Связной

ужасный магазин!!!! обманули! и не собираются деньги возвращать! продали товар сдефектом и списывают это все на то что товар просто завис!!!!1 даже 14 дней не прошло! и они оязаны вернуть деньги, так нет они заявляют что не будут и что 'они бы рады но за это с них деньги вычтут!' а мне что с этого! товару 5 дней всего! 5 тыщ на дороге не валяются! почему я должна им их подарить то?!!!! завтра пойду с юристами к ним разбираться!

Заказал Е6 белый.Цена хорошая. Оперативность и профессионализм на высоте. В течение пару часов перезвонили, на след день прямо в кафе за столик доставили. С телефоном чек и счет. Заключение: Хорошо, без лишнего шума и со швейцарской точностью. Спасибо.

Хороший магазин, покупал электронную книгу дали протестировать своими файлами.Обслуживание хорошее.

Совершенно согласна с ant1k-dmb. Абсолютно аналогичная ситуация: заказ сделан 7 апреля, доставка обещана на 12 апреля. Далее со ссылкой на технические причины и с объяснением, что заказанный мной монитор 'заказан у производителя', срок доставки переносился трижды!!! Последний перенос доставки состоялся с 25 апреля на 3 мая! От заказа я с возмущением отказалась. В конце концов, в Москве огромное количество других магазинов, строго соблюдающих сроки доставки. А за почти месяц с момента заказа монитор от производителя мог уже пешком сам дойти до меня.

20 апреля заказала телефон Нокиа н8,позвонили в этот же день,доставили на следующий день, мне все понравилось и сервис магазина и товар.Спасибо

Хорошие цены. Очень быстро. Ещё бы оформляли кредит в офисе фообще бы шикарно было.

Отвратительный магазин. Половина товара что есть на сайте в реале отсутствует. Сегодня пытался купить ноут Lenovo IdeaPad B570 59315126 - товар на сайте со статусом в наличии на маркете тоже в наличии. При общении с менеджером магазина оказалось что данного товара нет в наличии, а так же еще пару моделей аналогичной ценовой категории, но зато в наличии есть модели на несколько тысячь дороже. НАпрашивается вывод. Завлекуха натуральная. Типа если человек придет или что либо закажет даже если товара небудет что нибудь 'втюхают'

Приобретали МФУ. При получение состояние МФУ не проверили. Позже выяснилось что служба доставки привезла устройство с поврежденным корпусом, удар был такой, что изувечил USB порт, плата ушла в сторону и выскочила из креплений. Коробка при этом была потерта, но не повреждена. Видимо возили долго пока не нашли нас дураков. Вернуть уже естественно нельзя. Написал ругательное письмо в 'Связной', в утешение прислали прямо код на скидку в 3%, ремонт обошелся 1500р. Стоит ли приобретать товар в магазине, где с чистой совестью делают такие вещи?

Жаль, что Связной оказался обычным совковым магазином с некомпетентными сотрудниками. Почему при заказе товара через интернет-магазин все законы, распространяющиеся на подобного вида покупку, действуют только тогда, когда товар вам привозит курьер? Т.е. если вы выбираете доставку товара в ближайший магазин или самовывоз, то Связной почему-то считает это продажей через магазин, хотя ценник инет-магазина, и вам специально привозят отдельный товар, даже если он есть в магазине. Типа у вас была возможность потестить товар, хотя его также можно потестить с курьером. И в магазине, где я забирала товар, менеджер мне вообще сказал удивлённо «Вы будете проверять, вам распечатывать коробку»? Почему мне оформили покупку через магазин, хотя заказ я делала в инет-магазине, а магазин выбрала в качестве места доставки мне так толком ничего не объяснили ни на горячей линии, ни в самом магазине. На сайте в оферте нет ни слова, что при самовывозе и доставке в магазин на товар не считается приобретённым через инет-магазин. Зачем вводить в заблуждение покупателей? Кстати, работники магазина на ул. Бутырской заслуживают отдельного рассказа. Управляющая не могла мне даже сказать какие документы нужно прикладывать к претензии, из-за чего претензию вернули с формулировкой «претензия не действительна, т.к. не приложена копия чека». На мой вопрос, почему мне никто не сказал, что нужна копия чека, а я потеряла 10 рабочих дней, эта барышня заявила мне, что этот вопрос не в её компетенции, и я должна сама (!) знать, какие документы прикладывать к претензии. Я очень часто делала заказы в Связном, хотя там ценники на порядок выше, чем в других магазинах, потому что считала, что у них соблюдаются все законы в соответствии с офертой на сайте, а оказалось, что это такая же шарага. Даже когда выбираешь товар и высвечивается дата ближайшей доставки, то в реальности она оказывается +2-3 дня. А уж если вам пообещали перезвонить, то не надейтесь. Не перезвонят. Очень разочарована.

