Сотмаркет

Заказывала комплект постельного белья: семейный ( с двумя пододеяльниками и узкими наволочками). Товара не оказалось. По телефону предложили заменить на комплект с другой расцветкой. Согласилась. Но, когда получила товар, оказался другой комплектации и размера (просто двуспальный с большими наволочками). При чём упаковка не позволяла при получении посмотреть комплектацию и размеры. Всё увидела, когда распаковала.Комплект хороший по качеству, но ...

Единственное, что подпортило впечатление - обещали подарок к покупке от определенной суммы. Покупку я совершила, но подарок не дали.

В общем то неплохой магазин,

вежливый кол-центр. пунктуальный курьер.оперативно нашли недостающую позицию на складе

Заказал две флэшки в этом магазине со 100% предоплатой. Привезли на пункт выдачи на три недели позже заявленного в письме срока. 'Бонусом' к этому одна из флэшек оказалась неисправна, а возвращать назад по почте - дополнительные затраты времени. Такое вот везение. С негативным выводом спешить не буду ввиду всего одного заказа, но и оценить выше тоже пока не за что.

При покупке через почтомат, вместо того чтобы вернуть сдачу на телефон или еще куда-нибудь по моему желанию, отправил все деньги на кошелек киви. Чтобы достать их оттуда пришлось зарегистрировать ненужный мне кошелек и потом от туда уже перечислять на свои счета. При том, что монеты и карты почтомат не принимает. Странное желание завладеть чужими денежными средствами.

С горем пополам сделала перезаказ, тк. заказ сделанный с подарком по акции никак не могла то собрать, то доставить, постоянно что-то мешало. в результате я отменила старый заказ, сформировала новый без подарка по акции и наконец-то забрала его из пункта самовывоза на белорусской

Цена

Странная у них политика формирования заказов. Они отправляют заказ только когда на складе появятся все товарные позиции заказа одномоментно. Отказался от двух заказов по причине долгого ожидания (2мес) подобного маловероятного совпадения. И теперь заказываю по одной позиции, чтоб наверняка. В других магазинах имеющиеся позиции РЕЗЕРВИРУЮТ, а отсутствующие добавляют по мере поступления.

Курьер неделю откладывал доставку.

Нет

Договорились о доставке на дом (СПб) в конкретный день, доставка бесплатная. В итоге прислали сообщение, что можно забирать из пункта выдачи только через 5 дней после оговоренного срока. Моей реакцией на такое сообщение был звонок оператору Сотмаркета, в ходе которого выяснилось, что курьеров по СПб у них нет. Видимо, поэтому доставка и бесплатная.

заказали на день рождения дочери качалку тигр. Муж забрал, она была плотно упакована в пакет и сверху намотана пищевая пленка. Тигр и тигр, а по итогу-открыли дома-нет самих полозьев и крепления , они идут раздельно. Звонили 2 дня в этот магазин-3 менеджера предлагали вернуть товар, 2 - досыл этих полозьев. А дама из отдела 'о забот клиентов' сказала , что ничем помочь не могут,наши проблемы. Возврат в 7 дней и в полной комплектации , а у вас не полная. Простите,а по чьей вине???? уважающий себя магазин, да еще если оборот хороший не оставил бы своего клиента вот так-качалка без качалки, отдельно эти полозья не продают. Всем буду рассказывать про такой факт и ни за что не посоветую сюда обращаться. Магазин оказался отвратительный

Самый отвратительный магазин дистанционной торговли. Постоянно задерживают срок доставки товаров и на две и на 3 недели!!!! Когда же товар Вам не нужен (Вы его благополучно приобрели в другом месте в течении 3-х дней), начинают доставать по телефону, электронной почте. Не связывайтесь. Лучше сразу заказать в любом другом месте.

нет

Не могу выделить ни одного пожалуй, кроме оперативной реакции на заказ оставленный через сайт.

Нет

Дезинформация о стране производителе товара

Заказывал товар который можно было бы купить дешевле в другом магазине, повелся на доставку через постоматы (удобно очень). По заказу сказали 14 октября, 15 октября прислали сообщение о том что товар от грузится только 17 октября ПРЕДВОРИТЕЛЬНО, а 18 смогу получить. Больше никогда не буду пользоваться данным магазином.

