Связной

Добрый день! Розницу обсуждать не будем: молодо-зелено в 70% случаев/салонов квалификация персонала заслуживает оценку '4+'. Интернет-магазин в свою очередь особо отличился: 11.06 я сделал заказ (1713456) в магазине на телефон Samsung Omnia W, оператор сообщил ожидаемую дату доставки 21.06 с ремаркой 'может раньше'. На следующий день (12.06) я проверил наличие данной модели в Мурманске, в графе самовывоз стояло значение 'забрать можно сегодня'. Совершив звонок в кол-центр, назвав номер заказа я получил следующую информацию: 'ваш телефон пришел на точку'. Приехав в магазин выяснилось, что мне предстоит выкупить витринный (!!!) телефон. Сделав звонок в интернет магазин, с просьбой разобраться, мне принисли извинения и предложили переоформить заказ. На предложение с моей стороны совершить перемещение и ПРОДАТЬ таки уже наконец мне телефон ответили 'отказом, в связи с регламентами' |*от автора: странный на мой взгляд 'регламент' прямопротивоположный возможному получению доп. прибыли, скорее всего, если б на моем месте был бы человек которому не играет роль 1000 руб, клиент был бы потерян.. рядом были 3 салона моб. связи. >,..оформив новый заказ (1715843) и аннулировав предыдущий (1713456) мы попрощались с сотрудником интернет-магазина. 13.06 мне приходит смс-уведомление: 'Заказ № 1713465 поступил в ТТ..бла-бла'. Звоню в интернет-магазин с уточнением, точно ли пришел МОЙ НЕОТКРЫТЫЙ телефон, ведь прошло всего 2 дня с даты заказа, в добавок ко всему мы же его аннулировали. Молодой человек, Алексей сообщил мне, что 'Да, точно это НЕОТКРЫТЫЙ ТЕЛЕФОН СО СКЛАДА', и что данная информация НЕ ТРЕБУЕТ проверки. Так как телефон мне очень нужен поехал забирать. В офисе магазина меня с порога 'обрадовали': машин не было, телефон только на витрине. Звонок в интернет-магазин не привел ни к каким-либо результатам. Итог: телефона нет. бензина сожжено 20+/- л., настроение испорчено.

Жена покупала в данной сети магазинов, а именно (Москва, Боровское шоссе, д.27), телефон в подарок, в марте 2012г. Все было хорошо, пока не заглянули в чек - в нем непонятным образом была прописана строка следующего содержания: 'дополнительная услуга: настройка интернета.' Это при покупке ТОЛЬКО телефона без подключения к каким-либо сетям. Жена не заметила при покупке. Пошли разбираться что же это за услуга такая. По приходу в магазин нас начали уверять, что они настраивают интернет, так что он РАБОТАЕТ БЫСТРЕЕ, и СТАНОВИТСЯ ДЕШЕВЛЕ, чем у операторов мобильных сетей. А я то, наивный, полагал, что именно операторы предоставляют мобильный интернет и присылают настойки на телефон автоматически... В итоге вернуть деньги не удалось, так как это виртуальная услуга и ее вернуть нельзя. Плюс там же возвращали карту памяти (не подошла) - кассирша чек вернула и начала заговаривать зубы... Если бы не жена, которая помнила о деньгах, ушел бы без них. В итоге: ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную сеть, старайтесь обходить ее стороной!

Внимание! В Связном работают мошенники!!! Начитавшись историй про серые аппараты решили купить 'белый'...Ростест, у известного продавца. Заказали через интернет-сайт (№ заказа 1713908), при подтверждении заказала, по телефону девушка пообещала организовать доставку раньше срока и уговорила на аксессуары. У Связного акция можно получить скидку на доп.оборудование до 20%, что безусловно приятно) Доставка была вовремя, курьер телефон распаковал, включил, вроде работает. После ухода курьера в телефон вставляется симка....на удивление в памяти обнаруживается куча звонков и смс. Звоним на горячую линию полчаса разбираемся с чем это связано с разными специалистами, в конце концов девушка(отказавшаяся представится) радостно сообщает, что судя по imei доставленный нам телефон был возвращен кем то из-за брака две недели назад! Нам мило предложили отвезти телефон на Волгоградский пр-кт, написать заявление и ждать принятия решения две недели по ситуации( ПОЗОР связному!!!

