Связной

Взял Nokia E6, оказался глючным. Деньги возвращать отказались, якобы очень сложный товар. Сейчас 'поверяют' на дефекты. Посмотрим, но в связной больше ни ногой.

Покупала не в интернет-магазине, но сказать все же хочется). Телефон LG, взятый у них в 2010 году вкупе в оплаченной гарантией (плюс еще год) работал безотказно, пока не накрылась (вспучилась) батарея. Но увы - случай негарантийный, т.к. срок гарантии в полгода успел выйти. Да как бы и Бог с ним, но стала глючить, а потом и совсем перестала работать боковая клавиша фото - сдала в ремонт, безотказно взяли и держали 45(!!!) дней, отказались выдать заменный аппарат, не позвонили, когда он пришел с ремонта - сама ходила и выясняла. После ремонта угадайте, что? Нет, не правильно, потому что не только не отремонтировали, 'не найдя дефекта', но и отдали с плюсом другой нерабочей клавишей и вдобавок через неделю начала заедать третья! К тому времени гарантия завода кончилась и наступила платная, и у меня полетел сенсор. Снова взяли молча и с улыбкой, дали заменный аппарат, известили об окончании ремонта(удивило). Вернули. Сенсор рабочий - клавиши - как были, так и остались. На вопрос - где техническое заключение - пожали плечами, сказали, что вариант только взять как есть и расписаться, что ремонтом довольна или снова в сервис. В результате написана претензия (как можно два раза ремонтировать одно и то же и не найти причины?) с просьбой о выдаче тех. заключения и замене на новыйтелефон той же стоимости или возмещении затрат по чеку. Не знаю, к чему это приведет, но если не заменят или не отдадут деньгами - пойду в права потребителя, выяснять, кто прав.

доставили заказ быстро. но остался вопрос гарантией на ноутбук тошиба.я так и не понял где дают гарантию на продукцию тошиба в магазине или на офф сайте надо регистрировать у меня не получилось пишут при вводе номера что дляамерики не регистрирует???

Хороший магазин. Первый раз монитор два месяца не могли прислать, еле концы нашел. Второй раз ноутбук принесли домой вовремя, как и было заказано. Цены на некоторые вещи приятно радуют.

хороший магазин, только товар завозят редко, я ждал телефон 2 месяца, потом купил в другом магазине

Заказала телефон, ждала 2 недели, в итоге пришло смс, что товар доставлен в магазин и у меня есть 7 дней, чтобы забрать его. Побежала в магазин, сказали, что телефон пришел, но продать по цене Интернет-магазина не могут, так как его нет в базе. Ждала еще неделю. Это напрягло, а так всё нормально.

Заказывал где-то неделю назат смартфон HTC Incredible S с доставкой в салон. В целом все было нормально, быстро привезли, сообщили но был один косяк. Оператор при уточнении заказа уговорил прикупить к нему чехол оригинальный и внес его в счет. Когда пришел забирать заказ мне вынесли чехол абсолютно не тот что заказывал и даже не мягкий а пластиковый и вообще на другую модель. Пришлось подбирать прямо в салоне другой и доплачивать за него. В общем, осадочек остался...

К интернет магазину претензий нет. Всё подробно, качественно. А вот в магазине выдачи не очень компетентные люди. Абсолютно не знают тех.характеристик модели. И самое страшное говорят, что мол это Вам интернет-магазин продал, а у нас этого товара нет и мы его не знаем. Чего же ради лезите? Чтобы нам было быстрее. Зачем делать то, чего не знаешь и ещё пытаться списать это на клиента?

Заказала телефон в интернет-магазине, через 4 дня забрала. На выдаче товара пришлось подождать около 20 минут. Претензий к качеству товара и сервису нет, а цена ниже чем в розницу. Буду заказывать еще.

впечатление о магазине положительное.вовремя привезли,оповестили. не успела во время забрать.позвонила в магазин-они продлили срок ожидания.в итоге человек получил свой подарок.все слажено и четко.

