Сотмаркет

Доброжелательные операторы в call-центре

Напористые до момента оплаты заказа

Сайт красивый, при заказе сразу перезвонят и все подтвердят, но...

удобный сайт

В настоящий момент времени никаких

ассортимент, стоимость товаров, множество пунктов выдачи товара

Заказывал игровую приставку EXEQ AIM PRO, сломалась через 1,5 месяца, два месяца ходила по ремонтам, заменили в итоге на новую. Новая сломалась через две недели, опять ходила по ремонтам два месяца, заменили на новую, написал заявление на возврат денег. Стали мурыжить, перебрасывать с одного телефона на другой, деньги так и не вернули. Новая приставка сдохла в первый же день. Сейчас собираюсь обращаться в общество по защите прав потребителей и судиться с Сотмаркетом.

От заказа до получения посылки прошло равно месяц, очень долгая доставка. Ведро пришло с ломаной крышкой, и по всей вероятности его туда положили уже ломанное, потому-что осколков в посылке не было, а должны быть. Отправлять его назад дороже обойдется, дешевле выкинуть. Второй раз обжигаюсь. ВСЕ БОЛЬШЕ ЗАКАЗЫВАТЬ НЕ БУДУ!!!!!

широкий ассортимент

Два раза пытался заказать товар в этом магазине, оба раза товар (не по самым низким ценам в интернете кстати) оказывался то ли уже продан, то ли вообще его и не было.

В общем, мой пятилетний опыт покупок почтой у китайцев и на и-бэй вселил мне чувство, что 'всё будет так-же хорошо, как у китайцев' и дома, но увы...

Заказала чехол и пленку 19.10. Обещали отправить 21... Изменили дату на 22.10. Ну началось:) надо было раньше прочитать отзывы и не вестись на низкую цену! Мне из Китая быстрее по ходу придут чехлы. Ну вот проблема решена, отсутствием чехла на складе. Заказала другие товары. Посмотрим. Вот что очень понравилось, так это девушки консультанты! Наверное только благодаря им негатив немного остыл=) Но больше заказывать не буду.

Честная информация о товаре.. Информативный процесс оформления, прохождения товара по складам, о доставке. Удобный режим работы офиса. Нормальный, человечный персонал.

Самые низкие цены при покупке в моём городе (если считать пункты выдачи)

Хороший магазин. Мне понравилось, широкий выбор, разнообразные способы доставки и оплаты. Обязательно воспользуюсь этим магазином еще не раз.

Очень быстро получила заказ

Сделал заказ по телефону ночью. С утра прислали первую SMS, потом в течении недели ещё 3-4 SMS о всех этапах загрузки, отправки и 'как и где получить товар'. Приехал в воскресенье, поднялся по лестнице на 6 этаж, получил свои светофильтры. В общем и целом доволен.

Заказал сковороду. Алюминий мыть в посудомойке нельзя, поэтому искал по следующим критериям: 1. материал - нержавейка, 2 - антипригарное покрытие без тефлона (биокерамика или что то в этом духе), 3 - съёмная ручка. По описанию всё совпало. По факту - ручка несъёмная. Обидно, но пережить можно. Так что ставлю три звезды - обычный магазин, неплохой, но и ничего выдающегося. Ну и портит впечатление ещё то, что на сайте оставил я отзыв к сковороде, он появился и через полчаса пропал. Описание так и не изменили. Так то вообще за такое две звезды ставить надо.

Цена

Вместо светодиодной лампы прислали люминисцентную, а теперь оформляйте и возвращайте назад. Да это куча хлопот и масса потерянного времени. Не доволен

Уверяли, что доставка произойдёт на следующий день , по факту заказ доставили только дней через 10.

Большой выбор. Удобный сайт.

25.09.2014 года был сделан заказ (IP-камеры на общую сумму 10660р), оформили доставку самовывозом на 30.09.2014. Каждый день нас кормили обещаниями, что вот -вот ваш заказ поступит на склад, но УВЫ и АХ! Заказ мы получили только 22.10.2014!!! Магазин неплохой, но вот доставка работает отвратительно.

Брал чехол для смартфона. Привезли товар в постомат на 2 дня позже, деньги заплатил, а товар не тот. Даже с фотографией на сайте не совпадает да ещещё к тому же мал. Теперь, чтобы поменять надо в оффис в течении 7 дней заехать но обязательно в будни (а в будни я не успеваю).

на сайте дана заведомо ложная информация по срокам доставки,оплптил картой 20,10,2014 покупку,для согласования условий не позвонили,пришлось звонить самому пообещали привезт 21,10,2014 динамели временем но так и не привезли,пообещали привезти 22,10,2014,после моего звонка сказали что возможно привезут через пару дней т,к мой товар выкупили,после долгих разговоров почему менедждеры обманывают мне сказали что вообще могу ждать до 20 дней, УЖАСНЫЙ НЕГАТИВ К ЭТОЙ КОМПАНИИ

Сколько пытался покупать, всегда в чем то обман. Заказал чехол на IPAD AIR. НА фото везде черный, вариантов выбора цвета при заказе не было. По факту пришел ярко-красный. Товар по приходу запечатан в целофановый непрозрачный пакет, вскрыть которой можно на пункте выдачи только после оплаты. Вскрыл и !!!! Добро пожаловать почти две тысячи в мусорное ведро. Первый и последний раз я заказывал в этом магазине что либо.

Ассортимент, соотношение цена/качество, политика скидок, система стимулирования клиентов (рассылка уведомлений о бонусах)

Заказала товар, оплатила картой, не оказалось в наличии. Странная процедура возврата:необходим скан моего паспорта и какие-то анкеты заполнить (!!!) Все сделала, прошло 10 дней (по регламенту), денег нет. Звоню, говорят, сто существует какая-то очередь. Денег не получу до конца недели - заявление в прокуратуру и соответствующие проблемы данной компании обеспечены.

нет

Самый ужасный мой опыт интернет-покупок за последние 10 лет. Постоянно обманывают со сроком доставки, обещают завтра, потом опять завтра, и так тянется неделями. Менеджеры постоянно лгут: уверяют, что заказ уже у курьера, с минуты на минуту ждите доставки, проходят часы и ничего. Когда вы им звоните в конце дня узнать, что случилось, то, не краснея, отвечают, что доставки сегодня и не должно было быть, она назначена на завтра, а предыдущие менеджеры были просто некомпетентны. И так тянется неделями. Никогда бы не поверил, что такое возможно, если бы сам с этим не столкнулся. В конце концов решил сам забрать заказ и переоформил на самовывоз. И... кошмар повторился. Вас уверяют, что заказ будет на складе через 2 дня (странно, что так долго, он же был уже у курьеров, только они плохо работают, согласно оправданию магазина). Проходит 2 дня и опять ничего. Теперь обещают, что заказ будет на складе через 3 дня. Оказывается заказ никогда не был у курьеров, его даже нет на складе и неизвестно когда будет. Терпение лопнуло, буду добиваться возврата денег (заказ был полностью оплачен через PayPal). Скорей всего и тут все растянется на месяцы. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этим ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ магазином, только если не хотите нажить себе геморрой на пару недель. Доставка, самовывоз - не имеет значение, везде одни проблемы.