Связной

ДОСТАВЛЯЮТ БРАКОВАННЫЙ ТОВАР!!!! Купили в подарок нетбук, причем цена в интернете была не самой низкой , но решили Связной все таки.....! Заплатили за срочную доставку в СПБ 350 руб привезли во время претензий нет ((( но лучше бы вообще не привозили так как товар оказался бракованный ... не работает клавиша М иногда заедает пробел . Мы сразу же позвонили по телефону указанному на сайте и тут началось ((( переключали меня из одного отдела в другой раз 10 , все говорят одни и те же фразы заученные, а конкретного ответа что делать так и не получили ... контактного телефона интернет магазина в СПБ говорят нет ... В итоге подарок мы так и не вручили , настроение подпорчено , нервы на приделе .. ну в общем пойду дальше по всем инстанциям..

Очень много говорят - вместо простого оформления заказа начинают предлагать всякие ненужные вещи. При заказе на вечернее время обязательно требуют номер стационарного телефона - у меня лично, давно уже нет стационарного, только мобильник. Хотел отказаться, но начали уговаривать перенести доставку на день, либо самому забрать, потом вроде взяли номер второго мобильника, я обрадовался, но через пару минут снова отказали. В итоге пришлось согласиться на утро-день, чего изначально делать не собирался. В общем, выбор товаров большой, но вряд ли снова буду заказывать в этом магазине - очень не люблю, когда меня практически вынуждают что-то сделать, еще и навязывают какие-то товары.

Заказ № 1636111 от 17.05.2012 осуществлялся через Интернет-магазин с доставкой в салон розничной сети по адресу ул. Каховка, дом № Южный вестибюль зона №3. Заказ забирал 24.05.2010 - фотоаппарат Casio EXILIM EX-ZR100 (белый). Обслуживал продавец Сергей. Открыл, проверили, ответил на все вопросы. Качеством обслуживания и покупкой доволен. Спасибо! Кстати уже не первый раз делаю покупку в этом салоне, до этого покупал 2 телефона LG GX-200.

две недели мурыжили, так и не смогли доставить электронную книгу. столько нервов потратила, а подарок маме на ДР так и не получила

Отличный магазин. выполнили закза быстро. позвонили предупредили. удобно выбирать товар. НО!!! очень неприятно было отнекиваться от продавцов когда они то и дело пытались втюхать дорогущие аксессуары. то плненку ценой в 60р. в др. магазинах за 180 и за столько же наклеить(это которую еще вырезать нужно). позже в др. магазине пленка именно на мою модель телефона была купдена 3а 120р. и быстро наклеена. не нужно было выслушивать как сложно она вырезается и клеится. имейте нормальные пленки и будет вам счатье. Флешку 4 гб по цене 600р. это когда заэту цену можно 16 или 32 взять, чехол. Но больше всего расстроило объяснение продавцов что если я не куплю доп гарантию за 500р. то в магазин по гарантии могу не приносить. БРЕд. по закону о защите прав потребителей отказать продавец не имеет права в принятии некачественного тавара. Но зачем мне платить за воздух? дважды переплачивать за то что и так входит в цену. Счас на их сайте мне удобнее всего заказать но из-за неприятного общения с продавцами и отсутсвия гарантии т.к. цена у них чуть ниже но вместе с гарантией получается наоброт выше. Поэтому смотрю др. магазины.

Буквально неделю назад заказывал в Связном телефон Explay B240, всё сработано отлично, менеджер магазина позвонил минут через 20 -30, товар предложили забрать сразу в этот же день в центре выдачи в центре города, что оказалось очень удобным. Спросили о наличии карты 'Связной' для начисления баллов. Не понравился единственный момент, за что собственно и снят один балл, менеджер магазина (девушка) очень настойчиво рекомендовала приобрести аксессуары к телефону: флэшку, чехол и ремешок, после слов: 'Спасибо, больше ни чего не надо!', ещё раз порекомендовали приобрести флэшку сразу по телефону (то есть добавить к заказу). Далее пошли перечисления многочисленных акций. Очень хотелось просто бросить трубку, всё казалось как будто меня заставляют приобрести вышеперечисленные аксессуары и поучаствовать в акции, с горем пополам удалось вставить слово и сказать: 'Спасибо, больше ни чего не надо, я тороплюсь!'.