Замечательная работа с заказами. Достоинства: 1. При заказе в интернете можно внимательно прочитать не только характеристики товара, но и увидеть его изображение. 2. Работает программа Сбербанка ('Спасибо от Сбербанка'), что позволяет значительно выиграть в цене товара. 3. Возможность выбора способа получения товара (от самовывоза, до доставки домой). Недостатки: 1. Долго приходится ждать получения заказа после его оформления (НЕДЕЛЮ!) Считаю, что достоинства преобладают над недостатками.

Покупала телефон через интернет магазин. Хотела брать в кредит - заполнила заявку и все необходимые документы сразу отправила. Обещали, что ровно через неделю (указали точную дату) со мной свяжется кредитный специалист, мы оформим кредит и я в тот же день смогу забрать телефон. В назначенный день звонка я так и не дождалась, по телефону поддержки мне сказали ждать, так как заявки обрабатываются в порядке живой очереди. Ждала весь день - так и не позвонили. Позвонили в субботу утром, естественно не дозвонились =). Как только я увидела пропущенный звонок - перезвонила в службу поддержки, где мне сообщили, что повторно мне перезвонят только в понедельник. В итоге я на это плюнула, поехала и выкупила телефон за наличные. В сухом остатке - больше недели ожидания, кредит я так и не оформила и потратила достаточно нервов на ожидание и общение со службой поддержки. Ставлю тройку, так как удалось купить телефон по спецпредложению (процентов на 10 ниже чем у конкурентов).

Плохого ничего сказать не могу, имею карту скидок. Но ( не буду рекламировать)появляются торговые точки более оперативные в применение скидок на устаревающую цифровую аппаратуру. Имею в виду г. Воронеж.

Заказывал в Связном смарт 1698916 07.06.2012 HTC Incredible S (черный) всё нормально получилось отзвонилась девушка для подтверждения заказа корректно и вежливо всё уточнила обозначила дату доставки всё нормально Я как пожелание попросил чтоб коробку с телефоном вскрывали при мне при получении на что она мне ответила что именно так и будет моё пожелание учтут!!! Итог товар пришёл вовремя прислали смс всё как положенно и тут на тебе я пришёл его забирать а коробочка то вскрыта и вот я решаю выяснить кто же её вскрыл звоню по номеру 8 (800) 7-000-777 мне говорят что даннои информациеи не владеют никто ничего такого не говорил и скорее всего коробку с телефоном вскрыли работники магазина! А работники магазина жмут плечами мол это не мы мало того что коробка вскрыта так они мне ещё и на память фото своего магазина оставили! телефон я забрал но ситуацией краине не доволен вот от этого и оценка вам такая и желания ещё раз обращаться к вам ноль!!!!!!!!!!!!!!

Омск. Заказывала роутер через интернет поздно вечером. Сделать заказ оказалось очень просто и удобно. На следующий день часов в 10 мне позвонил оператор, уточнил заказ, сообщил, что я могу забрать его прямо сегодня либо в течение трех дней он за мной забронирован. В этот же день я поехала в магазин-пункт самовывоза. Прождала весь свой обеденный перерыв в ожидании того, пока они найдут мой заказ, в итоге опоздала на работу. Итог: сама система заказа через интернет понравилась, работу специалистов торговой точки оцениваю на троечку.

Заказывал через интернет магазин Связной принтер Epson Stylus L800. Заказал 5 июня, дату доставки установили с 11 по 16 июня, фактически доставили 14 июня. Удобно то, что можно расплачиваться бонусами от Сбербанка. Принтер сам стоил 8090 руб., а фактически обошелся в 6000 рублей. Доставили принтер в ближайший ко мне магазин Связной в городе Пятигорск, удобно. Но когда забирал, небольшие косяки были. А именно, упаковка уже была вскрыта, сотрудники думали, что это им принтер привезли, а оказалось клиенту, когда по компьютеру проверили. Проверив состояние и комплектацию, решил забирать, т.к. все было на месте. Следующий косяк был, когда расплачивался банковской картой, пришлось самому показывать, как и куда карточку нужно вставлять в терминал. Да, еще пришлось просить поставить печать в гарантийный талон, сами не знали что-ли?! Но в целом, все понравилось. Продавцы культурные, вежливые, но видно их еще полностью не обучили работе с техникой, документами и кассой. Самим принтером доволен полностью, уже затестил его. Печатает фото просто суперские, качество на 5+!!!

