены, скидки, акции, специальные предложения, удобство в выборе способов доставки

Заказываю в Сотмаркете уже 5 раз. Нравится удобный сайт, цены адекватные, акции с подарками. Заказ делаю на сайте, оплачиваю через сервис яндекс-деньги. Доставку заказываю до постамата (киви-пост) - не надо ждать курьера, подстраивать под него свои планы, забираю товар из постамата, когда мне удобно. Делала заказ 10 октября: мельничку электрическую для специй, овощерезку, в подарок получила термос 0,5 л. Смс, что товар пришел в постамат, пришла 14 октября. Все аккуратно упаковано, проверила - всё работает. Правда, в один из моих заказов, заказанного товара не было в наличии, хотя на сайте была информация, что товар есть на складе. Мне об этом сообщил менеджер, позвонивший сразу после оформления заказа. Он сказал, что товар нужно будет ждать 14 дней. Я отказалась от этого, потому что такой вариант меня не устроил, и не стала оплачивать. Также заказывала у них чехол и защитную пленку для сотового телефона, нигде не могла найти на свой Lenovo S820, а в Сотмаркете был и по нормальной цене. И чехол и защитная пленка подошли идеально по размеру.

И это только один случай, еще несколько раз покупал у них товар, и постоянно какие-то проблемы. Было ощущение, что они надомной издеваются. Я им дал контактное лицо кому звонить когда привезут товар, в они звонят мне, я говорю почему не звоните контактному лицу, они отвечают что дозвониться никак не могут, я тут же набираю тот номер и спокойно дозваниваюсь. В общем просушили все мозги пока работал с этим магазином.

Очень долго ждать доставку

В целом пользоваться магазином понравилось, удобная доставка через пастомат, Цены средние, чуть выше самых низких. Однако не понятно почему ни в одном из гарантийных талонов не стояла печать продавца, а кроме того в заказе не было чека, или же товарной накладной подписанной продавцом, только распечатанный перечень товаров.

Покупал Iphone. Магазин не принимают оплату 'спасибо от сбербанка', хотя было заявлено что принимают. По доставке попросил время после 6. Менеджер подтвердил время. В 2 часа мне позвонил курьер и сказал что через 20 минут он будет...На мой вопрос, что договаривались после 6, он отвечал что' Ничего не знает, и если позже, он не повезёт...'

15 октября я заказал на сайте аккумулятор для Note 2, Очень быстро отзвонился оператор с уточнением моих данных по товару и доставке. предупредил что доставка возможна 17 числа, что меня устроило. Доставка должна была происходить в интервале с 12 до 15 часов. В день доставки я прождал это время, курьер не отзвонился. Перезвонил сам сказали что какой то сбой при передаче со склада службе доставки и мой заказ мне доставят 18 числа в тот же временной интервал. Вечером в 20:18 на почту пришло письмо о том что мой заказ будет доставлен не 18 а 22 числа. Спустя 30 минут приходит второе письмо с указанием доставки уже 18 числа, подумал что сбой и успокоился. Утром получил звонок от автоинформатора с оповещением что доставка будет осуществлена 21. 18 числа перезвонил утром в колл-центр для уточнения даты доставки. Извинились сказали что курьер не смог до меня дозвониться и доставка была перенесена (звонков с незнакомых номеров не было, равно как и сообщений о пропущенных звонках) на 19-20 числа. Странный разброс в датах?! В итоге я свой заказ получил 19 числа, со мной созвонился курьер и доставил Аккумулятор. Претензий к качеству товара не имею, справедливости ради стоит отметить что каждый раз когда я звонил в колл-центр со мной разговаривали очень вежливо и корректно. Но сама система доставки оставляет желать лучшего...

Много товаров

Последнее обращение в магазин огорчило меня. Заказывала видеорегистратор одной марки, заказ приняли, через некоторое время сообщили, что товар пришел на склад( придется немного подождать), затем сообщили, что такого товара в наличии нет, и предложили замену. Выбрала другой регистратор, той же фирмы, но другой модели( заказывала уже по телефону). Решила проверить заказ на своей страничке, но там был совершенно другой регистратор, неизвестной мне фирмы и намного дороже заказанного. Пришлось снова звонить в магазин. В итоге товар пришел, но с опозданием около месяца.

Ужасный сервис!!!

По заказу 9548099 время доставки было определено с 12:00 до 15:00 время 15:40 курьер не только до сих пор не приехал,но и даже не позвонил. Появился курьер только в 16:34 После такого отношения я не только не буду совершать покупки в вашем магазине(хотя были планы купить многое у вас на новоселье) но и всем знакомым дам нелестную характеристику работы вашего магазина. Сотрудники вашей компании не смогли помочь в решении данной ситуации.

На начальном этапе порадовался какой удобный магазин, но потом столкнулся с тем, что информация дается не верная, сроки исполнения заказа не выполняются, цена неожиданно изменяется в большую сторону. Я не хочу такого сервиса и теперь никому не советую.

Сделала заказ 12 дней назад, именно заказ, а не предзаказ, оплата 100%, менеджер подтвердил мой заказ, пришло уведомление на почту что заказ принят, дата отгрузки следующий день. Жду, через 4 дня приходит сообщение на почту 'Ваш заказ № ... должен был быть отправлен из Москвы ... октября (на следующий день заказа). Приносим свои искренние извинения за задержку сроков доставки товара. Задержка вызвана просрочкой поступления товара от поставщика. Мы работаем над тем, чтобы решить данную проблему в кратчайшие сроки.' Жду дальше. И тут началось, через 7 дней после оформления заказа посыпались звонки, каждый день по несколько раз. Тема такая: Здравствуйте, вы сделали заказ такой-то,такого-то числа, а сейчас он стоит дороже (сначала на 8 тыс., теперь уже 5 тыс). Я говорю и что, я делала заказ, товар был в наличии, оплатила 100%, менеджер подтвердил заказ, должен быть выслан на следующий день. Они меня переводят на старших товарищей-менеджеров, те не отвечают по 30 мин. И так каждый день уже 5 дней. Такое впечатление что они таким образом разводят на деньги. На сайте одна стоимость, а по итогу требуют больше. В итоге ни товара ни денег. Никому не советую, пустая трата времени и нервов.

