Связной

Собственно, я вполне доволен работой магазина. Следующая покупка радар-детектора и аксессуары к мобилле точно в связном возьму. А теперь моя история общения: 25 мая заказал автомобильный видеорегистратор Parkcity DVR HD 530 (№1658330), если память не подводит, то на сайте связного, после сформировавшегося заказа, сообщается, что заказ мол принят и в течении часа с вами свяжется специалист по продажам интернет-магазина. Это же сообщение продублировано на емайл, но вот в нем, этого часа нет:-) Сообщается, что 'В ближайшее время с вами свяжется специалист по продажам интернет-магазина и подтвердит заказ'. Перезвонили через 5 часов, подтвердили мой заказ, предложили купить доп.гарантию, карту памяти большей емкости, и сказали, ожидайте прихода 31 мая. Наступило 31 мая))), звонок в 13:10, спец.по имени Андрей, вежливо сообщил, мол, дата прихода медленно переезжает на 2 июня. Принес извинения. Я спросил, по какой причине задержка, на что Андрей ответил, мол по техническим причинам. Я сказал подожду, и что два дня это не срок))) Наступило 2 июня))), пришла смс'ка в 13:05, мол заказ ваш прибыл в пункт самовывоза. В тот-же день, заехал, все проверил, менеджеру предложил заполнить гарантийный талон (я на всякий случай заранее, вдруг забыла)... Конец истории. З.Ы. Это был мой первый опыт общения с российским интернет-магазином.

Покупала моноблок Lenovo Ideacentre. Пока всем довольно, компьютер работает хорошо. Забирала в Ростове-на-Дону на Мечникова. Из минусов: - продавей не смог проверить его на работоспособность, так как не было свободной розетки о_О, - как оформляется гарантия объяснить не смог, - жаль что теперь нет возможности доставить в любой магазин 'Связной', было очень удобно, жаль что отменили. Выдача находится в центре, пришлось ехать из аэропорта, застряла на два часа в пробке 8-(, - слишком навязчивое предложение акссесуаров, хотелось бы не так агресивно. Отдельное спасибо девушке, принимавшей заказ, помогла всё организовать. В общем впечатление положительное, несмотря на минусы, надеюсь со временем они решат эти проблемы.

Заказывал в связном внешний привод dvd. Заказ приняли, но потом перезвонили и сказали что их нет и сняли заказ. Таким образом непонятно накой нужен такой магазин. Второй раз заказал зу для ноутбука - все привезли как и обещали вовремя. С этим заказом все было отлично. Сделайте нормальные сроки доставки 1-2 дня, а не неделю как в Тверь. Раньше такого не было. Сейчас все заказываю в другом крупном инет-магазине - привозят на следующий день.

Являюсь постоянным клиентом Связного, за полгода сделала 15 заказов, в итоге вышло на солидную сумму. Оказывается, Связной вовсе не ценит таких покупателей! Ложка дегтя бочку меда портит. В субб.02.06.12г. выкупила свой заказ №1641929, а в понед.04.06.12г. обратилась в торговую точку по месту доставки товара в г.Богородицк, ул.Коммунаров, д.61 по поводу отсутствия в комплекте подставки для вспышки к зерк. фотоапп. Sony, что ограничивает возможность ее использования в качестве ведомой, в т.ч. установив на штатив. Продавец и администратор магазина знают и подтверждают, что такой подставки в комплекте не было. Описания комплектации ни на упаковке, ни в документации нет, так что я не могла сама проверить полную комплектность. Дома, изучая инструкцию по эксплуатации, обнаружила отсутствие детали, что значительно урезает функционал устройства. При звонке в интернет магазин подтвердили, что данная фотовспышка идет в комплекте с мини-стойкой и чехлом. Я обратилась в магазин с желанием вернуть товар. И тут начался дёгть.... Администратор магазина всячески не желала заниматься решением вопроса, она продержала меня в магазине с 15:30 и до 19:40 (а у меня дома остался маленький ребенок!). Она преднамеренно тянула время, наверное, надеясь, что я плюну и уйду, делала вид, что занята. Раз 10 или больше звонила в службы Связного, долго слушала бесконечные мелодии в ожидании, пока ее соединят с кем нужно, а когда соединяли, она уходила в подсобные помещения для разговора, чтобы я не слышала, как она преподносит ситуацию. В результате мне был дан отказ, якобы 'уже купила и сама виновата'. Я настаивала на возврате. Мне она сказала писать претензию. Я на месте написала претензию, тогда она сказала, что надо в двух экземплярах, я написала второй экземпляр. Она прочла, дальше начались опять бесконечные звонки и один лохотрон... Принять, как положено, претензию она отказалась, т.е. не расписалась на втором экземпляре и не поставила дату. Это издевательство!!!

