Связной

Добрый день!Сегодня (26.06.2012) попытался сдать телефон для проведения гарантийного ремонта через пункт покупки.Адрес: СПб,Пулковское шоссе,д.17, корп.2.Забавный продавец Антон (фамилии они тщательно скрывают) вначале решил отказать мне в приеме телефона из-за отсутствия чека, хотя в гарантийном талоне указана дата, серийный номер, стоят две печати магазина. (Имеется видео моего диалога с продавцом) И в законе о защите прав потребителя четко написано, что чек не требуется. Поняв, что он юридически не грамотен решил меня отфутболить к другому сотруднику. Вадим (второй забавный персонаж-менеджер),более смышленый. Решил позвонить коллегам) В итоге выяснили, что они могут принять у меня тел. без чека. Съездил, специально, домой за зарядкой, креплением на стекло авто и стилусом. Вернулся. Подготовили документы.Думал,что все будет ок, НО рано радоваться. Составили в печатной форме заявление о принятии телефона на гарантию, вот только в разделе 'состояние телефона' отметили всего лишь 'мелкие царапины'. Я их попросил внести дополнения в данный список в виде фраз 'визуально отсутствуют следы залития и влаги', 'визуально следов вскрытия не обнаружено'. Получил отказ. У них такая форма и они не могут ручкой ничего дописывать. Тогда я решил написать заявление от руки, НО мне опять отказали в принятии данного заявления. Предложили написать претензию на имя какого то мифичекого директора с иностранным именем и фамилией. Когда я спросил ФИО директора точки, т.к. фактически покупал тел. в данно магазине, то мне никто толком ничего не смог сказать. Пробормотали какое то имя и все.Самое забавное началось дальше)Для подтверждения своего корректного поведения я произодил видео съемку.Когда у сотрудников закончились аргументы, они решили зацепить меня запретом проведения видеосъемки. Сказали, что 'ЗАПРЕЩЕНО')На что я сказал -'вызывайте ПОЛИЦИЮ и пусть они зафиксируют мое правонарушение, а до тех пор я буду вести съемку'.Приехала служба охраны.Съемку не остановил))Плохое обслуживание.

Отвратительный магазин. Заказал нетбук по одной комплектации, а заказ пришел с другой комплектацией. В по номеру клиентской службы мне никак не смогли помочь. Предупреждаю, что даже если Вам оператор подтверждает заказ с одними параметрами модели, то это не означает, что придет Вам имеено та модель, которую вы заказывали.

Покупал с девушкой в салоне связи телефон филипс е622 и тут же получил заказанный на сайте нокиа е5-все хорошо,все пришло вовремя.Недостатки,но это я считаю некомпетентность сотрудников салона:1 пытались за 350 р продать пленку на дисплей к филипсу-хорошо не купил-оригинальная пленка оказалась в коробке от телефона 2 когда покупал телефон,сотрудники сказали что идет акция и при покупке телефона-скидка на аксессуар к нему 300р,взяли номер тел и сказали что придет смс с баллами-в итоге никаких смс и звонков-мелочь,а неприятно

Хороший магазин. Заказывал iPad new 16 gb wi-fi у них, так как одна из самых дешевых цен по городу. Очень понравилась работа специалистов call центра, единственное очень долго пришлось слушать музыку при звонке, и фразу : Наш звонок очень важен для нас, но это мелочь:) Через пол часа после заказа на сайте позвонил менеджер и подтвердил заказ, можно забирать прямо сегодня, хоть и планшет в ограниченном количестве у нас в городе, что не может не радовать! Так же приятно удивило то что предложили бесплатную доставку в этот же день. 4 только за работу на пункте выдачи, все бы ничего, да только от коробка из под айпада была в каком то кетчупе немного, или в чем то похожем) хотя кладовщики тоже люди, не растравило, но немного смутило ,) номер заказа: 1759298

Что касается конкретно покупки - доволен - быстро, честно, вежливо - т.е. кроме как от самой вещи получил удовольствие и от общения - одно хотелось бы улучшить - в ряде магазинов есть такая услуга - когда подбор товара осуществляется не поиском на сайте а заказом менеджеру - т.е. 'мне нужно, то , то и то и обязательно с перламутровыми пуговицами' а он через несколько часов отправляет тебе варианты предложений - этот вариант был бы вообще идеален, ну это так, пожелания, а в остальном сервис на уровне - не первый раз пользуюсь услугами 'Связного'.