Заказывал планшетный компьютер, № заказа 1646988. Обещали прислать в удобный для меня салон 'Связной' 29 мая, а прислали 25, чему я очень рад - оперативнось выше похвал. Единственное, что расстроило - при заказе по телефону специально интересовался об оформлении дополнительной гарантии на аппарат. Мне ответили, что в салоне смогу все оформить, а когда пришел забирать, продавцы сказали, что эта услуга оформляется сразу при заказе в интернет-магазине, и что они никакие дополнительно услуги вписать в оформленные документы уже не могут. А в остальном, пока, все хорошо.

Магазин меня не подвел. Быстро перезвонили, узнали чего я хочу, назначили срок поставки. На следующий день,правда, перезвонили и назначили другой срок т.к. товара небыло на складе(я хотел не самую ходовую вещь) Ну, вобщем, все привезли я доволен честь им и хвала.

Я купила пленку для htc sensation. Оригинальную. Продавец зачем-то достал пленку, чтобы убедиться, что она подойдет к моему телефону. По приезду домой обнаружила, что пленка использована!!! Признаки: 1) криво склеены две части - липкая сторона частично соприкасалась с поверхностью 2) отпечатки в том числе с внутренней стороны 3)пленки не плотно склеены 4)липкая сторона оказалась не такая уж и липкая. В магазине я особо не смотрела т.к. не ожидала что могут подсунуть использованное. Покупатели подменить пленку в упаковке не мог т.к. пленки под замком. Вывод: это сделал продавец. Продавец, который доставал пленку, чтобы 'проверить' не мог не заметить что пленка очень б/у. Новосибирск, Красный проспект 17, покупка совершена 23.05 примерно в 13.00 Хорошо по крайней мере, что там было две пленки и одна была номральная. Выходит одну купила себе, одну подарила связному. Пользуйтесь

Мой опыт заказа в данном магазине сугубо положительный. Через некоторое время после заказа монитора Benq xl2420t позвонили - уточнили детали. Заказ был доставлен в оговоренные сроки (на 19-й день при договоренности от 18 до 21 дня), точно по указанной цене и по согласованному адресу. Минусую один бал за относительно долгую доставку по России (из Европы товары быстрее доходили), но сроки нарушены не были, а мне, в ДАННОМ случае, было не критично. После прихода товара получил информирующую смс. Рассчитался при получении банковской картой, часть покупки оплатил бонусными 'спасибо' - так что цена получилась совсем сладкая. Очень доволен приобретением и уровнем сервиса.

Почувствуй себя лохом. Купил Samsung Galaxy S Advance. В салоне продавец навешал лапши относительно объема ОЗУ (1Гб), разрешения экрана (960х600), разрешения фотокамеры (8Мп) и существующего обновления до ICS. Ни на ценнике, ни на коробке характеристики не были указаны, поэтому поверил на слово. Приехал домой, увидел реальные характеристики аппарата, позвонил на горячую линию. Ответ: Вы можете оставить отзыв о качестве обслуживания, телефон вернуть нельзя. Еще сказали, что нужно было самому до покупки все проверять, а не верить продавцу на слово. Гениально :)

Покупал сегодня СПб Энгельса 120 телефон Sony Experia P. При покупке уточнял, чтобы он небыл распакован. Продавец заверила, что они все распоковывают. В результате на телефоне фотографии офиса и видео сотрудников.

Купил телефон xperia p, через два дня хотел сдать или обменять, из за дефекта во внешнем виде, сказали только через экспертизу( 21 один день рабочий,т.е. месяц)! а за месяц аппарат мне мог приехать из германии за 14 т.р.УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!

