Связной

Оплатил Samsung S6102 Galaxy Y Duos кредитной картой. Полдня!!! мурыжили мозг что я мошенник и сколько документов я должен предъявить их курьеру чтобы он все таки отдал мне этот телефон. В результате, через три дня, когда ждал доставку телефона. Никто не приехал. Когда начал звонить в магазин. Объяснили что мой заказ отменен!!! И предложили оформлять заказ и оплачивать по новой. В этот магазин ни ногой и никому не советую. Только потратите нервы.

Заказывала бленду для фотоаппарата с самовывозом из офиса на Новоостаповской. К товару претензий не имею. В связи с майскими праздниками ждала доставку неделю,сказали можете забрать 14 мая, но в этот день позвонили и перенесли на 15 мая, т.к. не успели доставить. В офис я пришла и прождала там минут 40 пока мне вынесут заказ, при том что людей было не много. Когда я уже начала поднимать кипиш, менеджер снова взяла мой номер заказа и буквально через минутку вынесла. Такое чувство будто о нем забыли. На кассе мне вместо 390 руб, огласили сумму 499 руб, якобы подорожало, но потом сразу исправились и все ж 390 руб заплатила. В результате порадовала только цена.

Очень плохо в данном магазине с обслуживанеием в плане выдачи денег за некачесвенный товар. Брал там навигатор за эксплей за 3990 рублей. при использовании вылезли дефекты. сдал на экспертизу. подтвердили заводской дефект. и тут начались проблемы. мне говорят: 'вам одобрен обмен.' я отвечаю что я сразу говорил что хочу деньги забрать. на что мне отвечают что это не мы решаем. я прошу связать с тем, кто решает. мне говорят: 'что вы так нервничаете. вернем мы вам деньги' кроме того я сдавал навигатор с защитной пленкой, покупаемой отдельно(раза в 3 дороже чем можно найти). на просьбу вернуть мне пленку или деньги, мне ответили, что пленка ушла безвозвратно и это я виноват что не поинтересовался у них, вернется ли она ко мне, хотя ее наличие при приемке было озвучено. в результате мне сказали что это будут разбирать юристы. я попросил меня с ними связать, на что они ответили что не могут. дали мне номер справочной. там мне сказали что все таки продавцы салона должны меня с ними связать. после этого мне таки удалось побеседовать с юристом, который сказал что для возврата денег требуется претензия. написал. теперь жду ответа.

Добрый день! Претензия к сотрудникам салона Связной Ж\Д платформа Долгопрудная, в г.Долгопрудный. 14.05.12 приобрела зарядку для телефона.Менеджер Руслан отказался проверить зарядку в магазине, хотя я настаивала,боясь,что она не подойдет к моему телефону.Телефон ему показала,он сказал,что все отлично подойдет и зарядка не нуждается в проверке.Оплатила,чек мне не предоставили.Видимо из-за того,что было очень много народу и кассир не успевала всех обслуживать.Очень долгое обслуживание!Пришла домой, разъем не подходит,телефон не заряжает.Итог: отказались обменять или вернуть деньги за товар,из-за отсутствия чека.Хотя зарядку 'пробили' по компьютеру,и видно было, что куплен именно в этом магазине,так как она была с витрины. Обратите внимание, на работу сотрудников этого магазина! 2 кассира,3 человека в зале,народу в зале битком.Не квалифицированная работа :не успевают всех обслуживать, не знают как заполнять документы на покупку, не знают товара и т.д.Целый час стояла в очереди на кассу!

всегда был доволен этим магазином пока нестолкнулся с ремонтом.ремон ужасный поломали вешь которая работала .требовалася замена юсби входа вместо того чтоб отремонтировать они еще умудрились сломать экран и снять с гарантии и сказали что так и было

Мне понравилось. Заказывал товары через Интернет (в розницу дороже получается, оно и понятно - аренда помещений, зарплата и т.д.) всегда приходили даже раньше сроков, указанных на сайте. Даже если что-то из купленного перестает работать - у меня лично не возникало проблем обменять или вернуть деньги. К примеру, за беспроводную гарнитуру тут же, по первой же претензии, вернули деньги. В-общем, если будете и впредь нормально вести себя со своими постоянными клиентами - буду покупать у Вас. Вот такой простой закон нормального бизнеса