Напишу только минусы. Во-первых без стационарного телефона доставка на дом в вечерние часы не осуществляется. Пришлось ехать самой. Но это было бы не так страшно, если бы не очередь. Долго пришлось ждать. В итоге девушка не приняла мою карту Visa, понятия не имею почему. Сказала, что у них данный вид карт не поддерживается. Очень странно заграницей я спокойно ей расплачивалась, а у нас в России она не поддерживается. Поехала до банкомата, сняла деньги. Хорошо, что хоть рубли принимают. Вот с такими мытарствами достался мне мой ноут. В остальном не каких претензий к магазину нет. Цены адекватные, консультанты очень вежливые (впаривают правда много не нужно, но это не страшно у них работа такая), ноутбуком довольна полностью.

Это уже не первая покупка. 1.В декабре- видеорегистратор, доставили нормально, терминалом- списал балы и доплатил картой, но менеджер при заказе делал скидки, а при доставки их не было. 2.Получил сегодня. 25.06.2012.- громкая связь в машину, доставка через магазин т.к. у курьеров почему-то нет терминалов, а это задержка- это первое. Второе- менее 2000руб в магазин не доставляют. Пришлось добирать товаром, который мне не нужен- ведь терминалов нет, а у меня куча балов. За всё это- троечка. Хотя мне этот магазин нравиться, но надо убирать недочёты!!! Иван

Ничего плохого не скажу, но и не всем доволен. Один раз брал товар с самовывозом - пришлось долго стоять в очереди (два сотрудника на зал было явно мало), второй раз со срочной доставкой - пришлось заплатить 350 рублей (а помнится, ранее доставка была бесплатная).

Заказывал планшет(№ заказа1598596),всё быстро,позвонили через час,на сл. день забрал-только вот проблема-баллы на карту(Связной-клуб) за покупку Связной ниикак не хочет начислять-и скан чека посылал,и на электронку им писал-одни отписки-КАК-ТО НЕ ОЧЕНЬ ХОРОШО!!

Заказала телефон Samsung и Micro SD карту. обещали доставить с 23.06 по 28.06 в выбранный мною магазин. смс пришла 22.06 - заказ можно забрать. Приехала 24.06. Если не учитывать очередь, все было на достаточно хорошем уровне. Смогла расплатиться бонусами Спасибо от Сбербанка. Спасибо за хорошую работу.

Я заказал планшет через интернет. В момент получения (Волгоград, б-р 30 Летия Победы 21) продавец мне с усмешкой заявил что они там от безделия его поиспользовали, и что он им понравился. Прикольно((. Через две недели он у меня перестал включаться. И в этом магазине мне на отрез отказали обменять его по гарантии на аналогичный. Утверждая что им можно брать только на ремонт. После долгих трений они кое как его у меня взяли. Через 19 дней (я сам узнал через москву когда забирать. Магазинные бездельники мне так и не позвонили) мне его вернули мой планшет с порваной и с мятой защитной пленкой (заводской) и сказали что теперь это моя проблема и им плевать на это. Также они категорично отказали за свой счет поменять пленку, не говоря даже о замене товара. Там еще много 'интересного' было но это не важно. Кстати служба московского сервиса мне так и не перезвонила хотя я им два запроса отсылал(((((( И вот пришел ответ на мою претезию. Связисты написали что ничего менять не собираются так как им надо еще доказать что завод изготовитель выпускает данный планшет с защитной пленкой. То есть они не в курсе что продают. И не смотря на то что при приемки его на осмотр написано что товар в отличном состоянии и со всеми защитными пленками. А в головной фирме сначала по ушам мне ездили что они за свой счет переклеют пленку, а теперь мне говорят что ничего переклеивать не будут и что они даже не знают в каком сервисном центре они его проверяли (обсурд). Так что хочешь подкинуть гадость врагу - посоветуй ему в связном что то купить. Номер договора/заказа: 006945144 (личный код авторизации)

доволен на 90 процентов,иногда пытаются впарить не нужные тебе товары...

Впечатление неоднозначное. Заказал планшет Expley informer 701 с доставкой в магазин. Планшет пришел даже чуть раньше чем обещали, НО!!! На экране защитная плёнка, которая должна была наклеиваться на заводе. Под ней 4 пузыря!!! Соответственно напрашивается вопрос 'почему её отклеивали?' Планшет работает но корпус в одном месте ощутимо проминается (по бордюру снизу). Такое ощущение что аппарат был в ремонте и в последствии продан через интернет магазин. Других внятных объяснений просто не нашел.

Магазин неплохой, товар хороший по качеству и по цене, но доставка не очень понравилась, курьер не представился и когда получил оплату, хотела побыстрее 'смыться', не дожидаясь, когда я проверю товар, ещё и опоздание на 15 минут... В общем, непонятно-кого на работу берут.