Изначально введение в заблуждение по срокам поставки, полученный тачскрин для айфона ничего общего с оригинальным тачом не имеет - сенсорный над камерой, цветопередача и углы обзора говорят сами за себя.

Заказал морозильник, попросили оплатить сначала 50%, потом еще 50%, т.к. была доставка в другой регион, и их партнеры не работают без 100% предоплаты, перечислил с кредитки необходимую сумму 05.09.2014. После того как прошли назначенные сроки, стал каждый день (!) звонить и выяснять, где товар. Внятных ответов не получал, обещали разобраться и на следующий день перезвонить. Но никто не перезванивал, и на следующий день всё сначала. И так в течении трех недель. Потом согласились вернуть деньги, якобы груз потерялся. (А может и вовсе не отправлялся, т.к. не чего было грузить, потому что номер ТТН так мне никто и не смог сказал в итоге, хотел лично выяснить у транспортной компании, но без номера товарно-транспортной - пустой номер, а кто-то поставил статус товару'отгружен'). Так и деньги до сих пор не вернули, хотя прошло уже больше 10 дней с момента отправки всех заявлений!!! Решать, конечно, Вам, хороший магазин или плохой. Я свой выбор сделал

нет

Заказывал Sony M2 так как обещали на сайте через день с бесплаьтной доставкой, а по цене чуть выше, чем можно купить где-то еще в инете. И еще флешку обещали в подарок. Позвонили из колл-центра, флешек нет, надо ждать. Фиг с ней, говорю. когда будет аппарат? Только через 4!!! дня, если курьером. Отказываюсь от курьера, чтобы быстрее. НОЛЬ! В обещанный день приходит письмо, что доставят в течение двух дней. А в ПОСЛЕДНЙИ ДЕНЬ приходит инфо, что закзаз уже находится в транспортной фирме, как приедет - сообщат. Это минимум издевательство!!! Максимум - преднамеренная политика. Причем на сайте была инфо - товар в наличии. То это тогда значит в их понимании?

нет

нет

Заказ был сделан в понедельник, доставка на пятницу. В пятницу не привезли и даже не позвонили. При попытках узнать, что с заказом, сбрасывали. В результате отдел по контролю качества сообщил, что произошел технический сбой, обещали в субботу точно доставить. В субботу - тишина. Пыталась поговорить с менеджерами - либо сбрасывали, либо говорили, что у них нет информации, и мне перезвонят. А вместо этого без моего ведома создали новый заказ, причём выше по стоимости... В общем, свой заказ я так и не увидела(( Не связывайтесь с Сотмаркетом - нервы дороже!

Друзья! Задумайтесь, стоит ли что-то покупать в этом магазине?! Жалко время, силы, нервы...

Несите ответственность за то что продаете ведь вы на нас навариваетесь.а не мы на вас упростите возврат не качественного товара

Сделал заказ 6 октября с указанной датой поставки 8 октября. Мой заказ поступил в постомат только 14 октября, а я заказывал подарок к нужной мне дате 12 октября. Отвратительно!

Сделал заказ 8 октября 2014 года, заказал омыватель фар. Сразу же перезвонили, и подтвердили заказ, сказали, что есть в наличии на складе и заказ мне отправят 10 октября. Но 10 октября пришло смс-сообщение, что товара на складе нет, сроки доставки сдвигаются на 2-3 недели!!!! Я 13 октября зашел на сайт, и увидел, что данный омыватель фар есть в наличии на складе. Перезвонил в службу поддержки, сотрудник мне сказала, что действительно позиция есть на складе и назначила отправку со склада на 17 октября. НО начиная с 17 октября мне каждый день приходят смс-сообщения, что сроки сдвигаются и заказ будет отправлен на следующий день!!!!! Сегодня 19 октября, отправка назначена на 20 число, но что-то мне говорит, что этого не произойдет....Вообщем крупно разочаровался в магазине, установку омывателя фар пришлось переносить на 2 недели.....

Очень долго ждал заказ.Нормально ничего ответить не могут.Обман..

Из достоинст хочу отметить разумную цену за товар. Быструю доставку до города. На сайте заявлено на 4-6 дней больше, приходит порядком раньше. Сайт постоянно пополняется новыми товарами. Это не может не радовать. Не дорогая доставка до города, хотя раньше была бесплатной. Удобная навигация выбора товара, легко найти нужный вам товар. Удобное расположение в городе пункта выдачи товара. Постоянный контроль местонахождения товара: смс оповещение, оповещение на почту + и на добивание звонок консультанта как подтверждение выбора товара или поступление в пункт выдачи.

заказывал планшет Самсунг. При оформлении заказа сказали определенный срок выдачи заказа. Затем его переносили раз 5-6 и в итоге выдали планшет только через 2 недели после оформления заказа.

Выбор товара, бесплатная доставка в город на их пункт выдачи, система скидок и накоплений.

Все достоинства магазина перечеркиваются отвратительными сроками выполнения заказа, с тем же успехом можно заказать товар напрямую из Китая, такое ощущение, что многие сотрудники работали/обучались на почте России.