Приехал за заказом в пятницу вечером (около 18.30). Два продавца, четыре человека передо мной. 40 минут (!) ожидание своей очереди. Я думал, что интернет магазин тем и хорошо, что быстро - проверил отсутствие внешних повреждений и забрал. На деле же каждый покупатель получает подробную консультацию по работе девайса, ну и так, за жись продавцы поболтать не прочь. Не понравилось.

Оперативно. Вежливо. Привлекательные цены.

Примерно год назад купил в Связной.ру который находился на тот момент в ТРЦ 'максимир' ТЕЛЕФОН Nokia 5230 (подарок супруги на свадьбу). Нареканий не было, телефон в полной комплектации. За одно с покупкой телефона решил купить дополнительное сервисное обслуживание на год, и сейчас не жалею об этом. Покупал телефон 6.06.2011г. а вот примерно в середине мая 2012г. телефон стал отключаться сам, т.к. свободного времени я почти не имею, отправил супругу в связной для решения данной проблемы. Сдали телефон на экспертизу( телефон приняли сразу и без лишних слов), через 14 дней пришло смс от связного : типа ваш аппарат готов. Поменяли прошивку и теперь всё хорошо. В принципе качество обслуживания в пределах нормы, но сотрудники салона могли бы и повежливее общаться с клиентами.

3.06.12г. заказ№: 1665572 Сначала всё было прекрасно: очень приятные в общении люди по тел.:88007004343(потом пересоединяли) приняли заказ, всё прояснили, предложили выбрать время (в воскрксенье с утра до 14), сразу продолжу, что по телефонам было разговаривать с персоналом приятно всегда. Всё испортил курьер, который опоздал на 2,5 часа и таким образом нарушил мои планы на вторую половину выходного, при этом он не перезванивал, как обещали сотрудники, при моих звонках с просьбой объяснить задержку. В результате моего последнего звонка с жалобой на позднюю доставку, мне предложили доп. скидку при следующем заказе 3% - буду считать что мелочь, но приятно. В целом заказываю здесь далеко не первую вещь, организация оставляет хорошее впечатление.

Менеджер ответственный за организацию выдачи товара в Омске - убейся об стену. Бедная девочка тратит по 10ть минут на клиента. Касса в одной комнате, товар в другой. Вначале открывает первую, что-то там делает, выходит, закрывает, идет во вторую, ищет товар, закрывает, идет в первую... Мне не повезло, проторчал полчаса в очереди из 2х человек.

Отвратительное отношение к клиентам. Только ложь и жажда наживы. То что звонили с рекламой... ладно. Сказал что цена ваша не настолько привлекательна чтобы было желание делать покупки, спросили но у вас есть карта Связной, ответил мол да, но денег на ней не хватит, на что мне заявили - баллы начислятся и при оплате наличными, важен номер карты! Согласился на этот вариант и решил купить Galaxy S. Привезли, деньги получили, и про баллы не забыли, сказали ждите. Прошла неделя, позвонил и поинтересовался где они, обещанные бонусы , извинились и сказали мол бонусы начисляются через 2 недели. Подождал ещё две недели, на вопрос какого *** -такого получил ответ, а мы вам ничего не обещали, на напоминание про 'разговоры записываются' невнятное блеяние. И с того момента мимо Связного прошли все деньги мои и моих друзей, а это бо-О-ольшая куча денег. И никаких проблем с новыми торговыми точками, в том числе Интеллект-фото Связной - не рекомендую!