Приобрела через интернет магазин навигатор, привезли быстро, только при поверки выяснилось что зарядка не подходит к навигатору, при обращении с этой проблемой в интернет магазин меня сначала раз 20 переключали с одного сотрудника на другого, а потом предложили самостоятельно купить зарядку, это вместо того, чтобы просто обменять зарядку.

Имел несчастие приобрести в связном мобильный телефон. При покупке все было хорошо, даже после покупки позвонили спросили как мне понравилось обслуживание. Но телефон буквально на следующий день начал 'глючить', зависал пару раз за день так что приходилось вынимать аккум. Отнес в магаз, сдал в гарантийный ремонт и получил отказ. Работники магазина не позвонили , когда телефон вернулся из ремонта, и он пролежал у них почти неделю, пока я сам не зашел. А инженер по гарантии написал следующий вердикт:'В гарантийном обслуживании отказано и телефон снимается с гарантии. Причина - следы попадания воды в область USB.' А я дурак у них еще и доп гарантию на год купил. Любому мало-мальски знакомому с техникой понятно, что вода никак не может быть причиной постоянных глюков, это во первых, во вторых они даже не стали делать СТАНДАРНУЮ!!! в таких случаях процедуру - перепрошивку/обновление ПО. Тем более что эта процедура не требует практически никаких затрат! Я оставил сообщение у них на сайте, никакой реакции. Позвонил на их 'горячую линию', ясен пень, вежливая девушка начала объяснять мне мои права(независимый эксперт, суд и прочая). По судам и экспертам мне бегать некогда. Зашел в салон по ремонту и мне за 300 рублей перепрошили телефон, кстати ремонтник, когда услышал историю кивнул и сказал:'Ну да, стандартная отмаза'. Уже неделю работает и еще ни разу не глюканул. Граждане НЕ ХОДИТЕ В СВЯЗНОЙ!!!

При покупке в интернет-магазине, устроила только цена, и то, первоначально объявленная отличалась от окончательной, потому что оформляла в кредит. Остальное оставляет желать лучшего. Также ждала свой телефон с задержкой, которая составила 4 дня. Консультанты салона на улице Литвинова, 17 г. Иркутск не особо приветливы

Случилась ситуация обмена товара (ошибка была с моей стороны). Вначале пообщалась по телефону с молодым человеком, который отнесся с пониманием, все доступно объяснил и дал время подумать. Потом несколько раз попадала на девушек, которые футболили меня между отделами, в результате неоформили мне заказ и не перезвонили, хотя обещали. Тут, видимо, смотря на кого попадешь. Поехала сразу в пункт выдачи. Пункт выдачи порадовал. Вежливые менеджеры, стенд, где можно спокойно протестировать купленную игрушку, кулер (что было очень кстати во время жары). Единственное, ждать своей очереди пришлось давольно долго.

советую не брать кредита в этом нечестном магазине, при оформлении кредита не предупредили о необходимости закрытия выплаты кредита. т.е. когда вы полностью выплатили всю сумму кредита с вас продолжают снимать проценты, не уведомляя вас об этом. ужасный сервис. я уверен это не единичный случай.

Курьер приехал позже заявленного срока (правда, курьерскаая служба - отдельно от связного, и в ней мне сам тон больше понравился, когда я с ними общался как раз насчет курьера). В связном сидят мальчики и девочки, как автоматы, повторяющие одну-две фразы и 'не располагающие такой информацией' по всем остальным, мало мальски неудобным вопросам.

Обращался к услугам интернет-магазина Связной 2 раза. Первый раз - исправно 3 дня ждал, пока доставят товар, что было подтверждено смс сообщением на мобильный и звонком консультанта, со словами: ваш товар доставлен, вы можете забрать его сегодня с 9-00 до 21-00. В этот же день поехал в офис интернет-магазина и что называется - поцеловал дверь(на двери красовалась табличка, хх.хх.2011 магазин не работает, идет инвентаризация). Сетуя, позвонил в службу поддержки, где девушка, спокойным голосом сказала - у нас такой информации нет, приезжайте завтра. 'Завтра' я конечно не поехал из принципиальных соображений... Ну и второй опыт общения с интернет-магазином: Заказал чехол для Ipad по супер-цене 85р., хотя старая цена была 945р.(не знаю в чем причина такого демпинга), думал, что позвонит консультант и скажет, что товара нет в наличии, но был удивлен, когда мне в этот же день позвонили и сказали - приезжайте забирайте. Поехал и забрал за указанную сумму, чему был приятно удивлен.