Покупала портативные колонки. На мой вопрос можно ли проверить товар. Ответили, что возврат в течении 7 дней. А то что мне до них два с лишним часа добираться, а потом еще обратно ехать это никого не волнует. У них товар проверить не на чем. Вот как-то так. Да и кроме кассового чека в коробке не было ничего. Ни гарантийного талона ни какой другой бумажки. Колонки вроде работают. Так что слава богу обошлось.

Довольно часто покупал товары в Связном и был всегда доволен качеством обслуживания, но впервые был в офисе интернет-магазина по адресу: Москва г, Новоостаповская ул, дом № 5, корпус 14. Хуже обслуживания и очередей я не встречал уже давно! 1 этап получения заказа - После 20 минут ожидания мой заказ №1702672 с трудом ввела в компьютер очень нервная молодая девушка. На мой вопрос как и когда я могу получить свой заказ, она ответила: '-Вы не видите я занята, когда дойдет очередь, тогда и выдам, а сейчас отойдите от стоки!' Общалась грубо не только со мной, но и со всеми с тот день! Это было 14 июня 2012, время 19-10, может у нее день не задался, но скорее всего она по жизни такая. 2 этап -далее мне предстояло ожидать когда она назовет заветный номер моего заказа, чтобы наконец получить его... Молодой человек подошедший ей на помощь хватался за все сразу и от этого ничего не успевал и только тормозил всю ситуацию. Большая толпа (примерно 30 чел) на получение товара, на возврат и на оплату стояли все в одну очередь. Товар вначале оплачивается, а после самостоятельно проверяется. И если ни дай Бог что-то не так, то нужно опять встать в очередь на возврат! жуть!!! Причем нет никакой систематизации, как это обычно бывает в электронной очереди, т.к. я простоял больше часа, но народ подошедший позже, получал товар раньше меня. Если бы я не возмутился, то наверно по сей день ждал бы свою очередь. В итоге свой телефон я получил лишь в 20-40. В общей сложности, чтобы просто забрать свой заранее заказанный товар, я потратил 1,5 часа. Захочется ли вам подобного? В общем ощущение ужасное, больше туда никогда не пойду!!!

люди,не стоит ничего покупать в этом 'магазине'..персонал постоянно с недовольными лицами и хамит,вообщем ,связной,набирайте адекватный персонал. теперь к делу. купил 4 июня nokia lumia 610,чек,все как положено. самое интересное начинается через неделю,когда постоянно начинает исчезать связь,да и вместо заявленных 8 Гб на самом деле пригодно к использованию 4,5, на что продавец сказал все претензии к нокиа,ы тут не при чем. дорогие,а кто телефоны проверять должен?а на что закон о защите прав потребителей,в течении которого можно вернуть товар в магазин и получить назад денежные ср-ва? я все это предоставил,продавцы естественно отказались брать его обратно. кое-как сошлись на том,чтобы отправить телефон в сервисный центр..жду результата,но по предыдущим отзывам становится понятно,что скорее всего денег я назад не получу. спасибо за внимание,позже отпишусь как все прошло,но не советую что-либо покупать в этом магазине

Я тоже забирал вчера в этом магазине свой товар! пробыл там около часа я неторопился может поэтому и не нервнячал ,а вот у многих нервы сдавали ну а что вы хотели это же интернет магазин не зря там такая очередь видать цены людей устраивают.Вообщем можно сказать все хорошо в организации и сайт информотивный и цены и по телефону приветливые но вот с получением товара действительно недоработка у них !

к самому магазину претензий нет (оператор, доставка,оповещение), а вот девочка на выдаче это что-то ((( вот такие сотрудники и портят все впечатление от покупки и магазина !