Заказ выполнен вовремя, но оставляет желать лучшего сервис обслуживания в магазине. такое ощущение. что пришел быстро забирай еще быстрее и дергай отсюда - не мешай спать дальше!!!

Заказал в Связном планшет Explay informer 701 привезли через пару дней в ближайший ко мне магазин,забрал,дома вручил в качестве подарка ребёнку.Включили,хотел подключится к Wi-Fi,но при нажатии кнопки включить он включался на две секунды а потом сам его(Wi-fi)отключал.Пришлось сдать в магазин.На следующий день купил идентичный по характеристикам планшет,и тоже в Связном.К магазину претензий нет,но неприятный осадок остался,но скорее от качества товара.

Заказывал планшет, принимают заказ, перезванивают, говорят, что товара нет и предлагают выбрать другой, заказал второй раз, оператор говорит, что товар есть, опять принимает заказ и опять тоже самое, потом перезвонили, сказали привезут, но, к моменту доставки оказалось, что заказ снят в связи с отсутствием товара. Мозги пудрят и пытаются всучить более дорогой товар. Это кстати уже не первый случай, за полгода года меня так кидали в интернет магазине четыре раза, один раз правда доставили товар, но, это произошло через пять дней после обговорённой доставки, а, до этого каждый день тоже кормили обещаниями и завтраками. Не покупайте там, с обменом товара у них тоже проблемы, сами измучаетесь потом.

Заказала в Интернет-магазине 'Связного' телефон - накопилось немного баллов и решила их использовать. Предупредила, что баллы списывать буду. В таком случае сказали доставка на дом невозможно - только в салон. Пришла в салон на 'Речном'. Телефон почему-то оказался без транспортировочной наклейки, Продавец пальцами какие-то загрязнения вытирал. Батарея оказалась полностью разряженной, пришлось ждать пока зарядится, чтобы проверить. Несмотря на эти недочеты, решила купить телефон. При оплате выяснилось, что карта Связного у меня почему-то ограничена и баллы с нее списать нельзя. Снова пришлось ждать - пока она перестанет быть ограниченной. Покупка заняла больше часа - ужасное обслуживание. После этого мне пришло письмо, предлагают хороший отзыв оставить на Яндексе, если же недочеты были - сообщить им. Сообщила - у кого проблем не бывает - исправят все. Разбирались неделю(( - темпы работы радуют. Но в итоге просто прислали отписку. Телефон без транспортировочной наклейки - от поставщика такой пришел, сообщили, что вскрыть коробку при мне должны были. Но она уже была открыта. Карта была ограничен, потому что находилась на активации. Мне это ни о чем не говорит. Почему она на активации находилась? Что за активация? Я ведь предупреждала, что баллы списывать буду. Так что о магазине осталось только негативное впечатление. При чем дважды. Первое - обслуживание, второе - отписка от службы качества. Ответ 'Связного' вновь порадовал((( Может быть хватит отписки составлять? Сначала пишут, что коробка при получении товара должна быть закрытой: 'Товар поступает от поставщика, и вскрывается только в Вашем присутствии'. Потом наоборот - Мы вскрываем сами - потому что проверяем. Так как должно быть на самом деле? Определитесь, пожалуйста)) Ну и про активацию карты - только отписки - типа тайна за семью печатями.

Отличный магазин, в принципе: аасортимент немаленький, очень распространен, в любой город России бесплатно привозят, что уж там говорить о Москве, качество товара всегда прекрасное. 3 звезды из-за плохого сервиса и поддержки после покупки, магазину, что называется, лишь бы продать товар.

Ужас, спросил у менеджеров онлайн вопрос, ОТВЕЧАЮТ 2 ДНЯ!!! Им хоть бы что! Обматери они не заметят, кто там сидит не понятно!!!