осталась вроде довольна ) в магазине sony ericsson xperia ray 12490. на сайте был 15000 и так же на сайте была скидка и стоил он 10390, вообщем красота ))) телефон классный. связной молодцы )) мне понравилось ))

купил Ipad2 в подарок, открыли показали оплатил дома решил зарядить а зарядка просто не влазиет ясно дело брак ,перепробовал все имеющиеся зарядники дома не один не влез...отдал на проверку качества жду результата понятно дело все случается жду результата...оценку магазину поставил чисто изза грубого обращения продовцов а точнее менеджера код авторизации 039906313

Никогда в жизни больше ничего не буду покупать в Связном.В любом иннет магазине во первых все дешевле.Во вторых в декабре месяце решил купить телефон в кредит( первый раз в жизни,девушку 3 раза спросил про % ставку гододовых, было сказано 17%,через 3 недели приходит бумажка из банка с суммами всех платежей которые я должен буду выплатить за сл 6 месяцец и % ставка годовых69%!!!! Короче Связной-это развод для лохов, коим я и оказался.

на сайте висит - доставка сегодня. бесплатно. оператор минут 5 холдил меня, потом радостно сообщил - доставка 500!! р. телефон xperia ray. у них же в розничной сети на каждом углу в Москве (хоть это какойтол плюс) 12тыр, ЭТО обойдётся в 15. такая вот 'бесплатная доставка сегодня'. Буду держаться подальше...

Ждал выдачи заказа в 'пункте самовывоза' на волгоградском проспекте 1 час 20 минут. Мне кажется это довольно долго.

На кануне распродаж, в связи с открытием нового офиса в Санкт- Петербурге, пытался купить на сайте, (заказать в один клик) Sony NWZ-B163F 4Gb. Менеджеры так и не перезвонили. Обидно.

Заказал себе моноблок.Через 10 дней поехал за этим чудом.Продавцы всё аккуратно вытащили и по просьбе распаковали,далее самоустранились,т.к. ни включить ни выключить не могли,а ведь это их обязанность проверять работоспособность товара.Инструкции на русском нет,хотя по закону,в нашей стране запрещено продавать товар без инструкции на русском языке.Сейчас сижу дома и методом тыка учусь пользоваться.Даже и не знаю,вроде и делали в магазине всё с улыбкой,но мне почему то не легче.

Один раз нашел у них нетбук по параметрам которые мне подходят - теперь жалею что купил. Отвратительное обслуживание клиентов. Сервисный центр в другом городе, технические неисправности не устраняют, не умеют диагностировать оборудование. Нарушают сроки ремонтов. При возврате нетбука из ремонта не сообщили мне об этом, пришлось самому выяснять! Откзались от регистрации претензии о воспроизведении того же дефекта после ремонта!!! На месте в торговой точке никогда не могут ответить ни на один вопрос - постоянно ищут юриста для консультации который еще спит в Москве. Не умеют проводить проверку качества товара - предлагают опять увезти нетбук в сервисный центр в другой город на неопределенный срок и это уже вторая проверка качества. Авторизованый сервисный центр уже подтверждал дефект документом!!! Не понимают разницы понятий - 'проверка качества товара' и 'экспертиза'. Жалоба в Роспотребнадзор оформлена, готовится исковое заявление в суд.

Данный отзыв об интернет магазине данной компании. Заказ № 1701030 размещен 8 июня утром, в 13 часов этого же дня заказ подтвержден через СМС, в 13.14 получена СМС о доставке заказанного товара на склад интернет магазина. Опция доставки - самовывоз. При посещении офиса интернет магазина выяснено, что товар не доставлен и может быть доставлен только 10. Извиняться никто не пожелал, доставить в Жуковский (есть такая опция доставки в салоны Связного) не посчитали нужным, ввиду стоимости товара меньше 2 тысяч рублей, несмотря на совершенные ими же ошибки. Специалисты службы претензий и службы поддержки клиентов посоветовали перезаказать товар и приехать еще раз. Сервис отвратительный. Заказывать больше у них не буду.