Думал,что срок доставки,указанный на сайте,10 дней,это в наше время,обыкновенная шутка,оказалось нет.Жду свой заказ уже неделю и маршрут заказа отследить невозможно.Граждане остерегайтесь компаний живущих в 20 веке,закзывайте товары в современных фирмах.

Главный плюс: довольно дешевые цены на планшеты, но дорогие цены на аксессуары. В связи с этим идет развод на покупку дополнительных аксессуаров и гарантии. Пример недавний разговор с оператором: после подтверждения заказа оператор начал разводить на дополнительную гарантию от Связного. На мой вопрос: чем отличается гарантия от Связного от гарантии производителя был ответ, что к продавцу МОЖНО только обращаться в течении 14 дней, а в остальное время ТОЛЬКО в СЦ производителя. Причем о том что есть ли СЦ производителя в городе оператор не знала вообще. ТОЛЬКО после упоминания мной ЗоЗПП я выяснил что гарантия есть и она составляет 1 год. Итог: за это снижаю оценку.

Молодцы! Приятно было сделать заказ, на всем протяжении от заказа до покупки получал информацию о сделанном заказе и возможности его получения! Даже после покупки получил благодарности за сделанную покупку. Все хорошо, единственное мое пожелание, это хотелось-бы видеть больший ассортимент!

Нормальный магазин, вежливые продавцы, единственное что не понравилось - слишком уж навязчивый сервис. Хотите гарнитуру? хотите наушники?? хотите гарантию дополнительную??? хотите карту 'связной'? хотите пленку на телефон защитную?А услуги по наклейке этой пленки?? И ещё много чего... А так всё нормально)

Заказал телефон вечером в пятницу. Магазин быстро отзвонился, все уточнили и согласовали, доставку назначили на утро субботы. Курьер приехал вовремя, но на этом хорошее закончилось. Курьер спешил, потому в его присутствии проверил только комплектность, но меня он заверил, что при малейших проблемах их моментально решат в офисе. В последствии выяснилось: 1. Телефон б/у - полное отсутствие пленок, наличие кучи вызовов и СМСок датированных четвергом. 2. Неработающий wi-fi - точки доступа видит, но подключиться к ним не может. В воскресенье собрался и поехал в офис. Мои аргументы на счет б/у были 'разбиты': 'это его тестировали перед продажей' (непрерывно, 5 часов подряд, за сутки до оформления заказа) и 'это вы сами дату неправильно настроили и теперь тут голову морочите'. По поводу wi-fi: 'да у нас тут проблемы, вайфай не работает, его подключили, но не до конца'. По совпадению, рядом покупали точно такой же телефон, человек поглядев на всё это попросил помочь проверить работоспособность его телефона. И свершилось чудо, вайфай заработал (но не на моем телефоне). При этом любое упоминание о существовании ЗЗПП натыкается на непонимание: 'Ну мы же интернет магазин'. Короче, денег нет, телефона нет, пол дня коту под хвост.