Буквально час назад забрал заказ электронную книгу Prology Latitude I-501, Придя обратно на работу выяснилось что экран у устройства бракованный - текс не прорисовывает. После вернул, проблем с возвратом не возникло. Однако обменять не получилось - нет в наличии. Только заново заказывать...расстроился.

Заказал товар в Интернет-магазине, буквально через 10 минут отзвонился менеджер, уточнил подробности, оговорили условия - и через пару дней я забрал свой товар в указанном месте. Все в оговоренный срок и в нужной комплектации. Приятно удивлен сервисом, рекомендую!

всё в целом ок. хотела оплатить баллами спасибо. заказала доставку в офис. позвонили, опросили, пытались впарить. пытались не зря, кабель ХДМИ к хбоху надо было взять. ну да ладно) обещали доставить через день, доставили на следующий) меньше суток с заказа. упаковки все 3 потёртые, так что подарок я бы 100 раз подумала покупать. благо это было себе.

Заказала 27.05.12 нетбук Samsung N100-MA02 по устраивавшей меня ценев интернет-магазине 'Связной'. 3 дня мне звонили из 'Связного', заставляли подтверждать заказ, предлагали заказать аксессуары (к счастью, не поддалась на уговоры), платную дополнительную гарантию. В результате 30.05.12 (по договоренности курьер должен был доставить товар в этот день) за пару часов до назначенного времени мне сообщают по телефону, что мой товар не может быть доставлен, так как выявлен брак. Почему на его выявление потребовалось 3 дня (хотя товар был в магазине на следующий день после заказа. как мне было сказано), никто не счел нужным прояснить. Не говоря уже о потерянном времени (для получения доставки мне пришлось изменить свои планы на этот день), чуть было не состоявшиеся растраты на аксессуары (сумку, мышку и проч), роутер, связанные с этим негативные переживания.

приобрели телефон Nokia N9 в Связном в Мурманске. Через месяц камера не работала, полностью заряженный телефон садился за пол дня. вернули в магазин по гарантии. сказали ждать 3 недели (сервисный центр находится в другом городе). пришли через месяц, чтоб наверняка. оказывается уже недели 3 телефон лежит в магазине, а нам никто и не собирался звонить, хотя сказали, что сами сообщат, когда аппарат вернётся в мурманск. в итоге камера как не работала, так и не работает. сказали, чтобы пришли через 2 дня за возвратом денег. пришли, в магазине сказали, что возврат не делают, только на замену. типа теперь ждите решения начальства в москве о возврате денег.а я не хочу больше с этим магазином дел иметь. и ещё сказали. что модель новая, не проверенна временем. так зачем тогда впаривали при продаже, нахваливали. полный развод. и это уже второй раз, когда в связном нам подсовывают такое палево. в первый раз тоже 2 месяца обещаниями кормили.

Заказал в интернет-магазине наушники. С нами связался представитель магазина. Меня интересовал вопрос возможности оплаты товара при получении банковской картой и бонусами 'СПАСИБО'. На что представитель магазина сказал всё ОК,пожалуйста. СМС о доставке пришло на день раньше обещанного - о,радость. Бегу получать долгожданные наушники - облом. Приветливый (в кавычках) менеджер по продажам на мой вопрос - можно оплатить частично СПАСИБО, частично с карты---НЕЕТТТ! Карты не принимаем уже несколько дней и соответственно бонусы тоже. Хорошо, что рядом был работающий банкомат - просто очень хотелось новые наушники.А так бы минус к Вашим продажам в сумме 2901 руб.

Хороший магазин. Понравилась скорость работы службы доставки - утром в 8:30 сделала заказ, доставили в этот же день в 16:50. Единственный момент - телефон получился чуть дороже, чем в других магазинах (с учетом платной доставки в 200 рублей). Но возможность оплаты картой + скорость доставки практически компенсировали разницу.

Заказал нетбук Асер, менеджер связалась все ньюансы уточнила и на следующий всё вовремя было доставлено по нужному адресу. Мне понравилось.