Обещали доставку в этот же день, но не доставили, не успели. В принципе мне было не срочно, поэтому не критично, доставили на следующий день. А вот обещали что оплата будет карточкой, что вроде как ноу проблем. А в итоге курьер перезванивает и говорит, что нет у него терминала. За это ставлю тройку. По заказу и товару нареканий нет. Все ок.

21.06.12 Приобрел Моноблок MSI Wind Top AE2410-019, при покупке через интернет-магазин, продавец сказал, что проверять не надо. В итоге при включении сразу возникли проблемы. Рябит монитор, изображение искаженное, ничего не настраивется. Техподдержка сказала о замене или возврате, однако, при возврате сразу возникли проблемы, в итоге забрали на экспертизу, хотя брак явно на лицо... Сотрудники отказались делать как возврат денег, так и обмен, хотя до этого гарантировали 7 дней на возврат... ИТОГ: отношние противное, не первая крупная покупка в Связном, с остальными всё в порядке было, после этого могу сказать лишь одно - ни каких дел с Вами не иметь, и задумайтесь о постоянных клиентах на будующее!

Делала заказ которым осталась не давольна полностью перепутали артикула (при уже оформленном кредите)и мне пришлось забирать на фиг не нужную мне продукцию(аксессуары), + заявленные консультантом функции в телефоне не присутствуют,а то что котегорически было не нужно есть!(Просила телефон у которого сенсор реагирует на ногти, а продали с тепловым,заверив что он реагирует на ногти. теперь не могу попасть не на одну кнопочку..мало того что такой телефон мне вообще не нужен так еще и кредит придется оплачивать...оформляла в интернет магазине с консультантом общалась по телефону!

Заказал ф/аппарат Sony nex-5nk,заказ на сайте оставлял дважды. После первого раза оператор не перезвонил и заказ был аннулирован. В этот же день я заказ повторил и на этот раз через двадцать минут последовал звонок для подтверждения заказа. Порадовало то, что в день заказа мне предоставили дополнительную скидку в 3%, хотя стоимость данной камеры в 'Связном' по сравнению с конкурентами в нашем городе и так невысока))) Предоплату с меня никакой не взяли, и поэтому я не особо надеялся, что камеру мне вообще привезут. Каково же было мое удивление, когда на сутки раньше обещанного пришло SMS о поступлении камеры в магазин, где я на следующий день благополучно ее забрал. И еще один приятный момент, в день доставки камеры цена на камеру поднялась на 2 тыс. руб))) В общем покупкой в 'Связном' доволен, за исключением маленького недоразумения, описанного мной ранее.

Купил в интернет магазине Связной фотоаппарат Panasonic Lumix DMC-FZ150 (номер заказа 1724396). Цена была одной из самых дешевых в Казани. Обслужили нормально. Сам позвонил по тел.указ.на сайте, заказал (он был у них на складе) и в этот же день забрал его (по адр. г.Казань, ул. Татарстан, 18). При этом связной присылает смс, то что заказ готов, можно подъезжать по такому то адресу и забирать его. Это удобно. Но! ставлю 4, т.к.продавцы-консультанты были не совсем компетентны в вопросе характеристик аппарата (думаю это не страшно, день был жаркий, и мало ли чего может быть, может просто человек забыл). А так все четко и без лишних соплей.Фотик классный и видео снимает отлично.Made in Japan.Фотографии четкие, ЗУМ мощный! Вообщем доволен как бегемот.

Покупал электронную книгу Effire ColorBook TR801 в Красноярске (наиболее низкая цена в городе оказалась). Заказал, все оговорили, отказался, как положено, от нескольких дополнительных предложений 'специально для меня', доставка в течение 3 дней, через день пришло СМС, что можно выкупить. Приехал в салон, отбился еще раз от навязчивых предложений, не стал покупать интернет (на вопрос девушки, пользуюсь ли интернетом, поулыбался, намекнул, что если у меня интернет-заказ, то как вы думаете, пользуюсь ли я интернетом?), быстро выкупил по заявленной цене. В целом - спасибо за сервис, оперативную доставку и приятную цену! С течением небольшого времени вынужден скорректировать отзыв - при покупке все понравилось, НО! После недели использования книга зависла на приветствии, в техподдержке рекомендовали перепрошиться, прошивки на сайте производителя не было, отнес обратно в магазин. Оформляли больше часа(!) - продавцы постоянно отвлекались на других покупателей, забывали, на чем остановились, кончилась бумага в принтере, предложили забрать без квитанции, естественно, отказался, побежали в другой магазин за бумагой, на просьбу выдать замену , т.к. забирают минимум на 21 (!) день сложное электронное устройство - долго с кем-то советовались и в итоге отказали(!), а ведь я не требовал ни возврата денег, ни обмена книги! Так что сейчас ребенок без книги, а я в ожидании. Сервис магазина - очень плохой, в других магаизнах очень проста процедура возврата товара: не работает, легко забирают обратно, предлагают или обменять на аналогичный товар или вернуть деньги, а не мурыжат ожиданием сервисной проверки!Меняю отзыв на отрицательный!

