Связной

Отличный магазин, в принципе: аасортимент немаленький, очень распространен, в любой город России бесплатно привозят, что уж там говорить о Москве, качество товара всегда прекрасное. 3 звезды из-за плохого сервиса и поддержки после покупки, магазину, что называется, лишь бы продать товар.

Ужас, спросил у менеджеров онлайн вопрос, ОТВЕЧАЮТ 2 ДНЯ!!! Им хоть бы что! Обматери они не заметят, кто там сидит не понятно!!!

Буквально час назад забрал заказ электронную книгу Prology Latitude I-501, Придя обратно на работу выяснилось что экран у устройства бракованный - текс не прорисовывает. После вернул, проблем с возвратом не возникло. Однако обменять не получилось - нет в наличии. Только заново заказывать...расстроился.

Заказал товар в Интернет-магазине, буквально через 10 минут отзвонился менеджер, уточнил подробности, оговорили условия - и через пару дней я забрал свой товар в указанном месте. Все в оговоренный срок и в нужной комплектации. Приятно удивлен сервисом, рекомендую!

всё в целом ок. хотела оплатить баллами спасибо. заказала доставку в офис. позвонили, опросили, пытались впарить. пытались не зря, кабель ХДМИ к хбоху надо было взять. ну да ладно) обещали доставить через день, доставили на следующий) меньше суток с заказа. упаковки все 3 потёртые, так что подарок я бы 100 раз подумала покупать. благо это было себе.

Заказала 27.05.12 нетбук Samsung N100-MA02 по устраивавшей меня ценев интернет-магазине 'Связной'. 3 дня мне звонили из 'Связного', заставляли подтверждать заказ, предлагали заказать аксессуары (к счастью, не поддалась на уговоры), платную дополнительную гарантию. В результате 30.05.12 (по договоренности курьер должен был доставить товар в этот день) за пару часов до назначенного времени мне сообщают по телефону, что мой товар не может быть доставлен, так как выявлен брак. Почему на его выявление потребовалось 3 дня (хотя товар был в магазине на следующий день после заказа. как мне было сказано), никто не счел нужным прояснить. Не говоря уже о потерянном времени (для получения доставки мне пришлось изменить свои планы на этот день), чуть было не состоявшиеся растраты на аксессуары (сумку, мышку и проч), роутер, связанные с этим негативные переживания.

приобрели телефон Nokia N9 в Связном в Мурманске. Через месяц камера не работала, полностью заряженный телефон садился за пол дня. вернули в магазин по гарантии. сказали ждать 3 недели (сервисный центр находится в другом городе). пришли через месяц, чтоб наверняка. оказывается уже недели 3 телефон лежит в магазине, а нам никто и не собирался звонить, хотя сказали, что сами сообщат, когда аппарат вернётся в мурманск. в итоге камера как не работала, так и не работает. сказали, чтобы пришли через 2 дня за возвратом денег. пришли, в магазине сказали, что возврат не делают, только на замену. типа теперь ждите решения начальства в москве о возврате денег.а я не хочу больше с этим магазином дел иметь. и ещё сказали. что модель новая, не проверенна временем. так зачем тогда впаривали при продаже, нахваливали. полный развод. и это уже второй раз, когда в связном нам подсовывают такое палево. в первый раз тоже 2 месяца обещаниями кормили.

Заказал в интернет-магазине наушники. С нами связался представитель магазина. Меня интересовал вопрос возможности оплаты товара при получении банковской картой и бонусами 'СПАСИБО'. На что представитель магазина сказал всё ОК,пожалуйста. СМС о доставке пришло на день раньше обещанного - о,радость. Бегу получать долгожданные наушники - облом. Приветливый (в кавычках) менеджер по продажам на мой вопрос - можно оплатить частично СПАСИБО, частично с карты---НЕЕТТТ! Карты не принимаем уже несколько дней и соответственно бонусы тоже. Хорошо, что рядом был работающий банкомат - просто очень хотелось новые наушники.А так бы минус к Вашим продажам в сумме 2901 руб.

Хороший магазин. Понравилась скорость работы службы доставки - утром в 8:30 сделала заказ, доставили в этот же день в 16:50. Единственный момент - телефон получился чуть дороже, чем в других магазинах (с учетом платной доставки в 200 рублей). Но возможность оплаты картой + скорость доставки практически компенсировали разницу.