Хочу оставить отзыв скорее не о магазине и доставке , а о продавцах которые там работают. Оформила заказ в интернет-магазине. Обещали доставку фотоаппарата с 15.05-19.05, ок, назвала удобный мне адрес доставки : г. СПб, пр. Стачек д. 99 ТК 'Континет', пришла смс о доставке товара по данному адресу, порадовалась, помчалась за фотоаппаратом, прихожу в магазин Связной, сообщаю что я за заказом ( все дело происходило 14.05) 2 мол.человека, мне сразу сходу красный фотоаппарат? я говорю нет черный, мне достачно резко сообщают что никаких черных к ним не привозили есть красный остальное не волнует, я говорю ну как же так мне же пришла смс о доставке, на что мне уже почти криком было объявленно, так и разбирайтесь там где заказывали мы тут не причем. Как не причем? Вы что разные компании? Ответ продавца - да нас вообще не волнует что вы там заказываете .... После чего я попросила номер телефона Связной-интернет. Мне сказали что его не знают и вообще я почти мешаю работать, в итоге дали мне телефон выйдя в интернет, звоню, рассказываю так и так моего заказа нет смс пришла, мне по телефону говорят о том что заказ отправлен.... и тут аллилуя один из продавцов вспоминает что в этом же ТК есть еще один магазин и возможно там мой заказ! Хотелось бы посмотреть на того человека который набирает такие кадры в компанию, Вы вообще на адекватность проверяете людей? Нахамили, было ощущение что я вообще пришла в другую компанию и что как минимум я должна компании связной огромные деньги. Как можно посылать откровенно потенциального клиента даже не разобравшись в ситуации? И могу сказать продавцы не были заняты был один клиент и при этом орать умудрялись на меня оба. Очень хочется посоветовать при обучении персонала вдалбливать им истину: Клиент всегда прав! Вы все таки живете за счет продаж... а т.е. НАС клиентов! Отвратительно обслуживание. P/S Спасибо Виктории за проф. подход к обслуживанию. (2-й магазин где и был мой заказ)

Описываю хронологию событий по покупке фотоаппарата Lumix gf3x: 22.04.12 – нахожу в каталоге «Связного» интересующий фотоаппарат ЧЕРНОГО цвета по цене 23 390 минус скидка 2 400 равно 20 990 (каталог еще предлагал красного и белого цвета, но с меньшей скидкой). Срок доставки в Липецк 28.04.12г. Оформляю заказ с условием самовывоза. 23.04.12 скидки в каталоге нет. 28.04.12 Подъезжаю в магазин. Вместо черного, пришел красный фотоаппарат, причем на коробке написано, что он красный. Это меня не устраивает. Продавец говорит, что можно сделать перезаказ. На вопрос: «По какой цене он будет, сейчас он дороже?» получаю ответ что телефон 8-800.. бесплатный–звоните и разбирайтесь сами. Звоню и оформляю перезаказ по цене 20 990 на 04.05.12 02.05.12 в каталоге опять появляется скидка в 2 400 на указанный фотоаппарат и срок доставки в Липецк 03.05.12 (у меня в заказе 04.05.12). 03.05.12 цена на фотик 20 990 срок доставки в Липецк «сегодня» звоню в «Связной» и спрашиваю статус своего заказа, говорят что доставка 04.05.12. «Задаю вопрос что будет если я отменю свой заказ и оформлю новый со сроком доставки сегодня?» Отвечают, что черного фотоаппарат сейчас вообще нет, и доставка может быть только 15.05.12. Спрашиваю: «А мне завтра черный привезут или опять красный?» Отвечают: «Если в заказе черный – значит черный» 04.05.12 получаю смс, что сегодня выполнить заказ не можем, переносим срок на 05.05.12 05.05.12 приезжаю в магазин, отстаиваю в очереди 32 минуты – опять красный. Предлагают сделать перезаказ на 15.05.12. Отказываюсь. 05.05.12 пишу на сайте магазина отзыв. 14.05.12 приходит дополнительный вопрос совпадает или нет серийник на коробке и фотике. P.S. Когда фотоаппарат приходил, на упаковке не было защитных наклеек производителя. Заставляет задуматься, почему была такая большая скидка на модель, которая вышла совсем недавно (с объективом Vario X) и мне настойчиво пытались продать не тот фотик, который я заказывал.