Заказал рано утром в понедельник мобильный телефон - надеялся, что доставят в этот же день (по крайней мере на сайте была такая информация), перезвонили через 10 минут, всё уточнили, но сказали, что доставка будет только вечером следующего дня. На следующий день привезли сразу после обеда, а не к вечеру - даже раньше, чем обещали. Но курьер не мог разобраться куда ему идти (видимо не очень хорошо ориентируется в этом районе) - минут 15 ещё перезванивались и искали друг друга. Покупкой доволен. Единственное, чем была омрачена покупка, так это тем, что после моего заказа цена на этот телефон снизилась на 200 рублей.

Заказ: телефон, карта памяти, гарнитура, внешний аккумулятор привезли домой бесплатно вовремя. По внешнему виду все в порядке и первое впечатление все работает. Забываю что карту памяти можно купить дешевле чем в Связном. Остальное все чуть ли не самое лучшее предложение. Удобно что весь комплект заказан в одном месте и привезли бесплатно.

01/06 я получаю письмо от вашей компании, что могу воспользоваться персональным предложением к своему дню рождению (10.06), в нем оговаривается, либо это 3% скидка (но промо кода нет), либо это 5 кратное увеличение баллов на карту СК. 07.06 я решаю воспользоваться скидкой и заказываю товар через интернет магазин. № 1697479. При оформлении заказа я не увидела свою скидку, ну да ладно. Позже мне звонит ваш оператор и уточняет все ньюансы. Я говорю про скидку, меня просят принесьти в центр выдачи товара (оттуда собиралась я сама забрать заказ) паспорт подтверждающий дату моего рождения. Какого же было мое удивление, когда после работы, приехав в центр мне отказывают в предоставлении скидки, объясняя это тем, что все должно было быть зафиксировано при оформлении заказа. 20 минут по телефону я выясняла причину отказа с Москвой. Мне это надоело. Я забрала свой заказ по полной стоимости. Теперь у меня негативный осадок вообще о компании. Швыряют от одного к другому, никто не может решить вопрос. Как такое может быть? сколько покупок совершаем у Вас и такое отношение к клиентам. Разберитесь пожалуйста.

Купил в этом магазине ноутбук. Цены с Связном в целом высокие, попал на неделю скидок в Интернет-магазине, в эту неделю цены были как в других Интернет-магазинах, поэтому решил купить в Связном, чтобы потратить баллы по карте Связной клуб. Заказал на сайте, оперативно позвонил продавец, оформила заказ, и очень долго предлагала дополнительную гарантию-страховку, через слово повторяя мое имя, еле отбился, очень навязчиво. Если покупать без балов, то все сделано удобно, с балами много искусственно созданных проблем. Если платить частично балами, нельзя выбрать доставку, т.е. надо ехать самому в пункт выдачи, к тому же срок поставки самовывозом существенно больше чем курьером, что объяснить сложно, кроме как искусственно созданной политикой. В прошлом году заказывал с доставкой и балы нормально списывали, в этом году ввели ограничение. Когда приехал получать, обнаружил, что забыл карту Связной клуб, попросил списать балы по номеру карты, который был заполнен в заказе и который я помнил, предложив предъявить паспорт, сказали не могут, обязательно нужна карта. На следующий день приехал с картой, увидев в моих руках карту, девушка говорит, что карта не нужна, просто сами проверьте номер и покажите паспорт. В целом, объективно, вроде все не плохо организовано, сайт хороший, наличие товара соответствует данным сайта, sms-ка о готовности заказа приходит, сотрудники общаются вежливо, но впечатление от покупки остается скорее отрицательное, даже не могу обосновать почему.

Качество обслуживания и гарантийного сервиса отвратительное, к своим покупателям нужно относиться лучше, футболить и вещать лапшу на уши это все на что способен обслуживающий персонал, а еще есть очень неприятный момент с покупкой телефонов, они дают вам сим карту, говорят что она идет бесплатно в качестве подарка, а когда я возвращал деньги за телефон(он не ремонтопригоден) с меня вычли деньги за ту самую подарочную сим карту!!! Мне одному кажется что это уже мошенничество?