Заказал нетбук Асер, менеджер связалась все ньюансы уточнила и на следующий всё вовремя было доставлено по нужному адресу. Мне понравилось.

Покупал телефон Самсунг 26 мая в магазине около м. Приморская. Сам телефон стоил 3500 + 300 рублей карта SD на 2 Гб. Девушка говорит , сейчас я вам настрою в нём интернет , оформлю гарантию... И пробивает чек на 4400 !!! А потом начинает мне говорить , что все услуги платные дополнительная гарантия , настройка интернета и т.д. и т.д. Не хотел ругаться , т.к. был с ребёнком и телефон в принципе покупал ему , но зачем навязывать ПЛАТНЫЕ услуги не назвав предварительно цены на эти услуги ???

приобрел Samsung S5830 Galaxy Ace, телефон четыре раза был в сервисном центре,общий срок более 90 дней.В очередной раз телефон потерял сеть,наученный горьким опытом еду в связной,демонстрирую неисправность,все соглашаются,требую и получаю направление в МТ Сервис по адресу Ладожская 8,в тот же день еду и получаю техническое заключение №4599693 от 07.02.2012 в котором черным по белому подтверждается заявленная неисправность.Думаете это конец и окончательная победа? Ошибаетесь,08.02.2012 сдаю телефон с актом неисправности в связной и он уезжает на целый месяц в неведомую даль,в итоге получаем новое заключение от МТ Сервиса,расположенного по адресу Харьковский 2, №4640195 от 24.02.2012 в котором утверждается что телефон исправен и клиент сам лох. Смирился,плюнул на постоянные глюки сети,привык на ходу открывать крышку и вынимать аккумулятор,по другому он не перезагружался,но в итоге телефон перестал заряжаться,как человек с техническим образованием внимательно оглядел зарядное гнездо,может мусор какой,нет,все ровно,в очередной раз несу телефон в связной 04.05.2012 начинаю отслеживать статус ремонта на сайте связного,через пару недель вижу-неисправность подтвердилась и случай гарантийный,рано радовался,через неделю статус изменился-телефон снят с гарантии.При получении осмотрел мертвый телефон,в сервисе просто разворотили зарядное гнездо для пущей наглядности и съемки. А теперь собственно вопрос к связному - для чего нужен купленный мной вместе с телефоном полис дополнительного сервисного обслуживания? Собственно мне он не дал ничего,кроме вымотанных нервов,например в других компаниях подобные полисы дают право на замену изделия без всяких споров и экспертиз. Подумайте десять раз прежде чем нести свои деньги этому продавцу,лично я никогда и ни за что не буду их клиентом,на рынке предостаточно нормальных ритейлеров.Все Ваши восторги сразу закончатся как только приобретенное Вами изделие сломается,будут динамить по полной и в итоге кинут.

При покупке усиленно навязывают дополнительные программы сервиса и прочие ненужные вещи. После того как я отказался от навязываемых опций,мне подменили гарантийный талон и вытащили чек. В общем гарантии лишился. Так что, если будете покупать в этом магазине, ни на секунду не выпускайте из поля зрения ни саму покупку ни документы к ней. Порядочность в этом магазине не является частью политики общения с клиентами.

Покупал чехол для телефона,через ин-нет,заказал один,прислали другой. Бардак!!!

Заказывал у низх монитор benq, заказ №1624726, впринципе всё устраивает, заказ пришёл в сроки, монитор работает отлично. Минус в том, что в комплекте не было фирменной гарантийной карты, продавцы убедили, что раз её нет значит так и надо,гарантия будет по чеку. монитор забрал. позже задал вопрос производителю в службу поддержки по поводу обслуживания без гарантийника, вот их ответ:'Гарантийные карты поставляются всем дистрибьютерам в достаточном количестве. Наличие гарантийной карты обязятельно. Требуйте её у продовца.' Написал в обратную связь в связной, жду ответа. потом отпишусь. Так Связной оставил меня практически без гарантии, надеюсь монитор отработает свой срок без проблем.