Отзыв по возврату некачественного товара. 14.01.2012 приобретена эл.книга Explay HD Book (заказ1265295,номер устройства 71841800)с предоплатой по банковской карте.Возвращена в интернет-магазин 26.03.2012 с заключением авторизованного сервис-центра о неремонтопригодности.Возврата уплаченной суммы 2849 р. не произошло. Обращался в магазин 16.04.2012,предоставил доказательство из банка о неперечислении, все данные о товаре нашли, обещали перезвонить. Далее тишина. Прошу руководство магазина возвратить уплаченную сумму 2849 р., а также самостоятельно доначислить сверх неё по 1% за каждый день просрочки платежа сверх 10 дней, установленных законодательством для случаев возврата некачественного товара (с 06.04.2012). Могу предположить, что причина непрохождения платежа в том, что Ваш работник производит банковский перевод на номер банковской карты. В назначении платежа обязательно должен указываться номер счёта в банке, иначе деньги будут возвращаться на Ваш расчётный счёт. Все необходимые данные мной предоставлялись.

Нормальный магазин. Заказал электронную книгу пришла день в день. Единственное менеджер по телефону навязывала всякие прибамбасы к ней. А так доволен. Спасибо!

Неплохой магазин, но после того, как стали доставлять в салоны заказы только от 2000 рублей, впечатление ухудшилось. Менеджеры, конечно, зачастую подтормаживают, но где же взять умных людей в таком количестве на такую зарплату) В принципе, очень уж отрицательного опыта не было. Пользуюсь картой 'Связной Банк', и накопленные баллы сливаю на всякую технику. Сейчас заказал телефон и наушники, жду...

хороший магазин.Приветливые продавцы,очень удобно,заказал получил смс-подтверждение и получил в удобное время.20 минут на всё с наклейкой защитной плёнки. Покупал sony ericson hazel,приличный телефон за небольшие деньги.

Нормальный магазин: заказал, перезвонили, приехал, ПОДОЖДАЛ, забрал... При получении контролировал вскрытие коробки и первый запуск телефона - сомнений что он б/у нет. + сравнительно удобно расположен, участвует в бонусной программе, ПРИНИМАЕТ КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ, есть возможность не торопясь проверить покупку перед оплатой. - не присылает СМС с номером заказа (приходится заморачиваться с записочками), достаточно долгое ожидание (хотя может быть попал в час пик), Яндекс-карты при вводе адреса магазина отправляют в другое место (???)

Заказываю товар практически ежемесячно, доставка работает хорошо, бывает сам забираю, всё как у всех хороших магазинов.

17.04.2012 купил телефон «Sony Xperia S». В первый же день пропустил важные звонки из-за того что аппарат впадал в циклическую перезагрузку. Телефон предполагалось использовать в качестве рекламного (звонки, e-mail, skype). Получив, за свои деньги упущенную выгоду и затратив время на поиск решения проблемы, решил обратиться в офис «Связного». Сам в офис не поехал, отправил юриста, она, руководствуясь Законом и консультацией Комитета по защите прав потребителей написала претензию с требованием о расторжении договора купли-продажи. С целью экономии времени мы изначально решили воспользоваться правом возврата товара приобретенного в интернет-магазине в течение 7 дней со дня покупки, без объяснения причины (такое право в т. ч. обозначено на сайте «Связного»). В этом праве нам наглым образом отказали. Далее сотруднику «Связного» была передана претензия, в которой была указана причина – САМОПРОИЗВОЛЬНАЯ ПЕРЕЗАГРУЗКА, на что сотрудник предоставил ответ, в котором была обозначена необходимость проверки качества и бланк-заявление. На этом месте сотрудник «Связного» пытался обмануть, вписав в качестве дефекта – что нам НЕ ПОНРАВИЛСЯ КОРПУС. По этому поводу ему было сделано замечание, на что он предоставил другой бланк с верным указанием причины. Чуть позже заметили еще один обман со стороны «Связного». В их ответе значилось, что с нашей стороны было сделано УСТНОЕ заявление. Легко понять, что это было сделано в обеспечение подлога дефекта. Далее, на законное требование предоставить аппарат с аналогичными характеристиками, предложили Nokia 3110, причем сотруднику было обозначено, что нам необходим WiFi и система Android. Опять же законное требование осталось не удовлетворенным. Итого: - Упущенная выгода - Расходы на доставку аппарата до офиса - 2 отказа в законных правах - 2 попытки обмана - Потраченное время При наличии таких фактов от дальнейших покупок в «Связном» отказываюсь. Откровенно держат покупателей за идиотов.