Ситуация аналогична 1-й ситуации gilyovic`а. Тоже звали забирать якобы доставленный товар. 3-жды приходил - в магазине ничего об этом не знали. В итоге через неделю после 'доставки' уже из любопытства зашел узнать есть ли. С большим трудом нашли. Руководители ответили проведением 'воспитательной работы'. При той текучке кадров, что наблюдаю в Связном, сомневаюсь что от этого будет толк, т.к. сохраняется извечная российская проблема - 'дороги'. В целом пользоваться услугами инет магазинов удобно (если товар уже есть на месте). :-)

Купил нетбук, хороший, не дорого, но не повезло, на второй день 'поплыл' экран, хотя все остальное работает. Подключил внешний монитор сделал копию диска в предвкушении установки на новый который мне заменят, так нет, надо сдать на экспертизу и в течении 20 дней решат этот вопрос. Брал специально для круиза, который будет через 4 дня, теперь жалею, что связался именно с этой компанией. Придется другой покупать, но только не у них.

Заказал телефон. Менеджер из Москвы позвонил вежливо уточнил детали, попутно предложил купить флешку со скидкой 10%, правда и со скидкой получилось дороже, чем в магазине рядом. Специально выбрал самовывоз из интернет-магазина в Липецке, т.к. он работает до 21:00.(Удобно мне так было...) Но приехал в 20-45, а мне ответили, что кассу уже закрыли, кассир ушел и ничем помочь не могут... Придется снова переться к ним на следующий день, а это совсем не по пути. Пожалел уже, что заказал у них..., с учетом поездок и времени проще (и дешевле)было бы сразу купить в магазине. По карте на сайте интернет магазин в Липецке расположен на месте фонтана! (совсем в другой части города). Видимо никому этот магазин и не нужен....

Сотрудники внаглую лгут! Адрес: СПб, пр. Науки, д.21/1. Оформляли телефон якобы в рассрочку 24.12.11. Сотрудник говорит, что при выплате за 4 месяца - никаких процентов, можете вносить минимальный платеж каждый месяц в размере 1 500 руб., а в четвертом все погасить и все. В итоге апрель 2012г., погасить мне остается последний платеж + 450 руб. проценты по кредиту, что были начислены за эти 4 месяца!При подписании договора я спрашиваю у продавца, почему договор кредитный, на что получаю ответ - это стандартная форма для покупки телефона в рассрочку.Ладно - лоханулись сами, что поверили таким сотрудникам - оплатила и взяла справку о погашении задолженности. Далее. При покупке, естественно, предложили оформить кредитную карту. Оформили. Карту не активировала, пин-код не получала, не пользовалась и не собираюсь. Каждый месяц приходят смс - о том, что с меня снимают 50 руб. за смс уведомления и 50 руб. за страхование. Звоню в Связной, спрашиваю - за что. Отвечают - вы подписали договор, таковы наши тарифы. Итог - карта неактивна, я являюсь должником банка. В договоре на 3 странички ни слова про стоимость смс или условия снятия комиссии за эти доп услуги. По телефону, естественно, твердят - вас уведомляли при подписании договора. НЕ уведомляли. При том что я не просто подписывала, а интересовалась - за что я должна заплатить при оформлении карты. В результате, либо я должна погасить долг по смс и страхованию и мне закрывают карту, либо блокируют карту и все это не начисляется, но карту не закрывают из-за долга. И соответственно, 24.12.12 с меня списывают очередное годовое обслуживание. Это нормальное обслуживание? Это нормальная работа сотрудников? Просто так не оставлю. Либо суд, либо Роспотребнадзор. Также хотела добавить, что в купленном телефоне сохранилась переписка молодого человека со своей девушкой. Я так полагаю, что это тоже сотрудники Связного развлекаются. Телефон через полгода умер НЕ покупайте и не оформляйте ничего в этой структуре! Просто отвратительно!