хотелось бы побольше компетентных продавцов, и поменьше очередей в кол центре. номер заказа - 1647851

ДОСТАВЛЯЮТ БРАКОВАННЫЙ ТОВАР!!!! Купили в подарок нетбук, причем цена в интернете была не самой низкой , но решили Связной все таки.....! Заплатили за срочную доставку в СПБ 350 руб привезли во время претензий нет ((( но лучше бы вообще не привозили так как товар оказался бракованный ... не работает клавиша М иногда заедает пробел . Мы сразу же позвонили по телефону указанному на сайте и тут началось ((( переключали меня из одного отдела в другой раз 10 , все говорят одни и те же фразы заученные, а конкретного ответа что делать так и не получили ... контактного телефона интернет магазина в СПБ говорят нет ... В итоге подарок мы так и не вручили , настроение подпорчено , нервы на приделе .. ну в общем пойду дальше по всем инстанциям..

Очень много говорят - вместо простого оформления заказа начинают предлагать всякие ненужные вещи. При заказе на вечернее время обязательно требуют номер стационарного телефона - у меня лично, давно уже нет стационарного, только мобильник. Хотел отказаться, но начали уговаривать перенести доставку на день, либо самому забрать, потом вроде взяли номер второго мобильника, я обрадовался, но через пару минут снова отказали. В итоге пришлось согласиться на утро-день, чего изначально делать не собирался. В общем, выбор товаров большой, но вряд ли снова буду заказывать в этом магазине - очень не люблю, когда меня практически вынуждают что-то сделать, еще и навязывают какие-то товары.

Заказ № 1636111 от 17.05.2012 осуществлялся через Интернет-магазин с доставкой в салон розничной сети по адресу ул. Каховка, дом № Южный вестибюль зона №3. Заказ забирал 24.05.2010 - фотоаппарат Casio EXILIM EX-ZR100 (белый). Обслуживал продавец Сергей. Открыл, проверили, ответил на все вопросы. Качеством обслуживания и покупкой доволен. Спасибо! Кстати уже не первый раз делаю покупку в этом салоне, до этого покупал 2 телефона LG GX-200.

История о том, как Связной обманывает покупателей в подробностях изложена у меня в жж http://nastika.livejournal.com/774610.html#cutid1 Краткий пересказ: при покупке в честь 8 марта подарили сертификат на 800 рублей с ограничением суммы покупки от 801 рубля. Ни одна попытка воспользоваться потом этим сертификатом не увенчалась успехом из-за крайнего нежелания 'Связного' расставаться с этими деньгами. Хотя все условия четко прописаны на сертификате и на прилагаемой к нему открытке, сам 'Связной' эти условия не соблюдает. Update: магазин принес свои извинения и вопрос со мной урегулирован, так что исправляю количество звезд на более адекватное. Но вообще смотрите внимательнее, проверяйте комплектность товара, внешний вид и наличие гарантийного талона. Удачи всем!

две недели мурыжили, так и не смогли доставить электронную книгу. столько нервов потратила, а подарок маме на ДР так и не получила

Отличный магазин. выполнили закза быстро. позвонили предупредили. удобно выбирать товар. НО!!! очень неприятно было отнекиваться от продавцов когда они то и дело пытались втюхать дорогущие аксессуары. то плненку ценой в 60р. в др. магазинах за 180 и за столько же наклеить(это которую еще вырезать нужно). позже в др. магазине пленка именно на мою модель телефона была купдена 3а 120р. и быстро наклеена. не нужно было выслушивать как сложно она вырезается и клеится. имейте нормальные пленки и будет вам счатье. Флешку 4 гб по цене 600р. это когда заэту цену можно 16 или 32 взять, чехол. Но больше всего расстроило объяснение продавцов что если я не куплю доп гарантию за 500р. то в магазин по гарантии могу не приносить. БРЕд. по закону о защите прав потребителей отказать продавец не имеет права в принятии некачественного тавара. Но зачем мне платить за воздух? дважды переплачивать за то что и так входит в цену. Счас на их сайте мне удобнее всего заказать но из-за неприятного общения с продавцами и отсутсвия гарантии т.к. цена у них чуть ниже но вместе с гарантией получается наоброт выше. Поэтому смотрю др. магазины.