Покупал телефон Самсунг 26 мая в магазине около м. Приморская. Сам телефон стоил 3500 + 300 рублей карта SD на 2 Гб. Девушка говорит , сейчас я вам настрою в нём интернет , оформлю гарантию... И пробивает чек на 4400 !!! А потом начинает мне говорить , что все услуги платные дополнительная гарантия , настройка интернета и т.д. и т.д. Не хотел ругаться , т.к. был с ребёнком и телефон в принципе покупал ему , но зачем навязывать ПЛАТНЫЕ услуги не назвав предварительно цены на эти услуги ???

приобрел Samsung S5830 Galaxy Ace, телефон четыре раза был в сервисном центре,общий срок более 90 дней.В очередной раз телефон потерял сеть,наученный горьким опытом еду в связной,демонстрирую неисправность,все соглашаются,требую и получаю направление в МТ Сервис по адресу Ладожская 8,в тот же день еду и получаю техническое заключение №4599693 от 07.02.2012 в котором черным по белому подтверждается заявленная неисправность.Думаете это конец и окончательная победа? Ошибаетесь,08.02.2012 сдаю телефон с актом неисправности в связной и он уезжает на целый месяц в неведомую даль,в итоге получаем новое заключение от МТ Сервиса,расположенного по адресу Харьковский 2, №4640195 от 24.02.2012 в котором утверждается что телефон исправен и клиент сам лох. Смирился,плюнул на постоянные глюки сети,привык на ходу открывать крышку и вынимать аккумулятор,по другому он не перезагружался,но в итоге телефон перестал заряжаться,как человек с техническим образованием внимательно оглядел зарядное гнездо,может мусор какой,нет,все ровно,в очередной раз несу телефон в связной 04.05.2012 начинаю отслеживать статус ремонта на сайте связного,через пару недель вижу-неисправность подтвердилась и случай гарантийный,рано радовался,через неделю статус изменился-телефон снят с гарантии.При получении осмотрел мертвый телефон,в сервисе просто разворотили зарядное гнездо для пущей наглядности и съемки. А теперь собственно вопрос к связному - для чего нужен купленный мной вместе с телефоном полис дополнительного сервисного обслуживания? Собственно мне он не дал ничего,кроме вымотанных нервов,например в других компаниях подобные полисы дают право на замену изделия без всяких споров и экспертиз. Подумайте десять раз прежде чем нести свои деньги этому продавцу,лично я никогда и ни за что не буду их клиентом,на рынке предостаточно нормальных ритейлеров.Все Ваши восторги сразу закончатся как только приобретенное Вами изделие сломается,будут динамить по полной и в итоге кинут.

При покупке усиленно навязывают дополнительные программы сервиса и прочие ненужные вещи. После того как я отказался от навязываемых опций,мне подменили гарантийный талон и вытащили чек. В общем гарантии лишился. Так что, если будете покупать в этом магазине, ни на секунду не выпускайте из поля зрения ни саму покупку ни документы к ней. Порядочность в этом магазине не является частью политики общения с клиентами.

Покупал чехол для телефона,через ин-нет,заказал один,прислали другой. Бардак!!!

Заказывал у низх монитор benq, заказ №1624726, впринципе всё устраивает, заказ пришёл в сроки, монитор работает отлично. Минус в том, что в комплекте не было фирменной гарантийной карты, продавцы убедили, что раз её нет значит так и надо,гарантия будет по чеку. монитор забрал. позже задал вопрос производителю в службу поддержки по поводу обслуживания без гарантийника, вот их ответ:'Гарантийные карты поставляются всем дистрибьютерам в достаточном количестве. Наличие гарантийной карты обязятельно. Требуйте её у продовца.' Написал в обратную связь в связной, жду ответа. потом отпишусь. Так Связной оставил меня практически без гарантии, надеюсь монитор отработает свой срок без проблем.

хотелось бы побольше компетентных продавцов, и поменьше очередей в кол центре. номер заказа - 1647851