Карточка Связной Клуб уже несколько лет, увидела, что у Связного акция - предоставляется скидка в день рождения. Я давно планировала 'подарить' себе ноутбук, за месяц до покупки решила покупать именно у них. Когда я решила наконец сделать заказ, оказалось, что скидка мне не положена, потому что день рождения у меня не в мае как я всю жизнь думала, а в марте!? (им виднее, конечно) Спросили не меняла ли я дату рождения?!!! Наверное, когда-то их же сотрудник сделал ошибку при вводе моих данных, ошибку обещали исправить 'всего лишь' в течении 2х недель... Предложила предоставить паспорт при покупке, мне отказали. То есть скидку по вине самого же магазина мне не предоставили!!! Покупка была давно запланирована, ждать 2 недели я не могла и я всё-таки оформила заказ в 23 часа. Перезвонили мне только в 10:30 утра следующего дня после моего напоминания на сайте в электронной заявке(хотя на сайте указано, что после заказа в ночное время менеджер свяжется в 9 утра). Звонившая девушка, Александра, видимо, прошла корпоративный тренинг, на котором учили, что покупателю очень приятно, когда продавец часто называет его по имени, так вот, дорогие продавцы, во всем должна быть мера! если ваше имя произнести раз 100 за время пятиминутной беседы, то это совсем не приятно. Забирала самовывозом в Н.Новгороде, расположение склада удобное - недалеко от центра, но найти эту комнатушку за железными воротами и множеством дверей не просто, только интуиция помогла. Девушка на складе очень приятная и вежливая. Но зачем же красить помещение во время работы пункта? Учитывая его габариты 1,5 на 1,5 метра было очень тяжело не испачкаться и умудриться проверить ноутбук, стоящий больше 40 тысяч рублей, пришлось это делать на стуле на газетке... Плюсы магазина(только за это ставлю 2 звезды): сайт удобный для заказа, цена на мой ноутбук одна из самых низких в регионе

Покупал через интернет-магазин Samsung C3782, сделал заказ, позвонили в течении 1-2 часов, вежливо и уважительно уточнили заказ, объяснили где и когда можно забрать, приехал, в течении 5 минут выдали товар и успешно я уехал домой. Нареканий по качеству товара и обслуживания у меня нет. Покупал в Воронеже Связной.ру Но если говорить о магазине Связной в целом - это обычный магазин с необоснованно завышенными ценами. Если в розничных сетях такие цены объяснимы (аренда, персонал и т.д.), то для интернет-магазина совершенно не приемлемо, к примеру флешки: такое ощущение, что флешки им поставляет сам король Таиланда или вождь КНР, хотя в любых других магазинах те же сами флешки стоят в 2е дешевле. Выгоды от покупки через интернет-магазин никакой, причем цены на некоторые товары менялись через день, и не успеваешь купить по той выгодной цене, например: 21.05.2012 Samsung GT-C3322 (черный) продавался за 3050 руб, хотел купить в подарок, а 22.05.2012 этот же телефон уже за 3 550 руб. В итоге пошел к конкурентам купил за 3 290 руб. Хотелось бы, чтобы магазин продавал за ту цену за которую я мог бы купить в соседнем магазине.

Заказал фильтры в Связном через интернет. Заказ принят,обработан,назначена дата поступления в магазин.Получил уведомление о поступлении моего заказа.Весь процесс от заказа до получения товара оставил приятные впечатления.Спасибо за качественное обслуживание.

Заказал смартфон. При обсуждении заказа по телефону, менеджер предложил доукомплектовать покупку пленкой и чехлом. Я согласился, не догадываясь, что предложенная модель чехла не подходит к телефону и уже при получении заказа выяснилось, что чехол мал. Там же, в салоне продавец по моей просьбе попытался засунуть телефон в чехол, его попытка оказалась безуспешной и он предложил обратиться по месту заказа, т.е. на сайт, что я и сделал. Быстро пришел ответ, что отзыв передан на рассмотрение в вышестоящие органы. Но, видимо эти органы заняты более важными для себя проблемами, т.к. прошло пять дней, ответа я не получил и вынужден писать пока здесь. По наивности я считал, что единственно правильным и быстрым решением будет замена чехла или возврат денег, но похоже, что моё мнение не совпадает с мнением администрации магазина. P.S. Заказ №1607995. Ставлю не самую низкую оценку, т.к. заказ пришёл в срок, телефоном я пользуюсь, но без чехла. Очень надеюсь выслушать мнение администрации уважаемого до сих пор мной магазина, так как мне очень не хочется быть обладателем 'впаренной' ненужной вещи за 800 руб.