Устроили акцию скидок в Санкт-Петербурге 09.06.12 успел заказать с товарищем пару тройку вещей из предложенного. Сидим ждем. Звонок- '...Вы знаете один товар в одни руки...' Перечитал все условия акции нигде даже вскользь не упоминалось хоть что нибудь подобное....

Заказ через интернет-магазин. Отвратительно. Особенно последний год. Поясняю. Делаю заказ, подтверждают. Жду. Уведомляют - мы не можем выполнить заказ, хотя этот товар в наличии есть, но теперь уже по более высокой цене. Другая ситуация - уведомляют о готовности заказа. Приезжаю забирать, но оба раза брак. Предлагают переоформить заказ и еще подождать хотя этот товар присутствует в точке выдачи, но по более высокой цене. Позор!!! Неужели нельзя организовать контроль качества до уведомления клиента о готовности заказа? Возможно это 'гениальная' задумка топ-менеджеров по формальному увеличению числа заказов, что бы показать растущие колбаски показателей на диаграммах, возможно что-то иное, но в отношении клиентов это издевательство.

Покупал у них два раза. Первый раз произошла какая-то мистика: сделал заказ, в скором времени перезвонили, спросили паспортные данные, номер карточки связного клуба (расплачиваться собрался баллами). Сказали, что баллы спишут, в магазин надо идти только с рублём и паспортом. Когда пришёл, сказали, что это чушь, такого не бывает у них, но баллы были списаны, а товар так и не отдали. Долго хамоватая продавщица спорила со мной, куда-то звонила, но ничего не решила. Я пришёл через несколько дней, баллы снова были на месте, тогда всё нормально мне отдали. На втором заказе всё было как часы - заказал, доставили, оплатил. Ещё и скидку дали 3% в честь дня рождения PS цены высокие

Все понравилось, быстро, корректно и вежливо. Немного больше доверия клиентам не помешало бы - боятся дать технику клиентам для проверки, до оплаты в кассе.

Заказ №1691155. Заказал Samsung Galaxy 3 синий. В город их на начало продаж не привезли, дразнили белыми из за прилавка ,).Через несколько дней позвонили привезут синий, готов ли я его забрать заверил, что планы не изменились. Предложили дополнительную гарантию, отказал. Пленку, согласился. Оказалась универсальной Prolife на 2 см меньше экрана, китайцы оказались не готовы к взрывному росту телефонов. Зарядку в автомобиль, отказал. Уточнил про бонусные балы, говорят не вопрос прямо при получении пропишем.Пришла смска иду получать. На точки выдачи говорят мы мол бонусные карты не оформляем, но зайди в любой салон (благо на каждом углу по три штуки) с чеком там все оформят. На следующий день в салон. Хочу получить причитающееся бонусы. Вот чек, номер заказа. У менеджера сомнения (номер ккм отличается от торговых)он кому то звонит (в связнойклуб). Нет, говорят не положены бонусы так как на момент совершения покупки карты у тебя не было, ты не указал её при размещении заказа, до свиданья. Но не стоит отчаиваться есть волшебный номер телефона 8-800-. Ведь обещали. Звоню, описываю ситуацию, говорят легко надо только оформить карту за 200 рублей, отлично давайте оформим. Но лучше уточнить, переключают. Не вопрос оформляйте карту скан чека и получайте бонусы. Но надо бы уточнить. Отдаю менеджеру паспорт 200 рублей, оформляй. Переключат на следующего в цепочки принятия решений. Описываю ситуацию, говорят не проблема купишь карту, предъявишь чек, будут бонусы, спрашивают куда обращался, называю, просят подождать. Звонят на эту точку (вот они технологии) менеджер своими словами пересказывает свой разговор с представителем связнойклуб, указывая абоненту, что надо оформлять карту по 500 рублей и по каждому вопросу возможны индивидуальные решения ,) Забираю чек, паспорт, 200 рублей. Оживший телефон отказывает в бонусах, предлагая написать претензию от руки в магазине, рассмотрят в течении 10 дней. Покупатель будь бдителен. Emptor cavete.