заказал термос с доставкой. три раза звонили с подтверждением, что все в порядке. Два раза звонил я, в том числе курьеру. Толку - никакого. Потом прислали смс-ку будто не смогли до меня дозвониться, видимо курьер наврал, что не смог. Смс-ка то при этом дошла

Внешний вид

Очень разочарован работой магазина. Мне отправили заказ 10.10.2014. 12.10.2014 мне пришло смс что заказ доставлен в пункт выдачи. Я приехал 13.10.2014 в 12 часов дня, но мне сказали что ещё не готов мой заказ и мне надо придти либо вечером или на следующий день. На следующий день 14.10.2014 я подъехал около 14 часов, отстоял очередь где то минут 40 т.к. из пяти человек обслуживал очередь только один, но мне опять сообщили что мой заказ не готов. Сказали что не будут кормить меня завтраками и посоветовали ждать смс уведомление о готовности товара к выдаче. Смс пришло. Сегодня, 15.10.2014, я приехал и мне наконец то выдали заказ. В заказе тоже не всё гладко, коробка с отвёртками была разбита. Это был мой первый и последний заказ в вашем магазине. Я нажег кучу бензина, т.к. ездил с окраины города в центр по пробкам, бензин нынче не дешёвый. И честно говоря уже не рад заказу не смотря на халявное зарядное устройство. Осадок от работы магазина и менеджеров негативный...

заказали компрессор и шланг к нему. В Итоге компрессор ждала около 3 недель привезли, оказалось потекло с него масло, при этом 1 нед кормили завтраками, что вот вот доставят. Шланг привезли-оказался не тот!! Вместо воздушного поливочный. В итоге заказали все по новой ,ждем дальше, а все из-за того, что внесла предоплату и возвращать деньги будут 11 дней, надеюсь, что раньше доставят замену товара.

Сроки доставки и наличие в магазине нн сайте не актуальны.

Бесплатная доставка

Качественный товар

Регулярные оповещения на e-mail, телефон. Приходит сообщение о доставке сегодня и номер телефона курьера (видимо, на случай, если курьер 'забыл', что должен был привезти заказ в установленный срок).

нет уверенности, что товар будет доставлен в предлагаемый срок...

Заказал зрительную трубу Celestron C90 Mak 38x90 - это был мой четвертый заказ в Сотмаркете. До этого все было хорошо, ни каких претензий к обслуживанию и качеству товара. При получении последнего заказа поверил комплектацию: зрительная труба и чехол в наличии. Но при сборке зрительной трубы оказалось, что на окуляре отсутствует наглазник. Казалось бы мелочь, но эта мелочь делает ее использование крайне не комфортными. Обратился в магазин, обещали разобраться и перезвонить в тот же день. Но звонка не последовало не в первый, не во второй, не в третий день. На четвертый день (13. 10 2014г.) звоню сам, соединили со службой заботы о клиентах. Ответила Мария (она же руководство) и объяснила мне дураку, что если в характеристиках зрительной трубы на сайте Сотмаркета указаны наглазники резиновые, то это ни чего не значит! Что, если зрительная труба включает в себя окуляр с наглазником, поворотное зеркало и искатель, то это не значит, что все составляющие из которых она должна состоять, будут присутствовать при получении заказа! Цитата: 'Мы после получения заказа претензий не принимаем'. Вот так! А самое главное, что у того кто должен нивелировать подобные ситуации абсалютно нет ни какого желания работать в этом направлении! Получается из-за мелочи Сотмаркет, по крайней мере в моих глазах, испортил свою репутацию. В ближайшее время планировал сделать еще несколько относительно крупных заказов в Сотмаркете, но похоже не судьба ...

Делал заказ 29.09.14 (заказ № 9200565) ,ориентировочная дата доставки 05.10.14-заказа нет.07.10.14 звонил сам,товар все ещё КОМПЛЕКТУЕТСЯ НА СКЛАДЕ.Звонил сам 10.10.14 товар всё ещё комплектуется на складе,разговаривал с оператором, обещал разобраться и пообещал что заказ будет доставлен 12-13.10.14.Звоню 13.10.14 и говорю:Если посылки не будет 14.10.14 то мне уже из вашего магазина будет ничего не надо.Забрал посылку только 15.10.14 .Операторы CALL-центра вежливые и дисциплинированные,но сотрудники склада кто собирал заказ это ужас