Котел купить телефон по безналу, разместил заявку N1694953, перезвонили, уточнили, все очень вежливо. НО счета я так и не получил, прошел день. Позвонил, спросил когда, опять очень вежливо говорят ждите. и опять счета нет. Вынужден обращаться в другой магазин.

Вчера 06.06.2012г. в г.Иркутск пришел в Связной по адресу: Литвинова 17, оплатить и забрать свой заказ №1636383. Девушка-менеджер (без бейджика) отсутствовала 30 мин, далее 10 мин искала заказ и потом сказала, что по тех причинам придется еще подождать. Итого прождал с 17:10 до 17:50. Ушел, так и не получив заказ, который ждал 2 недели. Так не заставляют ждать, даже сотрудники Почты России. Уважаемой руководство 'Связного', пожалуйста, организуйте работу должным образом в этом филиале.

В субботу 02.06.2012 заказал в интернет магазине Связной планшет Explay Informer 702 8gb. Заказ номер 1682770. Во время заказа поинтересовался сроками доставки. Сказали что товар будет доставлен на место в Воскресенье после 17.00, то есть на следующий день. В воскресенье товар не пришел. Все мои последующие звонки в службу поддержки заканчивались одной и той же фразой: 'товар в пути, будет завтра или послезавтра'. Планшет все еще неизвестно где. Сегодня 06.06.2012 очередной звонок в службу поддержки не дал ровным счетом ничего. Мне одного не понятно, зачем говорить что товар будет доставлен на следующий день, когда можно сказать что доставка займет неделю. Хотя теперь я уже не уверен что и недели компании Связной будет достаточно чтобы доставить товар на место. Если до следующей субботы товара не будет на месте, то просто куплю планшет в другом месте. Я зол. Очень зол.

Долго принимали заказ, трижды уточнял детали, что заняло много времени. После размещения заказа не прислали e-mail оповещение . Центр выдачи на м. Волгоградский проспект перегружен, всего один человек занимался и оплатой, и сборкой заказов, из-за чего образовалась большая очередь. Очень удобная оплата - без проблем оплатил часть заказа наличными, часть с карты, часть подарочным сертификатом за вклад в 'связной банк' + получил баллы. Блин, что нужно написать, чтобы отзыв опубликовали? Неприятно, что сертификат не действует при курьерской доставке, хотя в форме на сайте есть поле, в которое предлагается ввести его номер.

Заказывал через интернет магазин Sony XPERIA sola, сервис интернет магазина неплохой, приходит быстро, но в месте получения (салон связи) персонал некорректно себя ведет. Первый телефон пришел с браком экрана, тут же поменял на аналогичный, на следующий день, со вторым телефоном, ситуация повторилась, сдал. Договорился о доставке из другой партии. Пришел спустя 10 дней,но у третьего аппарата выявились проблемы с корпусом в день покупки. Пришел возвращать,мне отказали и отправили на экспертизу. В итоге меньше суток пользования телефоном, компания, которая не хочет отвечать за свой товар, месяц потерянный на все. В Связной больше не пойду.

Сразу писать отзыв не стал, переполняли эмоции. Пишу спустя неделю. Заказал телефон для дедушки на день рожденья (№1627991) Пришел забрать самовывозом. Телефон принесли, и продавец магазина сразу начал мне его показывать. Коробку явно уже открывали до меня, но я не придал этому значения. Так как вечером я собирался подарить телефон, то дома я его достал и решил зарядить и проверить, как следует. Выяснилось, что телефон не только распаковывали, но и пользовались им. В нем даже были забиты номера склада и еще 3-х людей, предположительно работников магазина. Еще я обнаружил, что задняя крышка не до конца закрывается, сломан один внутренний зубчик. Вообще меня очень огорчило это происшествие. Я не понес телефон на обмен, не было времени. Но очень неприятный осадок остался. P.S. очень внимательно проверяйте товар при получении, особенно если коробку уже открывали, проверти счетчик разговоров на телефоне!!!