Купил Huawei U8860 Honor за 14490 руб. Через день заметил неисправность - сдал на анализ. Через месяц без 8 дней вернули деньги в сумме 13490 руб. Как мне сказали, что 1000 руб. высчитали за подарок при покупке телефона. Больше в 'Связной' ни ногой!!!!

очень расстроили! хотел приобрести samsung wave 2, сайт показал наличие в Ростове-на-Дону. Сделал заказ, пообщался с девушкой - она сказала, что все в порядке, есть в наличие, отложен для вас, приезжайте в любое время! Пока занимался домашними делами, забыл, в какой конкретно из магазинов подъезжать. Позвонил ещё раз минут через 20 после первого звонка - уже другая девушка говорит. что товара нет в наличии! Мол, предыдущая девушка ошиблась, извините! И это при том, что я собирался приехать из другого города!!! То есть если бы я не перезвонил - то просто так прокатился бы в другой город!

Заказ 1523551. 2,5 недели назад мне потребовался на мою цифровую зеркалку поляризационный фильтр. Вообще-то всегда считал бренд «Связной» довольно посредственным с нагло задранными ценами. Однако на удивление цена на этот фильтр в «Связном» была не то, что низкой, просто адекватной. Заказал там. Что бы не замарачиваться со стыковкой с курьером попросил доставить его в одну из торговых точек «Связного» рядом с домом. При заказе менеджер предупредил, что товар со склада доставят течении недели. Можно и подождать.В последний день срока доставки – приходит СМС от Связного, что дескать менеджер со мной не смог созвониться по причине моей недоступности и просили перезвонить. Видимо автор СМС-ки родом совсем из глухого леса и не знает, что если абонент не дозванивается,то адресату от оператора потом приходит сообщение о неуспешных попытках дозвона. Такого сообщения конечно же не было. Маленькое враньё должно вызывать большое недоверие… У меня, увы вызвало не сразу. Перезвонил, как просили в СМС-ке ибо мне в отличие от не уважающего меня менеджера Связного это было не трудно! Начался вежливый развод о том, что «по техническим причинам» просим сроки перенести ещё на недельку. Ну, что ж, всякое бывает, дал согласие подождать ещё неделю. Заказ отменять не стал. Как вы понимаете, спустя ещё неделю опять позвонили из Связного и что…? Правильно! Сослались на технические накладки и предложили подождать ЕЩЁ(!)недельку. Итого третья. Можно быть очень вежливыми в разговорах, но поступать с покупателем так как иному заправскому хаму и не снилось!Заказ снял.А когда зашел на маркет, что бы оставить этот отзыв сразу все понял:ПОЧТИ ПОЛОВИНА ОТЗЫВОВ О МАГАЗИНЕ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ! И это ещё с учетом положительных отзывов самих менеджеров!Руководителю этого направления сказочно везёт,что его руководство не интересуется (или не хочет)рейтингом их интернет проекта. Советую серьёзно подумать прежде чем покупать что либо в этом магазине. Сеть точек и бренд ещё не гарантия качественного обслуживания!

Не рекомендую обращаться в эту организацию. Заказывал нетбук на сайте. Ничего не привезли, заказ типа потеряли, через неделю он на сайте стоил уже дороже. Неприятно. Никогда не обращусь больше. 1