Попытался воспользоваться интернет-магазином от «Связного». 5-го мая сделал заказ универсального портативного зарядного устройства «Bliss Power Bank M8000» (черный). Неожиданности начались сразу. При отправке заказа была информация, что в течении часа перезвонят для уточнения и подтверждения. Но ни через час, ни через два, а только на следующий день (в выходной!) разбудили телефонным звонком. Проверили заказ, доставку заказал в магазин. Вообще-то сразу удивляют сроки доставки: с 11 по 16 (это же каким маршрутом его везут?). Но мне было не к спеху, так что согласился... 15-го мая (прошло 10 дней!!!), в районе 11:50 пришла СМС-ка «Ваш заказ доставлен в магазин Связной по адресу…». Дождался!... Через два часа зашел в магазин, но... мне сказали, что моего «заказа НЕТ»! Пришли другие, но нет моего... Это сильно! Спрашивается: зачем присылать СМС-ку о доставке? Второй раз я в магазин не попрусь, а буду ждать дальнейших действий (или бездействий) от Связного. Но одно могу сказать точно: связываться с интернет-магазином «Связного» ни кому не советую! Причин несколько: 1. Цены в интернет-магазине выше, чем собственно в самих салонах (к примеру, Explay Informer 701: в интернет-магазине 4990 руб., а в салоне я его увидел по цене 4490 руб., на 500 рублей дешевле). Это очень странно! Обычно стоимость в интернет-магазинах ниже чем на площадках: нет аренды помещений и других накладных расходов! 2. Доставка на дом стоит денег. Позвольте! Но цены в интернет-магазине и так выше чем в салонах. За что оплачивается доставка на дом в размере 200 руб.? 3. Сроки - 10 дней!!! Какими путями везут заказ? Заказ на дом: на следующий день, но за 200 руб. Но об этом я писал выше. Недавно «Связной» отметил свое десятилетие. Но такое ощущение, что работает не ведущая торговая компания, а мелкий подвальный коммерсант. Связной – я в тебе разочарован!!!

заказал телефон с доставкой в точку продаж на чистопрудном бульваре - это цирк - 8 продавцов, все чем то заняты,чуть не лбами бьются - 3 покупателя стоят в очереди - обслуживает только один. как оформлять заказ не знают - друг у друга спрашивают. заказ не отдали, потому что чехол навязанный мне по телефонному звонку, при подтверждении заявки, мне не понравился и брать его не стал.

Жуууть!!! решила купить ноутбук себе и планшет мужу сделала заказ,цена подкупила, в итоге 2 раза переносили сроки доставки, а когда привезли то муж сразу обратил внимание на мятые и грязные коробки(которые были заклеены скотчем) после вскрытия оных обнаружилось: 1. планшет был уже юзаный и во многих местах царапанный, 2. ноут муж включил и обратил внимание на то что на нем был установлен тотал командер и аська :D был сильно удивлен новинкой софта в голой винде... покупать обе вещи отказались, в Связной больше ни ногой, и не надо предлагать скидки в 3% на последующие покупки, ваш магазин жуть, и насколько я понимаю вы активно пытаетесь впаривать людям заказывающим через инет весь брак и возврат который только можете!!!

Магазин оставил самые неприятные впечатления. Телефон Nokia 710 не читал sim-карту, Пока выяснилось, что это заводской брак, прошло времени около месяца. Но замену на другой сделали с седьмого захода, реально хотели 'отжать' телефон, не возвращая его мне, ссылаясь, что не я хозяин (телефон кредитный, я его купил с рук у третьего лица). Притом каждый мой визит занимал около часа времени. Никому не советую заходить в Связной в Славянске-на-Кубани

ужасный магазин. купил там телефон,он с заводским браком оказался. вот уже второй месяц немогу его обменять или забрать свои деньги....

Заказывал фотоаппарат Sony Nex C3D double kit (с 2мя объективами в комплекте) Привезли Nex C3K с одним объективом. на вопрос, где заказанный товар техподдержка и продавцы сообщили что, того что заказывали вообще нет нигде и возможно не будет, ни на одном складе. На сайте товар есть до сих пор в наличии. Заказывал ко дню рожденья, получается, что привлекают скидками, однако обещания не выполняют. Хорошо что заказывал с оплатой при доставке, а то бы еще мучался с возвратами.