Буквально неделю назад заказывал в Связном телефон Explay B240, всё сработано отлично, менеджер магазина позвонил минут через 20 -30, товар предложили забрать сразу в этот же день в центре выдачи в центре города, что оказалось очень удобным. Спросили о наличии карты 'Связной' для начисления баллов. Не понравился единственный момент, за что собственно и снят один балл, менеджер магазина (девушка) очень настойчиво рекомендовала приобрести аксессуары к телефону: флэшку, чехол и ремешок, после слов: 'Спасибо, больше ни чего не надо!', ещё раз порекомендовали приобрести флэшку сразу по телефону (то есть добавить к заказу). Далее пошли перечисления многочисленных акций. Очень хотелось просто бросить трубку, всё казалось как будто меня заставляют приобрести вышеперечисленные аксессуары и поучаствовать в акции, с горем пополам удалось вставить слово и сказать: 'Спасибо, больше ни чего не надо, я тороплюсь!'.

Заказывал планшетный компьютер, № заказа 1646988. Обещали прислать в удобный для меня салон 'Связной' 29 мая, а прислали 25, чему я очень рад - оперативнось выше похвал. Единственное, что расстроило - при заказе по телефону специально интересовался об оформлении дополнительной гарантии на аппарат. Мне ответили, что в салоне смогу все оформить, а когда пришел забирать, продавцы сказали, что эта услуга оформляется сразу при заказе в интернет-магазине, и что они никакие дополнительно услуги вписать в оформленные документы уже не могут. А в остальном, пока, все хорошо.

Магазин меня не подвел. Быстро перезвонили, узнали чего я хочу, назначили срок поставки. На следующий день,правда, перезвонили и назначили другой срок т.к. товара небыло на складе(я хотел не самую ходовую вещь) Ну, вобщем, все привезли я доволен честь им и хвала.

Я купила пленку для htc sensation. Оригинальную. Продавец зачем-то достал пленку, чтобы убедиться, что она подойдет к моему телефону. По приезду домой обнаружила, что пленка использована!!! Признаки: 1) криво склеены две части - липкая сторона частично соприкасалась с поверхностью 2) отпечатки в том числе с внутренней стороны 3)пленки не плотно склеены 4)липкая сторона оказалась не такая уж и липкая. В магазине я особо не смотрела т.к. не ожидала что могут подсунуть использованное. Покупатели подменить пленку в упаковке не мог т.к. пленки под замком. Вывод: это сделал продавец. Продавец, который доставал пленку, чтобы 'проверить' не мог не заметить что пленка очень б/у. Новосибирск, Красный проспект 17, покупка совершена 23.05 примерно в 13.00 Хорошо по крайней мере, что там было две пленки и одна была номральная. Выходит одну купила себе, одну подарила связному. Пользуйтесь

Мой опыт заказа в данном магазине сугубо положительный. Через некоторое время после заказа монитора Benq xl2420t позвонили - уточнили детали. Заказ был доставлен в оговоренные сроки (на 19-й день при договоренности от 18 до 21 дня), точно по указанной цене и по согласованному адресу. Минусую один бал за относительно долгую доставку по России (из Европы товары быстрее доходили), но сроки нарушены не были, а мне, в ДАННОМ случае, было не критично. После прихода товара получил информирующую смс. Рассчитался при получении банковской картой, часть покупки оплатил бонусными 'спасибо' - так что цена получилась совсем сладкая. Очень доволен приобретением и уровнем сервиса.

Почувствуй себя лохом. Купил Samsung Galaxy S Advance. В салоне продавец навешал лапши относительно объема ОЗУ (1Гб), разрешения экрана (960х600), разрешения фотокамеры (8Мп) и существующего обновления до ICS. Ни на ценнике, ни на коробке характеристики не были указаны, поэтому поверил на слово. Приехал домой, увидел реальные характеристики аппарата, позвонил на горячую линию. Ответ: Вы можете оставить отзыв о качестве обслуживания, телефон вернуть нельзя. Еще сказали, что нужно было самому до покупки все проверять, а не верить продавцу на слово. Гениально :)

Покупал сегодня СПб Энгельса 120 телефон Sony Experia P. При покупке уточнял, чтобы он небыл распакован. Продавец заверила, что они все распоковывают. В результате на телефоне фотографии офиса и видео сотрудников.

Купил телефон xperia p, через два дня хотел сдать или обменять, из за дефекта во внешнем виде, сказали только через экспертизу( 21 один день рабочий,т.е. месяц)! а за месяц аппарат мне мог приехать из германии за 14 т.р.УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!