13/04/2012 мной был оставлен заказ в интернет-магазине. При звонке с магазина, оператором было предложено к чехлу для планшетника взять оригинальную пленку. Слово 'оригинальную' подчеркиваю. Я согласился. Доставка была согласована с 18 до 21. В 20:50 позвонил курьер и сообщил, что опоздает в лучше случае на полчаса. Спасибо магазину, через 15 минут созвона с ничего-не-решающими-операторами-колцентра, удалось согласовать доставку по домашнему адресу (бесплатную). Курьер привез товар, я посмотрел.. чехол слава богу тот. Пленка - 'универсальная'. Самое замечательное, что в корзине заказов тоже - 'универсальная', тогда как оператор предлагал оригинальную. Зачем мне универсальная за почти 400 руб? Мне предложено обратиться в офис и-магазине для замена товара. Итог: нулевая согласованность действий. Операторы коллцентра на вопрос, когда будет курьер, отвечают дежурно: он вам позвонит при подъезде. И они это будут говорить даже за 10 минут до крайнего срока. Реноме 'связного' пошатнулось очень сильно. Возят долго и не то. UPD. после мне звонили из магазина. Был звонок, что курьер привезет оригинальную пленку и подарок 'прямо сегодня'. 'Сегодня' - это три дня назад. Потом был звонок, что мне зачислят бонусные баллы. Надо ждать смс на телефон. Так и нет ничего. Прошло 5 дней с момента заказа. 'Связной', так держать!

В жизни больше не обращюсь в этот магазин! Через интернет магазин заказал монитор фирмы Apple, и мышку без проводную фирмы Apple в г.Тобольск, заказ пришёл, только мышка пришла проводная, я естественно отказался от неё, НО мне отказались продавать монитор без мышки!!!! Говорят, делайте новый заказ, а мы этот монитор отправим в Москву обратно за 3000 км, и через две недели привезём его обратно!!!! Я предложил выкупить всё и тут же сдать мышку, но и тут был отказ. Видать их цель возить товар, а не продавать!!! Прежде чем обратиться в этот магазин, обратите внимание на сколько плохих отзывов больше чем хороших, и не повторяйте наших ошибок! ОЧЕНЬ ПЛОХОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЯМ!

Очень долго, нет достоверной информации о сроках доставки. Мой заказ номер 1536214 был принят 2 недели назад. Я делал заказ по телефону, уточнил есть ли он в наличии — мне сказали: «Да в наличии у поставщика, у вас будет 19 апреля». После оформления заказа, страница товара на сайте связного перестала существовать, что странно. Я перезвонил в связной, уточнил, не обозначает ли это что связной больше не возит такие ноутбуки, может мне следует выбрать другой ноутбук? — Девушка уверила меня что с заказом все в порядке. 15 апреля я позвонил узнать статус своего заказа, получен ли он от поставщика, и т.д. Меня заверили, что все в порядке и 19 числа я его получу. Сегодня 18 апреля, я позвонил в связной, задал прямой вопрос: завтра я смогу забрать свой ноутбук? Молодой человек ответил: «Да, я вижу что вы можете его забрать». Я задал уточняющий глупый вопрос: «Т.е. вы получили его у поставщика, и он уже едет?». После чего менеджер сказал что информацию уточнит, уточнил и ответил: «Да... Тут вам просили передать, что доставка будет осуществлена позже... 25 числа». Уважаемая компания Связной, пусть ваш представить свяжется со мной, и расскажет о причинах такого неуважительного отношения, и о сроках когда я получу свой заказ.

1. Заказывал через интернет-магазин. Сначала позвонил, человек, который разговаривал со мной несколько минут, все предлагал что-то, я говорю что мне не нужно, он опять что-то предлагает, то гарантию, то пленочку, то еще что-то. Я выбрал себе один телефон, а тут пришлось выслушивать, прямо какой-то магазин по телефону. 2. Не указана схема прохода к магазину. 3. Заплатил 190 рублей за наклейку пленочки. Пленочку криво вырезали и криво наклеили. Думал хоть, если заплачу деньги все будет нормально, а так я бы и сам лучше наклеил.

заказал фотоаппарат - на сайте доставка 10-го... ладно потом сказали с 10 по 15 апреля... потом сказали 21 го... теперь выясняется его вообще не будет- поставщики их видите ли подвели... На сайте функционал товаров с ошибками- им говоришь и пишешь- хоть бы что....