Лазил в Яндекс Маркете в поисках низких цен на HTC Incredible и нашел отличный вариант в Связном. Понравилось что скидка была на майские праздники + можно было потратить балы от сбербанка. Решил заказать на сайте. Было написано доставка сегодня. Как только сделал заказ мне перезвонили и сказали что мол доставка только 10ого сутра через 6 дней, т.к в городе на складе нет. 10ого в обед я узнаю что телефон еще не получен по накладной, ожидайте либо вечером либо 11 утром. Этот момент огорчил т.к я собирался уехать в другой город, увы пришлось перенести поездку на следующий день. Что было крайне не приятно. Позвонили извинились, дали промо код на скидку 3%, приятно, но этим не заменишь истекшие сроки. Все же в общем покупкой доволен.

Заказывал ноутбук и нетбук, оба доставили без проблем и на день раньше срока-отлично. Недоумение вызывает то что скидку по карте Связной-клуб нужно 'выкупать' за наличные-безобразие.

Впринцепипи все устраивает но есть одно для меня важное но они без меня вскрыли коробку и протестировали товар! Я не люблю когда залазиют без меня!

Купила ноутбук. Оператор перезвонил, вежливо предложил сопутствующие товары, уточнил время доставки и проверил заказ. Курьер прибыл во время, вежливо передал мне заветную коробку, получил денежки, без сдачи, как просили, и удалился. Открыла коробку, прочитала инструкцию, осмотрела. Красота! Стала включать... А ноутбук-то работать отказывается ((( Ну, думаю, сейчас позвоню и все решу. Оказалось все не так просто. Отправили меня в сервисный центр. 'Сдавайте, говорят, туда. Но еще лучше обратитесь в компанию-производетелю, там Вам починят'. Чинить только что купленный аппарат? Первый раз с таким сталкиваюсь. В сервисном центре телефона даже нет. Как так? Ноутбук новый, я на нем даже 'рабочего стола' не смогла увидеть, не то, чтоб поработать... А теперь получается осталась и без денег, и без компьютера. А ноут мне нужен уже сейчас - уезжаю в командировку. Обидно.

29.03.2012 года мною был приобретен телефон samsug с3350 через интернет магазин с предъявлением карты 'СВЯЗНОЙ БАНК', на сегодняшний день в соответствии с программой связной клуб не зачислены баллы за покупку, а мне на нее должны были быть начислены 5% от суммы покупки. На обращения по электронной почте на почтовый ящик info@sclub.ru ответов не последовало. В связном покупал очень много, больше этого НЕ БУДЕТ!!!!!!!!

Плохой магазин, больше я туда не ногой... Купил сотовый телефон самсунг D880, сразу удивило малое время работы-дай бог чтобы на день хватило (мои товарищи с данной моделью таких проблем не испытывали). Телефон совершенно не держал личных настроек (кнопки быстрого набора, личные мелодии) В общем разобрался-пошёл назад. Забирайте говорю и давайте работающий. Говорят возьмём-не вопрос, с 30-ти % УЦЕНКОЙ, т.е. за 3 дня пользования-3000 с лишним рублей!!! Или вы можете нам его оставить на 20-30 дней, а мы его на экспертизу отволочём, если чего найдём-то тогда и поговорим. Я им и говорю, а как же я разговаривать буду без телефона-то. А это говорят уже Ваши проблемы, но, в принципе валяются у нас какие-то старые ненужные модели-можем их выдать на время экспертизы, типа под замену. Я говорю а как же закон-то о правах потребителя-то, выдавать равнозначные положенно? Много телефонов я купил в связном, бывали и проблемы, которые, впрочем, помогали (без попыток отмазаться) решать. Теперь же видимо со сменой владельца этой шарашки-сменилась и политика отношений с клиентами. Типа хотите добиться что-нибудь от нас-подавайте в суд. А оно мне надо? Я просто телефон хотел купить работающий...

Купил телефон, через 3 месяца - сдох (перестал заряжаться). Сдал в магазин на ремонт, дней через 20 позвонили - сказали можно забирать.... Вернули с отказом в гарантийном обслуживании т.к. телефон имеет механические повреждения, приложена фотография небольшой царапины на корпусе. Экспертизу ни кто не проводил, судя по всему его даже не открывали.... Больше ни чего покупать в связном не буду.