Заказала вечером в Интернет-магазине Связного внешний жёсткий диск. На следующий день в 09.40 позвонили, подтвердили заказ, уточнили сроки. Но в 14.00 позвонили снова, извинились и сообщили, что диска в наличии нет, и предложили заказать другой. В тот же день(10.05.2012) сделала заказ на другой диск, аналогично перезвонили и обрадовали, что он в наличии, и с 16 по 20 мая (как с Владивостока, а не с Москвы) его доставят в магазин для самовывоза. Спустя полторы недели - 19го мая- вечером пришла смс о доставке заказа в магазин, утром 20го мая ещё одна смс того же содержания. Проблемы начались по прибытии в магазин. Две девушки-консультанта полчаса искали заказ, обозначенный, как доставленный, но так и не нашли. Предложили оставить контактный телефон (который и так был указан в заказе!!!) и заверили, что перезвонят, когда найдут диск. За два дня - почти всё воскресенье и понедельник ничего. Вечером понедельника позвонила в магазин сама, где меня попросили перезвонить завтра, когда будет менеджер, чтоб объяснить, что они потеряли мой диск. То ли не могут найти на складе, то ли перепутали накладные. Очень разочарована таким подходом к клиентам. Даже на телефоне информации ничего, кроме 'Извините, Ваш диск потеряли', не услышала. Одно радует - оплачиваю заказы при получении, а то бы и с возвратом денег проблемы были.

Заказал Sony Xperia U... Доставили раньше обещанного. Не понравилось то, что продавец разговаривая по телефону 'развел' на пленку - якобы в комплекте нету, закажите универсальную... На месте оказалось, что пленка в комплекте есть (профессионалы))). Продавцы в магазине оказались вежливыми. Если вычеркнуть 'пленку', то магазином полностью доволен.

Заказал ноутбук на сайте. утром позвонили и уточнили время доставки. Вечером ноут был у меня в руках, да ещё и бонусные баллы на карточку перечислили. Спасибо сотрудникам магазина за оперативность в работе и вежливое общение!

Всё было хорошо, пока не понадобился гарантийный ремонт. Сначала в магазине не хотели брать аппарат - идите, мол, в сервисный центр. (А у нас в городе нет такого!) Потом озвучили срок ремонта - 35 дней вместо положенных по закону 20. В квитанции написали, что я отказался от выдачи аппарата из подменного фонда - ложь! На сайте 'Связного' модный сервис по отслеживанию ремонтов полтора месяца писал мне 'аппарат отправлен в сервисный центр', а сегодня вообще начал выводить чистый лист. Два обращения через форму обратной связи ничего не дали - ни звонка, ни письма, ни тем более отремонтированного аппарата. Завтра пишу претензию с требованием о замене на новый аппарат, не поможет - пойду в суд. Цена вопроса невелика, но воспитывать уважение к клиентам нужно.

Друзья!!! Купив в связном телефон понял что в этой конторке все расчитано чтобы Вас обмануть, манагеры впаривают обещая не понравившийся телефон обменять в течении 14 дней, при звонке в связной оператор вас встречает словами что по закону телефоны не принимают обратно и общаются с Вами как с тупым быдлом. В магазинах оказывается что человек который показывал Вам телефон вообще там не работает, а является сожителем одной из продавщиц. Такое счастье от покупки телефона я испытал посетив магазин на Щелковском шоссе,68а.Решив потратить деньги 100 раз подумайте хотите ли Вы что бы Вас за Ваши кровные еще и 'поимели'