Заказал ноутбук, долго выбирал модель и магазин, остановился на связном по причине привлекательной цены, заказ оформили, уточнили время доставки, все вежливо и оперативно. Однако через неделю пришла смс с просьбой связаться с менеджером. Менеджер сообщила, что ноутбука нет в наличии. И это за два дня до срока доставки! Не понятно, Вы неделю искали на складе ноутбук? А ведь он мне нужен для работы, т.е. я потерял неделю, ожидая доставки. Ах да, предложили вариант - 'аналог' на 4000 дороже и ожиданием еще неделю. Где гарантия что я его дождусь? Вобщем-то довольно странное отношение к формированию заказа, можно было бы раньше сообщить о том, что товара нет на складе. В общем не рекомендую Связной, если Вам дорого свое время. Всем спасибо.

Заказал аккумулятор для ноута 22.06 товар есть на складе в Ростове н-Д, но доставка только на 01.07. Мне из Питера в два раза быстрее доставляли. Таких тормозов еще не видел.

Купила у Связного нетбук HP Mini 110-3864er QH053EA. Заказ был привезен во время, к комплектации претензий нет. Гарантия производителя ОТСУТСТВУЕТ, дали только чек и 14 дней на возврат в магазин. Яндекс-маркет публикует ложную информацию, о наличии гарантии производителя!

Здравствуйте!В первый раз решил заказать через интернет магазин 'Связной'.Заказал new ipad 16 Gb белого цвета.Заказ №1743574 .Позвонил по номеру 88007004343 обсудили детали заказа,подарки,варианты оплаты и дату получения.Зашёл в личный кабинет,убедился,что с заказом всё впорядке.Сегодня мне позвонили с номера +74952870000 и сказали что мой заказ на 41000 р.,хотя вчера было 21000 р.,и белого ipad нет,есть только чёрный.Запись всех разговоров имеется.Самое интересное,что в личном кабинете,сегодня написано,что до меня не дозвонились.Кто то зашёл в мой ЛИЧНЫЙ кабинет,добавил там те позиции,которые ему нужны и поставил статус 'Не дозвонились'.Я неделю ждал белый цвет и когда он появился в наличии сразу же заказал,с радостью для себя отметив,что вечером того же дня белый цвет закончился.Складывается впечатление,что кому -то из сотрудников 'Связной' понадобился белый ipad и они,долго не думая решили 'кинуть' человека.Беру не себе,беру в подарок,супруга(27 июня у неё юбилей)мечтает именно о белом.Подскажите,пожалуйста,что мне делать?Заказывать в других магазинах?

Привезли даже раньше, чем договаривались. Все было вежливо.

Магазин неплохой. Радует цена товара, возможность использования накопленных баллов, оперативность работы телефонных консультантов. Небольшая ложка дёгтя - пришлось чуть более часа ожидать получения товара в самом магазине из-за сбоев работы компьютеризированной системы обработки заказов. Сам товар вроде неплохой (покажет время).