7 мая 2012 года сделал заказ на планшет acer iconia tab a200, номер заказа 1607832. Непосредствено на сайте магазина до этого прочитал несколько подряд отрицательных отзывов о работе товара, не поверил, решил взять, тем более, что раньше имел положительный опыт общения с данным магазином. Курьер доставил все вовремя, был вежлив. Однако на второй день после зарядки планшет перестал включаться, лишь иногда включался от сети, но тоже с пятого на десятое. обратился в магазин. Заявили, что поменять ничего не поменяют, пока не будет проведена соответствующая экспертиза товара, которая может занять до 20 дней. Дело в том, что отрицательные отзывы, прочитанные ранее, несли в себе абсолютно такую же симптоматику проблемы, какая образовалась у меня. Тех поддержка производителя аппарата убедила меня сразу отнести дивайс в сервис центр, поскольку там разбирательство с проблемой обещали провести значительно быстрее. Вообще в последнее время что не попадает в руки из этого магазина, все как будто не новое, как все равно поношенное, хотя телефоны и другое оборудование вроде бы соответствует брендам, написанным на коробках, но все какое- то как будто не новое, расболтаное, расшатанное. Не уверен в том, что воспользуюсь этим магазином. В конце концов планшет покупался не для того, чтобы испытывать геморрой по поводу его обмена, ремонта или возврата потраченных средств.

Омск. считаю ужасным магазином. Вчера должны были доставить. я сидел и ждал в означенное время и что вы думаете - эти торговцы даже не позвонили !!!! позвонил им сам. второй раз ждал их, уже прошло вновь оговоренное время - НЕТУ ТОВАРА. в общем ОТСТОЙНЫЙ МАГАЗИН таких магазинов быть в стране не должно - не умеют работать с людьми - нафиг с рынка!

Это просто ЖЕСТЬ!!! Оформить заказ товара мне не удалось т.к. стоимость его оказалась меньше 2000 руб. (1890р.) Короче товар есть, а купить нельзя.

Было написано что мониторы которые мне нужны есть в наличие в Самаре - заказал - сказали привезут через 2 недели. Через 2 недели отложили еще на 2 недели - затем еще и еще. Жду уже месяца 2 - ничего не пришло. Звоню в поддержку - говорят - 'мы не знаем когда мы сможем привести заказ'

Хуже магазина я ещё не видел. Товар мало того что никакой вообще, так ещё и цены на него завышены. Купил читалку, через два дня увидел в другом магазине за точно такую же цену читалку, которая в разы лучше, пришёл, хотел обменять обратно, даже не распечатывал её. Оказывается деньги обратно не возвращают!!! В любом другом магазине без вопросов возвращают при наличии чека и гарантии, а в Связном нет! Совершенно убогий магазин, никому не посоветую покупать там что-либо.

4.05.2012 заказал в интернет магазине телефон HTC EVO 3D порадовала скидка =) телефон РСТ сказали привезут с 9.05 по 14.05 смс пришла 8.05 раньше срока пришёл забрал ))) одно только мне самому пришлось продавца просить всё показать объяснить + ожидал предложения наклейки защитной плёнки в салоне пусть и за доплату, т.к. у меня рука не набита на подобное.в целом очень доволен.н\3 1597598 маг. СПБ, Комендантская пл. 1 не понимаю кто пишет плохие отзывы, т.к. телефон доставили раньше срока коробка была запакована тел РСТ тайвань + скидка и акция на модель телефона.

Давно не встечала такой отвратительной работы. Мало того, что не привезли заказ в обозначенное время(8 мая до 14-00),курьер не позвонил ни разу, а по телефонам на сайте могли сказать только, что заказ уже курьера, ждите, сейчас-сейчас.Прождала целый день. На следущий день позвонили, сказали что могут привезти только 10 мая - у курьера праздник. А у моего ребёнка - нет, он без подарка. Итог: Никогда больше, и вам не советую.

Только что позвонили и ОТКАЗАЛИ в заказе на ноутбук Sony Vaio VPC-F23M1R. 'Согласно внутреннему регламенту и для безопасности курьера' при заказе более 20000 рублей я ДОЛЖНА оставить номер городского телефона). А так уж сложилось, что в Люберцах его нет и не планируем. Потому что есть скайп, есть мобильный, есть e-mail в конце концов. Второй мобильный (мужа) их также не устроил. Закажу в другом месте - но это же дискриминация по телефонному признаку! Ерунда какая-то, Связной не может свзяаться по мобильным

Самый отвратный магазин!!!! Никому не советую что-либо приобретать в данном магазине. 'Облизывают' только до момента 'впаривания' товара. Имейте ввиду, что если возникнут какие-либо проблемы, то их придется решать в судебном порядке. Персонал ни ассортимента, ни законодательства не знает, на всех уровнях одно хамло! И еще совет: все вопросы решайте в письменном виде! По телефону и в салоне из уст сотрудников льётся только одна ложь!!