20.01.12г в магазине «Связной» по адресу г. Москва бульвар Дмитрия-Донского д.10 был куплен нетбук Acer Aspire One D257-N57DQws.Условий для осмотра не было никаких, смотрели где то в углу. Дома, я заметил на защитной плёнке много бытовой пыли, на аккумуляторе царапины, заглушка на рамке, где находится шуруп, отвечающий за крепление дисплея, была на половину снята. Спустя полчаса я вернулся в магазин с претензией к внешнему виду, на что мне сказал управляющий Вячеслав 'Вы заплатили, вы согласились.' Чуть позже обнаружил два выгоревших пикселя в центре экрана, а так же заметно криво встроенную матрицу. Спустя два дня Управляющий осмотрел экран и так же их увидел, но заявил, что допускается до 5-ти пикселей (на самом деле их количество определяется инструкцией, не более одного по центру в моём случае!). Хочу напомнить, что магазин несёт ответственность за неправильно предоставленную информацию. Мне оставили один вариант, отправить нетбук на экспертизу. Я ждал 27 дней! Меня не уведомили о задержке, позвонили по факту прибытия, не извинившись! Я позвонил в поддержку Acer, они дали запрос, выяснилось что мой нетбук не проверялся мастером! Его быстро глянули на приёмке не увидев очевидные дефекты! Стоит задуматься. Я написал претензию с подписью и паспортными данными независимого свидетеля (отдельное ему спасибо за отзывчивость) Я пришёл повторно, сотрудник связал с Юр. Отделом и я кратко описал суть претензии(согласно заключению мой нет бук не имеет указанных недостатков, я просил предоставить нетбук без них, чего очевидно сделано не было в силу их наличия).В итоге меня попросили пока не отправлять претензию, и не забирать нетбук. Через день звонит Вячеслав с личного номера и говорит что допустимо до двух пикселей в центре. Я его попросил ознакомится с инструкцией и обратить внимание на кривую матрицу, он обещал перезвонить. Нет звонков по сей день. Действия и наплевательское отношение управляющего требует отдельной темы. Это длится уже более пяти месяцев!!!!

Очень доволен. Заказал, получил, оплатил 'спасибами' от сбербанка. Рекомендую.

Заказал 17 мая фотоаппарат Nikon Coolpix P310 заполнив заявку на сайте Связного. Оператор,перезвонив для подтверждения заказа переспрашивала все по 4 !!!! раза. А когда я стал называть ей номер городского телефона с кодом 499 - это ее ввело в ступор! Бедненькая и не знала, что пол-Москвы использует такой код при наборе городского номера. В остальном - все на 5!!! Оперативность доставки, качество упаковки и самого фотоаппарата. Отдельная благодарность курьеру Михаилу - вежливый и очень приятный в общении мужчина.

Доброго времени суток. Магазином довольна. И через интернет и через сам магазин делаю покупки и оплачиваю связь. Всегда была довольна и сервисом и обслуживанием. Но сегодня порядочно испортила настроение менеджер Нина из магазина по адресу Проспект Октября 123/1. Очень хочется чтобы дирекция доводила до сведения своих работников что клиент всегда прав!!! Сегодня мне любезная Нина посоветовала сбегать в магазин и разменять деньги так как у них нет сдачи и вообще это лично моя проблема что я хочу оплатить связь! После таких хамских заявок посещать Ваш магазин как то расхотелось. Магазин хороший работник Нина УЖАС

Покупаю, товар в связном не первый раз. Брал много всего 2 ноутбука, телефон + мелочь всякая. В принципе доволен. Качество товара зависит напрямую от производителя, так что вменять им ввиду, что товар плохой смысла нет. Бывают очень хорошие скидки на товары, что только радует. Из минусов ну разве только немного навязчиво пытались продать аксессуары к товару.

Заказ № 1623226. Заказал samsung galaxy nexus 13.05, доставка была назначена на 19.05. На протяжении этих дней статус заказа даже не менялся. Никто из магазина не звонил. Позвонил на горячую линию, где радостоно сообщили что доставки не будет, и переназначили на 23.05. Ужасный сервис. Никому не советую таких шарлатанов. Сами даже не позвонят и не сообщат.

Заказывал монитор Benq XL2420T через интернет магазин. К покупке подходил основательно, взвесив все за и против... Из всех интернет магазинов выбрал именно связной. Товар доставили без проблем. Обслуживание хорошее. Омрачила весь этот позитив неработоспособность монитора при включении уже дома... По телефону описал свою проблему в службе поддержки Benq. Сказали возможно накрылся инвертор. Проработал монитор всего пару минут. Вернул назад в магазин в этот же день. Теперь ждать результата проверки качества... я в трауре...

Получил сей девайс от Связного, и сразу в сервис его. Ничего не открывал кроме pdf. Там осмотрели при мне и заключили - железяка уже бывшая в употреблении, контакт питания окислен, и тд... но приняли по гарантии. Больше думаю в связном покупки делать не буду.