Обманывают покупателя. Под видом одного товара, вполне могут подсунуть вам более дешевый. Покупал нетбук для родственников MSI Wind U180-032 номер заказа 1734934. На сайте связного на странице товара внимательно изучил все характеристики и сохранил скриншот даже с ними (привычка у меня такая после долгих покупок в интернете). Прочитал даже подпись серым шрифтом, что дескать производитель может менять Вид и комплектацию, после чего сходил на официальный сайт компании и посмотрел характеристики. Батарея и там и там была указана как Кол-во ячеек : 6 Cell Емкость (mAh) : 5200. При заказе спросил у оператора, уточнил, так как этот параметр был для меня наиболее важным, оператор утвердительно ответил, что да, батарея 6 ячеек емкость 5200. Заказ забирал в одном из магазинов и так как в этот день долго работал приехал уже без 10 минут десять. В итоге очень радостный, что всё успел быстренько посмотрел аппарат (проверил пиксели, номер модели, процессор) и купил его. В итоге дома уже обнаружилось, что аккумулятор у меня 3 ячеечный на 2200 mAh. (то есть совсем маленький и никчемный его не хватит даже на час интенсивной работы, просто 'заглушка'). Ну думаю - произошла просто ошибка, недоразумение досадное. Звоню в 'Круглосуточную службу клиентской поддержки' - думаю наверное компания старается выйти на новые рынки, борется с конкурентами и в суматохе всякое бывает и мне быстренько помогут, но нет тут то было. Трубку берёт девушка Екатерина я объясняю ей суть своей претензии, а она мне довольно в грубой форме отвечает, что надо было смотреть, когда я принимал товар (как я, интересно мог проверить от и до всю систему менее чем за час без тестов стабильности и прочего я вообще не представляю) и вообще пишите жалобу - мне все равно. Такой вот 'клиентский сервис'. Самое смешное что на сайте сечас висит: '3 Cell Емкость:5200'. то есть емкость все та же, а ячеек меньше.) Подчищают следы. Но у меня то есть все скриншоты!) Мошенничество. Обман покупателя. Будьте бдительны!

Бессовестные мошенники! Купил у них третий айпад, девушка перезвонила мне и уточнила заказ, сказала что мне в ПОДАРОК при покупке данной фигни положен айподик - ну раз положен, значит положен. Приезжаю в пункт выдачи товара, и вижу, что в накладной на оплату мне предлагается оплатить подарок в размере его розничной стоимости, несмотря на то, что напротив было написано большими буквами ПОДАРОК - вот это новость! Я, естественно, выразил свое несогласие с таким подходом и нежелание покупать положенный мне 'подарок', на что девушка отреагировала исключением 'подарка' из списка покупок. Пока дошел до машины - озлобился и решил пожаловаться по телефону горячей линии. Звоню, излагаю суть проблемы, в ответ: 'Я Вас понял/поняла сейчас я Вас переведу на спечиалиста который сможет Вам помочь' и эта карусель на полчаса. В итоге видимо это им надоело и один из операторов назначил мне доставку положенного мне 'подарка' и принес извинения.Однако подарок я так и не получил, по той же горячей линии что только мне не рассказывали, и то, что я не так что-то понял насчет доставки (однако что именно я не так понял когда договорился с оператором о месте и времени доставки подарка я так и не понял), и то что мне нужно теперь куда-то приехать сдать купленный айпад и, чтобы получить подарок, разместить новый заказ - вобщем обещаный 'ПОДАРОК' я так и не получил. Больше со Связным связываться не стану и никому не советую, ибо - МОШЕННИКИ! PS: Заказ 1738677

Покупала телефон. Порадовал ценник. В течение часа после формирования заказа через сайт(как и заявлено)перезвонила очень приятная девушка, ответила на кучу моих вопросов, предложила всякие аксессуары, которые действительно нужны, и про которые я даже не подумала сходу. В магазине забрала в тот же день без всяких проблем свой телефон, правда пришлось немного подождать, т.к. выдавал товары один продавец, а покупателей было несколько, несмотря на проливной дождь на улице. Покупаю уже второй раз, все устраивает, только вот хотелось бы ускорить процедуру выдачи товара.

Заказала планшет wacom в 'Связном'. Хотела воспользоваться 3% скидкой, которую магазин подарил мне на День рождения. Однако, ввод промо-кода на сайте никакого действия на цену не оказал. Позвонила в службу поддержки, где мне сказали, что скидку по промо-коду я смогу оформить уже непосредственно на точке, забирая свой заказ. И вот планшет пришел, но консультанты в магазине утверждают, что эти 3% - скидка на мой следующий заказ. Вызвали большое недоумение у меня, поскольку ничего подобного в рассылке с промо-кодом не говорилось. Служба поддержки же теперь сообщила, что скидку надо было оформлять раньше, когда оператор по телефону оформляла заказ (зачем спрашивается вообще нужна служба поддержки, если там не могут квалифицированно ответить на вопрос покупателя) и предложили оформить заказ заново, уже воспользовавшись скидкой. Но во-первых, цена на планшет сильно выросла (с 17 т.р. до 21), а во-вторых, снова ждать когда придет планшет мне не хочется. Абсурдная ситуация. Скидка вроде и небольшая, но обидно. В 'Связном' не самая лучшая цена, но удобно то, что в случае каких-то проблем с планшетом магазин под боком - пришел и воспользовался гарантией. Теперь сомневаюсь выкупать ли заказ вообще. В общем, спасибо 'Связному' за 'подарки'.